Впечатление очень положительное. Современный свободный офис. Свободный в том смысле, что нет закреплённых мест - сотрудники следуют за клиентами с ноутбуками, клиент может плюхнуться на любое понравившееся ему место.
Уровень сервиса плохой. Сотрудники неприветливы. Ожидание в кассу 2 часа!!! И это для клиента с Vip обслуживанием. Зато в кассу как-то проводят людей без очереди.
Андрей Трофимов
Знаток города 9 уровня
14 января 2024
Обслуживание клиентов на уровне. Вежливо , культурно.
Д
Долума К.
Знаток города 8 уровня
21 декабря 2023
Офис Альфа банка использовала для оплаты коммунальных услуг — все прошло быстро и без проблем.
Странный филиал, я так понимаю нового образца, потому что заходя в филиал поподаешь как будто к кому то домой, сотрудники сидят при входе с ноутбуками... Непонятно как спрашивать с кем общаться. Странное впечатление осталось.
Офис стал не похож на банк, это здорово. Но раньше было много операторов, сейчас в зале только два сотрудника и это очень не удобно. Ждать пришлось долго. Поставили Кофемашину -кофе отвратительный.
Долгое обслуживание, консультанты совершенно не профессионалы, спросишь что-то - лучше бы не спрашивал… не один вопрос в этом отделении решить невозможно, постоянно приходится ехать в другое.
Сделали новый офис, а система по прежнему ужасная. Касса занята у них 20 минут и неизвестно, чем занимается кассир так долго с одним клиентом. Приехали за 20 минут до ее закрытия. Девушка, которая там работала не сказала, что мы не успеем и можем ехать домой, 30 минут потерянного времени из за их кассира.
4
З
знаток
Знаток города 13 уровня
1 сентября 2023
Очень медленные манагеры , самое медлительное отделение из всех отделений Альфы , в которых обслуживался
Система ужасна!!! Чтобы вернуть переплаченные за кредит деньги ждал 2,5 месяца - уровень специалистов и удобство алгоритмов обслуживания клиента ниже солдатской "тУбаретки"; за справкой о прекращении договора предлагают ехать в центральный офис, и это в 21 веке!!!
Очень долгое обслуживание. Если клиенты за кредитом обращаются то сразу обслуживают. А если обычная замена номера то ждать пол дня.оценка 0 этому офису. Не рекомендую туда ходить
Хорошее отделение,всегда нравилось обслуживание и отношение персонала,но в последний раз встречающий сотрудник не поприветствовал и ответил на мой вопрос очень грубо,не вежливо,хотя я пришёл на назначенную встречу и ему нужно то было всего попросить немного ожидать,а не грубить.
Хотела открыть вклад, после 35 минут томительного ожидания, желание иметь дело с этим банком прошло. Из 7 окон работало только 3. Все сидячие места заняты уставшими от ожидания клиентами. Управляющему этим отделением-«2» за организацию работы