Сотрудники очень сильно удивились просьбе сделать swift перевод: "что это?". Одна сотрудница сразу сказала, что "я это делать не буду, я не знаю что это". И все же в конце концов сотрудники сказали, что "можно попробовать". Пробовать не хотелось, поэтому сделали операцию через другое отделение банка. Но спасибо, что не стали делать вид, что знают что это, и сразу в этом признались.
Банк оказался по сути мошенником. Ситуация такая - был кредит - я готовил документы на кредитные каникулы, позвонили из банка - предложили увеличить срок кредита и тем самым уменьшить сумму ежемесячного платежа. Я согласился, так как мне сказали, что можно будет подать заявление потом на кредитные каникулы. Но они по сути закрыли тот кредит и открыли новый, а он теперь не подпадает под условия кредитных каникул. Вот такое официальное мошенничество. Это очень нехорошо по отношению к клиентам банка
Мутный банк. Предложили кредитную карту на 340тр. под 20%. Выдали под 39,9% и сразу списали 1500руб за "обслуживание" за год. Через месяц уведомили смс о мин. платеже 300руб без остатка задолженности. Оплатил. Приехал закрывать карту и расторгать договор. Менеджер через банкомат запросит задолженность - 1190руб. Оплатил 1200. Менеджер сказал, что я вышел в ) и ничего не должен и списание по карте будет в 23:00 и завтра я смогу по телефону "закрыть" карту. В 23:03 пришло смс :списание комиссии 59руб. Задолженность 49руб. Никогда больше с таким непорядочным банком связываться не буду!
Ужасно поступили со мной. Пришло сообшение ,что банк готов мне выпустить карту. Сто дней без процентов привлекло. Пришел в офис банка действительно выдали карточку с лимитом 15 тыс руб. Но увы воспользоваться успел только сутки. 13.07. 2019 г карточку заблокировали,но при этом успели содрать с меня 1490 рублей за годовое обслуживание. Не многовато ли за суточное обслуживание. Мне по смс сообщили о том, что у меня просрочка по другому кредиту,в другом банке. Я не верю ,чтоб банк выдал мне карту не проверив мою историю. Мне кажется это налаженный канал отмыва денег с клиентов.
Сижу в офисе уже час, первый специалист не обладал достаточной квалификацией, чтобы проконсультировать по ИИС. Второй, ВиП менеджер, просто не хочет подходить, по ощущению, ну, чаек попить лучше, видимо. Я в шоке. Почитайте общую информацию в конце концов. И куда я пришла?!
Отделение и 3 банкомата. Доступ к банкоматам круглосуточный. Расположены в жилом доме со стороны Лермонтовского проспекта.
Захожу по-несколько раз в месяц для того что бы снять деньги или их положить на карту.
Считаю Альфа-банк надёжным и выгодным банком.
Большое отделение банка. Молодые сотрудники очень инициативные , всегда готовы придти на помощь. Менеджеров часто переводят в другие отделения, и надо сказать, что достойные сотрудники должны рости.
Ждал 15.02.2020 60 минут специалиста по инвестициям, он был на месте, но не сильно хотел работать, видимо. А система билетиков пропускала вперёд всех других людей, при этом на специалиста по инвестициям не определяя
Никаких нареканий к отделению нет. На протяжении нескольких лет являемся клиентами альфы. Приятно до сих пор видеть одни и те же лица сотрудников в отделении. Если люди долго работают, значит там все хорошо.
Была один раз, в целом понравилось. Несмотря на то, что не работала электронная очередь, работало всего два окна и ждать пришлось около 30 мин, мой вопрос был решен быстро и компетентно
7
2
Ирина Щербакова
Знаток города 7 уровня
26 сентября 2020
неудобно подъехать на машине
3
1
Инна
Знаток города 18 уровня
21 марта 2020
Самое лучшее отделение АльфаБанка, отдельная благодарность Ивану Васильевичу, который помог в оформлении кредитной карты на нужных нам условиях. Лучший специалист АльфаБанка!
Если обратитесь за какой-нибудь выпиской-вас уговорят взять кредит, открыть счёт и о.п., рассказав лишь о преимуществах, скромно умолчав отнедостаткмз.
Впрочем, это свойственно и публичным предложениям.
4
Владимир Савченков
Знаток города 12 уровня
6 сентября 2021
Работники хорошие!
2
Дмитрий Д.
Знаток города 17 уровня
19 апреля 2020
Приятные девушки обслуживают, но будьте внимательны! Стоит припарковаться, как исподтишка Вас сфоткает не хороший человек и будет где-то прятаться 5 минут и ещё раз сфоткает, ну а там жди сюрприза. Не забывайте оплачивать парковку.
Отвратительное отношение к клиентам.
Была в этом отделении 2 раза с интервалом в 6 месяцев.
Думала , что первый визит не показательный, но увы...
Не отношу своё мнение ко всей структуре этого банка, но в отделение Жулебино "Альфа" банка больше ни ногой.
Хороший банк. Минус в том что крупную сумму просят снимать через банкомат, а аппарат за раз большую сумму не выдает.
1
Людмила
Знаток города 12 уровня
7 сентября 2019
Потеряла зарплатную карту,восстановили в течение суток,персонал вежливый и приветливый,спасибо ребята!!!
3
С
Сергей К
Знаток города 8 уровня
7 апреля 2019
Был активным клиентом 2 года. Хамское отношение к клиентам. Претензионный отдел не реагирует на обращения - наглые отписки.
Вынудили уйти сотрудники Новокосинского отделения, чему очень рад. АльфаБанк - это капкан для новичков.
Сейчас пользуюсь услугами другого банка - и все проблемы ищезли)))