Обращалась по поводу переноса даты вылета. Приятно удивлена сервисом: сотрудник офиса предоставила подробнейшую информацию, вместе выбрали наиболее выгодные варианты полёта. Об этой компании остались хорошие впечатления.
Без предупреждения включили стоимость страховки в цену билета.
2
3
Сергей Василенко
Знаток города 11 уровня
24 апреля 2022
Очень неприятное место. Отвратительно неподготовленный персонал, решение проблемы покупателей - проблемы самих покупателей, это их девиз. Пока сам не предложишь путь решения решить вопрос не получится.
Проблемы с возвратом билета.7.072019г(вылет в 21.30 местного времени).Мужу перед вылетом в аэропорту Самары стало плохо ,давление высокое, дважды оказали медпомощь (спасибо медперсоналу огромное)рекомендовали отмену поездки по состоянию здоровья.выдали справку для возврата билета в кассу.В Самаре (до вылета самолета)в кассе сказали что возврат только в кассу где приобретался билет(покупали в Оренбурге)т.е в Самаре посмотрели билет в кассе....На такси муж возвращается в Оренбург.8.07.2019 едем в кассу где приобретали билет ,подойдя к администратору (Санина Н.Ю.в 5 окне.если не ошиблась)посмотрев билет и справку сообщает что возврат мы сожем оформить в любом окне по продаже билетов,мы отстаяли очередь в любое окно благо очередь не большая ☹(минут 40-50)и нам сообщают что по возвратам к администратору!возвращаясь к администратору она сообщает что в Самаре мы должны были аннулировать посадку(в Самаре мужу в кассе об этом ничего не сказали)теперь мы на сайте должны заполнить претензию что бы рассмотрели нашу претензию и приняли решение вернуть деньги или нет.как то так.
Достойный перевозчик не хуже европейского.
Грамотно подобранные кадры и хороший менеджемнент выделяют эту компанию из всех остальных. Также неплохие обеды на борту
Более уродской компании, чем аэрофлот (специально, в знак неуважения с маленькой буквы) я еще не встречал. Тупое мобильное приложение. Невозможность выбрать место, кроме как в середине... от слова совсем.. ребята, выбирайте нормальные авиакомпании. аэрофлот к ним не относится
Самолёт норм, но летел 13. 07.18числа,забыли мой чемодан при пересадке. Не дали электронный билет и долго убежали, что на самом деле дали и что сделать дубликат невозможно. После долгих переписок оказалось что возможно, но 13% от стоимости билета по командировке за отчёт по камандировке без отчётныхдокументов я уже заплатил. В результате куча времени на разборы, потерянные деньги и нервы. Летают хорошо, вопросы решают плохо и долго.
Хуже авиакомпании я в жизни не встречал!
За 10 дней не можете переоформить билет с отменного рейса, в г.Оренбурге по субботам и воскресеньям не возможно оформить билеты.