Приобрел шкаф зеркало Лана 60. Смонтировал. Не работает. По телефону, да не проблема, просто брак, заполняйте форму. Заполнил, в ответ тишина. Потом пришло непонятное письмо с номером телефона. Мол сервисный инженер. Вот только дозвониться по этому телефону нельзя - скидывает звонок. "Отличная" сервисная служба. Благодаря Татьяне - менеджеру инет магазина получилось добить и их поддержку - привезли новое зеркало на замену в итоге за 11 дней. И получилось правильную инструкцию через нее же получить. Та, что шла в комплекте просто "завешивает" зеркало и это лечится только скидыванием проводов.
Недавно приобрела комплект мебели Lana 60 от компании Alavann и осталась очень довольна! Качество на высоком уровне: материалы приятные и долговечные, стильный дизайн. Установка прошла быстро и без проблем.
Рекомендую!
Посмотреть ответ организации
Мария М.
Знаток города 2 уровня
6 августа 2024
Купила зеркальный шкаф Rita 60 компании Alavann. Яркая подсветка, есть функция диммер, вместительные полки, встроенная розетка. Шкаф отлично подошел под мою небольшую ванную комнату и помог организовать пространство! Рекомендую к покупке!
Купили зеркало для ванной с подсветкой. Перестало работать, магазин сам сделал замену сославшись на брак кнопки выключателя. Привезли новое, оно проработало пару лет и так же перестало включаться. Гарантия всего год, поэтому в замене отказали. Как итог разочарование от двух подряд зеркал данной марки, отработавших гарантию год и сломавшихся.
2
1
Посмотреть ответ организации
Михаил Г.
Знаток города 6 уровня
15 мая 2023
Приобрели тумбу ALAVANN SOFT 100 под стиральную машину. Тумба испортилась уже через неделю после покупки! Стояла в ванной, мы даже не успели попользовались ей, т.к. занимались ремонтом в других комнатах. Никаких механических воздействий и повреждений не было.
В замене по гарантии нам отказали, т.к. "гарантия не распространяется на расслоение и разбухание элементов". На что тогда вообще такая гарантия? В описании сказано, что тумба защищена от влаги на 100% и предназначена для ванных. На деле всё оказалось совсем не так.
Больше никогда не обратимся в компанию. Намерены отстаивать свои права в Роспотребнадзоре.
17.11.2021
Заказала экран (классик) по индивидуальным размерам.
Жалоба : Ошибки сборщиков
Результат:
- !!!Экран собран с нарушением согласованных технических размеров , имеет ошибку, нижний профиль выступает не отпилен, установить невозможно, противоречит согласованному чертежу;
- Менеджер не извинилась за неисправный экран и категорически отказалась решать вопрос,
ответила: «пишите претензию на сайте»;
- Сотрудник доставки при оплате подъема до кВ убеждал , что подъем не оплачен и доставит до подъезда.
+ твёрдая 5 менеджерам на этапе продажи до оплаты!
Больше плюсов нет!
Высокое качество продукции.
Отзывчивый персонал.
Всегда помогут с правильным выбором, подскажут по продукции. Размещая заказ, все получил во время, как обещали. Высокий сервис обслуживания. Качество выше цены.
Купили мебель для ванны - в первый же день вздулась. Сначала позвонили, не стали возмущаться, но когда нам прямым текстом сказали - что это наши проблемы - хотим как минимум предупредить покупателей новых - остерегайтесь! Лучше купить в известных магазинах мебель.