Отдыхаем сейчас,все классно, расположение норм и тихо и не далеко от пляжей и центра. Администрации Ирине и Алексею огромное спасибо,помогают в любом вопросе.
Отель приятный но минусов достаточно.
Начиная от уборки.
-Раз в 3 дня ни чего не меняют
Бронировали в мае, но на первые 2 дня заселили в другую гостиницу…. Тоесть ни каких гарантий что вы приедете и будете отдыхать нет, возможно придется бегать из номера в номер.
Мы были только с завтраком, тут нареканий нет.
Администраторы не общительные…
Бассейн хорология, но места у бассейна очень мало.
Место на улице так же мало и за 8 дней не удалось ни разу присесть вечером.
До моря ну минут 10-15 ( это скорее к плюсам)
Вообщем могу сказать так что больше мы туда не вернемся.
Отдыхали в этом заведение ,по другому назвать нельзя !Приехали на соревнования по футболу ,понадеялись на организатора ,о предоставлении всех условий ,никогда не писала отзывы ,но здесь не удержалась !В первый день заезда хотели съехать ,но нам сказал организатор если съедите ,то детей снимут с соревнований ,зашли в номер грязь везде ,паутина ,пятна от мочи на постельном белье ,вонь ,чтобы вы понимали это двухкомнатный семейный номер 🤦♀️И так в каждом номере ,нас приехали 30человек дети и родители ,вода когда купаешься не сходит ,питание отвратительное ,,ничего решить не может ,вызвали директора ,она вся извивалась сказала дайте сутки мы все исправим и бонус будет ,ни ничего не было 😂Очень много отравились людей от питания ,даже градусника нет ,просто я сильно раньше не придавала значения на отзывы думала ,это так люди сидят кому не лень ,на самом деле это не так! Просто по человечески не советую это какая то шарашкина контора !На фото ещё средняя очередь в столовую ,обычно она ближе начиналась 🤦♀️Одним словом отпуск в одно место !Посмотрите обязательно фото ,это самая малость ,что Вы могли бы увидеть !По всем санитарным нормам это заведение должно быть закрыто !
Забронировали мы отпуск в этом "чудном" Отеле за 3 недели до отдыха. Приезжаем. На ресепшене сидит девушка, разговаривает по телефону и говорит
"Подождите" Не особо то приветливо, ну ладно. Протягиваю ей ваучер и она произносит: "извините, у нас тут форс мажор" И я понимаю что мы попали. Вообщем нашего номера нет, но они начинают нам предлагать номер в соседнем якобы новом доме "держава" И вроде как по звездам он лучше. Прошу показать, недовольный парень идет нам показывать ДОРОГУ к этому дому. Нужно пройти через хоз двор, мимо грязных матрасов, развешенного белья, через типа "парковку" По ступенькам из деревянных паллетов.Выйти на соседнюю улицу еще пройти и там уже этот дом. При этом в бассейн нужно возвращаться обратно в акварель и в столовую также. Оценивая масташтаб бедствия, я понимаю что просто не смогу 3 раза в день прыгать по этим ступенькам в столовую и бассейн. Легко понять что ни крошечный бассейн, ни столовая просто не смогут физически вместить проживающих из 2-х гостевых домов в одном. Парковка отдельный ужас, просто пустырь с травой в человеческий рост. Седан цепляет дном на въезде туда. И если открыть яндекс, то не сложно понять что Держава, это уже закрывшийся и когда то функционировавший отель, но никак не новый. Нам повезло что мы бронировали через тур оператора, через Алеан. Естественно это обман был. Нас переселили в другой пансионат. Но настроение и нервы нам испортили. Я понимаю если бы это только с нами так было, но мы столкнулись с семьей которая забронировала вчера и у них тот же обман! Только они бронировали сами и в сезон конечно больше не нашли свободных мест. Вообщем если соберетесь сюда, имейте ввиду что вас могут очень жестко подставить.
Отдыхали в августе 2022. Бассейн на территории чистый, чистят каждое утро. Есть анимация для детей. Аниматоры молодцы!
Самый большой минус для отдыха с детьми это расстояние до моря , на обратном пути еле доходили и просили дни отдыха от моря , чтобы не ходить, т.к.им тяжело. Идти минут 20 (зависит от скорости).
По еде: по утрам несколько раз отсутстврвало молоко (в пути, не довезли). Для меня это важно, т.к.дети ели по утрам хлопья с молоком. И кофе с молоком не попьешь, когда нет молока. Шведский стол небольшой выбор, но можно найти что покушать, хотя курица всей нашей компании потом надоела. На завтрак 1 каша, на обед 2 вида супа. Чтобы покушать в столовой иногда приходилось ждать, все столики были заняты, их там немного.
Все хорошо,все устроило.Кроме того что бронировали номер 2+1 на две комнаты,по приезду оказалось что свободных номеров нет,пришлось поселиться в однокомнатный номер
Все очень понравилось!номер чистый и просторный,в номере всё необходимое,белье белоснежное.Кухня понравилась,готовят вкусно,до пляжа 10мин спокойным шагом.По моему мнению хорошо бы добавить кофе машину,и разнообразие фруктов,хотя бы местных,за 8дней арбузы были 1раз.Буду рекомендовать друзьям, спасибо за замечательный отдых!
Достоинства: 1. Хорошее местоположение (очень близко пляж и центр Витязево).2. Балкон номера выходит на бассейн, а не на соседние балконы и окна.3.встреча из аэропорта организована.4. Пляж комфортный, сотрудники молодцы, подтаскивают шезлонги прямо к морю, не надо самой тяжести двигать.5. Горничные отзвывчивые, но затурканные, их здесь явно не хватает.6. По традиции в каждой гостинице прошу нож для фруктов, дали без вопросов в первый же вечер!
Недостатки: 1. При бронировании обещали в номер чайник, жду его уже четвертые сутки, но на ресепшене кормят обещаниями будо чайники разобрали постояльцы, новые заказали и их уже рямо сейчас везут, потом опять сказка про постояльцев.2. Не сразу предоставили полный комплект полотенец.3. Две шампуньки и один маленький кусочек мыла на двоих в день приезда и уже четвертый день не докладывают (как и чайник, это входит в стоимость). Может в Витязево не принято мыться? 4. На третьи сутки должны сменить постели, а уже четвертые идут, придется напоминать и слушать очередную сказочку.5.завтрак шведский стол, но столько есть нельзя! За одну кашу возьмут стоимость безлимитной еды (арифметика: 500 р. с человека в гостиничной кафешке и объем еды жуткий, около 200 р.за двоих нормальный завтрак с кашей чаем или кофе и какой-нибудь плюшкой в любой столовой по пути на пляж).6. В столовой неприятный запах то ли еды то ли моющих средств, или псины (рядом много аппетитных кафешек, поэтому питаюсь там)7. В номере нет стаканов, а в описи они числятся. И вообще не сложно роставить пару стеклянных стаканов для воды, это же снандарт, а не эконом!
ИТОГ: врядли я здесь повторно стану бронировать номер. Но надеюсь владельцы гостиницы будут не только брать деньги за услуги, но и оказывать их в полной мере.
Были в сентябре на соревнованиях с детьми. Хороший вежливый персонал. Питание отличное, разнообразное, вкусное. Уборка в номере каждый день. Бассейн для детей только в радость.
Здравствуйте.Отдыхали 15 июня до 25июня.белье не менялось!бассейн как будто делали специально холодным после 21 00 вечера в бассейне купаться нельзя мелками на асфальте рисовать нельзя.Когда заходишь в столовую и выходишь на тебя пристально смотрит администратор в столовой иногда и даже очень часто смотрела тогда когда мы ели своим пронзительным взглядом!Это создовало мне не удобства.Потом обнаружились анаповские чёрные тараканы и когда я позвала администратора он мне сказал а что я должен этим заниматься ?!это жуки из за влажности мне сказал он P.S а я поверила ((( !в итоге это просто тараканы у нас в Москве они рыжие,а в анапе чёрные большие и шустрее!кормят как обычно во всех столовках!обычная еда единственное что суп наливаем сами,а второе накладывают они сами )))Короче скажу так больше туда не поеду ))фото таракана прилагаю .
10.08.2023 должны были заехать в данный так называемый отель, приехали за 2 часа до заселения, сказали что заселение в 14:00 идет уборка номера. Хорошо правила есть правила. В назначенное время подошли на ресепшен и нам администратор говорит что номер не готов, надо немного подождать, на вопрос сколько немного, ответ был час полтора. Потребовали предоплату вернуть, конечно ответ был ожидаем, не вернем. Бронировали отель за сутки до приезда т.е 9.08.2023, ехали долго, торопились чтобы успеть, а вышло подло с их стороны. Я конечно не обеднею от 4000 рублей, но осадок остался.
Добрый день! А нам вообще не удалось даже заселиться в этот отель, наши забронированные в январе!!!еще номера были перепроданы скорее всего втридорога! По порядку: мы ехали вшестером, я с мужем и двумя детьми и мои родители. В январе забронировали 2 номера, двухкомнатный и двухместный, в марте перенесла бронь на неделю раньше, всё было официально заявлено, что корректировки внесены успешно! Предоплату внесла в январе при бронировании! За день до выезда позвонила им уточнить, а оказывается, что корректировки не внесены и нам номеров нет!! Типа 4 дня поживете где нибудь, а с 5 по 8 день к ним! Мы забронировали гостевой дом на 4 дня, к слову еле нашли его, так как народу полно везде, а накануне нашего заезда в этот отель, мне написали, что нам номера нет и нас не подселят!! Как так??? Они же орали, что с 5 по 8 день нам точно есть номер! Так отель Акварель кинул целую семью с детьми из 6 человек 2 раза!!! Бессовестные, жажда наживы прежде всего для них! Испортили нам отпуск, я бронировала в январе, чтоб потрм спокойно ждать отпуска, а вот оказывается, как бывает! Никогда не связывайтесь с этим оте
лем, если не хотите оказаться в нашей ситуации!
Утром 22.08.2023 года ребенок завтракал в столовой. Были хлопья с молоком. Во время того, как он зачерпнул ложкой, всплыл таракан. Завтрак испорчен, ребенок в слезах. Администратор даже не извинилась, сказала ничего страшного... Обещали шведский стол, по факту хлеще совдепа. Кормят как свиней. Повара готовить не могут, ибо явно птушники. Много чего наблюдали, пока отдыхаем в данном отеле. Компот наливают ведром из под майонеза... Разве так можно??? Бокалы отбитые... Еда на раздаче не покрытая, хлеб также. Летают мухи, садятся на все. Ещё хочется отдельно упомянуть бассейн. Который не сливают, чистят, но думаю, этого мало. WiFi работает по ходу только у столика администратора, до нашего номера не доходил. Вечно хлопает дверь от бассейна в отель так что стены трясутся, не могут доводчик поставить! Стены как бумажные, слышно всё вокруг. В туалете вечно шумно от наливания воды и вентилятора, ночью не разбудив пол отеля не сходишь.
Прекрасное место отдыха, еда вкусная, постельное бельё меняют раз в 3 дня если не просить, а если попросить то можно и каждый день. Всё понравилось, волшебный бассейн и прекрасные закаты:) Номера хорошие и чистые, персонал очень дружелюбный
в целом отель не плохой для своей цены, отдыхали в июле 2023, питание хорошее, но не хватало разнообразия
Отдельное спасибо аниматору, рисовала, лепила, в общем занималась с ребёнком
Добрый день! Хотела бы поделиться впечатлениями от отдыха в отеле «Акварель».
Мы с семьей безумно довольны от места проживания. Все удобства есть, чистые номера, кондиционеры, собственный бассейн, аниматоры для детей каждый вечер устраивают различные игры, собственный пляж. Персонал просто без слов: вежливый и добрый. Спасибо большое Елене и Ахмеду за гостеприимство. У нас было трёхразовое питание, было всё очень вкусно и много разновидностей блюд. В общем, мы довольны этим отдыхом, и готовы вернуться снова сюда!
Ужасный отель для трёх звёзд, как заселились, сразу отключилось электричество, не интернета, ни света. Еда такая себе, злой персонал, в номерах много насекомых, плохой интернет.
Отель предлагает много услуг за дополнительные деньги,и это хорошо - аренда детской кроватки, продажа билетов в дельфинарий, стирка вещей... Но вот горшков для детей нет и кофе в отеле нет в принципе, его не купить даже, несмотря на наличие столовой с шведским столом. Теперь о питании: кормят по расписанию 8-10, 13-15 и с18-20, что очень неудобно, потому что в семьях с маленькими детьми встают рано и завтрак только в 8, пока поедите, пока дойдете до моря (бегом на коляске 15 минут, пешком с остановками поротазействовать 45) время до 11 на море уже остается мало. В 12-30 дети ложатся спать в садиках, а обед только в 13 опять сдвигается режим. В общем это не фэмили отель)) еще и потому что еда точно не для детей и язвенников - острая и жареное, грибы, много-много перца... В общем мой двухлетний сын кушал печенки, даже фарш который добавляют в макароны и тот острый. Питание, к слову, довольно разнообразное, но вот для молодых пап, еще не заработавших гастрит) в номерах мебель новая, и кондиционер очень самоотверженный и сантехника рабочая и горничная молодец, при уборке, даже мелкие засоры в душевой убирает, но ковролин в номере грязный затоптанный (зачем он нужен, мне кажется это не гигиенично) и коврик в ванной полусгнивший. Полочкам в душе и веревки на балконе приятно умилили. И еще то, что балконы выходят не на улицу, а либо во двор либо в стену соседнего отеля, так как это не первая линия, здесь на вид из окна не стоит рассчитывать, но и смотреть на тебя с улицы как на зверушка в зоопарке никто не будет. Персонал преимущественно молодой, все довольно приветливые, стараются. Очень приятный не навязчивый и деликатный аниматор.
Отдыхали в Акварели с 8.07 по 17.07. 3х местный номер с доп кроватью ( у нас была раскладушка). 3500 в сутки. Номер чистый, белье и полотенца чистые, ежедневная уборка, чайник, кондёр и холодильник работают. В сан узле всё работает, вода уходит. Только краны сильно гудят при пользовании). Бассейн чистый, чистят каждое утро. Территория тоже чистая, но советую чаще убирать паутины, очень много пауков на территории. Вежливый персонал. В их столовой не ели, ничего сказать не могу. Ставлю 3* только потому что на балконах разрешено курить( хотя название "Family" ассоциируется с концепцией Family. Нам попались курящие соседи, хорошо, что не весь отдых. Невозможно было выйти на балкон или открыть окна, весь дым был нашей комнате. Если запретят курить на балконах, вернёмся обязательно 🙂
Невкусная кухня. Не меняют полотенца. Отсутствует фен. Не выдают мыло, шампунь. Гладильни нет. Утюг выдают, на чем хочешь, на том и гладь. Не рекомендую!
Питание и чистота в номере отличное. Бассейн не подогреваемый,хотя при бронировании утверждают обратное ,а администратор делает вид,что ничего не знает или кормит обещаниями ,завтра ,завтра. Имейте ввиду,что в номере ,кроме туалетной бумаги и мусорного пакета ,ничего нет! Стирка платная,фена и утюга нет,нужно спрашивать и отдавать обратно. Никаких туалетных принадлежностей нет! Полотенца есть. От моря далековато,но есть свои шезлонги на пляже бесплатно,это радует. Еда вкусная,к столовой вообще нет никаких нареканий!
Про сам отель ничего не могу сказать, но судя по "некупленным" отзывам - так себе за такие деньги! Лично меня хозяева (или сотрудники) обманули на 5 тыс руб. Я внесла предоплату в этой сумме, приехать не смогла (заболел ребёнок), на мой вопрос о предоплате сказали " Ок, вернём, предоставьте справку из больницы и заявление". Я всё это отправила, иииии.... Тишина! Денежки мои плачут в кармане хозяйки))) их ответ "бухгалтерия на приняла заявление". Дорогие отдыхающие, никаких предоплат в этот Отель, не ведитесь на обещание возврата, если руководство отеля ведёт себя так со мной, думаю что и заселившись, вы сможете удивиться многим вещам уже на месте!
3
Посмотреть ответ организации
Ольга Николаева
Знаток города 3 уровня
1 сентября 2024
Очень, очень вкусная еда, выбор не большой, но в полне хватает. В номерах ремонт старенький, но чисто. Очень приветливый, доброжелательный персонал
Отдыхали с детьми не в сезон! Очень хороший чисты отель ❤️🔥🤝👌 для нас готовили 3 раза в день, детки все ели все вкусно!!! Спасибо большое менеджеру Дарьи, всегда была на связи 24/7!
Заселили раньше 12:00, вообще без вопросов!
Отношение супер, еда супер, до моря минут 8 идти!!! Рекомендую 🥳☄️
Получилось погостить в Акварели очень дёшево, были без питания. Расположение удобное, к морю относительно близко и к центральной "набережной" тоже. Номера стандартные, достаточно удобные. Правда стены тонкие, ночью было слышно шумных соседей.
Отдыхали в данном отеле 6 дней, из плюсов кухня вкусная, в номере было чисто, уборку делают ежедневно, удобная система входа в номер через карту, но ее дают одну всего лишь на номер. Теперь к минусам парковки своей нет, машину в сезон рядом с отелем сложно поставить, либо предлагают на заднем дворе не обустроенной территории, пошёл дождь и там болото с лягушками, на территории целый день (бесконечность) с 9:00 часов до 22:00 играет очень громко музыка из колонки в баре даже когда людей нет, отдохнуть днём невозможно, в санузле сантехника очень старая и дешевая, покрытая ржавчиной, в номере чайного набора нет (отсутствуют кружки, чайник), мусорка в ванной как будто после ядерной войны, когда ее открываешь на всех этажах этот скрип и стук падающей крышки слышно, нет фена в номере, еда по системе «шведский стол» в столовой вкусная, но по ассортименту постоянно однотипная, в коридоре невозможно определить свой номер комнаты, так как отсутствует нормальное освещение, либо берегут электроэнергию, Wi-Fi мёртвый, кровать была не одна большая двуспальная, как изначально, когда бронировали номер, а две предвинутые односпальные.
6
3
Vadim
Знаток города 5 уровня
26 июля 2021
Номера хорошие, все удобства. Горничные и ребята с ресепшн просто ультра: Улыбчивые, отзывчивые и позитивные. Недалеко от моря. Омрачает весь пейзаж столовая, к которой множество вопросов... Завтрак с 8 до 10 утра, но уже в 8:45 Вы не увидите йогуртов, которые заканчиваются видимо ещё до открытия. Так же на фруктовой тарелке могут быть выложены полу-испорченные персики и персонала это ничуть не смущает. Да и вообще часы работы столовой сильно сжаты для летнего периода. Ах, да , забыл было написать, что селиться стоит только со своей второй половиной так, как ключик от номера вам выдадут лишь один ( Мы с Тамарой живём парой, потому что я жена Тамары;))..) В общем отель неплохой, но расти есть куда.
Всем доброго времени суток. Приехали семьёй во второй раз, без брони и от всей души хочу сказать всему персоналу огромное спасибо за гостеприимство. Всё на высшем уровне, питание вкусное, чистота (в номере, бассейне и на территории). Всему персоналу здоровья и хорошего настроения. 14.06.23-21.06.23.
Внешне отель понравился, но обслуживание ужасное, администратор не желает слышать просьбы и пожелания клиентов. Места в отеле были забронированы заранее, но заселили в другой номер с ужасными условиями. Грязь, паутина, грибок на стенах, да ещё и полчища тараканов. На просьбу, переселить в другой номер, администратор не реагирует. Складывается ощущение, что отелю не нужны клиенты. Полное разочарование. Если собираетесь в Анапу, не заселяйтесь в отель "Акварель"!!!!!🥵
Были в этом отеле уже 2 раза. Первый в 2019, второй в августе 2022. Сейчас понравилось больше, в плане еды - спасибо поварам, есть выбор и еды много😀, стало больше анимации для детей, стал ближе пляж.
По номеру - удовлетворительно, есть к чему придраться. Чистота после уборки зависит от уборщицы.
Бассейн чистый, территория около отеля прибрана.
Если говорить в целом - оценка "хорошо".
Когда ехали, даже не подозревали, что так понравится. Приехали на неделю и этого очень мало. ((
Вкусная еда, множество капусты. Самые лучшие повара очень добрые и общительные!
Когда заехали было очень чистенько, горничная постаралась, убирает в номере только в удобное для посетителей время))
Конечно весь отдых зависит от администратора. Самый добрый, понимающий, весёлый администратор Елена!! Заселила нас в лучший номер и всегда приходила на помощь, если это требовалось.)
Ну и конечно каждый день с улыбкой нас встречал в столовой Ахмед!!! Всегда желал приятного аппетита) и помогал, если рядом не было Елены.
Ахмед, тебе отдельный респект!!!
Ну в общем так и прошла наша неделя в кругу самого лучшего коллектива!!!
Очень хотели бы приехать ещё!!
Будем скучать💗💗
Если можно было поставить пол звезды поставила бы. В отеле жили дети спортсмены. За 10 дней ни разу не поменяли полотенца, ни разу не поменяли постельное белье. Влажной уборки не было, пол мыли только у порога. Обслуживающий персонал грубый и не приветливый. Припросьбе поменять полотенца и постельное белье отвечали НЕ ПОЛОЖЕНО. Никому не посоветовала бы этот отель.
Отель очень хороший. Самое приятное что я могу сказать об этом отеле это хорошая техника, крайне доброжелательный и общительный персонал, а так же просторный и глубокий бассейн.
Были тут , Август 2023 год. Отличное место. Приветливая администрация, вкусно кормят в кафе. Все на уровне. Приедем ещё. Всем советуем, и не только мы.
Гостепреимный персонал, заселили в 5.00 утра. В номере чисто, комфортно, имеются все удобства. На территории гостиницы, отличный бассейн и летняя бесетка с монгалом (готовили сами) также имеется отличная столовая. Все супер, нам очень понравилось
Новогодний банкет 2023 , был проведён на высшем уровне. Отличная сервировка и домашняя кухня. Зажигательный ведущий, танцевальное шоу балет, фаер шоу, профессиональный кавер бэнд "Аккорд". Вообщем было здорово 👍
Доброго времени суток. Отдыхали в отеле с 27 июня по 2 июля. Всё понравилось. Приветливый и отзывчивый персонал. Вкусная еда. Чистый бассейн. Комфортная зона отдыха. Анимация для детей. Хорошее расположение, всё в шаговой доступности.
Хороший отель с отзывчивым персоналом. Анимация каждый день. Дети в полном восторге. Достаточно большой и удобный бассейн. Свой пляж с лежаками. Душ и туалет на пляжи беЗплатно. Нам понравилось.
Очень понравилось пребывание в отеле ( с 24 по 1 апреля). Чистые номера, вкусная и домашняя еда, а особенно хочу отметить Алексея, Вадима, Милу и Раду. Спасибо за прекрасный отдых, Мурманск с вами!!!
Хороший маленький отель, мы только обед брали, вкусно, выбор есть. Бассейн тёплый, дети купались) вечером можно посидеть в беседке это плюс, анимация была.
До пляжа 10 минут ходила, почему все пишут далеко не знаю
Номер чистый и убирали каждый день!
Мы приедем ещё
Хочу оставить свой отзыв о семейном отеле Акварель. Реально поставила б ему 10 звёзд!отдыхаем с семьей в настоящее время в этом отеле и по 16 июня. В опровержении всех выше написанных отзывов, скажу: обслуживание на высшем уровне, сотрудники приятные, вежливые, в любом вопросе помогут. Питание не такое огромное как за границей, НО качественное и очень вкусное! На утро подают е каши, яйца, запеканки, масло, сыры, колбасы, сардельки, сосиски и даже пельмени (то с мясом, то с картошкой) Обед пару супов, видов пять гарнира, мясо, куриные желудочки, сердечки, вообщем писать все по количеству символов места не хватает. До моря действительно идти минут 10-15, это говорю про себя с маленьким ребёнком на руках. На территории отеля есть детская площадка и бассейн! Уборка каждый день, и с хлоркой, по крайней мере по запаху так показалось. Отдельно хочу отметить тот факт, что сама хозяйка этого отеля, душой переживает за него, всегда помогает на раздаче, общается с посетителями. Я рекомендую этот отель.
3
2
Inna K.
Знаток города 5 уровня
28 июня 2020
Отдыхали семьёй в конце июня 2020 года. Нам понравилось. Персонал вежливый и доброжелательный. Чисто и уютно. В номере большая двуспальная и две односпальных кровати и диван. Санузел смежный с душевой. Есть балкон, где можно сушить белье. Есть телевизор, холодильник и кондиционер. Номер реально просторный. Много места чтоб комфортно отдохнуть большой семьёй с собакой. Отдельно хотим отметить, что этот отель единственный (из многих, куда мы обращались в Витязево), который не отказал нам в размещении с нашим милым чёрным терьером.