Большая благодарность сотруднику магазина Ивану. Сгорел контроллер , все оперативно проаерил, объяснил, проконсультировал по всем возникшим вопросам. Все супер.
Доброго дня! Я являюсь пользователем фильтров этой фирмы уже более пяти лет и вопросов к качеству продукции у меня нет. Однако, вчера, 02.01, я хотел купить картридж-фильтр и сдать старый в магазине по адресу: 1-я Дубровская ул., 1а. Подойдя к магазину, увидел, что он не работает, хотя в расписании было написано, что должен быть открыт! Никакой дополнительной информации не было. Позвонил по телефону, на двери. Мне ответил какой-то сонный мужчина и объяснил, что они не работают, а новый график работы должен быть на сайте, второе число обозначено там как рабочий день!
Я потратил время на дорогу, магазин не работал в то время, когда должен был.
В итоге я остался без фильтра и вынужден был закупать воду в магазине, который, к слову, почему-то работал в праздники... Считаю это совершенно недопустимым для уважающей себя компании.
Фильтры хорошие, поставил на даче аквабос парк лет назад, и вода стала мягче. Сервисное обслуживание тоже на уровне, но вот ценник за все это тоже хороший.
Девушка продавец-консультант прям молодец. И подскажет и покажет и объяснит. Ценник, кстати, тоже адекватный. Не все модели в наличии (особенно старые), но расходники есть любые.
Отличный магазин! Очень удобно - все фильтры в базе, по номеру телефона вам скажут какой картридж нужно поменять. Плюс скидка, если вы привезёте старый картридж.
3
2
EnDrYx
Знаток города 16 уровня
26 апреля 2024
Хороший сервисный центр. Мастер Иван профессионал.
Не успел установить фильтры воды уже негатив .
Прождав неделю установки системы очистки воды , пришло смс с текстом - Аквафор. Завтра не смогу приехать к Вам, неполадки с машиной свяжусь с Вами дополнительно .
Далее поставил в игнор не ответив на моё сообщение .
Бесплатная установка в полной красе .
5
Сергей
Знаток города 11 уровня
25 октября 2022
Отличный магазин. Грамотные консультанты. Подобрали модель фильтра с учётом жесткоати моей воды. При последующем обращении сделали скидку.
Отвозил воду на анализ , до анализа не предупредили о том , что железо до 12 мг показывает , хотя я указывал , что вода с дачного колодца и железистая . Также привёз воду в чёрном пакете , менеджер развернул и отдал пакет мне . Так и хранилась бутылка на свету.
После анализа деньги конечно вернули , но: потерянные два дня поездок уже не вернуть
Хорошый магазин отличная продукция, но сотрудница торговли так и выдавливала из себя вежливость к таким уже и не хочеться ходить сотрудникам.магазин на пролетарке
В магазине представлена как продукция под маркой Аквафор, так и других производителей. Для постгянных клиентов предусмотрены скидки. Можно сделать анализ воды (но не подробный)
Всегда есть всё, что нужно. Быстро, вежливо , аккуратно. Молодцы. С парковкой проблем нет
3
1
А
Анонимный отзыв
28 декабря 2020
Удобное расположение, вежливый персонал, отсутствие очередей. Здесь быстро можно купить на замену фильтр без лишнего мозголюбства.
2
1
Кириченко Сергей
Знаток города 12 уровня
20 марта 2023
У меня в пользовании два питьевых автоматов Аквафор Могиле 101S. Считаю, что это лучшая система подготовки воды, которая есть в России.
3
1
ЕЛЕНА
Знаток города 10 уровня
29 мая 2021
Уважаемые представители Аквафор! Скажите, пожалуйста, почему у Вас такое низкое качество обслуживания? Где-то в середине месяца мая 2021 года мною был сделан заказ на замену трех катриждей (по плану). Единственная просьба была, заменить картриджи в выходные дни. Первую субботу мастер не смог, а вот сегодня я должна была ожидать прихода мастера с 13-00 до 17-00. В 17.20 никого нет. Я решила узнать в центре, в чем дело, мастер будет? Мастер из Ступина. Оказалось, что он в Видном и к нам не приедет. Интересное кино? А что, сообщить клиенту нельзя? Что за отношения к клиентам??? Почему я должна терять свои выходные? Теперь я понимаю, почему меня отговаривали приобретать фильтр компании АКВАФОР. Таким отношением Вы растеряете всех, которые еще пользуются Вашим фильтром.
11
3
milant
Знаток города 10 уровня
22 февраля 2022
Отличный магазин и чистая вода дома! Не навязчивый сервис, скидки и качество! Пользуюсь услугами уже лет 5.
Продали не подходящее уплотнительное кольцо кольцо для фильтра гор.воды в магазине, хотя сказал точное название своего фильтра. Только через колл-центр удалось выяснить номер подходящего кольца.
Заказ ждала 4 дня, при том что он был в наличии и до меня 15 минут ехать. В итоге так ничего и не получила, т.к у курьера не сработала оплата по карте. Мне позвонили с претензией, что это я от заказа отказалась. Действительно, чего это фильтры бесплатно не раздают, и я не умею доставать наличку из воздуха? Купила фильтр другой марки. А на следующий день мне позвонил курьер, со словами скоро приеду. А ничего, что от заказа я отказалась и повторный не делала? Клиентский сервис на "высшем" уровне просто.
Быстро работают, вежливый продавец, удобно расположены - минут 5 пешком от метро, легко найти. Скидку дали по номеру телефона брата, у которого ее есть карта. Из минусов: очень долго ждёшь ответ оператора call - центра. Я хотела уточнить наличие товара и забронировать.
Привёз воду на анализ. Абсолютно не заинтересованное лицо на кассе, приняло бутылку с водой, выдавило из себя что то типа приходите завтра..
Итог: может Компания и хорошая, но вот менеджер в магазине портит все впечатление.