Если сказать, что я в шоке, то это ничего не сказать! Более ужасного отношения к клиентам не встречала нигде! Посетила сегодня три отделения в городе Владивостоке, пр. 100лет Владивостоку, на Семеновской, и на Фокина… и нигде не одного адекватного сотрудника, который даст хоть какую- то внятную информацию не встретила! Фамилии свои сотрудники не называют, начальников отделения не приглашают, куда конкретно обратится не говорят. Горячая линия не отвечает!
Значит буду обращаться в прокуратуру!
Удобный по расположению для меня офис. Если время подгадать , то и очереди не будет, и быстрее освободишься) Со своей работой девочки справляются, нареканий у меня нет
В этом банке я нашел идеальные инвестиционные решения, отвечающие моим целям и уровню риска. Это действительно ценно
2
Вику$'k@
Кинокритик 10 уровня
11 января 2023
Я обслуживаюсь здесь уже давно, и с каждым разом качество обслуживания только улучшалось. Очень нравится, что здесь работают внимательные сотрудники: девушки, которые помогают с обслуживанием, всегда подскажут, если у меня что-то не получается.
Оформила кредит онлайн, пришла лишь подписать бумаги . Все заняло всего 10 минут, это очень удобно.
2
Анастасия Богомолова
Знаток города 9 уровня
23 марта 2024
Часто прихожу сюда и так же часто получаю помощь. Вот карту потеряла-забирай новую, сменился номер или данные паспорта-5 минут и сменим, консультация по продуктам банка нужна-все расскажем. Отличный офис)
николай и наталья рожковы
Знаток города 18 уровня
18 января 2024
Не какого клиентского подхода. Тебя просто не замечают, был с двумя детьми, одному вообще месяц, менеджерам на первом этаже просто наплевать на тебя. Прождали минут 25, собрались уходить и тут одна из менеджеров решила соизволить поговорить, а вот узнав цель визита, там уж давай….. В общем знакомым некогда не посоветую, как минимум этот офис, а дальше посмотрим!
Альфабанк крупнейший частный банк и точно выстоит в сложной ситуации. Поэтому я решил открыть вклад именно здесь. Я хочу быть уверен, что с моими накоплениями ничего не случится.
Приходил недавно в это отделение оформлять себе кредит. Персонал очень адекватный, девочки быстро помогли мне все это сделать - заявка, подтверждение через приложение, и денежки кредитные на моем счету. Кстати, выплачивать тоже очень удобно. Буду просто класть деньги на карту и всё!
Очень и очень мне нравится этот банк, особенно его кредитки. Условия по ним очень даже приятные!
1
Анна Щ.
Знаток города 5 уровня
17 октября 2023
Была приятно удивлена качеством сервиса и дружелюбием персонала при моем первом визите.Все возникшие вопросы решались оперативно.Рекомендую этот банк всем!
2
1
Ольга
Знаток города 9 уровня
18 августа 2024
Недавно оформила дебетовую карту, и процесс прошёл легко. Сотрудник объяснил все детали и предложил выгодный кэшбэк на покупки.
Очень удобно, что филиал работает в субботу, чтобы не бежать сломя голову и не отправшиваться с работы. Отделение чистое, можно было бы оставить карандашики для деток, чтобы каждому даже самому маленькому посетителю было приятно)
3
Виктория Лисина
Знаток города 5 уровня
8 февраля 2024
Сотрудники в отделении Альфа-банка были чрезвычайно дружелюбны и профессиональны. Я быстро и легко получила все необходимые документы.
Удивляет и упрощает любые действия, без кучи справок, нужен паспорт, снилс, самые необходимые документы и которые всегда с собой. По сравнению с другими банками я пожалуй останусь с Альфой)
3
1
Николай Крылов
Знаток города 4 уровня
7 декабря 2024
Кредитка у них классная. Мне менеджер рассказала как пользоваться, а ещё показала, как по ней накапливать кэшбэк
До недавнего времени, на мой взгляд, был лучшим банком, но сейчас находится под санкциями, потому работа с валютой и переводами за рубеж проблематична. Обслуживание хорошее, иногда возникают очереди.
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина Ткаченко
Знаток города 24 уровня
3 мая 2024
Приветливая девушка в отделении без записи немедленно приняла меня и исчерпывающе рассказала о деталях.Большое спасибо за заботливое отношение!
Производил перевод между СВОИМИ счетами. Выдала ошибку что средства не пришли. Захожу на счёт а средств то и нет. Всё списалось но куда не известно. В итоге оказалось что средства заблокировались именно в альфа банке, операция находится в обработке.
Ежедневные походы в банк ни как не ускорили процесс даже возврата средств на изначальный счёт. Операторы все говорят одно и тоже "ждите, в течении 3х дней всё вернётся", на 15 день ожидания порадовали что ещё 7 дней нужно ждать!
Под итожу.
Если вы являетесь зарплатным клиентом Альфа банка - уходите с этого банка или же снимайте средства сразу через банкомат.
Ладно если бы данный случай был один, но это происходит на постоянной основе раз -+ в пол года стабильно
У меня тут вклад открыт на 9% годовых, всё стабильно и спокойно, никак за деньги не переживаю. А процент солидный, ощутимый, другие банки меньше предлагают
Буквально на днях заходил в это отделение открывать себе кредитную карту. Понравилось, что на все мои вопросы (которых было не мало), сотрудник ответил чётко и адекватно. Карточку мне выдали с неплохим кредитным лимитом, около 200 тысяч. Вообще считаю Альфу одним из лучших банков по предлагаемым условиям!
Доверяю банку много лет. Отлично подходит для тех, кто ведёт свой бизнес.
1
Ксения Глушкова
Знаток города 3 уровня
30 января 2024
Получила кредитную карту с беспроцентным периодом на год. Сотрудники проявили дружелюбие и помогли выбрать оптимальные условия.
Даня Фомин
Знаток города 5 уровня
25 января 2024
Для своих целей пришлось открыть вклад, так как с накопительных счетов постоянно приходилось снимать деньги, накопить там ничего у меня не получалось. Процент отличный, да и копить удобнее. Спасибо за помощь в отделении)
Анастасия Витушкина
Знаток города 7 уровня
8 августа 2024
Девушка в этом отделении банка помогла мне разобраться с платежами по кредиту за что я очень благодарна, отличное отделение банка))
Виктория Стадченко
Знаток города 5 уровня
24 июля 2024
Рекомендую всем , кто ищет надёжное и комфортное банковское обслуживание.
Несколько раз побывала тут за последний месяц - решала вопросы с кредитом и перевыпуском карты. Специалисты - молодцы, знают своё дело, тактичные, доброжелательные. Есть кулер с водой, приятно. Минус - недодуманная планировка зала, три сотрудника работают с посетителями очень тесно. Всё слышно, некомфортно.
Шикарные условия по накопительному счету в 9%, уже перевёл часть своих сбережений. Если все будет ок, то и остальное переведу. Менеджеры в отделении гуд, ответили на все вопросы и помогли определиться с выбором продукта
Консультанты вежливые и грамотные. Ждала Одобрение кредита, позвонили-одобрили. Пошла в банк.. Одобрили даже больше!! Мне не нужно было, но все равно приятно и на будущее буду знать
3
1
Гена Русанов
Знаток города 14 уровня
13 февраля 2024
Когда понадобились деньги я не стал долго думать а просто оформил кредит в Альфе. Этот банк всегда одобряет кредиты и предлагает неплохие условия.
Елена Тишина
Знаток города 5 уровня
11 марта 2024
Хороший банк и отделение. Менеджеры все подробно объяснили и уделили достаточно времени.
Эльвира Аккубекова
Знаток города 7 уровня
4 февраля 2024
Этот банк очень ориентирован на клиента , сотрудники всегда готовы помочь.Даже при задержки выплат по кредитной карте из за проблем на работе банк пошел на встречу.
Стал клиентом недавно и только при получении карты узнал, что приложение скачать не смогу. Уверили, что веб-банк работает нормально не только на компьютере, но и на смартфоне. Полностью согласен, интерфейс удобен и понятен. Много функций, что даже отделение возможно и не придется теперь никогда посещать)
2
4
Анастасия Димитриева
Знаток города 6 уровня
9 декабря 2023
Всегда выбираю только это отделение. Зашла в другой банк по просьбе мамы и удивилась разницы в сервисе! Большое спасибо за высокий уровень обслуживания.
Ольга С.
Знаток города 6 уровня
19 марта 2024
Альфа банк один из лучших для меня. Рекомендую его всем. Ни разу не пожалела о своем выборе, хотя на работе есть множество других банков.