Ак Барс Банк
878 отзывов
1 апреля
Офис удобно расположен рядом с метро. Очень приятные и вежливые сотрудники. Сделали все быстро и четко. Попала за 10 минут до закрытия - никто не отказал и очереди не было. Хороший комфортный филиал.
3
1
23 декабря 2024
Офис находится в шаговой доступности от м. Сухаревская, пять минут пешком, в офисе спокойная обстановка, вежливый персонал банка не оставил без внимания моё присутствие, быстрое обслуживание, очень рекомендую))
2
2
5 декабря 2024
Первый раз посещала данное отделение. Предварительно прочитала отзывы и уже настроилась на долгое обслуживание, однако, опасения, к счастью, не оправдались)) мне нужно было получить карту: приехала в 6 часов в будний день, ждала в очереди минут 10 (т.к. работал только один сотрудник). Саму карту получила быстро, никаких проблем, сотрудник (к сожалению не видела имя) вежливый и доброжелательный 🙌🏻
2
24 января
Очень быстрое обслуживание, приятная обстановка. Особую благодарность хочу выразить менеджеру Миланне очень приятная девушка, помогла разобраться во всех интересующих вопросах.
1
2
14 марта
Хочу отметить высокий уровень обслуживания Екатерины Гладышевой!
Профессионал своего дела !
Провела сделку на высочайшем уровне !
Екатерина спасибо огромное !
Рекомендую !
1
2
24 января
Бываю в этом банке редко,в основном,что-бы подать исполнительный лист.Процедура выглядит всегда одинаково,поднимаюсь на второй этаж в обслуживание юр.лиц,там говорят звонить секретарю и дают его местный номер,далее спускаюсь на первый этаж к телефону и вызываю секретаря.Неправда ли удобно!?Почему нельзя сделать табличку с нужными номерами возле телефона,загадка.Сегодня что-то пошло не так,трубку секретарь не брал и после опроса всех подряд сотрудников,у них родилась версия,что она наверное на обеде и наверное до 14-00 (мне "повезло" тут появиться в 13 с копейками).Никакие перерывы(тем более часовые)в графике работы отделения не указаны,потерял очень важный час рабочего времени,тем более ,что это пятница и во многих организациях,которые надо было посетить короткий день
2
1
30 января
Я не буду кретичен к данной финансовой организации, за время обслуживания все было замечательно. Если бы они не выкупили мою закладную, наверное я бы к ним даже не пришёл. В целом работа с физиками не их конёк, ну нет стандарта обслуживания, нет сети нормальной в Москве, очередь постоянная, но за исключением офиса на Марксистская 5, там после повышения ставки вообще народу нет, а вот типа в центральном отделении Москвы, треш... за это 4.
2
4 февраля
Банк не признаёт доверенность выданную нотариусом и устанавливает свои правила по её использованию, мотивирую своими
правилами. Оставила заявление на рассмотрение спора,прождала 2 недели, но ответа пока не получила. Решила выбрать другой банк с грамотными работниками. Умеющими разррешать споры и идти на помощь клиенту.В продолжении....оставила уже два обращения в банк, ответ поступил
на почту : описать ситуацию и обратиться в отделение снова.Но в отделении мне предложили оставить еще одно обращение и ждать ответ. Доверенность действительна, не отозвана, но не признается банком. Тянут время, не отвечают на обращение, просила выдать отказ, но и его тоже не добилась. Менеджер Пушкина А. ответила что кто отказывает тот и пишет ответ.А кто отказывает то???? У меня беседа лишь с менеджером.... Вот такой парадокс.. Всеми банками доверенность признается, а этим нет, на проверке подтверждают что доверенность действительна и не отозвана. Видимо банку очень удобно держать деньги клиента, тем более не начисляя проценты. Придётся тащить тяжело больного человека, который потратил деньги на нотариуса, расчитывая решить этим свои проблемы, в банк в угоду бесчеловечным сотрудникам. Не советую этот банк никому
2
6 апреля
Не открывайте в этом банке никакие продукты. Везде обман, блокируют счета, что называется «просто потому что захотелось». Комиссии на все, что только можно. Если заблокировали счет, то будут максимально долго тянуть время до перевода средств в другой банк. При переводе берут 1,5% комиссии если перевод до 600 000. Если свыше то! 10% От суммы перевода. Полтора отделения даже в Москве. Работают с 9 до 17 только по будням. Через чат и по звонку ничего не решается, чуть что нужно ехать в банк. Держитесь подальше от этой шарашки. Рейтинг 4,0 на картах накручен. Посмотрите рейтинг этого банка на сравни.ру или банки.ру
3
2
14 февраля
Обслуживалась в 7 окошке у Гладышевой Екатерины. Очень приятная девушка, все объяснила, обслужила быстро и качественно. Рекомендую этот банк.
3
1
7 мая
Сотрудники не заинтересованы в клиентах, из 3-х касс, работает 1. И то закрыта на инкасацию. Хотела купить валюту, но прождав 35 минут, ушла в сбербанк. В зале на рабочем месте сидит больной сотрудник с непрерывным кашлем, без маски! Куда смотрят руководители. Ковид никто не отменял, соблюдение санитарно- гигиенических норм в общественных местах также никто не отменял. Это самый отстойный офис! Полное отсутствие клиентоориентированности. Отправьте на тренинги своих сотрудников, а то как в сельпо! Вы же в центре Москвы находитесь и клиенты к вам заходят солидные!
3
1 мая
Пользовался банком до этого момента, делал переводы между своими банками а точнее валберис, жене надо было на вб закинуть 1492р заблокировали нахрен счета , поддержка не че не может решить, отправляет в банк и что самое интересное получал я карту на дому в Твери а теперь мне надо ехать до ближайшего банка в Москву или в Питер, говорят типа подозрительные переводы, какие ***?! Я себе на карту на другие переводил
1
7 декабря 2024
Здравствуйте.Обратились с мужем за консультацией к специалисту АК барс банк.Граматно и четко сотрудник банка нас проконсультировал .Спасибо большое
1
16 декабря 2024
Отличная девушка оформила мне карту!
Все объяснила, все рассказала, подобрала наилучший для меня вариант!
1
20 мая
Банк просто ужас, сотрудники такие же. 13 мая обнаружил что карта повредилась, заказал новую(доставка 21 мая). Прохожу 20 мая в отделение снять наличные или получить новую моментальную карту чтобы снять в банкомате. Мне говорят «карт нет, снятие наличных с комиссией 1%. Получается это теперь моя проблема что деньги там по факту зависли.
Виртуальные карты банк блокирует сразу так что через них тоже не снять наличность.
1
7 февраля
Сегодня посетила отделение банка по адресу Последний переулок 24, клиентоориентированноссть на высшем уровне, менеджер Светлана помогла оформить мне кредитную карту 115 дней льготного периода, рассказав все ее преимущества.
Спасибо!
Всем советую!
1
1
2 ноября 2024
Благодарю менеджера Гладышеву Екатерину , которая помогла мне провести онлайн сделку на ипотеку , без посещения банка . Это очень удобный формат . Оперативная , качественная работа специалиста , превосходный сервис .
1
1
22 мая
Супер банк хороший банк все супер в красноярске не советую пользовать озоном банком вас обманут как меня представитель поменял в озоне банке номер тел. не советую всем пользоваться озоном банком
13 сентября 2024
Давно не посещала офис банка на Сухаревской, но нарисовалась проблема и 13.09.24 пришлось ехать. Как всегда время в ожидании угробила на 20 мин. У кого компюьтер не работает, кто то ушел, кто то не пришел. Короче как всегда, ничего не поменялось. Проблема моя была волнительная и касалась моих финансов, поэтому на нервах. Но по итогу посещегия хочу выразить благодарность менеджеру ДО Московский 1 на Сухаревской, Екатерине Грачевой. Объяснила, терпеливо отвечала на непонятные мне моменты , далее отвечала на все мои вопросы по почте, не "динамила" Очень благодарна за помощь!!!!!!
7
2
21 декабря 2024
Был приятно удивлен квалификацией и вниманием сотрудников!Только один минус-банк часто меняет условия акций,к сожалению,а в целом-хорош!Рекомендую!
20 февраля
Добрый день! Ужасный банк, консультант не может пояснить последовательность действий по закрытию счета, тарифы при закрытии счета 1500₽ чтобы набить счёт 🤦♂️🤦♂️🤦♂️, 1000₽ чтобы остатки денег перевести на другой счёт, все делают так медленно что можно заснуть!
НЕ СОВЕТУЮ ВООБЩЕ ДЛЯ ПАРТНЕРСТВА…
Это худший банк РФ, даже в ОАЭ быстрее и понятнее работают, а там индусы и пакистанцы) так что вот мой первый отзыв в этом году😂
Всем добра и берегите нервы!
Спасибо
1
1
14 февраля
Актуально тем, кто меняет валюту.
На момент покупки долларов, курс был одним из самых выгодных. Однако, при покупке долларов нового образца берут дополнительную комиссию в 3200 рублей, следует это учитывать. Курс отображаемый на сайте - действителен для долларов старого образца.
3
24 декабря 2024
Отличное отделение банка, хоть и маленькое но быстрое и хорошее обслуживание, всё объснили, талон выдали, саазали ждите, и не прошло и 5 мин вызвали, спасибо большое за обслуживание
16 декабря 2024
Очень отзывчивый и приветливый персонал. Все объяснили и рассказали с улыбкой. В такой банк хочется приходить
1
14 января
Хорошее отделение банка, хотел оформить карту, только взял талон. Ко мне обратились, чтобы узнать по какому я вопросу. Позвали в свободное окошко и быстро обслужили. Приветливый персонал. 👌🏻
17 октября 2024
Отличное место нахождение, в шаговой доступности от метро Отрадное. Очень хороший менеджер в отделе по ипотечным кредитам, Каменская. М. Д. Сделка состоялась быстро и без всяких проблем.
1
1
20 декабря 2024
Отличное отделение! Самые отзывчивые и внимательные сотрудники! Благодарю за сервис высшего уровня!
1
24 октября 2024
Ставлю высокую оценку только из-за менеджера по ипотеке Екатерины Гладышевой. Спасибо ей большое! У нас очень долго тянулся процесс с семейной ипотекой. Екатерина же оставалась на связи, профессионально и вежливо консультировала и помогала. И самое главное, что сделка в итоге состоялась по выгодным для нас условиям, хотя мы с мужем уже почти отчаялись))
1
8 мая 2024
Отличное обслуживание. Очень рад...что при высокой конкуренции банк держит высокую марку по обслуживанию...по приемлемым расценкам на услуги...по приятному персоналу и доброе атмосфере в оперзале и конкретно при работе с менеджером! Спасибо!
3
8
31 января
Отличный Банк!
Быстрое и качественное обслуживание!
Вежливый персонал!
Всем советую !
27 февраля
Отказали в обслуживании юридическому лицу, мотивировав тем, что рабочей день закончен, хотя до 17.00 еще было время. На сайте указано, что работают до 18.00 . Рассказывают сказку, что прямо в 17.00 программа перестает работать, таким образом еще больше снижая имидж банка.
4
1
31 мая
Позор, и стыд! Курьер привез во вторник карту, сегодня суббота а карта не активна! Мне срочно нужна была карта и мне обещали срочность. Я потратила 4 дня, на вашу халатность и безответственность! Не советую это банк! Я уверена, что этот отзыв не напечатают! Но это ужас!
11 декабря 2024
Самый ужасный банк, с кем имела дело! А их у меня было штук 20!
Менеджеры ужасные, неквалифицированные от слова совсем, до офиса не дозвониться, а служба поддержки вообще не в теме. Электронная система совсем тупит.
Счет пытаюсь открыть больше недели. Вероятно, на этом и остановлюсь.
1
14 января
Банк лучший, обслуживание на высшем уровнем ни в одном банке так не обслуживают, на все мои вопросы быстро ответили и решили.
Рекомендую этот банк!!!
1
30 ноября 2024
29.11.24 в 12:15 посетил отделение Ак Барс банка в москве по адресу Последний переулок, 24. Необходимо было получить дебетовую карту. Сотрудник, к сожалению он не представился, молодой человек в 8 окне, сказал мне что карта платная, обслуживание составляет 3.200₽, когда я уточнил будет ли это прописано в договоре, он мне ответил что нет, это не прописывается. Тем самым я понимаю что мне без моего ведома хотят подключить какую то доп услугу. Я позвонил на горячую линию, меня проконсультировали что карта выдается бесплатно и порекомендовали пригласить руководителя отделения банка. Еще раз обратился к данному сотруднику, он уже стал отвечать в достаточно грубой форме, как не подобает себя вести с клиентами, сказал что руководителя нет и он сейчас главный в отделении. Я еще раз попросил выдать мне карту без дополнительных услуг, на что сотрудник ответил что то правилам их банка дебетовую карту они выдают только с данной услугой за 3.200₽, название данной услуги сотрудник отказался мне называть, хотя я просил рассказать что мне хотят подключить и мало ли услуга будет полезной для меня, но в ответ был отказ. Книгу отзывов и предложений мне также отказались предоставить. Прошу провести проверку данного сотрудника, так как он является абсолютно некомпетентным, портит репутацию банка своим грубым общением с клиентами, не выполняет свои должностные обязанности, отказывает клиентам в получении услуг и продуктов банка
5
24 июля 2024
Очень сложно назвать какие то плюсы в данном банке. Единственный, наверное, это местоположение, близкое к метро и иногда неплохие сотрудники. Наверное, на этом плюсы заканчиваются. Остальное один сплошной минус - дикие очереди в отделении, кривые онлайн сервисы, слабая горячая линия... Если хотите потратить х2-3 своего времени по сравнению с другими банками, Вам сюда. Я много раз пожалел, что с ними связался. Надеюсь, ещё неделька и совершенно все мои счета будут в этом банке закрыты и я о нём забуду навсегда.
9
8 мая
В общем услуги оказаны , оперативно и качественно .
Есть нюансы по организации процессов
23 мая
В отделении банка в Последнем переулке в операционном зале только два менеджера, которые работают очень медленно. Несколько человек в очереди - это ожидание на несколько часов. Грустное зрелище.
1
28 октября 2024
Простите, но это просто отвратительный банк, клиентоориентированности не увидел от слова совсем!
Во-первых, политика взаимодействия, не скажут есть ли в наличии валюта, просил сотрудника чтобы не заставили просто так ждать, сказали есть, по итогу было да, но на столько мизерное кол-во что даже на повседневные траты заграницей не хватит…
Во-вторых, талоны выданы тонной, по факту людей взявших талон даже в банке нет, талонов 5 подряд, а ожидание между талоном и вызовом порядка 2 минут, в сумме в очереди потратил 30 мин и не достиг желаемого…
Теперь понимаю почему такой рейтинг и отзывы соответствующие!
3
1
20 мая
Хорошее и быстрое обслуживание. Очень вежливые и компетентные сотрудники.
30 июля 2024
В этом офисе максимально компетентный и профессиональный специалист по ипотечному кредитованию-Гладышева Екатерина-до сделки все подробно было рассказано,все шаблоны документов присланы и в процессе подготовки все вопросы решались онлайн и быстро.Очень благодарна за помощь и информационную поддержку на каждом этапе сделки.
3
5 февраля
Длительное обслуживание.
Приехал первым клиентом к открытию в 09:00, чтобы просидеть в пустой очереди по своему талону 22 минут.
Отвратительное обслуживание.
1
7 февраля
Хочу выразить благодарность Малюковой Светлане за качественное и профессиональное обслуживание!
1
1
17 апреля
Сотрудник банка оказал качественное обслуживание и ответил на все интересующие вопросы с профессиональным подходом
1
2
13 декабря 2024
Оперативно решили проблему и сменили контактный номер телефона на актуальный. Курьер при получении дебетовой карты указал неверный номер.
18 ноября 2024
Это допотопный банк. Такое ощущение, что они только счеты вчера убрали в ящик и перешли на калькуляторы и компьютеры. Древнее онлай-приложение без возможности им адекватно пользоваться, например , чтобы оплатить страховку - необходимо очно ездить в офис (как так??!!!), на время пандемии оплатить можно было один раз через приложение, потом все убрали . Очереди постоянные и долгое обслуживание. Дозвониться - тоже проблема, экономят похоже на всем - на всех сервисах.
2
19 ноября 2024
Ожидание в очереди к кассам 1 час 10 минут во вторник, 19.11.2024 с 13:30 до 14:40. Все ожидавшие меняли валюту. Кассы работало сначала две, потом одна (один кассир ушла на обед). Каждого клиента обслуживали минут по 15 (трудно понять, почему так долго). После 1:10 ожидания меня обслужил за 3 минуты приятный кассир - за это две звезды вместо одной: слишком уж долго пришлось ждать
21 февраля
Банк ужасный, не лояльный, к клиентам относится плохо, списывают плату за обслуживание, хотя я давно не пользуюсь услугами этого банка, не рекомендую данный банк к сотрудничеству никому!!!
1
1
2 мая 2024
Обслуживаюсь в данном отделении как юр.лицо. Все отлично. Приветливый персонал. Хочу отметить работу операциониста Радиса и Ольгу.
Быстрое решение проблем, если возникают, а также полное содействие в работе.
1
2
20 августа 2024
Бегала по району в поисках обмена валюты по хорошему курсу, удачно получилось поменять тут. Очень порадовала доброжелательная сотрудница в кассе, спасибо ей большое!! Даже отзыв захотелось оставить)
1
1