Пользуюсь услугами данного отделения. Территориально близко и удобно. Всегда вежливые сотрудники. По любому вопросу пытаются помочь. Чуствуется , что руководство доп.офиса заботится о репутации данного отделения. Клиент всегда прав. Хочется пожелать банку, клиентам и сотрудникам процветания и побольше прибыли.
Один из худших банков для меня, был у меня очень негативный опыт с этим банком. По телефону согласовали выдачу перевода в валюте в итоге сказали дать не можем, в рублях давали по своему заниженному курсу, хотя ЦБ чётко говорил по курсу ЦБ на момент выдачи. Разница была в 15%. Письменные жалобы в банк ни к чему не привели
Обменивал доллары на рубли в этом банке, берут комиссию 200 рублей, что на мой взгляд не вполне обоснованно.. Возможно сейчас многие банки ввели такую практику..
Отвратительное отношение к клиентам! Поставили терминал для расчета, терминал сломался - не работает, сделали заявку, ждали 2 недели - никто не пришел!, звоним в банк А ЗАЯВКА ТЕХНИКОМ ЗАКРЫТА, т.к. ОН ПРИХОДИЛ И ВСЕ ПОЧИНИЛ ОКАЗЫВАЕТСЯ!!! Сделали новую заявку - сегодня седьмой день НИКОГО НЕТ, ЖДИТЕ! Менеджер ЗАНЯТ, не соединяют, ФИО ни менеджера ни техника не дают, жалобу из личного кабинета написать невозможно - программа выбрасывает! Каждый день теряем деньги!!! Отвратительное отношение к клиентам!
3
Посмотреть ответ организации
Sergio
Знаток города 7 уровня
8 августа 2023
Пришли в 9.00 - в кассе никого!В 9.10 появилась кассир- ждите, загружается программа. В 9.15 упал курс. В 9.25 кассир начала работу. "Обсчиталась" на 100 килорублей в свою пользу с совершенно невинными глазами( на опыте похоже)!!!!Категорически не рекомендую данное отделение!
Ужас))))
Подала заявку на установку эквайринга. Прошел месяц . Сказали что еще нужно подождать 2 недели
Персонал некомпетентен
Не на один вопрос я не получила ответа. Только отговорки. Настоятельно рекомендую не обращаться в этот банк.
Банк сам отличный но сотрудники банка на Московском шоссе 187 грубиянки, свою работу вообще не знают на элементарные вопросы не знают ответа кто вообще таких держит в банке. Я просто была в шоке. Смените своих сотрудников
Решили обраться в данную кредитную организацию по вопросу ипотечного кредитования (ДО по адресу Московское шоссе 187). Очень жаль, что в данном доп.офисе работают специалисты с низкой профессиональной подготовкой, простой вопрос по сбору документов по ипотеке вызывает у них затруднение. Клиентоориентированность на нуле. Фамилию специалиста писать не буду.
Я иду продавать им валюту по выгодному для них курсу, сотрудники кабенятся и не берут валюту из втб. Банк берет комиссию за обмен валюты. Двери в кассу не то что бы не закрываются- их просто нет. Что для сделок с недвижимостью, что для обмена- банк дно.
Работаю с этим банком с 2012 года. Что сказать? Всё устраивает…
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
10 августа 2020
Курс валют (доллар США) на сайте не соответствует курсу в отделении.
При покупке валюты взимается комиссия 200 руб (!!!).
Услышав все эти "прелести", просто развернулся и пошел в другой банк.