Обратился с проблемой нарушения герметичности стекла (капало из верхнего угла). Объяснил оператору по телефону. Оператор записал меня на диагностику. Приехав, уточнил у администратора, что будет в себя включать диагностика. На что получил ответ: мастер будет «проливать» проблемное место, чтобы определить причину. Мастер вышел на улицу, ткнул пальцем в стекло, сказал «отклеилось». Все.
Диагностика была ПЛАТНОЙ!!!
Далее я объяснял администратору, что нужно внести результаты «диагностики» в акт. Администратор утверждал, что в АлексГлас так не делают, просто пишут стоимость нового стекла.
2
Посмотреть ответ организации
А
Александр Кулагов
Знаток города 5 уровня
10 сентября 2023
Мастера профессионалы
Все быстро и четко
Приятные цены
Менял лобовое стекло, все сделали быстро, качественно, с менеджером подобрали необходимый мне вариант, прошло 6 месяцев замечаний нет, до этого устранили скол, сам с Заполярья, всем рекомендую.
Позвонил и записался на 17:00. Приехал заранее, на ресепшене сказали искать мастера в боксе, мастер появился только в 17:05. Нужно было засверлить трещину и залить ее. Но в итоге только засверлили, сказав, что нужно конкретнее выражать свои мысли и отказались заделывать трещину потому что рабочий день уже кончился. Выехал я в 17:33. Впечатления плохие. Поеду заделывать в другое место.
В итоге трещина пошла дальше. Я потерял время, деньги, ситуация усугубилась, зато мне предложили скидку 10% на их неквалифицированные услуги.
Качественный сервис, запись по времени, выбор стёкол разных ценовых категорий и главное быстро. Практически реклама получилась). Но нет. Просто констатация хороших услуг.
Поменял уже давно треснутое стекло на KIA Sportage. Через 3 часа было готово. Интересно то, что финальная стоимость сейчас процентов на 20 меньше, чем, когда я приценивался лет 5 назад с тем же типом стекла. Рекомендую!
При ремонте сколов и смене лобовых стекол всегда обращаюсь в эту фирму.
Нравится то, что персонал всегда настроен позитивно к клиентам и готов помочь с выбором. Качество работ всегда на высоте.
Данную компанию готов порекомендовать.
Ремонт трещины стекла. Запись по телефону. Приняли вовремя. Что-то делали. Владелец при ремонте не может присутствовать ! Какие-то секретные технологии нанесения 10 капель клея на стекло? Взяли 1200 ₽ с гарантией год. Посмотрим, пока трещина не расползается.
Делал здесь стекло на Фокус. Гарантии не дали, соответственно, трещина пошла дальше. Пришлось обратиться к гаражным спецам. И гарантию дали и стекло дожило до продажи.