Алеан
477 отзывов
20 сентября 2022
Звонил на номер который взял на официальном сайте, меня перевели на другой номер, по приезду сообщают что мы купили не на прямую тур, а через тур оператора. Тёплые полы не работали, в номере было холодно. Чек по окончания тура так и не выдали со словами вы не у нас брали тур хотя обещали выдать на выезде с отеля. Табло с температурами нигде не работают, например воздух 14 градусов у них на табло 27! Также в спа центре нас не пускали так как говорили что крытый бассейн переполнен, но по итогу там было всего 30% от полной загрузки, а также воду забывают в бассейнах греть и дети не купаются. Я думаю со спа все просто, там девочки не любят своих клиентов. Ремонт на три звезды не больше.
3
28 мая 2021
Очень хороший отель. Номера чистые, современные. Территория большая ухоженная. Для детей в этом отеле-РАЙ. Еда вкусная, разнообразная : много фруктов, блюда на любой вкус. Персонал приветливый, готовый помочь при необходимости. Советую!
3
2
31 мая 2022
Обслуживание, еда, внимательный персонал, чистота в номере, басейн, напитки соответствуют 5 звездам. Вы лучшие, обязательно вернемся и будем рекомендовать родными друзьям.
4
1
12 августа 2022
Обслуживание, персонал,номера,развлечение, всё
на высшем уровне !!! Всё очень понравилось ,отдыхали с детками, они в восторге!!!!!
1
1
29 мая 2022
Лучший отель в Анапе для семейного отдыха ,с удовольствием вернусь ещё не раз.Питание прекрасное,огромная территория,очень ухоженная .Прекрасная аминация .
3
1
10 октября 2023
Всё круто. Отдельное спасибо teen клубки и аниматору Екатерине. Довиль
29 июня 2022
Еда свежая и в достаточном количестве Обслуживание на высоком уровне Персонал вежливый, аккуратный, компетентный, воспитанный Бассейн чистый, тёплый Напитки хороший ассортимент
3
1
26 мая 2022
Все, все просто супер!
Особенно можно порекомендовать тем, кто страдает анорексией - от еды оторваться просто невозможно! Бассейны тёплые, анимация классная, для детей развлекухи до бесконечности! Номера, персонал, обслуживание, пляж - все просто отлично!
3
1
13 июля 2022
Что могу сказать еда отличная, обслуживание тоже, номера немного маленькие ну может мне так показалось, не знаю . Что могу сказать про бассейны там ужас бассейн с подогревом нормальный, а вот с ротондой.. УЖАСТИ . Полив не включают хотя должны. море ужасное когда приехали она было чёрного цвета в него какашки что-ли выливают не пойму?! вобщем поставила 4 звезды.
3
3
18 августа 2022
Классно, и хорошо можно отдохнуть, и вкусно готовят . (Еда шведтский стол ,все не попробуешь, полно всяких вкусностей
1
1
2 сентября 2021
Хорошее место для отдыха с детьми. Самые лучшие аниматоры!!! Очень любим Рому, Полину, Денчика, Дашу, Ваню, Настю и всех остальных! Вы лучшая команда! И каждый отдых, благодаря вам, наполнен детским смехом, радостью и весельем!
3
2
9 сентября 2021
4-ка за равнодушие персонала, можно быть приветливее (в сравнении с Алеан Биариц). В остальном же всё на высшем уровне - браво! Очень вкусно и много еды в столовой, шикарная пляжная зона, анимация отличная. Гордость испытываем, что в нашей стране есть отели даже лучше турецких пятерок.
3
4
27 января 2022
Нам очень понравилось, прекрасное питание, аниматоры умнички, процедур огромный выбор. Все было замечательно! Приедем ещё обязательно! И никакие Турции -Египты нам не нужны!
3
3
7 сентября 2020
Очень понравилось! Есть замечания по плану эвакуации в номере, но по отдыху - выше всяких похвал. Это вторая линия, до моря ходят очень часто электромобили, но нам было не сложно пройти 300 метров пешком) Кормят практически круглосуточно (у нас было "ультра всё включено"), номер убирают ежедневно, воду приносят в номер. В нашем 2хкомнатном "сьюте" было отлично - 2 кондиционера, полноценная ванная, телевизоры. Ребенок не вылезал с утра до вечера из бассейна с горками. Бассейнов - 4, около каждого пункты питания с пиццей, коктейлями, пивом, квасом, разными закусками. Из бассейнов постоянно специально обученные люди брали пробы воды. Ежедневно - шоу-программа, развлечения для детей. Бесплатное мороженное и т.д. В таких условиях совершенно не хочется никаких заграниц!
4
4
11 мая 2021
Я отдыхала с внучкой с 1мая по 9мая. Нам очень понравилось. Внучка была целый день занята с аниматором. Очень много развлечений для детей. Я отдыхала и занималась лечебными процедурами. Персонал в отеле очень приветливый. Погода была хорошая, правда море ещё холодное. Но мы приехали довольные. Советую всем побывать в этом отеле "Ревьера"
3
3
17 сентября 2022
Сейчас находимся здесь, в целом все ок, еда без излишеств , но все вкусное, территория хорошая, анимация на высоте, в номере убирают
1
1 сентября 2022
Отличное место. Праздник каждый день! Те, кто был и кому не понравилось - покопайтесь у себя внутри. Может стоило выбрать другое место? Или сделать выбор в другое время...
Отличное питание, развлечения, ухоженная территория, всё на заявленные ✴✴✴✴
1
26 июня 2022
С обслуживанием я бы поспорил. В 2021 я приехал в этот отель и попросил номер выше 1 этажа и не в 13 корпусе, потому-то в тот год весь 1 этаж 13 корпуса был полностью затоплен, и нам предложили именно 1 этаж в 13 корпусе. С едой всё отлично. Говорю про бассейн, начиная с 2021 после бассейна мы болели ротовирусом, каждый по 2 недели с температурой и тошнотой. Расположение хорошое, 5 мин от вокзала.
3
2
1 ноября 2021
Отдыхем уже 3 года подряд в этом отеле. Всё чисто, хороший персонал, анимация. Большая благоустроенная территория. Пляж чистый! Очень вкусно готовят)
2
20 сентября 2022
Оценках дана по сравнению с 2020годом.... Минус за все переделки за эти два года(((( еда большой минус - всё одно и тоже, переносятся блюда с обеда на ужин, не доеденное переносится на следующий день....бассейны грязные - вечерами не чистятся....анимация на высоте, как и была.
2
25 февраля 2022
Очень понравился данный туроператор, вежливый персонал, чисто. Бассейны с подогревом. Еды очень много и можно выносить с собой. Номера уютные.
1
2
18 сентября 2022
Отдыхали с 1 по 6 сентября 22 г.,все понравилось,погода угодила,как рекомендация для постоянных клиентов надо предусмотреть скидку к тем бонусам которые предоставляются и парковку сделать бесплатной!
1
19 августа 2022
Отдыхали в этом отеле с детьми уже 3 раз. Питание, обслуживание, развлечения на высшем уровне! Все очень довольны и взрослые и дети.
3
1
11 августа 2022
Прекрасное место, всё клиентоориентировано. Большая парковка, вежливый персонал. Планируем отдых и в следующем году
3
1
7 сентября 2021
Приезжаем семьёй в сеть отелей Алеан шестой раз. Очень нравится!!!
В очередной раз порадовала Ривьера в 21году. Услуга - ранний заезд! Новое здание ресепшена ( в старом- классная кондитерская!!!) Как всегда - все на высоте. Наверное скоро будет пять звезд у отеля.
4
2
7 августа 2021
Очень хороший отель! Хорошие чистые номера, разнообразная еда, супер команда анниматоры, вежливый воспитанный персонал. Все отлично, но и цена соответствующая, кусается
3
2
25 июля 2022
Еда очень вкусная и разнообразная.
Номера убирают каждый день.
Два бассейна, анимации каждый вечер.
Всё очень понравилось.
Поедем ещё.
3
1
12 августа 2020
Здравствуйте отель отличный. Девочки на ресепшенне большие молодцы. Это Татьяна, Виктория, Анастасия, Олеся и тд. Они больше молодцы. Есть ещё довольно хороший человек в отеле. Это Гаяна. Всегда старается решить проблемы людей. Парни молодцы которые помогают с богожом. Охране, озеленеию и столовой.Спасибо. Вообщем всем спасибо. Есть конечно сотрудники которые не спровляются со своими обязоностями. Такие как Веолета. Обещает людям помощь. А помощи от неё нет
3
26 октября 2021
После посещения поверил в русский All inclusive) персонал улыбается, стандарты поддерживаются, шведский стол разнообразный, территория большая. Анимация живая, дети при деле
Алкоголь простой, но не ценитель. Пляж прибран и оборудован
3
4
3 сентября 2020
Все понравилось. Даже добавить нечего. Отличная команда от встречи на ресепшн до проводов. Еда выше всяких похвал. Аниматоры просто молодцы. Никаких языковых барьеров!
Турция отдыхает. Можно сожалеть лишь о том, что на море ехать на бусике или идти, переходя дорогу, но это особенность географии и российских законов. К организации пляжа тоже вопросов никаких. Сделано все, что можно. С удовольствием съездил бы сюда еще раз. Кстати, для тех, кто боится летать. Можно аатомобилем. Дешевле и, на мой взгляд, безопаснее.
4
1
7 июля 2022
Прекрасный отель для семей с детьми. Обслуживание, еда, бассейны, анимация - всё в лучшем виде. Дорого. Но оно этого стоит!
1
13 августа 2022
Прекрасное место,куда приятно возвращаться.дети счастливы ,что вновь отдохнули в этом отеле.Еда выше всех похвал.Спасибо!
1
4 октября 2021
Отдыхали с семьей в сентябре 2021
Прекрасный отель- много всего на территории отеля, бассейны с подогреваемой водой, горками и прочими сопутствующими услугами, море - в шаговой доступности, для особо отдыхающих- электрокар доставит до пляжа за пару минут, отличная команда анимации, не заскучаете - ни вы ни детки, приветливый персонал, вкусная еда, алкоголь в неограниченном доступе, отдельное кафе со сладостями☺️
Очень понравилось. Рекомендую 👍
3
4
18 июня 2022
Всё на уровне, еда, номера, бассейны, пляж, анимация. Очень уютно. Отличное место для отдыха с детьми.
2
1
15 сентября 2021
Отличный семейный отель👍В этой сети отелей отдыхаем уже третий раз. Всегда все на высшем уровне💯 Едем сюда из Иркутска, чтобы действительно отдыхать и ни о чем не думать. Здесь обо всем позаботится за Вас❤️ Это очень радует. Номера, территория, анимация, питание все супер. Всегда и всем рекомендую
3
1
8 мая 2022
Здравствуйте! Хотела высказать своё мнение относительно отдыха в Вашем отеле. Откровенно сказать, оч разочарованы качеством обслуживания. Наши приключения начались с заселения в отель. Въехав на парковку отеля, парковщик стал требовать от нас чек, объяснив ему, что мы только заселяемся, услышали в ответ: «А так Вы тут никто», это при том, что мы забронировали заблаговременно номер и отплатили 30% стоимости номера. На ресепшен работала одна девушка, при этом уже образовалась очередь из заезжающих туристов. При такой загрузке отеля, оставлять одного человека на заселение, не оч правильно… При бронировании отеля в телефонном режиме я озвучила менеджеру, что мне необходим номер на третем этаже. Сначала был забронирован номер одной категории, через 10 минут перезвонили из отдела бронирования и предложили номер другой категории, который располагается на третем этаже. Какое было удивление, когда уже в отеле на ресепш нам выдают ключи от номера, расположенного на первом этаже!!! На наши претензии девушка на ресепшн протянула нам визитку с номером телефона отдела бронирования, со словами: «разбирайтесь с ними»! И это пятизвёздочный отель???!!!! При заезде 6 мая мы позвонили в Спа и забронировали индивидуальный Хамам на 07 мая в 09.00! Прийдя в назначенное время девушка заявила, что у них вчера закончились халаты и принесут только к 10.00. То есть целый час в Спа предполагается ходить обернувшись в полотенце!!!! Получив женские халаты( мужчине не оч было комфортно в женском халате), поднявшись на второй этаж, мы обнаружили, что индивидуальный хамам (куда мы записались за два дня) закрыт и все оборудование выключено!!!! Спустившись на ресепш Спа, поговорив в менеджером, стали ждать включения хамама! Не поверите, через 20 минут пришёл сотрудник и сказал, что на хамам надо записываться и все вопросы к менеджеру! Простите, а что мы сделали 06 мая, разве не записались, разве не подходили к менеджеру?!?! Где обещанный сервис??? На просьбу поговорить руководством Спа, нам в очередной раз предложили самим поискать руководителя по сервису в основном шале….. но удивлению не было предела, когда прийдя в в основное шале, обратившись к руководителю по работе с гостями, дежурившему 08 мая, она ответила, что услуги «индивидуального хамама» в отеле нет…. И это при наличии рекламы об этой услуге во всех буклетах отеля и наличия самого кабинета индивидуального хамама. Остаётся вопрос, а руководители по работе с гостями вообще знают о предлагаемых услугах отеля?!?!? И ещё несколько слов о номере отеля: из заявленных 30 каналах по ТВ, показывали только 7 ( даже федеральные каналы: Первый и Россия были вне зоны вещания). Однозначно, отдых был испорчен, не посетую знакомым Ваш отель! И обязательно оставлю аналогичный отзыв в соц сетях, чтобы разочарованных клиентов было меньше…
5
1
25 июня 2022
Удивительное место, куда хочется возвращаться вновь и вновь❤Сервис шикарный, питание отвал башки, особенно кондитерская, анимация бомба
3
1
25 сентября 2020
Есть велики на прокат, есть много еды: бургеры хотдоги и ТД. Есть аэрохоккея и бар с безлимитным алкоголем. Для детей квас, лимонад и крем сода для детей дошкольного возраста тоже есть еда, творожки "Тёма“ и ТД. Децкое кофе и свой пляж там тоже есть. Стоит проживание не дёшево где-то 3000 рублей в день за 1 человека, но никто не говорил что у вас нет возможность забрать с собой 10 литров вина или лимонада.
4
15 июня 2019
Отдыхал в отеле Ривьера. Выражаю искреннюю благодарность коллективу данного отеля за действительно прекрасный отдых. Благодаря менеджменту отеля гости отдыхают душой и телом. Очень грамотно подобранные коллектив и чувствуется управляющая рука руководства. Просто из золотых зёрнышек собран золотой колосок коллектива. Приведу примеры которые на первый взгляд не видны так как менеджмент очень профессионален. Ежедневные обходы всего отеля и точек питания, мониторинг по всем параметрам подчинённых. Мгновенный отзыв на любое обращение гостя. То кому то вода в бассейне холодная, а кому-то наоборот слишком теплая. Вместе организуют замеры температуры воды на соответствие нормативным параметрам. То установят дополнительный зонтик в баре. А как приятно видеть вышколенный подсобный персонал, который никогда не встретишь на главной аллее, они передвигаются по специально разработанному маршруту чтобы не мешать гостям отдыхать и успевают выполнять работу или рано рано утром или поздно вечером когда мы гости уже спим или ещё спим. Сам отель очень большой и что особенно приятно что получилось две отдыхающих зоны, а именно, сам отель Ривьера и бывший отель Ласточка в Ласточке безумно ароматный чистый и вкусный воздух, который мы с женой вечерами просто глотали в Ласточке и там очень тихо и спокойно. Вот эта особенность отеля Ривьера добавляет очень большой плюс в сравнении с другими отелями и даже с Довилем. Ласточка это просто оранжерея, дендрарий. Поэтому состоящий из двух отелей (бывшей Ласточки и Ривьеры) нынешний отель Ревьера превосходит любых конкурентов с приятным соотношением цены и качества. Но самое главное ещё раз подчеркнуть это коллектив отеля. Они работают слаженно четко решая множество задач про которые мы гости в большинстве своём даже не знаем. Это восхищает. Они искренне стараются сделать наш с вами отдых с каждым разом ещё комфортнее. Я это могу с уверенностью говорить так как отдыхаю уже шестой раз в этом отеле. Я вижу улучшения год от года благодаря отделу по работе с гостями и его руководителя Начнем. Ведь и я в том числе высказывал не раз свои предложения по улучшению обслуживания гостей и ВСЕ они были учтены!!! Фантастика, но это правда. Надеюсь что и к следующему году учтут пожелание по замене маленького телевизора на большой чтобы гости смогли полноценно смотреть спортивные мероприятия. Желаю от всего сердца сохранить существующий коллектив отеля этот золотой колос, чтобы Учредители поливали колосок финансовым дождём, счастья здоровья. Удивляюсь как сотрудники работают когда вокруг все отдыхают загарают купаются едят пьют. Это просто подвиг. Огромное спасибо коллективу отеля Ривьера за отдых. Говорю до свидания, до новых встреч. Игорь Ромашко.
5
21 июля 2022
Отличный Отель. Еда очень вкусная и разнообразная. Только море в Анапе цветёт очень часто, но это не вина отеля.
1
1
21 августа 2022
Всё на высоте... там 4 раз, и опять удивляют....
Детский, семейный отдых на 100% и родители отдыхают на всё 100%
3
1
13 октября 2021
Искренне не понимаю, откуда рейтинг 5* и хорошие отзывы.. «отдыхали» в отеле с 1 по 3 октября, хотя изначально планировали дольше, но, к счастью, удалось переехать из этого тихого ужаса в соседний отель.
Во-первых, по приезду была огромная очередь на заселение (40 минут с двумя маленькими детьми на руках простояли у стойки ресепшена), и первое что пришлось услышать от сотрудника отеля: «если вы стоите на парковке более 15 минут, то вам придётся оплатить 500₽» и это вместо добро пожаловать.
Во-вторых, грязный номер, при заселении нам сказали, что дают лучший корпус (8), если это лучший…не представляю, что с остальными.. помимо пыльной кровати, отвратительного качества ремонта, грязных старых ковров в номере не было чайника, чашек, чая/кофе, утюга, зубных и швейных наборов, пакетов и прочего, за что дают четыре звёзды. Проще сказать, что было..шампунь и гель для душа, мыло. Все.
В-третьих, питание. Ресторан огромный, но…. На разных столах раздачи одни и те же блюда, разнообразия никакого, по одному блюду из курицы и свинины, соленая/копченая рыба, еда невкусная, даже запах совдеповской столовки, а не кафе, не говоря уже о ресторане. Напитки это ужас, соки на разлив просто назчайшего качества, ощущение, что лимонную кислоту с краской и водой развели, вина и заявленный в ультра все включено элитный алкоголь по факту какая-то бормотуха из под пола.
В-четвёртых, бассейн. Наверное, лучше бы его не было вообще.. заехали мы 1.10 и первое, что решили сделать, это сходить поплавать, но не тут-то было, в бассейн запись (раз в сутки не более часа) и это в несезон (что ещё делать на море в это время..?), ближайшая запись оказалась на 3.10. Вонь стоит уже при входе в так называемый спа-комплект, ключи от замков на ящиках отсутствуют, болото грязной воды в раздевалке на полу, грязный, полный волос бассейн и две ущербные сауны на 4 сидячих человека каждая.
Справедливости ради, отмечу плюсы: ухоженная большая территория, веселая анимация, кондитерская эклер и подарки детям при заезде (игрушка и книга), служба работы с гостями (оперативно решили наш вопрос и вернули деньги за оставшуюся часть отпуска).
Половина отпуска была испорчена, не рекомендую тратить своё время и деньги на это место.
8
1
24 сентября 2020
Отдыхали в этом отеле в сентябре. Очень понравилось. Здесь все очень хорошо организованно. Питание хорошее большой выбор блюд, фруктов, есть диетическое питание. Уборка номера без притензий. Пляж отличный. Территория огромная, ухоженная. Анимация хорошая.
5
10 мая 2022
За эти деньги оно не стоит. Море очень далеко, грязное. На пляже грязь. Номера хуже нет, особенно 13 корпус. Еды нет. Все лето-море цветет. Вдобавок ко всему теперь уборка водорослей дело муниципалитета))) а они это делают раз в месяц …граблями. Ущербно все и дико стыдно
2
2
6 июня 2021
Уровень высокий. Спа центр очень понравился. Для тех, кто проживает в отеле все отлично. Я была по подарочному сертификату в Спа центре. Время на отдых не ограничено. Но перекусить негде. А так всё супер.
3
2
20 июня 2021
Отдыхали в конце мая. С погодой повезло. Отель шикарный. Рекомендую семьям с детками. ( без детей я бы не поехала, их много и они повсюду).
Территория шикарная, питание шикарное ( Кондитерская и шашлык возле бассейна-это нечто). Спасибо персоналу, все с искренними улыбками. В общем, по приезду рекомендовала всем знакомым.
3
2
3 сентября 2024
Отличный семейный отель
1
30 августа 2019
Мы с семьёй выбираем Алеан уже второй год подряд и с каждым разом остаёмся довольны ещё больше)Очень нравится расположение отеля,рядом с морем и в то же время можно доехать на велосипеде (который можно взять при отеле)или пешком дойти до дельфинария Анапы,Динопарка,Парка атракционов)Питание по системе all inclusive,есть много залов с красивым декором,летняя веранда с красивым видом,много кафешек на территории,в том числе у бассейнов,детская столовая)Очень удобные ,комфортные номера)Особо хочется отметить команду аниматоров и всего персонала,всегда дружелюбны и готовы прийти на помощь,очень понравилось отношение и участие в мастер классах,которые они проводили(танцы,йога,кулинария и т.д.),а также спортивных мероприятиях(волейбол,стрельба из лука,дартс и т.д.)Я даже выйграла медаль за участие в спортивных соревнованиях)А ещё очень восхищают театральные представления по вечерам и концертные программы)Ну и конечно Спа программы(массаж,косметические процедуры и т.д.)Спасибо за чудесный отдых,остались все очень довольны и старые и малые)
4
1
16 сентября 2020
Прекрасный отель. Ультра все включено. Очень, очень вкусная и разнообразная еда. Прекрасный и приветливый персонал. Очень чисто в номере и территория ухоженная. Для деток много программ развлекательных и обучающих. Анимация крутая!!!
5
8 октября 2021
Супер отель для отдыха, тёплый бассейн на улице, зарядка для отдыхающих, концерты и развлечения для детей и взрослых. Везде чистота и порядок!!!
3
1