Отделение Альфа-банка на Высотной ближайшее от нас и поэтому бываем там часто, так получается, что последние три раза попадали к одной и той же сотруднице, фамилию не знаем, зовут Юля, она нас уже тоже узнаёт и приветствует, как старых знакомых. Профессионально решает возникшие проблемы (в последний раз, нужно было разблокировать карты), при этом делает свою работу не формально, подбадривает (типа, не переживайте, сейчас всё решим, всё снова будет работать), побольше бы таких банковских специалистов. Само помещение уютное, но лично мне не хватает "приватности" что ли, получается, что ты обсуждаешь с сотрудницей свои вопросы, а справа слышно - "можно снять наличные в беспроцентный период...", слева - "нашей картой можно закрыть кредит в другом банке...", сзади - "можете выбрать повышенный кешбэк...", сверху - "люди, не берите деньги "в рост", живите по средствам", хотя голос сверху это, кажется, померещилось )))
Сегодня посетила офис Альфа Банка, да очередь есть, консультанты работают хорошо! А мне больше всех нравится одна из сотрудниц! Внимательная, спокойная, грамотная и очень отзывчивая девушка: Гафина Юлия Александровна!Обращаюсь к ней второй раз и получаю полную консультацию по всем интересующим меня вопросам! Считаю что таких консультантов надо поощрять!Выражаю ей огромную благодарность!!!! Клиент Банка :Шаймарданова. Л. М.
Очень вежливые и приятные сотрудники, доброжелательные отзывчивые внимательные. Всегда помогут подскажут, служба безопасности у них вообще 🔥. Рекомендую всем 👍
Офис альфа банка прям у остановки общ транспорта, небольшой и довольно хорошо выглядит, электронная очередь работала, когда я тут была, очередь маленькая, двигалась быстро, спасибо сотруднице за быстрое и хорошее обслуживание.
Я неоднократно посещал этот филиал альфа банка, и утренние визиты всегда проходили без проблем. Но иногда по вечерам приходилось ожидать своей очереди. Хотя сотрудников достаточно, клиентов много. Но это не создаёт дискомфорта и не влияет на качество обслуживания. Работники успешно справляются с нагрузкой, даже когда посетителей много.
Пришёл сюда выбрать дебетовую карту. Сотрудник не просто озвучил стандартные условия, а помог подобрать выгодный вариант под мои нужды. Рассказал про кешбэк, комиссии, и т.д. Что особенно приятно, никто не давил с оформлением, дали время обдумать и спокойно принять решение.
Отделение нормальное, главное, что работу свою делают качественно, не приходится ехать в другой офис, чтобы переделали. У меня была непонятная ситуация с моей картой, стали регулярно с нее деньги пропадать, все выяснилось, с картой все ок, сотруднику Анастасии Спасибо, я обслуживанием доволен
Удобно расположенный, небольшой офис банка. У меня высветилось в приложении предложение по кредитной карте, мне стало интересно и я оформила. Получала здесь. Была небольшая очередь, но продвигалась достаточно быстро, я особо не успела заметить как прошло время. Карточку выдали быстро, при этом все про нее подробно рассказали. Лимит одобрили такой, какой запрашивала.
Я вот сколько себя помню никогда не засматривалась на Альфа-Банк как на свой основной но пришла сюда узнать по поводу вкладов. Высокий процент предлагают, в итоге так и повелось, пользуюсь Альфа-Банк потому что поняла всю выгоду и сервис хороший
Зашел в ближайшее отделение, нужно было поменять карту. Приняли без проблем, карту выдали новую. Обслужили быстро и качественно. Рекомендую отделение банка.
Недавно получил дебетовую альфа-карту. Процесс оформления был довольно простым, не смотря не небольшую очередь в офисе. К тому же сотрудники оказались очень вежливыми и помогли разобраться с нюансами использования карты. Пластиковую карту выпустили быстро, забрал на следующий день. Пользуюсь с удовольствием.
В банк захожу частенько после работы, бывает что со мной мой ребенок, мне по тупи в банк из детского сада. В банке есть- детский уголок, и благодаря этому мне не мешает мой ребенок пользоваться услугами отделения банка.
Пришло время получить кредит, и его я решила брать в Альфе. Именно в этом отделении я и смогла все оформить. быстро и выгодно. Процент не душит, срок мне подошел. Жаль что раньше не рассматривала этот банк для кредитования.
1
Максим Сорокин
Знаток города 11 уровня
24 февраля
Внешне отделение мне понравилось, сделано реально красиво. Но и про сервис здесь не забыли, сотрудники улыбаются и общаются вежливо. На позитивной ноте прошло оформление рефинансирования, так как все очень просто и не требуется сбора кучи документов. Банк мне понравился с первого раза
Когда дело касается денежных отношений для меня важна прозрачность и ясность условий. Тут с этим порядок. Все, что говорят сотрудники отражает позицию банка и полностью соответствует реальности. Никаких подвохов. Такой подход я считаю единственно правильным.
Получала з.п. карту втюхали кредитку которая мне не нужна в принципе, было сказано это входит в эту программу.
Ну да ,вы ненавязываете, вы просто вводите людей в заблуждение!!! 🤥
2
Посмотреть ответ организации
Мелания Смирнова
Знаток города 16 уровня
6 февраля
Регулярно посещаю этот офис и мне с каждым разом он все больше нравится. Обслуживание отличное, сервис постоянно растет. Все менеджеры приятные в общении люди.
Оформила дебетовую карту МИР в этом банке через личный кабинет. Забрала в ближайшем отделении. В отделении банка не пришлось долго ждать, хотя людей было много. Сотрудники организованные, старались делать свою работу быстро, не задерживать сильно людей. Мне всё понравился.
Хорошое обслуживание,и недалёко,надёжно и удобно,всем советую и рекомендую,мне понравилось,как раз то самое место которое я искала!,все на ура,я вам серьезно советую это место ,оно удобное, надёжное,и не далёко (для кого как.)
Многократно пользовалась услугами данного банка, и я очень довольна. Рекомендуем всем своим знакомым. Спасибо вам за ваш профессионализм и помощь в решении всех возникающих вопросов. Работа происходит быстро,четко и оперативно.
3
Татьяна Сахнова
Знаток города 4 уровня
29 октября 2024
В Альфа-банке всегда приветливый персонал, готовый ответить на любой вопрос. Ценю, что сотрудники заботятся о каждом клиенте и поддерживают дружелюбную атмосферу.
Ильшат Ильшат
Знаток города 4 уровня
3 февраля
Обслуживание и отношение к клиентам на высшем уровне! Приятно к вам обращаться, все грамотно и оперативно. Спасибо!
Альфа банк поражает своей эффективностью и оперативностью в решении вопросов клиентов.Всегда вежливо разговаривают сотрудники, так же всегда чисто в банке. Рекомендую данный банк
2
Дарина Ульянова
Знаток города 16 уровня
1 октября 2024
Отделение очень комфортное, есть где подождать свою очередь, сотрудники вежливые и есть действительно выгодные предложения
Сделали детям собственные карты, почти как у взрослых) В подарок дали стикеры, чтобы каждый мог украсить по-своему. Теперь обучаются финансовой грамотности, а я могу следить за их расходами в своем приложении.
Отличный офис, нравится абсолютно всё, от обслуживания, местоположения, до работы банкоматов
1
Иван
Знаток города 4 уровня
26 сентября 2024
Филиал приятно удивил оперативностью и вниманием к клиентам. Обслуживание проходит быстро, не приходится долго ждать. Оформлял себе кредитную карту. Рекомендую
очень понравился сотрудник в отделении банка, который работает с клиентами по ипотеке. очень неравнодушный человек и всегда помогает по любым вопросам, консультирует грамотно. спасибо за такое тёплое отношение к клиентам!
5
Екатерина Шишияну
Знаток города 5 уровня
12 мая 2024
Все здесь чисто и аккуратно, персонал работает оперативно и с улыбкой. Они несут не лёгкую, но важную для всех нас профессию. Очень благодарна за их труд.
2
Мария Яковлева
Знаток города 14 уровня
1 февраля
В прошлом месяце обратилась в банк по вопросу начислений по депозиту. Менеджер тщательно всё проверил и даже предложил изменить условия, чтобы получить больше дохода. Это наглядно демонстрирует, что сотрудники заботятся о клиенте. Спасибо за профессионализм!
1
Богдан Зверев
Знаток города 10 уровня
7 февраля
Есть зона самообслуживания – вообще не надо стоять в очереди, если нужно просто перевести деньги. Техника новая, терминалы не зависают. В любое время можно зайти. Буду облуживаться здесь как вип скоро!!))
И
Ирина З.
Знаток города 5 уровня
7 февраля
Очень удобно пользоваться мобильным приложением, а если возникают вопросы, сотрудники всегда готовы помочь.
Массово распиаренная карта на год без % оказалась очередным мыльным пузырем. Пришло одобрение по этой карте и предложение забрать её в любом офисе банка. По приезду втюхали дебетовую карту, а в одобренной кредитной карте отказали. Пожалуйста, научитесь ценить время своих потенциальных клиентов, потратила 2 часа своего времени, да ещё в лютый холод. От дебетовой карты тоже нельзя сразу отказаться, нужно опять ехать в офис для этого. Настроение испортили капитально!
4
Посмотреть ответ организации
В
Виолетта
Знаток города 8 уровня
4 октября 2024
Что раньше мне нравилось это отделение, что сейчас оно мне продолжает нравится, главное что менеджеры не подводят по сервису, все выполняют как надо, а очереди я считаю простительны
Посетила на днях данное отделение. Мне нужно было решить вопрос рефенансирования. Условия по рефенансированию в Альфа-банке просто отличные! Обслужила меня очень вежливая и приятная сотрудница)) Спасибо!
Посетила данное отделение и остались только приятные впечатления! Вежливый персонал, интересный формат организации, видно что люди любят свою работу! Приём занял не больше 5 минут. Все мои вопросы решили. Жаль что не запомнила имя менеджера, высокий парень, профессионал своего дела! Спасибо за качественную работу!
На днях зашла в отделение Альфа-Банка погреться, а в итоге оформила карту на выгодных условиях. Люблю, когда на карте есть кэшбэк за покупки, но он в основном зависит от суммы трат. Так как я не трачу миллионы, выходит прям копейки в другом банке. Народу в офисе было немного, да и обслуживание быстрое, в общем решила поинтересоваться. Кэшбэк 1,5 % на всё, дальше, конечно, больше, но у меня не такие траты. А меня даже такой устроит. Вот, и погрелась, и в плюсе осталась. Спасибо банку)
3
1
Алиса Колосова
Знаток города 13 уровня
27 сентября 2024
Вполне толковый офис. Мой выбор за этим отделением, однозначно. Благодаря работе специалистов банка с легкостью удалось взять кредит, хотя пара банков отказала без объяснений
Нужны были деньги на открытие бизнеса. Обычно в этом плане во многих банках не самые приятные условия и волокита с большим пакетом документов. В Альфе такого нет. Пакет документов небольшой, все весьма быстро одобрили, за что я очень благодарен.
2
1
Светлана Т.
Знаток города 7 уровня
28 июня 2024
Сотрудничаю с Альфа-Банкос уже более четырёх лет и всегда получаю оперативное и профессиональное обслуживание. Каждому клиенту уделяется индивидуальное внимание.
Татьяна Вежливая
Знаток города 8 уровня
13 января
Нужно было прояснить условия автокредита и я обратилось в офис. Сотрудники всё грамотно разъяснили, и теперь я понимаю все условия, и какие доки нужно собрать для оформления.