Альфа-Банк
593 отзыва
11 марта
Легко найти. Чисто и красиво, современно. Очень быстро помогли решить вопрос по поводу справки. Сотрудница Милена увидела ,что мы столпились в очереди у автомата с талонами...предложила свою помощь. И достаточно быстро и профессионально всем помогла. Спасибо ей.
Пока мне оформляли справку, наблюдала за другими сотрудниками и посетителями. Зашла бабушка и громко требовала справки...ей очень вежливо и терпеливо все объяснили. Персонал молодые, но при этом очень быстрые и компетентные на мой взгляд.
5 февраля
Отличное отделение, светло, приятно, сотрудники - профессионалы своего дела, хорошо, когда есть любимый банк рядом, удобно добираться и приятно обслуживаться!
3
14 декабря 2024
Достойный банк! После ремонта стал более солидный! Обслуживание быстрое, девушки подходят сразу, пару минут и подходит менеджер! На мой взгляд банк усовершенствуется! Стало удобнее! Практически нет очереди, как это было раньше до ремонта! Как альтернативу другим банкам , можно рассматривать!
13 марта
при обращении в Альфа-банк осталась довольна. Удивляет качество обслуживания, профессионализм сотрудников. Выгодные условия по вкладам, кредитам. очень удобное мобильное приложение: быстрое, надёжное управление финансами. Альфа-банк рекомендую всем.
29 ноября 2024
Оформление моего кредита проходило тут очень быстро и комфортно максимально, я общалась с сотрудницей Алисой, она проконсультировала меня по условиям и сделала все необходимые подсчеты, меня все устроило и заявку одобрили быстро, крайне довольна уровнем обслуживания, максимально прозрачно и просто
6 марта
Всё быстро и вежливо. Пришла открыть вклад, менеджер рассказал о преимуществах каждого варианта, что помогло мне определиться с выбором.
Большое спасибо, осталась довольна!
23 января
Очень дово льна этим отделением Альфа Банка, находится буквально в нескольких шагах от остановки общественного транспорта. Нравится современный дизайн и концепция общения с сотрудниками за столом. Мне такой формат очень понравился
3
1
31 марта
2 часа 30 минут.
2 часа 30 минут ожидания в очереди!
С ребенком!
2 часа 30 минут - это рекорд, товарищи. Рекорд обслуживания и рекорд испытания моего терпения. Никогда так долго нигде еще не сидела в очередях и никогда еще не оставляла таких негативных отзывов!
За время ожидания в очереди приняли всех кто был перед нами, приняли всех кто приходил после нас…
На втором часу ожидания нервы уже были как натянутые струны. Мы опоздали на все кружки и занятия (Платные! Кто нам компенсирует стоимость пропущенных занятий???)
Что-то сильно испортилось в банке - был любимым банком раньше. Видно, что в отделениях никто ничего не боится, никто не относится как ранее с вниманием и участием, никто не старается больше помочь как было раньше и работают с каменными лицами. Даже после того как мы наконец попали на прием - сотрудник была явно недовольна нашим плохим настроением. Спрашивается - а кто вашего приветливого улыбчивого клиента 2,5 часа назад довел до такого состояния, что он теперь не хочет с вами общаться с улыбкой? Сами и довели. А так - на меня обиделись за то, что я обиделась за то что обидели меня! Комон!)
Время - очень ценный и дорогостоящий ресурс, к которому важно относиться бережно. Время-деньги. И это отделение его не бережет.
*** если вам в отделении скажут не брать талончик, а ожидать по живой очереди - НЕ ВЕДИТЕСЬ! Иначе просидите как мы - бесконечно долго!
2
13 января
Сижу в отделении банка, уже почти час. Пришла в 17:00,сейчас 17:56.
Никто на вопрос ответить не может, когда меня примут. Ожидайте. Так-то банк до 20:00, так что не переживайте до 20:00 примут. Это было сказано, женщине, которая пыталась спросить, сколько ей ещё ожидать своей очереди!
Классно придумали с вешалками и мягкими диванами, но мне не нужно часами сидеть у вас в банке на мягких сиденьях. Хочу прийти, получить услугу (надо всего-то распечатать КВИТАНЦИЮ для ГАИ) и уйти.
В который раз убеждаюсь, что Альфа-Банк, дно.
Всё-таки пришлось ругаться, менеджер подошла к парню, и спросила что ему нужно? А парень пришёл только вот-вот, несколько минут назад! А ему надо установить приложение банка! Его и пригласили.
Дополняю отзыв: менеджер банка Милена решила мой вопрос за минуту, спасибо ей большое.
4
11 декабря 2024
Очень приятные сотрудники, пожалуй самые культурные и вежливые что я встречала. Очень подробно объяснили мне тонкости такой операции как рефинансирование. Оказалось что тут нет ничего сложного
2
14 февраля
Офис Красногорск на у л.Ленина 38А это просто что.Сотрудники обслуживают одного клиента более 1.5 часов.Интересно у вас Альфа Банк есть вообще регламент в какое время происходит обслуживание клиента.что за безобразие такое, чтоб снять деньги в кассе надо просидеть в банке целый день.Сотрудники перекидывают друг другу, только бегаешь берешь талончик. На электронной очереди, где берешь талон на обслуживание без вашего согласия сразу делают фото вашего лица.Интересно где клиент дал согласие на индификацию своей личности.Просьба обратить внимание высшего руководства на данный офис обслуживания.ПРОСТО КОШМАР
4
5 декабря 2024
Сделали ремонт - молодцы. Но сотрудники - дети, некоторые на вид лет 12-13, многие вопросы решить не могут, к нестандартным обращениям относятся не серьезно.
Для юрлиц оставили 1 сотрудника, которую предлагают ждать 30-40 минут, пока она работает с другими клиентами.
Альфа-Банк продолжает свою деградацию всё более усиливающимися за последние два года темпами.
5
1
3 января
Мой визит в отделение был связан с проблемой в интернет-банке. Менеджер Мария проявила понимание и оперативно помогла мне решить вопрос. Я оценил ее профессионализм и доброжелательность. Она смогли решить мою проблему с первого раза.
2
1
27 декабря 2024
Прекрасное отделение и компетентные сотрудники. Все сделали быстро и без лишней волокиты. Забрала свой Альфа стикер, теперь буду как белый человек платить бесконтактно даже с айфоном. Возможно, мне повезло за счет того, что я была в середине дня, тк вечером после работы людей побольше
2
11 декабря 2024
Очень мало банкоматов Альфа банка в Красногорске. Хочется просто выбросить эту карту. Зачем тратить деньги на рекламу, привлечение клиентов , если просто у банка нет денег на банкоматы. Новое отделение, ради которого полгода в городе не было банка, наконец, открылось. Но если раньше сотрудники сидели и обслуживали клиентов, то сейчас я уже полчаса жду в пустом зале сотрудника, они шляются с занятым видом, а толку нет. Это дно, товарищи. Зачем эти нововведения, зачем эти офисы, когда качество обслуживания снижается. Это касается и работы сотрудников в онлайн чате, и на горячей линии.
5
1
1 апреля
Альфа Банк очень неприятно удивил. Я являюсь клиентом банка с 2009 года. Пришла с запросом закрыть ИИС. Просидела в очереди больше часа. Специалист при мне гуглил, как решить мой вопрос. Потом передал другому специалисту. У второго сеециалиста просидела тоже очень долго. В целом, после ремонта в отделении очень неприятная атмосфера: клиенты нервничают и злятся, что приходится по 1.5-2 ч сидеть в очереди, многие уходят с нерешенными вопросами, потеряв кучу времени.. сотрудники замученные. В общем, задумалась, чтобы закрыть все счета и уйти в другой банк - с такой системой невозможно тратить СТОЛЬКО времени на банковс
1
5 декабря 2024
Обратилась за консультацией по инвестициям, было просто интересно что и как, так я вообще не разбираюсь, но нужно начинать. Получила много полезной информации и рекомендации. Прекрасный сервис, умеют по-настоящему объяснять, захотелось даже порекомендовать банк другим
1
6 марта
Открывали вклад и дебетовую карту к нему. Обслуживание бесплатно, сказали милые девочки. Ок. Через месяц на счете -99 руб, откуда, денег ведь там нет, все на вкладе, и ты уходишь легко в минус, в овердрафт, прикольно. Оказывается по умолчанию подключают услугу уведомлений за 99 руб в месяц. Пришлось пополнить счет, погасить минус и отключить эту услугу. Будьте внимательны! Девочки не предупреждают об этом! Б-бдительность!
13 декабря 2024
Мне нравится, что многие сложные задачи можно решить через поддержку удаленно. Но в отделение тоже не трудно прийти, когда прям необходимость появляется. Тут приятная обстановка и учтивые сотрудники, никто не смотрит на меня сверху вниз. А свой платёжный стикер забрала быстренько.
1
14 марта 2024
В филиале очень уютная атмосфера, даже напоминает сервис Рокетбанка, когда они только открылись.
Сотрудники вежливые и приветливые.
Менеджер Кирил понятно и подробно объяснил все о карте, помог с установкой приложения на iOS.
Обычно все хорошее или плохое в отделении начинается с управляющего, в глаза его не видели … но благодарны за прекрасно подобранный персонал.
Спасибо.
7
14 ноября 2024
Получила свой стикер в офисе и хочу сказать спасибо сотрудникам, что о нем рассказали и предложили попробовать. С ним намного удобнее платить стало, не нужно кошелек таскать и карту искать, ведь стикер на телефоне и всегда со мной теперь
3
9 января
Отличный банк, офис тоже не подкачал. Каждый визит сюда увенчивается успехом. Могу не переживать за качество услуг, тут оно всегда На высоте, работают все быстро
3
31 марта
Крайне негативный опыт посещения отделения, ожидание 1ч 10мин, сотрудников нет, только посетители, многие уходят. При прошлом посещении, сотрудница привязала мне к Альфа Pay не ту карту, менеджер постоянно жует жвачку при разговоре, на мой взгляд это не допустимо при обсуживании. Только после звонка в call-центр на меня обратили внимание. Не рекомендую данное отделение, планирую закрыть там и свой расчетный счет ИП.
31 марта
Если хотите придти в светлое место с приятной музыкой, посидеть часок на мягком кресле ожидая своей очереди, то вам, безусловно, сюда.
Ни в одном банке не видел такой тягомотины. Зато дилжитал - талон по лицу выдают. Осталось поработать над временем обслуживания и будет топ))
26 июля 2024
Я хотела бы поделиться своим положительным опытом использования услуг Альфа-Банка. За последние несколько лет я обращалась к различным финансовым услугам этого банка, и каждый раз оставался доволен качеством обслуживания и уровнем предоставляемых услуг.
Особенно хочется отметить удобство интернет-банкинга, где можно легко управлять своими финансами, оплачивать счета и переводить деньги между счетами. Также радует наличие мобильного приложения, которое позволяет выполнять большинство операций прямо с телефона.
Сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на возникающие вопросы. Они проявляют высокий уровень профессионализма и внимательности к клиентам.
Кроме того, Альфа-Банк предлагает широкий спектр банковских продуктов и услуг, включая вклады, кредиты, дебетовые карты и многое другое. Условия по этим продуктам конкурентоспособны на рынке, что делает банк привлекательным для многих клиентов.
В целом, я рекомендую Альфа-Банк как надежного партнера в мире финансов. Очень красивое и просторное отделение. Удобные стулья. Сотрудники все молодцы, стараются максимально быстро всех принять 🙂 Наличие банкоматов, а также квалифицированные специалисты которые ответят на любые возникающие вопросы по продуктам банка и работы отделения.
9
1
3 февраля
Нормальный график работы. Офис небольшой. Есть удобные стулья, чтобы ждать в своей очереди. Народу не очень много. Я была один раз, мне понравилось
29 декабря 2024
Постоянно поддерживается чистота и порядок. Персонал дружелюбный, готовы ответить на любые вопросы. Отличное отделение.
1
28 февраля
Очень вежливые сотрудники, всегда помогут и все подскажут. Был несколько раз, всегда свободно в кассу, нет очереди!
12 января
Не очень приветли вые сотрудники в отделе обслуживания юрлиц.
Изначально оценка была 4, но после недавнего визита в банк...
Попался некомпетентный сотрудник (отдел физиков), без чувства такта, никак не попытался вникнуть в вопрос и попробовать помочь и делал это "без уважения".
3
1
5 февраля 2024
Уютный небольшой банк. Удобно расположен. С парковкой-не очень. Персонал профессиональный!!! Внимательный и вежливый с клиентами. Обслуживание отличное! Мой зарплатный банк. И вклад там же))
4
6 декабря 2024
Мне оперативно выдали зарплатную карту, сотрудники были вежливы и предоставили детальную информацию. Благодарю!
17 декабря 2024
Я в основном пользуюсь приложением но вот иногда требуется все таки личное присутствие в банке. В этом отделении все можно быстро сделать , если нужно)
1
4 августа 2024
Альфа-счет, который посоветовал мне сотрудник отделения, приносит отличных доход. Нравится, что тут все быстро работает, пероснал всегда помогает. Сервисом и условиями в банке я очень доволен)
4
1
2 марта
Очень плохое отделение. 40 минут стоял ждал сотрудника банка чтобы он в своём ноуте посмотрел информацию. Он так и не подошёл. Я не решив свой вопрос, просто ушёл. Зря я перевёл пенсию в этот банк.
1
6 февраля
Удобно, рядом, консультантов достаточно, банкоматов несколько, люблю вас альфа-банк)
31 октября 2024
Надо отдать д олжное уважительному отношению к клиентам! Были с матерью, открывали вклад. Предложили маме воды, посадили на самый удобный стул. Приятно!
3
15 августа 2024
Удобный подъезд, можно быстро найти парковку, персонал на высоте, быстро и качественно обслуживают клиентов. Рекомендую.
1
1
31 января 2024
Отличный персонал, нас обслуживала очень юная, но очень умная, грамотная, вежливая девушка, очень хороший специалист, я к сожалению забыла её имя, окно2. Спасибо вам. Но я её всегда узнаю, очень симпатичная и ухоженная.
5
29 мая 2024
Отличное отделение. Приветливый и профессиональный персонал. Без необходимости к специалисту не отправляют, если вопрос не сложный, специалист на входе сразу старается помочь. Мне на все вопросы ответили. Рекомендую.
6
3 декабря 2024
Хорошее отделение и главное персонал тут адекватный и грамотный работает. Пользуюсь услугами альфы достаточно давно и мне все здесь нравится. Сервис и услуги устраивают.
29 мая 2024
Хотела поблагодарить менеджера Ларису! Не знала, как выбрать кешбэк в приложении, сын карту оформил на меня, а сам не объяснил ни чего. Вот пошла в этот филиал, чтобы мне помогли разобраться, что вообще да как. Эта девушка все очень долго и по нескольку раз мне объяснила, тратила свое время на меня и мои вопросы. Мне очень понравилось. Благодарю!
5
30 ноября 2024
Отделение тут в достаточно привычном для меня формате. Все классически красиво, по-деловому. Я пришла узнать по комиссии, упустила момент, что она у меня есть в карте. Обслуживание было клёвое, все по делу. Вежливо подсказали как сделать, какие условия надо выпол нить, чтобы больше она не начислялась.
1
5 ноября 2024
Удобное место расположения прямо рядом с моим домом. Всегда много специалистов работает, поэтому и большие очереди тут редкость. Есть касса
8 июня 2024
В данном отделении предложили карточку для путешествий. Я сначала сомневался, а потом послушал менеджера и понял, что она предлагает мне то, что я давно искал. Мили, которые можно тратить на биле ты и подготовку к новому путешествию и многое другое…Думаю, что многие оценят в процессе использования. По крайней мере я очень довольн ☺️
4
25 февраля
Понятно объяснили условия рефинансирования ипотеки. Услугу мне оказали, платеж заметно снизился. Теперь не буду всю зарплату отдавать на погашение. Спасибо альфе за такое предложение
7 ноября 2024
Очень неплохой и современный банк. Тут есть достаточное количество банкоматов и терминалов, есть где с удобством подождать свою очередь и конечно вежливый персонал.
3
1 сентября 2024
только тут у меня нет вопросов к обслуживанию. Я тут наслаждаюсь сервисом) И качественным обслуживанием. Команда специалистов умело все решает и работают на пять звезд
3
1
17 февраля
По вечерам свободно, можно без очереди все порешать. тут очень уютный зал, места много. Есть где присесть в ожидании. Ожидать не долго, как правило минут 20, не более
25 марта
Отвратительное обслуживание! В очереди просидел час!!! В очереди пенсионеры, дети и инвалиды, и при этом отсутствует сан узел для посетителей!!! 21 век называется.
1
28 августа 2024
Оформила через приложение карт для ребёнка, а забрать решила самостоятельно в этом отделении. Пришли с сыном днём, сразу отметила что немного посетителей, к нам сразу подошли. Любезно предложили присесть, все формальности не заняли много времени. Сын был рад, это его первая карта.
3