Были проблемы со скоростью. Обратилась в компанию, назначили техника. Техник на визите обнаружил, что пробоема в моем стареньком роутере и посоветовали заменить, да еще и с выгодой для меня) я плачу за интернет вперед, а мне за это дарят роутер🙌
В общем, я очень довольна) пользуюсь уже больше 5 лет услугами и ребята всегда идут на помощь)
Уже много лет пользуемся этим провайдером. Отличная стоимость услуг, хорошая скорость интернета, операторы всегда на связи и готовы решить любые проблемы.
Отвратительное обслуживание отвратительное отношение к клиентам, крайне не рекомендую этого провайдера! Кормят завтраками, проблему не решают, пыталась вызвать мастера, четыре раза связывал ась с данной конторой по телефону, только одни обещания, одни говорят одно, другие говорят другое, обещают что мастер свяжется, никто не связывается, когда пытаюсь решить, ничем помочь не могут кормят только завтраками очередными …и по факту ничего не делается! Крайне не рекомендую абсолютно не клиентоориентированная контора!!!
Пишу второй раз за этот месяц. Первый раз благодарил Дарью К за помощь в оформлении договора, сейчас Даниила Ч за оперативное восстановление качества канала и подключение резервного. Теперь можно смотреть телевизоры сразу по двум каналам.с хорошим качеством.
Отличный провайдер! Хорошие скидки, приподключении первые 4 месяца забудете сто такое платить за интернет. Техподдержка так же на месте все ровно и чётко без лишних разговоров с роботом) короче всем советую.
Очень радует скорость интернета у данного провайдера. По проводному интернету скорость доходит до 250 мб, а через обычное подключение - в районе 80. А главное, что интернет никогда не падает
Интернетом пользуемся уже год, есть услуга телевидения и удобное приложение, где можно смотреть запись или перематывать шоу
Всё стабильно работает, очень приятный провайдер
Отличный провайдер!
Очень сильно порадовала поддержка, решает проблемы быстро и качественно. Рекомендую!!!
Посмотреть ответ организации
И
Илья М.
Знаток города 6 уровня
26 января 2024
С марта 2015 года пользуюсь данным оператором. За все это время было всего от силы три серьезных аварии. Сложностей явных нет, пинг стабильный 8-10 в Хельсинки например в кс 2, раскрытия ip адреса нет, как у других провайдеров. Стараются помочь в звонке, если не выходит - выезд и починка бесплатны в тарифе, как и замена провода. Приезжали в брендовых вещах, что понятно хотя бы, что это действительно airnet. Есть прикольные фишки, например опция «Ускоряйся». Надеюсь и дальше будут развиваться:)
С подключением проблем не возникло, даже можно сказать, что менеджеры идут на встречу и решаю вопросы без проблем. Интернет не подводит.
Посмотреть ответ организации
Т
Татьяна
Знаток города 4 уровня
14 октября 2024
Безответственные установщики. Наковыряли дыры в перекрытиях, хотя есть тех каналы, протащили провод. Нравится или нет, живите с этим. Им претензию управляющая компания и жильцы, а они просто игнор.
Пользуюсь услугами Airnet уже больше 10 лет, по моему мнению - идеальный провайдер. Интернет есть всегда, за все годы только пару раз было отключение и то из-за каких-то аварий на линии. Раз в год оплачиваю абонемент и горя не знаю. Кстати, с абонементом дешевле - это ещё один плюс!
Лучший интернет провайдер из всех с кем приходилось иметь дело. Отличная тех.поддержка, бесплатная компьютерная помощь. Компания предоставляет стабильный интернет по приемлемым ценам
Скачала приложение. Полдня потратила на то чтобы туда войти. А вот зачем оно так и не поняла. Только для оплаты? Все то же самое можно в личном кабинете на сайте сделать. В чем уникальность приложения?
2
3
Посмотреть ответ организации
Franken
Знаток города 11 уровня
15 апреля 2024
Прекрасный провайдер, каких сейчас осталось не так много, т.к. большинство поглотили большие крокодилы. Пользуюсь услугами около 3 лет, беру абонемент сразу на год, 500 Мбит. Вообще никаких нареканий нет, всё чётко, стабильно, ребята молодцы! Спасибо за ваш труд!
Сплошные неудобства.Если оплачивать инет,то надо в головной офис идти,который работает до 20.00 ,а после работы и неуспеваешь,поблизости нет ни каких терминалов где можно было б оплатить.Хотел оплатить сразу 6 мес.инета1000Мб ,пришёл в середине сентября т.к. был в отпуске и месяца 1,5 не пользовался,так сразу за весь целый месяц (сентябрь)денежную сумму оплатить "предлагают"им🤷♂️.Да!-реально просто взбесило это,развернулся и ушёл.В прошлый раз год назад нечто подобное- история вышла(некое время не пользовался инетом,потом решил спустя некоторое время подключить),попросили оплату за какой то непонятный мне долг,якобы через кабеля шёл мне трафик (инет) ,как мне объясняли девочки в головном офисе-Если лимит месячный закончился и инеткабель был отключен у меня вынут из роутера и сам роутер отключен сразу от сети-☝️ибо с этим я уже 1 раз столкнулся с этим провайдером на эту тему ранее до этого и теперь стал откл. и инеткабель и из сети,когда инет трафик заканчивается,откуда долг какой то возник ,им и ответить толком не чего было -на мой вопрос(да ладно оплатил,хотя взбесило конечно это).2)А вот и продолжение ,и откуда появился долг???всё отключено и роутер ,после закончившегося времени пользования интернетом.ЛОХОТРОН!-выуживание денег,по другому не назвать.
По поводу самой услуги у меня претензий нет, но и тут открывается огромное НО!!! Компашка, ну уж слишком жадная - у меня был тарифный план 450 рублей в месяц - и если я на 10 дней отключила услугу, уехав на дачу или в отпуск, то с какой-то радости они насчитывают оставшиеся дни по тарифу 20 рублей, и того получается что за оставшейся месяц я должна заплатить 400 рублей - из их логики получается что за 25 дней - 500 рублей!!! Когда я с этим столкнулась, то отказалась оплачивать следующий месяц - заранее зная что уезжаю!!! Так самое смешное что при отключенном ими самими инета они насчитали 200 рублей - при этом с какой то радости я должна была выдрать кабель - при отключенном инете, каким-то образом у них там идет трафик (аж смешно)!!! При этом все разговоры с менеджерами этой компашки не привели не к чему - обещали разобраться - 2 недели как разбираются!!! Я конечно сталкивалась с мошенниками, но это просто 99 уровень!!! Никому не советую связывается с этой компашкой!!!
Если хотите неправомочные списания ваших средств с баланса, то вам сюда.
Являюсь пользователем данного провайдера на протяжении 4-х лет. Постоянно плачу сразу за весь год вперед, всегда заблаговременно. При каждой оплате система сообщает, что как только закончится текущий Абонемент, будет активирован следующий. Но на этот раз они решили заняться отъемом денег у населения, втихаря изменив правила, что Абонемент должен начинаться с 1-го числа следующего месяца, чего раньше не было. В то же время в личном кабинете не было об этом ни слова, пока я производила оплату в привычном стиле предыдущих лет. После окончания предыдущего Абонемента они списали с баланса деньги без дисконта, как будто я за год и не платила, а следущий Абонемент начали со следующего месяца. На возражения, что недопустимо в одностороннем порядке без должного информирования нарушать условия абонемента и просьбу вернуть списанные средства отвечают как попугаи, полнейшей глупостью - цитирую дословно: "Ну вы же пользовались услугой в это время, а значит она оказана". А то, что я была уверена, что пользуюсь в это время Абонементом, который должен был идти с дисконтом, это для них ничтожно. В общем, жадное глупое поведение, максимально нелояльное к клиентам. Никому не советую данного провайдера и сама подыскиваю другого. Пусть подавятся.
6
2
Посмотреть ответ организации
А
Александр Белый
Знаток города 2 уровня
13 октября 2024
Пользуюсь три месяца. Полет нормальный. Приехали подключили. Всё чётко.
Отличный провайдер. Пользуемся уже лет 8, есть, с чем сравнить. За все время каких-то сбоев было 2-3, техподдержка всегда оперативно реагировала. Рада, что в нашем районе оказался такой локальный провайдер. Желаю и дальше процветать.
8
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 октября 2021
От этого провайдера впечатления самые замечательные. Во первых нареканий к качеству за 3 года нет никаких, выполняют условия от и до. Во вторых качество сервиса и подход к абонентам лучший из тех с кем сталкивался. Поддержка на высшем уровне: любое обращение отрабатывается по первому отклику, сотрудники вежливые и компетентные, даже если есть сомнения - проблема по их вине или дело в оборудовании абонента, они отрабатывают и решают вопросы. Вплоть до того, что перезвонили на звонок, который я перервал, так как интернет возобновился и проблема исчезла и все проверили. Надо с них брать пример - как надо работать, респект руководителям организации за организацию работы.
Для тех кому пофиг на сервис подойдёт. У меня претензии к скорости интернета не внутри сети а скорость выхода в глобальную.
Претензии к ТВ приставкам. Хоть и топовые покупал, постоянно приходится передёргивать по питанию и вводить учётные данные. Периодически подвискют. Мастер не раз приходил, ссылался на то что типа приставка не подключена по лан а по вай фай))) тогда полагаю файфая в ней не должно быть раз робит не корректо.
Сотрудники ТП при обращении отказываются обрабатывать заявки если не сообщил персональные данные.
В договоре нет такого пункта значит не обязан.
В общем создают ауру не более серьёзной организации.
Я заказал проводной кабель сказали сегодня забрать до 20:00 можно, я тут подъезжаю где-то 19:37, хочу получить заказ, но мне говорят подойдите завтра
Извините с какого перепуга я должен из за ерунду таскаться по всему городу, услуга ужасная, они ещё не признали свою вину
Аирнет испортился, по телефону мне не могут обьяснить почему я должен отключать у себя оборудование,после того как заканчивается тариф, при том что по старому тарифу я оплачиваю по факту, т.е. закончились деньги или наступил день оплаты, и деньги не поступили, то я оплачиваю когда хочу, через неделю или месяц, а как только я захотел оплатить старый тариф подруге, мне сказали оплатите на три месяца вперед, так как у нас авансовая система платежа...
Подключил себе интернет от этих ребят год назад.
Вопросов нет.
Интернет стабильный. Всегда предупреждают о коротких отключениях(что было пару раз за год)
Не самые дешевые, но стабильные.
Работает прекрасно. О всех плановых работах и их окончании предупреждают заранее и своевременно соответственно. Цены приемлимые. Тех поддержка рпботает отлично