Банк «Ак Барс» произвел на меня исключительно положительное впечатление благодаря высокому уровню обслуживания и профессионализму сотрудников. В каждом визите я ощущаю внимание к моим потребностям и оперативность решения вопросов. Процесс оформления документов проходит быстро и без лишних бюрократических проволочек. Особенно хочется отметить дружелюбие и готовность помочь каждого сотрудника банка – они всегда готовы объяснить все нюансы и предложить оптимальные решения для моих финансовых задач. Отличный банк с качественным сервисом!
Мне всё понравилось, качество обслуживания клиентов на высшем уровне, в офисе банка комфортно и уютно, я была с ребёнком ему шарики подарили. Мои проблемы решили быстро и качественно спасибо 👍
К сожалению, обслуживание оставляет желать лучшего.
1. Сотрудник перепутала документы, выдала не мои, что было обнаружено уже в МФЦ.
2. Неверно проинформировала по подаче в МФЦ. Был озвучен 1 МФЦ, а оказалось можно подать не только там. А также о том что нужно быть обоим клиентам банка узнала уже обратившись второй раз.
Итог: потраченное время, потраченные лишние средства.
В целом отношение к банку скорее положительное. Но нужно поработать над сервисом и информированием. Возможно выдача памятки клиенту.
Редактирую отзыв. Сотрудник банка так и не выполнил свою работу. Обращение на горячую линию уже оставила.
К сожалению, теперь снова придется тратить время, средства, потому что госорган приостановил заявку на 3 месяца.
Не рекомендую банк!