Прекрасный отель.
Очень удобное месторасположение.
Хорошая спа зона
Чисто, хорошее постельное белье и матрасы.
Прекрасная еда. Не как в Турции, но выбор есть всегда: много овощей, фруктов и зелени, несколько гарниров на выбор, всегда мясо/птица/рыба, выпечка, десерты.
Из минусов:
Не вкусное краснодарское вино. Ничего другого не пробовали.
В двухкомнатном номере в большой спальне не закрывается портьера, плюс светит подсветка фасада прямо в глаз.
Персонала действительно не хватает, но если попросить, все с радостью помогают.
Всего один лифт едет на 6 этаж. А там помимо номеров еще игровая для подростков, приходится долго ждать.
Обязательно вернёмся в следующем году, если цена останется адекватной)
Приехали к открытию отеля.
Плюсы:
- великолепный вид из номеров, ресторана и бассейна.
- подъемники очень близко;
- отель новый, современный дизайн;
- еда вкусная, не сильно разнообразная,но качество хорошее(отдельно выделю соленья,микрозелень и красную рыбу);
- персонал очень вежливый и отзывчивый;
- великолепная анимация;
- комплимент от отеля при заселении, очень приятно.
Минусы:
- персонала не хватает ( не успевают делать уборку( через день и то по напоминанию), выносить еду в ресторане(часто пустые подносы и блюда для горячего);
- платная парковка (???);
- алкоголь низкого качества( что получше только по меню), очень не хватало шампанского на завтрак;
- бассейн открытый всё-таки прохладный, для улицы нужен нормальный горячий бассейн. На все жалобы - не смогли ничего исправить.
- время работы тренажёрного зала с 9, и до этого времени закрыто, хотелось бы размяться перед катанием.
- заявленная горнолыжная академия - не академия ,а кружок на пару раз в неделю и то запись закончилась в первый день.
- очень маленькая комната для хранения и сушки снаряжения.
- безобразие с лифтами, не дождешься. И например, из -1 этажа не выбраться без лифта. То же самое с спа зоной, непонятная организация прохода.
Общее впечатление:
Отдыхом довольны, накатались,напарились,наплавались, на горы на любовались)) если минусы устранить,то опробуем ещё раз)
Очень удачно расположен для горнолыжного отеля: заезд в непосредственной близости от трассы, комфортная зона выгрузки, от выхода до подъемников минута в горнолыжной обуви. Неплохое снаряжение в пункте проката самого отеля. Парковка двухуровневая за вполне адекватную суточную стоимость. В конце марта мест было достаточно, но пару раз спуск на нижнюю был сужен авто, припаркованными "не по-людски". Отель новый, наверняка эту проблему устранят разметкой или более понятным для не совсем понятливых граждан способом. Всё новое, приятное на ощупь и радующее глаз. Пока отель проходит "обкатку", случаются мелкие огрехи, в виде падающих косяков дверей, оторванных кранов разлива вина и т. п. Устраняют быстро, неудобств не доставляет. Для отдыха с детьми, как обычно в этой сети, предусмотрено по-максимуму: игровые комнаты на разный возраст, мастер-классы и пр. "Детям" за..., помимо катания, тоже есть, чем заняться. Бассейны, в том числе под открытым небом, для всех возрастов с замечательными "парилками" разных температурных режимов. Ресторан традиционно радует. В этом отеле ещё и видом из окон. Шефу 5 со всеми возможными плюсами. За два года останавливаемся в третьем отеле этой сети, но качество блюд показалось еще лучше, чем в других. Хотя, куда уже лучше. Так что шефу ещё раз большая благодарность за гастрономическое удовольствие. Мелочи в виде единичных случаев немытых приборов, плоховымытых тарелок, или долго не убираемых столов обусловлены, наверняка, тем, что работа персонала пока только отлаживается. Заметили, что скорость уборки очень сильно зависит от смены. Лыжная школа для детей (стоимость включена в "путёвку")- отдельный приятный бонус. Ребёнка занимают два часа, полностью обеспечивают достойным снаряжением и ски-пассом! Понятно, что обучение весьма условное, но на группу несколько инструкторов, сопровождающих тех, кто хоть немного катается, на подъеме и спуске. Одним словом, выбор этого отеля в Архыз в эту поездку порадовал. Соотношение цена-качество, на наш взгляд, пока оптимальное.
Отель просто шикарный!!!
- расположение. Рядом с подъемниками и со всеми развлечениями!
- номера новые, чистые, вид на горы! Убирают каждый день!
- еда просто пушка! Разнообразная- фрукты, овощи свежие, маринованные, первые блюда, мясные, рыба, разнообразные нарезки и закуски, выпечка… круглый день! Алкоголь нормальный, если не нравится идете и покупаете ( тот кто пишет негативные отзывы по этому поводу, вы думаете вам Моёт там будут разливать?)))!
- бассейн с прекрасным видом, в том числе и на улице, 3 вида бань…
-персонал вежливый и отзывчивый!
- прокат в гостинице- одежда, обувь, лыжи, очки, шлемы и тд… Ребята помогут, расскажут, всё подберут! (Еще и 20% скидка для проживающих )Спустился в тапочках, оделся, прошел метров 20 и ты уже возле подъемников !
Огромное спасибо Вам за отличный отдых! Однозначно будем рекомендовать и обязательно вернемся сами!!! 🫶
Очень понравился новый отель от сети Alean! Он находится в живописном месте посёлка Романтик, в Архызе. Приятно отдыхать в отеле, который был сдан всего пару месяцев назад. В отеле большой хол для отдыха с лобби баром(там бесплатно наливают пиво, коньяк, водку, вина, а также безалкогольные напитки). В отеле отличный ресторан с панорамными окнами и замечательными видами на горы! Ассортимент еды устроил, и взрослых и детей: много видов мяса, рыбы, выпечки, разнообразные закуски, солености, соусы, между основными подачами , подают перекусы, и так с 7 утра до 12 ночи!
С 11 утра начинают наливать алкоголь(качество и вкус напитков полностью устроил). Персонал работает четко и оперативно. Только на ужин столпотворение, но мы были на майские праздники, и отель был полностью загружен отдыхающими.
Несколько раз накрывались столы на площадке перед отелем, с музыкой и песнями. В отеле есть многое для активного и спокойного отдыха: бильярд, настольный теннис, хоккей, футбол, фитнес, большой бассейн, спа, джакузи на улице.
Отличные номера со всем необходимым, большой телевизор, чайник, светильники, сейф, халаты, дорогая сантехника.
Отдых нас полностью устроил, с удовольствием приедем ещё.
Настоятельно рекомендую к посещению!
Первый отель по системе "всё включено" на горнолыжном курорте.
Преимущества:
- удобное расположение:находится в центре посёлка рядом с подъёмниками и информационном центром.
- небольшие, но очень уютные номера с приятной для глаза отделкой
- большой выбор блюд в ресторане с 3-х разовым питание , возможны промежуточные перекусы. Голодными невозможно остаться
- есть комната хранения оборудования с сушилкой
- есть детская игровая комната с анимацией.
- СПА с большим бассейном, детским бассейном, тёплым джакузи на улице и тремя саунами включено в стоимость
Над чем ещё нужно поработать отелю:
- не хватает горничных, уборка номера проводится только при заезде. Всё остальное нужно выбивать
- блюда в ресторане своевременно не пополняются, однотипная выпечка, отсутствие наименование блюд;
- в ресторане нет хостесс, к кому можно обратиться
- не работают раздвижные двери на входной группе
- маленький сейф: планшет и ноутбук не поместится.
Отношение к отелю зависит от того, с какой целью вы приезжаете на курорт. Если вы хотите получить удовольствие, то не ищите негатив вокруг себя.
Не ждите "всё включено" как в Турции
Отличный новый отель. Номера хорошие, новые, отдыхали с 18 по 21 февраля 2025. Все очень понравилось - питание разнообразное полный пансион, полно всего от слова очень, и для детей и для взрослых, крепкий алкоголь включен. Очень классный бассейн, спа, хамам. Что очень здорово после каталки . Финская сауна только холодновата, всего 80 градусов, просили прибавить и прибавили до 85, что ни о чем. Вид из окна из ресторана шикарный, особенно на завтрак при хорошей погоде. Хорошая детская анимация, дети шли с удовольствием! Фотки приложил, короче советую , не пожалеете в целом! Но и не без недостатков, читайте дальше…
Из недостатков - хамло охранник, который видит что люди выходят с сумками и начинает ругаться, что типа пользуйтесь своими браслетами, причем на выезде из отеля. Думаю менеджменту стоит обратить на это внимание.
Второе - холодная еда на обед, например паста была холодная, семга холодная.
Итого минус звезду. Но в целом остались довольны.
Отель с удобным расположением. Сразу у южного склона.
Есть прокат на -1 этаже, где вся экипировка
свеженькая.
Номера стандарт совсем крошки, очень тесные. Когда бронировали не обратили на размер внимание. А по фото казались достаточно свободные.
По еде все не плохо, поесть можно найти на любой вкус. Но так как отель только открылся, и наверное не совсем налаженная работа персонала, были пустые мармиты. Не обновлялась быстро еда при полной загрузке отеля. Было так, что просто остров с выпечкой стоял пустым полностью. Омлеты и яйца при тебе не дарят только все готовое.
И все таки в горах хочется чтоб было больше мяса. Поэтому мы обедали или ужинали не в стенах отеля, хотя питание 3х разовое.
Хорошие спа - хамам, бассейн, парная и джакузи на улице.
Есть десятая комната для маленьких и игровая для детей по старше там же есть бильярд.
Все супер! Любимая сеть отелей!
Огромная благодарность аниматорам, Вячеславу, Александре и Марианне!!! Ребята вы большие молодцы! Побольше премий и выходных!!! Самоотдача, внимательность, доброжелательность и радушие, отличительные черты этих ребят!
Отдельная благодарность шеф-повару, который встречает гостей и желает приятного аппетита и хорошего вечера, это очень мило и приятно! Еда очень вкусная , разнообразная и свежая! Спасибо вам большое
Только что вернулись с Архыза , где провели несколько чудесных дней в отеле Alean. Жили в просторном семейном номере с двумя ванными комнатами и шикарным видом на горы.Удобное расположение рядом с центральной площадью и подьемниками. В номере все продумано.
На первом этаже бассейн с выходом на террасу с подогреваемым бассейном. Накупались от души.
Отдельное спасибо шеф повару ресторана
Всегда проблема накормить детей , тут меня на любой вкус и все очень вкусно.
Много мясных блюд, рыба всегда , оаощи, выпечка, десерты. Вкусное вино для взрослых.
Мы остались очень довольны и обязательно приедем еще.
Из минусов было то, что дочь так и не попала на групповые занятия по катанию на сноуборде.
И так как детская игровая находится на шестом этаже , почти всегда лифт был занят.
А в остальном Alean как всегда на высоте.
Спасибо персоналу.
Мы отдыхали в отеле в конце февраля, и остались в полном восторге! Отель просто шикарный, новый и очень красивый. Питание было на высшем уровне, все блюда были очень вкусные. Отдельная любовь — мини пирожки с разными начинками, они просто нереально вкусные!
Для детей любого возраста здесь найдется масса развлечений, и им не будет скучно на протяжении всего дня. По вечерам взрослые также могли поиграть в разные игры и развлечься.
Отдельно хочется отметить прекрасную лыжную школу. Я оставила ребенка на два часа, и с ним занимались профессионалы — подобрали оборудование и даже выдали скипас. Все было продумано до мелочей, и я могла спокойно отправиться кататься сама, не переживая о ребенке.
Хотя отель недавно открылся и видно, что персонала не хватает, сотрудники очень стараются, трудятся и создают атмосферу доброжелательности. Все были вежливыми и улыбались, что делает отдых еще более приятным.
В общем, мы получили массу положительных эмоций и обязательно вернемся сюда снова!
Релакс- отель! Отдыхали с 24 по 27 апреля. Самодостаточный, новый, уютный, красивый❤️Мы туристы избалованные, были во всех отелях сети Алеан. Но этот отель подарил нам четыре незабываемых дня полного отдыха и расслабления. Пока это единственный отель в Архызе, который работает по системе «Всё включено». И самое главное: здесь работают очень хорошие и чуткие люди. Начиная с охранника при въезде - заканчивая горничными. Девочки на ресепшн, повара, официанты - вы молодцы!!! Спасибо огромное вам за качественный и полноценный отдых! Хочу отметить работу сотрудников ресторана. Девочки- официантки умнички: грязной посуды на столах не было, на полу- ни крошки мусора, подносов с закусками пустых не было никогда! Очень красиво повара оформляли блюда и подносы с закусками! Выпечка ароматная и пушистая! Круассан и маффины- особенно. А пирожки с картошечкой стали визитной карточкой каждого обеда. Промежуточное питание вкусное, пицца, снеки, хычины, фри, напитки, фрукты. Ведь вкусная еда- это тоже часть путешествия! Хорошо и крепко спали, вкусно ели, плавали в чудесном тёплом бассейне, парились в трёх саунах. С нами был ребёнок- подросток, она тоже не скучала, всем было хорошо и комфортно. В ванной никаких посторонних запахов. В номере очень тепло + 27 градусов. Из минусов: плохая сотовая связь и всё время зависают телевизоры. Но это особенность горной местности и отель здесь совершено ни при чём. И ещё, находясь в отеле, снова забронировала его. На октябрь. Уже поедем с друзьями. Кстати- парковка прям возле отеля, места хватает всем, цена- 800 руб/сутки. Процветания вам и хороших туристов! Спасибо огромное за всё!!! А отрицательные отзывы пишут конкуренты, завистники и люди с плохим настроением 😁
Проживали в Марте 2025. Хороший отель. Выбор еды всегда есть. Для маленьких деток всегда можно поросить детское питание ( агуша). В течении дня фрукты, перекус. Куриный бульон всегда есть. В проживание входит обучение детей на лыжах и сноуборде ( от 6 до 12 лет). Можно записаться в детской комнате. Есть в наличии коляски ( нормальные прогулочные, не трость). Из минусов - нужно нанимать администратора на 6 этаж где игровая зона. Нужно следить за порядком где находятся подростки. Для настольного тенниса ни мячей, ни ракеток нормальных. Все испорчено и сломано. Персонал дружелюбный. Если нужно что-то, реагируют на просьбы. Бассейн хороший. Тренажерный зал есть. Прокат инвентаря. До подъемника 5 мин. Завтраки с 7:00. Очень удобно.
Отдыхали в отеле 7-10 марта , семьей с 2 детьми . Сеть Alean нам хорошо знакома по отелям в Сочи и Анапе . Всегда отмечаем высокий уровень сервиса и комфорт . Из линейки Аlean , данный отель особенно поразил красотой, удобством , местом расположения и конечно новизной . Обслуживание и персонал ориентированы на максимальное удовлетворение потребностей людей, прекрасное и разнообразное питание , спа великолепное , и как всегда очень много сделано для комфорта и удобства детей . Приятно удивил клуб по обучению катания детей , классные тренера , которые действительно учили детвору катанию. Браво 👏 номера удобные , кровати и подушки -идеальные . Очень жду открытия сети в Кисловодске . Стандарты на оказываемые услуги в Alean очень высокие , спасибо за прекрасный отдых . Архыз вообще очень атмосферный горнолыжный курорт
Добрый день!
Коротко плюсы и минусы, которые оказались для нас критичным и важными:
Плюсы:
-месторасположение и вид замечательный, сам отель тоже очень красивый
- красивый вид на горы из бассейна, отличная спа зона
- хорошая шведская линия.
В принципе, плюсов больше , но есть над чем работать
Минусы:
- ребенок очень сильно стесал руку, кровь лилась прилично. Пошли на ресепшен уточнить про мед пункт, либо аптечку - но нет ничего! И в какой либо помощи нам просто отказали!!! Слава богу помогли посетители, у которых с собой были средства дезинфекции и отработки! Но для меня это шок!!! Буду обращаться в другие органы, чтобы провели проверку по данному вопросу
- холодный бассейн на улице, очень грязный детский бассейн.
- в лаундж баре постоянно грязные столы, кофе машина за 4 дня ни разу не работала, просьбы настроить игнорировали
- на 6 этаже никогда нет персонала! В настольный теннис поиграть не удалось, так как на 3 стола был 1 мач! Просьбы поднести еще один хотя бы - игнорировали
- полотенца оставленные на полу для замены просто забирают, не заменяют чистыми при уборке . К последнему дню их почти не осталось , также нехватка гелей для душа и мыла, которые обновляют частично
- телевидение не работает совершенно!
- горячую воду ждать надо по 10-15 минут!!!
- полотенцесушитель не работает
- в один из дней полотенца в бассейне отсутствовали
- бильярдная комната всегда закрыта
- в детской комнате за детьми не следят, ребенок может спокойно выйти и всем все равно
- вечером ничего нет!!! Девушка включает очень странную музыку и стоит в углу- все развлечения
Добрый день! Отдыхали на майские праздники. Жили на третьем этаже. Отдыхающих было много. Нам очень понравилось. Очень хороший отель. Удобное расположение. Канатка в шаговой доступности. Ресторан удобно расположен, прекрасный вид из окна на горы. Еда очень вкусная. Официанты в ресторане очень внимательные. Посуда убирается очень быстро. Номера новые, просторные. Вода в 1,5 л. бутылках пополняется ежедневно в номере. Мусор убирали каждый день, полотенца тоже меняли каждый день. Белоснежное постельное бельё, набор косметики. Замечательная спа зона. Большой бассейн, хамам, финская сауна, аромосауна. Обязательно вернёмся !. Спасибо персоналу отеля за прекрасную работу.
Отдыхаем на данный момент в отеле, все отлично. Место расположения изумительное, виды потрясающие . Персонал вежливый и приветливый, на каждую просьбу отзываются моментально. Приехали раньше на два часа , заселили сразу. Готовят очень вкусно, ассортимент блюд конечно отличается от 5, но блюд достаточно для того , чтобы объесться. Рекомендую! Однозначно будем не раз здесь отдыхать.
Отличный отель.👍Отдыхали в конце марта с детьми. Подъемник в шаговой доступности, спа, еда, развлечения для детей, виды шикарные, прокат на -1 этаже с новым снаряжением. Все чисто, периодическая уборка. Бренд- шеф постоянно встречает гостей в столовой. На следующий сезон будем планировать в Sophia.
Из пожеланий: повесить часы в спа-зоне и в лобби-баре музыку повеселее (dj еев приглашать, караоке)
Были в данном отеле с 4 по 12 марта, всё очень понравилось! Действительно, атмосфера релакса, виды из ресторана и зоны бассейна на горы просто великолепные. Крытый бассейн оказался больше, чем мы ожидали. Красивый хаммам, есть финская сауна и аромосауна. Всё новое, интересный дизайн отеля. Великолепное и разнообразное питание. Отличная детская анимация, ребенку 6 лет очень нравилось.
И самое главное рядом с трассами и подъёмником.
Единственное (что лично для нас было неудобно), если катаешься до конца (до 15.30/16.00 часов), то не успеваешь на обед (он заканчивается как раз в 15.00 часов, а ужин аж в 19.00 часов), остаётся только перекус в снек-баре. Обеды мы практически всегда пропускали.
Отдых удался. Спасибо. Уже скучаем по Архызу и отелю 💞
Замечательный отель!
Отдыхали в нем с 21.04.2025 по 25.04.2025
В номере чисто! Персонал очень приветливый и вежливый!
В ресторане вкусно, большой выбор блюд, свежие блюда, красная рыбка и тунец выше всех похвал и что ещё хочется отметить чистая посуда и приборы! Официанты при большой загруженности в отели справляются на отлично!!!
Выражаю огромную благодарность всем работникам данного отеля Alean Club Sophia.
К вам хочется вернуться
Отдыхали в отеле 5 дней компания из 15 человек, остались в полном восторге и взрослые и дети. Уборка комнат проводилась каждый день, персонал очень вежливый и доброжелательный. Дети занимались с инструктором, очень быстро научились кататься на лыжах, огромное спасибо! Еда очень вкусная, прям очень. Мы не можем назвать какое-то блюдо, что было не вкусно, кто хочет похудеть, тогда ехать сюда не стоит)))) (красная рыба каждый день, мясо, выпечка и тд.... все очень вкусно) большое спасибо. Отпраздновали два дня рождения в отеле, поздравлял сам шеф повар! По поводу спа, все прекрасно, хамам, сауна, все супер. После катания на лыжах, с удовольствием ходили в сауну! На 6м этаже развлечения для детей, дети пропадали там. Огромное спасибо за Мафию, было круто! Номера шикарные, все новенькое, все белоснежное! Спасибо огромное за отдых, остались под впечатлением, обязательно приедем еще!!!
Отличный новый отель, сейчас живём на 6 этаже, в номере тепло, есть балкончик. Детям очень нравится, есть чем заняться. Компьютерные игры, настольный теннис , бильярд, комната с настольными играми, игровая комната. Питание отличное. С нами 6 месячный ребёнок, есть блендер, можно перебить еду, есть старелизатор, нет микроволновки и очень мало баночного питания, единственный минус для нас. А так все здорово. Есть детская кроватка, ванночка, коляски прогулочные. В общем здорово.
Данная сеть отелей всегда радовала , в этом отеле много недочетов!
Номера хорошие , удобный матрас, мягкие подушки , у нас был sut: очень порадовала отдельная гардеробная, если бы еще убирали , выносили мусор и меняли полотенце ежедневно , вообще не было бы вопросов .
Спа зона шикарная.
Инструкторы и прокат -отдельный отзыв нужно писать , если кратко - вы супер ! Огромное спасибо !
Питание : к поварам и официантам вопросов нет, вкусно, для 4*-разнообразно, голодными не будете! НО!НО! Главное найти себе место ! Его просто нет ! Кто успел , тот молодец ! Ужин -это квест ! Народ сидит и релаксирует, прекращает это все в пьянку и застольные посиделки с 19.00 до 00.00! Неважно во сколько ты придешь, места на ужине нет! Персонал ничего не может с этим поделать, но это невозможно , люди просто разворачиваются и уходят или в номера, или в соседние кафе , чтобы накормить детей! Сделайте что-то с этим!
Отдыхали в отеле в мае 2025 г. Все очень понравилось. Все новое, персонал вежливый. Отдельный респект шеф повару, вкусно очень, приготовлено все с душой. В изобилии и фрукты и рыбка и мясо и десерты. Отдельное спасибо бармену ресторана Асхабу. Вежливый, шустрый и большой знаток своего дела, коктейли делает отменные. Алеан София и Асхаб, до новых встреч. Мы обязательно вернемся. Вы покорили наши сердца 😘
Отдыхали в отеле с 26 по 30 марта 2025 г. Ранее были дважды в alean в геленджике. Если в целом, то отдыхом остались довольны.
Шикарное расположение, подьемники рядом. Очень красивые виды из окон.
В номерах было тепло. Еды хватало всем, меню разнообразное и мясо, и рыба, овощи, макароны, каши…Что-нибудь да подберешь на свой вкус. Персонал оперативно убирает столы. Насчет уборки номеров-если вы каждый день генералите свое жилье (со сменой постельного и полотенец), вы разочаруетесь в отеле. Нам мусор выносили каждый день, оставляли воду. Сон на одном и том же постельном белье аж 4 ночи мы пережили спокойно! Для детей (ездили с дочкой, 3,5 года) есть игровая комната, аквагримм, вечерняя анимация - ребенок был счастлив. Рядом с отелем 2 хорошие детские площадки.
Из минусов - лифты, это проблема, что в геленджике, что здесь. Маленькие, ждешь долго.
Бассейны заявлены с подогревом, но вода теплая далеко не всегда. Особенно хотелось бы регулярный хороший подогрев для детского бассейна, который находится прям напротив выхода на террасу. Над рядом лежаков, который ближе к окну дует вентиляция. После бассейна, мокрому не комфортно.
В отличие от отеля в Геленджике здесь нет отдельного детского меню, детское питание по запросу у персонала. Выносят в руки пакетированный сок, йогурт, фруктовый пауч и баночку овощного пюре. Мы брали соки и паучи и каждый раз они были ледяные, сразу ребенку не дашь такое.
В игровой комнате (даже если она почти пустая) с ребенком пускают только 1 сопровождающего, второго родителя просто выгоняют. Провести время всей семьей с ребенком не получится.
Провели незабываемые дни в Архызе на мартовские праздники,отель оставил очень хорошее впечатление.Понравились номера-все новенькое,чисто,есть абсолютно все в номере,горничные приходили каждый день(мы были 4 суток) и спрашивали нужна ли уборка и замена полотенец!!!!Ресторан очень удобный,еда очень вкусная-особенно мясные блюда,народа было много,но хватало всем,персонал вовремя пополнял контейнеры,много салатов,закусок….сразу скажу не надо сравнивать с пятизвездочными ультра все включено,там выбор огромный,но и в Софие никто не остался голодным!единственно можно разнообразить напитки,кроме чая и соков. Выбор алкоголя не большой,но люди сюда приезжают кататься на лыжах,а не пить.В отеле много развлечений:шикарная SPAзона,три бассейна-крытый взрослый и детский и открытый,вода теплая ,но иногда теплее то в одном ,то в другом,согреться можно в двух саунах и хамамме,есть программы оздоровления,но не воспользовались из-за нехватки времени.Есть отличный лобби бар,где можно отдохнуть вечером после катания.Отдельноке спасибо за заботу о детях-для них здесь много развлечений:детская комната и на 6 этаже вечерние игры ,для взрослых там есть бильярд .Каждый день в игровой детской комнате встречали замечательные профессиональные воспитатели Аминат,Зоя и Алина,спасибо им за их доброту ,заботу и совместное творчество!!!А каждый вечер детки отплясывали на дискотеке с аниматорами!! В цокольном этаже есть прокат со всем необходимым для хорошего катания.Персонал отеля: портье,горничные,специалисты проката,девочки на ресепшене,работники spa зоны,официанты и бармены ….все очень приветливы и стараются сделать отдых приятным ,чтобы хотелось сюда вернуться!Конечно где-то можно еще улучшить ,но давайте помнить он только открылся и ищет свое место …
Ставлю все таки 5, потому что, несмотря на маленькие минусики, все равно они молодцы, не нравится, сравните с другими отелями рядом, цена качество у них на уровне! Отличный бассейн, банька, хамам! Вкусное питание, да не ждите лангустов и устриц, но красная рыбка всегда есть. Хочу обратить внимание семей с совсем маленькими детками, детской кухни нет, как в других отелях этой сетки! Отличный номера, просторные и теплые! Из минусов это работа спорт зала с 09.00, когда он уже никому не нужен, один бильярдный маленький стол постоянная очередь, нет абсолютно никаких вечерних развлекательных мероприятий, но разве что мафия. Бар единственный на первом этаже, алкоголь на любителя и нет своей территории! Но погулять есть где! Подъемники в шаговой доступности, для тех кто едет кататься на лыжах это не отель- это находка! Я очень люблю эту сеть отелей, очень хотелось им пожелать процветания удержания качества сервиса в это непростое время!!!! Обязательно посетим ещё не один раз!
Были в этом отеле в конце марта.
Отель хороший,новый. Номера хорошие.
Питание отличное,не так много,но все очень вкусно. Еда не прекращается в течении дня вообще. Отличный бассейн. Дети из него не хотели вылазить. Но на улице бассейн чуть теплый,можно воду и погаречее сделать.
Все хорошо,но персонал-это отдельная тема!
Каждый хочет урвать свой кусок. На ресепшене хотели с нас снять за ребенка деньги,хотя до 12 лет ребенок шёл бесплатно!! Пока не пришла старшая и не сказала,что за ребенка платить не надо. Везде надо их проверять.
В принципе отдыхом остались довольны!
Отдыхали с 3 по 6 апреля 25 года. Мне в общем все понравилось. Отель прям рядом с канаткой. На -1 этаже прокат. Детям в подарок 1 бесплатное занятие с инструктором и обмундирование, пьюс ски пасс на весь день. Чисто, еда вкусная. Было несколько ньюансов- питьевую воду ждали долго, пока сама не взяла на ресепшн. Потом как-то пришли ужинать, и на шведской линии оказался резерв стола, хотя это не ресторан. Т к это был единственный столик, мы за него и присели. Подошли к нам 2 официанта, но так и не смогли обьяснить с какой стати мы должны освободить стол на Шведской линии. И ужин хотелось хотя бы в 18:00, немного пораньше. Рекомендую однозначно👍
Замечательный отель , отдыхали тут с 28 по 30 марта , персонал вежливый , при заселении подходите лучше к Олесе , она лучше остальных знает все. Бармен Владимир замечательный человек, спасибо большое за настроение❤️ Спа на высшем уровне, шведский стол замечательный, с богатым выбором. Я встретила тут своё день рождения, правда пришлось напомнить что у меня день рождения, тогда и поздравили и да если хотите чтобы вас поздравил шеф повар , нужно к нему подойти. В целом мы остались очень довольны , отель позиционируется как семейный, но и мы люди пока не семейные нашли чем заняться ☺️ Приезжайте и не пожалеете о выбранном отеле , желаем замечательного отдыха ❤️
Очень хороший отель сети ALEAN в Архызе. Удачно расположен -до подъёмников 200 метров. Приветливый и отзывчивый персонал. Прекрасное питание с большим выбором вкусных блюд и напитков. Светлые, чистые и комфортные номера. Хороший детский клуб . Бассейны, сауны и СПА просто шикарны ! Платная парковка. Рекомендую, очень достойный отель!
Отдыхали с 25-29 марта. Отдохнули отлично! Я встретила свой день рождения и получила море удовольствия! Детская академия спорта (занимались два дня) позволила дочери научится Азам катания и ездить по зеленой трассе. Питание отличное, шеф повару Андрею респект👍 уборщицы на 4 этаже тоже очень очень приятные женщины, всегда с улыбкой и достойно выполняют свою работу. Мне даже мусорить было не удобно. В целом весь персонал отличный и доброжелательный, ни одного отрицательного слова сказать не могу. Вернемся однозначно. Еще плюс заселили комплиментарно раньше времени (11.30) , так как мы постоянные гости сети Алеан. Прокат при отеле достойный, все снаряжение новое. Брали сноуборды новые , канты наточены, лыжи аналогично! Спасибо за отдых!
обслуживание шикарное, персонал приветливый, отзывчивый, номера комфортные, все новое чистое, еда с маленьким ребёнком устроила на все 100%. Зона бассейнов бесподобная, особенно хамам.
Не раз отдыхаем в сети Алеан, были в Сочи, Геленджке и на этот раз не подвели. Молодцы, процветания вам и удачи, спасибо за вашу работу и сервис. Приедем еще много раз❤️
Были там со дня открытия, у отеля очень хороший потенциал. Очень близко к подъемникам и информационному центру. Классный спа 🥰 удобно что после каталки можно прийти в любое время и ресторан открыт, там будет еда, потому что когда мы раньше ездили в Архыз без питания, то я не была в восторге от того что предлагают местные заведения, а тут вопрос с едой решен и не надо об этом думать. Многие сказали про классный прокат в отеле, тоже присоединюсь! Ребята там очень внимательны, помогают все подобрать.
Первый раз в Арзызе и как удачно попали! Плюсы отеля перекрывают минусы однозначно! Отель свежий, новый! Склон просто так близко, что деткам даже не в напряг дойти. Проживали в номере обычном с двумя детьми, для них раскладывается диван, для нас большая кровать. Прокат снаряжения огонь, детям выдали ботинки и лыжи с бирками. В отеле можно купить скипассы однодневные, на более длительный срок лучше в кассе. Зона спа тоже класс, финская, хамам, аромабаня, уличный бассейн прохладный… не очень приятно
Еда в ресторане вкусная, разнообразная. Голодными не останетесь! Анимация для деток просто бомба-аквагримм, человек паук, леди баг, мафия и тд
Из минусов-обслуживание…. ((( уборка в номерах страдает, ресепшен не всегда реагирует с первого раза на просьбы, надо прям требовать
А в основном есть все для крутого отдыха! Главное видеть плюсы 😁
Отдыхали семьёй в этом отеле. Итак из плюсов: - чистые номера, комфортные; диван, кровать удобные. На диване можно и вдвоем спать. Пишут что дети до 12 лет бесплатно идут, что огромный плюс. Для деток очень чего много есть и можно брать детские халаты, тапочки, сидушка на унитаз и тд, в ресторане детское питание детский сок, пюре тоже можно взять, игровая комната, с 4 лет можно оставить без сопровождения взрослого, до этого возраста только со взрослым. Плюс за отдельную плату они могут посидеть с ребёнком и в номере и в игровой. Ресторан и еда отличные, между завтраком, обедом и ужином, снек-бар, стоят овощи, картофель фри, наггетсы вкусные, пицца очень вкусная. Напитки, соки, кофе, чай в неограниченном количестве, + алкоголь на розлив пиво, вино, на баре коньяк с колой, водка. Еда вкусная, хотелось бы побольше разнообразия каши и супов. Алкоголь с 11 утра и до 12 ночи бесплатно можно пить, позже уже за плату. Отдельный респект за бассейн, там проводили большую часть, большой взрослый бассейн, хотелось бы потеплее там воду, так как замерзала, детский неглубокий 50 см, теплый бассейн и еще бассейн на улице тоже с горячей водой и шикарным видом, отдыхать и загорать. Баня, хамам, аромасауна на любой вкус. Все везде чисто в бассейне, в душевых и стоят стол с чаем, водой. Хотелось бы еще добавить напитков, не хватило сока, газированных напитков. Игровая взрослая тоже кайфовая, и аэрохоккей поиграли, и в настольный хоккей поиграли, настольный теннис есть, бильярд вечно занят. Говорили что по вечерам ещё дискотеки делают, диджей приходит, но мы спустились в пятницу вечером и никого не было, не повезло, не попали.
Из минусов: - комплимента в номер не было, хотя на сайте пишут, что всем дают его. Самый главный минус это то что батарейки пульте сели и не могли включить телевизор. Обратились на ресепшен и они ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ сказали нам купить за свой счет батарейки и вставить в пульт!!! Это как вообще понимать??? В таком отеле это просто немыслимо, тем более вы открылись только в январе. Еще из минусов не хватает персонала, на баре на первом этаже часто заканчивается алкоголь, напитки, да и в ресторане часто пиво заканчивается, не успевают подносить еду, менять еду. На счет уборки столов, посуды не придраться все убирают, чисто. В номерах жарко спать, температура +27 гр. Постельное нам не меняли, это и ладно, приходили только воды приносили, гели для душа. Из минусов еще из косметики маловато, мало кусок, лучше бы жидкое поставили, реально не удобно с этим куском мыть руки. Гель и шампунь в маленьких баночках, не удобно доставать от туда гель, вытрухивать надо.
В первый раз отдыхала в отели все включено и да мне понравилось, были конечно свои минусы, но думаю все доработается, по крайней мере я им этого желаю
Самое большое открытие в сети Алеан-отель София по системе все включено, ещё и в Арзызе 🫶мы являемся поклонниками данной сети, поэтому безраздумья забронировали отдых в данном отеле!
Расположение в самом сердце как и сама сеть♡ Отдыхали с 1 по 4 мая, заселили нас быстро, несмотря на безумный заезд в который мы попали) В целом отдых был приятный, столько красоты вокруг, номера чистые, все есть, питание-как и во всей сети- прекрасное, разнообразное, голодным точно никто не останется)единственное видимо из за большого заезда, сложно было найти свободное место для 3 человек,но персонал молодцы старались своевременно убирать! Зона спа-атмосферное место, с красивыми видами♡
Очень разочарованы были анимацией, которая отсутствовала вовсе! По вечерам так вобще без комментариев, музыка ужасная, одним словом развлекали себя сами.
Так же ситуации с работой лифта, и система парковки осталась непонятна- на что следует обратить внимание...
Вчера приехали и нам все нравится! Персонал отели доброжелательный, сам отель новый и чистый, еды достаточно, все включено, есть развлечения для детей и взрослых. Спа зона с 3 бассейна и и фито зоной,
Отель находится рядом с подьемником на склонны. Рядом торговые точки.
Недалеко село Архыз.
Прекрасное место для отдыха всей семьёй!
Отдыхали в Софии с 29.04. по 01.05. Отдых понравился. Есть недочеты , по стравнению с другими Алеанами, но в Архызе за такую цену и близко ничего не найти. С бонусами отеля, не в сезон цена очень приятная, на одно только питание больше уйдет.
Что понравилось - новые чистые номера, свежий ремонт. Всё в одном здании. Хорошая зона спа и бассейна. Проход сделан через раздевалки, учень удобно, шкафчики хранения с обычным ключом, а не кодом, который постоянно заедает. Бассейн большой отличный.
Ресторан тоже порадовал. На первый взгляд ассортимет блюд маленький. Но блюда все удачные, свежая национальная выпечка, блюда из баранины, шорпа, соленья, варенья, минимум полуфабрикатов, всегда есть рыба. Всем всего хватало, очереди не создавадись. Пирожки с картошкой в самое сердце ❤️
Большие молодцы все сотрудники развлекательного центра. Ангелина и Елена, отрабатывали на 100 процентов, очень доброделательные, активные. Прекрасный праздник с мыльными пузырями был 1 мая. Они своей работой скомпенсировали все недостатки отдыха.
Проблем, к сожалению, пока хватает. На мой взгляд, всё дело в нехватке персонала и в его несоответсвии требованиям отеля.
Заселели нас без проблем в 14:30, номер был готов. Но 1 числа, на момент выселения, очередь на оформление была огромная, парковок не хватало. Здесь больше вопрос к отдыхающим. Если отель готов вас принять к 15:00, зачем приезжать к 11? Естественно номера не были готовы. Всех в итоге пропускали на территорию и в ресторан.
Номер у нас был 2 взрослых и 2 детей на доп. местах (диван). Это тот же номер, что и для 2-х взрослых без детей, но отель обычно готовит номер по количеству гостей. В нашем случаей не было ни детских халатов, ни принадлежностей для детей. Запасная простынь и одеяло в шкафу. Мы люди не гордые, диван застелили сами. Халаты по запросу принесли быстро, но без напоминания у них пока не получается. С уборкой номеров тоже беда. Её попросту нет. Чистые полотенца еще пол беды, но мусор то надо забирать каждый день.
Если большой бассейн хороший, то детский неудачный. Просто чаша, к тому же глубокая. Бассейн на улице на деле оказался гидромассажной ванной. Там плавать только в одиночестве можно.
Персоналу в бассене нужно быть строже. С бортика прыгали все кому не лень. Ни одного замечания.
Услуга присмотра за ребенком до 3-х лет в Вики-чики платная, может и раньше так было, но только сейчас обратила внимание.
Что точно нововведение отеля, так это контейнер для еды за 1000 р. Если хотите вынести с собой из столовой, платите 1000 руб. за контейнер.
Маловат игровой центр на 6 этаже. Бильярд занят всегда. Тренажерный огорожен лентой?!
Отдельное место в черном списке заслуживет лифт. Лифт в бассейн отдельный, но работает через раз. Остальные лифты живут своей жизнью. С 3 едешь на 4, потом на 2. Я пару раз уезжала и на -1. Ходили пешком.
Складывается ощущение, что Архыз к системе всё ключено не был готов. Как будто за свои деньги ты получешь минимуи услуг, а всё остальное за доп.плату или ходи проси.
В сезон цены очень даже высокие, неприятно. А в мае и летом можно посетить.
Впечатление осталось неоднозначное.
Из плюсов:
Кухня - при том что она не супер огромная, было очень вкусно. Много овощей, фруктов. Всегда есть из чего выбрать.
Расположение, рядом с канатками - очень удобно.
Большая спа - зона
Достаточно чисто на территории отеля.
Из минусов.
Проблема с персоналом, которого очень сильно не хватает.
Жили 4 дня, к нам зашли один раз, просто принесли воды. Мусор не убирали, полотенца не меняли. Вообщем просто поменяли воду.
Бесконечные проблемы с браслетом на входе, перепрошивали его раза 3-4.
Плохая шумоизоляция в номерах. Слышно все вокруг. Слушать как смываются туалеты, это ужасно.
Картинг под окнами это вообще отвал башки. Не знаю принадлежит ли он отелю, надеюсь нет .
Проблемы с вытяжками
Жили на 3 этаже - едой пахло ужасно, абсолютно все вещи пропитались этим запахом. Гуляешь по горам, а у тебя от куртки пахнет непонятно чем.
И на последок лифты - на которых можно кататься бесконечно долго вниз-вверх.
На данный момент отдыхаем в этом отеле. Все замечательно. Отель новый, все продумано в номере. Питание в ресторане очень вкусное, поворам респект! Хочется отметить очень приятную администратора Олесю на ресепше. Быстро заселила в прекрасный номер! Особенно хочется отметить горничную с нашего этажа- Альбину Джинабаеву, очень приятная и заботливая.
Отдыхаем еще в отеле)Заезд с 10.04-13.04.Сразу хочется отметить,что это не Довиль и не Турция 5, и мы,выбирая этот отель,это понимали.Но нам все понравилось)Горничные все вежливые,в номере убирают мусор,ставят воду и меняют полотенца.За уборку мы не спрашивали,так как не нуждались.SPA отличный.Персонал вежливый и приветливый.В номерах чисто,постельное хорошее,халаты махровые белоснежные,полотенца отличные.Питание хорошее!Да,выбор не велик,но все свежее и вкусное.Если что то заканчивается,тут же приносят.Не разделяю негативные отзывы по питанию,т.к. есть опыт путешествий в отелях 5 UAI.Выбирая этот отель сети Алеан,надо понимать,что это горы и он не будет такой как в Сочи или Анапе Довиль.Отдыхали с ребенком 11 лет.Мы его видели только перед сном.Он все время был чем то занят.Приносил грамоты)А мы отлично проводили время на лобби,слушая живую музыку.Отель новый,но все стараются сделать так,чтобы гостям было комфортно.Удачи Вам и процветания!
Отдыхали семьёй в конце февраля. Вообщем, конечно все классно, расположение, виды, общая концепция. Но так как мы были во всех отелях сети Алеан, сравниваем и ожидания были соответствующие. Отелю не хватает персонала и хозяйской руки. Все минусы, которые описали выше, все они имеют место быть, остаётся надеяться, что все будет услышано и исправлено, потому как в Архызе пока аналогов нет.
Отдыхали с 27 апреля по 1 мая .
+номера чистые , удобный матрас .
+еды достаточно , 3р шведский стол и снек бар , который работает в промежутках между приемами пищи и после ужина до 00:00- голодными точно не останетесь. Есть и каши и супы , на завтрак красная рыбка , все как в сети отелей Алеан.
+ спа зона очень понравилась , даже больше , чем в Алеан Довиль .
+ прекрасный вид из окна.
+есть йога , спортзал и целый этаж с играми , настольным теннисом , аэрохоккеем , бесплатными играми на приставках .
- нехватка персонала .
- ни разу не убрались в номере , убрали мусор с полотенцами и не добавили новых .
-в игровой зоне ракетки для тенниса еле живые , мячиков нет .
- ужасно грязная посуда в ресторане , приходилось стоять и отбирать чашки , стаканы , то волосы на кружках , то остатки пищи , на тарелка с наружной стороны попались даже прилипшие оливки )) Битые кружки и стаканы , что опасно для детей , ведь они берут и не смотрят ! Приборы на столе тоже не первой свежести . На кофе машинах , аппаратах с горячей водой и соках огроменный слой пыли , кто-то даже написал непристойное слово , которое мы наблюдали до самого выезда))
-хамский персонал в ресторане , особенно парень темненький с бородой , официанты сказали , что это администратор . Клиентоориентированности с его стороны нет.
-на следующее же утро ребенок проснулся с энтеровирусом , температурой - посуда дала о себе знать ! И мы такие были не одни !
Очень любим сеть отелей Алеан , здесь очень понравилось , но есть НО , которое описала в «-». Надеюсь , руководство отеля подтянет уровень и научит персонал следить за посудой и общаться с гостями.
Находимся в отеле сейчас. Согласна с предыдущими нареканиями насчет платной парковки, работы лифтов и температуры воды в бассейне. Но плюсов гораздо больше: питание вкусное, качественное, разнообразное. Голодным точно никто не останется. Комплимент при заезде ( халва обалденная). Хорошие матрасы ( спим как убитые). Свежий ремонт номеров. Близость подьемника ( есть с чем сравнить, до этого жили в поселке и больше этой ошибки повторять не будем). В целом, впечатление очень положительное. Соотношение цены и качества ( с учетом цен на тоже питание на курорте) очень выгодное. Есть над чем работать, но это не критично. Однозначно, спасибо , Алеан!
Только вчера приехали с этого отеля.Я до сих пор под впечатлением.Была в трех отелях этой сети и всегда на 3 ночи.Но в этот Alean,я готова поехать и на неделю!Очень и очень отличный отель.Новый,чистый,уютный,прекрасное отношение к отдыхающим.
А какой красивый вид с номеров💜💜
Спасибо огромное поварам ,очень вкусно и сытно.Девочки,которые убирали грязную посуду со столов,молодцы!Спасибо большое!
Большой ,чистый крытый бассейн.
На улице тоже бассейн,но маленький и теплый.
Был один нюанс с полотенцами в номерах...грязные забрали,а чистые не положили.Но обратившись на ресепшен,все быстро сделали и через 15 минут они были в номере.
Это был самый большой минусик😁А все остальное просто отлично!
Рекомендую всем посетить это теплое,атмосферное место!
Отдыхали большой компанией,понравилось всем!
Спасибо большое ,Alean😘😘за такое гостепреимство!
Ждите нас в июле🧡🧡🧡
Несколько раз были в Архызе. В целом курорт нравится. Очень рад, что появился отель с таким форматом. Удобно то, что всё в одном месте. Есть детская комната (привет и спасибо Зое), игровая для детей постарше, снек-бар. После катания бассейн, сауны - класс. Прокат хороший. Мелкие недостатки в организации общее хорошее впечатление от отдыха не испортили! К следующему приезду всё наладится :)
Сейчас в отеле. Приехали раньше, заселили сразу - благодарим Олесю. Наша фея чистоты Альбина отзывчива, тактична и доброжелательна. Особый респект поварам, не все 5 звездочные отели могут похвастаться таким качеством приготовления рыбы и десертов. Выбор не большой , но всего более чем достаточно. А главное очень вкусно! Чистый, новый, гостеприимный отель! Рекомендую
Доброго вечера.
Собственно опыт отдыха в этом отеле ( и первый раз в этой сети):
Выбирали так как отзывы про Алеан отличные (качество сервиса все хвалили из знакомых), ну и добавилось что отель новый, все должно быть хорошо.
Месторасположение удачное: виды красивые, все под рукой. Мы приехали просто погулять всей семьей (2 номера).
По приезду возник вопрос про парковку, но слава Богу, место нашлось….
При заселении все вежливые, ресеп все быстро и здорово рассказал и заселил. По приходу в номер комплимента не было (у бабушки с дедушкой был).
Первые впечатления: красиво, уютно. Через 10 минут: плитка лопнута, трещины на стенах, кривые обои - видно что торопились захватит сезон (ну и наш русский менталитет помог).
Номер убирают, по времени всегда очень по разному. Не всегда все кладется (гель и шампунь 1 на 2их)
Питание: на 4. Есть много чего, но половина непонятных блюд) за десерты - иногда чуть ли не драки), салаты с макаронами и так далее. Есть и вкусных блюда: долма класс!
Пиво один крас, чаще пена чем напиток. Вина есть, водка и коньяк (Абрау, пить можно)
Но! Вентиляции в ресторане нет. После первого похода - запах еды с вами до стирки вещей.
Для детей (творог и сок) есть не всегда
Спа - понравилось. Хамам, арома, сауна, бассейн, детский бассейн. Джакузи хотелось бы потеплее (кто попробует, поймет)
В целом было на 4 звезды…. Но
В крайний вечер получилось слечь с температурой и всем вытекающим (ну вы поняли). Градусника в отеле нет! Скорую: ну час где то ждать (ответ ресепа), на запрос о советах или враче: у нас нет, не знаем - это как то прям не приятно стало. Когда ты заселяешься, тебе рады. Потом как то не понятно.
Ну и такие вещи как уже писали: музыка вечером в лобби играет в стиле лаунж, но цветомузыка настраивает на дискотеку)
Видно что отель реально строили быстро, и вложить в него «душу» не успели.
Приезжать можно на 3-4 дня. Второй раз пока не понятно, поехали бы еще или нет.
Пока мы были там ни одного минуса небыло.
Огромное спасибо вашей большой команде, все вежливые, а главное видеть приятные добрые лица.
Отдельное спасибо шеф повару, всегда встречает и желает прмяного аппетика.
Еще хочеться отметить ребят, которые занимаются и с детьми, и со взрослыми : это мафия и много других развлечений с которыми отдых становиться еще лучше
К вам хочеться возвращаться