Рост
6
2
подписчика
0
подписок
53,2к
просмотров
Обратился за возвратом интернет заказа, девушка с нерасторопностью и недовольным лицом сказала что по времени будет 15-20 минут. Хорошо, я не тороплюсь. По итогу с горем пополам управились за ЧАС!!! Я понимаю что ей все равно (сказала мол оборудование тупит), но мое время не бесконечное. Компания к клиентам относится на отвали. Так что думайте стоит ли тут что либо покупать.
Оставляю отзыв после получения негативного опыта общения с поддержкой по телефону. Некомпетентные сотрудники, которые видимо только приехали из деревни. Иначе не знаю как объяснить их поведение. Вся поддержка по телефону осуществляется двумя людьми. Молодой человек, который боится даже представится так как боится что я укажу его имя в отзыве. И девушка, которая при встрече с несколькими вопросами с моей стороны на которые ей лень искать ответ просто сказала «позвоните завтра, сейчас ничем помочь не могу» и положила трубку. После я три раза пытался дозвониться но сотрудники сбрасывали звонок(поднимали трубку и сразу клали).
Решили отметить 23 февраля в этом заведении. Первое наше посещение.
Сделали заказ, нас предупредили об ожидании 10-15 мин. Хорошо. Принесли комплимент мужчинам и лимонад(очень вкусный). Начали приносить блюда. Все очень вкусно, хачапури и бараний люля кебаб просто восторг. Но лично мой заказ (цезарь с креветками) очень сильно задерживался. Все уже поели, а я еще ждал. Оказалось что официантка пробила не тот салат и предложила мне его(спустя около 30 минут ожидания). Я конечно же отказался и стал дальше ожидать свой салат. Мне его принесли спустя ЧАС ожидания. Все это время я пил свой лимонад пуская слюни на еду моих компаньонов. Администратор конечно же принес свои известия и в качестве компенсации выдали торт медовик(вкусный). Но сам салат очень сильно подкачал. креветки/зелень/помидоры/хлеб вот что лежало у меня на тарелке именно в такой последовательности. В салате за почти 1000₽ оказались листья с черными пятнами(фото прилагается), считаю это не допустимым при такой ценавой политике. К тому же тарелка для салата была очень мала для него, зато медовик принесли в тарелке раз в пять больше него. Браво.
Мой вердикт: являясь частым гостем чайханы васильчуки я бы в любом случае отдал предпочтение им. За те же цены сервис/интерьер/подача будет на высоте, что не скажешь об заведении Урюк.
PS: сразу после написания отзыва написали в ватсап в отдел по работе с клиентами. Прошла уже неделя. Ни ответа ни привета, сообщения не прочитаны даже. Ситуация удручает
Обращался в этот офис в декабре по поводу закрытия всех карт и счетов. Некомпетентная сотрудница создала кучу проблем. Из за этого мне пришлось два месяца разгребать ее ошибку и теперь счет закроется 1 марта (спустя ДВА месяца после моего обращения). Крайне не рекомендую
Пришел и взял талончик. По очереди следующий сразу. Но очередь не двигается уже 28 минут. После меня уже больше 5 человек в очереди. Причем я сижу жду, а подходят люди берут талон и их тут же вызывают. У меня талон на обслуживание дебетовой карты, очень странно что я так долго жду
Сотрудница на кассе не хотела делать возврат интернет заказа из за отсутствия какого то чека (который по ее мнению обязан был быть). Объяснения того что у меня его нет проблему не решили. Мне отказали в возврате и пришлось звать руководителя этого чудо сотрудника. По итогу все решилось тем что мне провели возврат и оказалось что никакой чек не нужен. Мои 20 минут потрачены на бесполезный разговор с сотрудником по его некомпетентности.
Понедельник, час дня. Куча сотрудников ходят с важными лицами а я как премиальный клиент сижу 30 минут в очереди чтобы получить карту. В первое посещение этого отделения мой паспорт вообще передвигался по отделению как вздумается сотрудникам, я при этом сидел в неведении.
Дополнение: спустя 30 минут ожидания в «премиальной очереди» оказалось что карты сегодня не выдают(система не работает).
По итогу это третье посещение этого отделения при котором мне не смогли выдать премиальную карту.
Пришел открыть дебетовую карту. Бородатый мужчина(сотрудник) решил устроить допрос с пристрастием.
- откуда у вас деньги?
- для чего вам карта?
- что привело вас именно в ваш банк?
Причем стандартные ответы на эти вопросы его видимо не устраивали, задавал дополнительные вопросы.
На моменте выбора карты я вообще не понял что к чему.
- какая дебетовая карта вам нужна?
- а какие есть?
- вы же сказали что уже определились…
На мой не однократный вопрос «зачем им настолько детальная информация?» был ответ «я пытаюсь понять» (5 или 6 раз он мне это сказал.
Зачем ему информация сколько и как мне родители дают карманных денег (ответил так на вопрос о происхождении средств) + начал мне что то рассказывать про то что надо подтвердить доходы справкой 2ндфл и т.д.
Итог нашего общения убил - карта будет готова только через месяц (заявок мол много)
У вас либо сотрудник не компетентный либо банк просто не хочет выдавать дебетовые карты. В любом случае такого плохого обслуживания я еще не видел. Постарались
Девушка консультант работает очень медленно. Больше 40 минут я ждал пока девушке передо мной оформят телефон и сим карту. Не выдержал и ушел. Пришел через час там опять очередь из трех человек.