5 Элемент
291 отзыв
12 сентября 2024
Недавно с женой мы решили обновить кухонную технику и обратились в магазин в поисках премиальных моделей. Нас встретил консультант Алексей, и мы остались в полном восторге от его обслуживания! Он не только прекрасно разбирается в ассортименте, но и умеет делиться важной информацией, которая помогает сделать правильный выбор. Мы искали встраиваемую технику высокого класса, и Алексей подробно рассказал о каждом устройстве, акцентируя внимание на ключевых характеристиках и преимуществах. Благодаря его рекомендациям мы выбрали идеальный духовой шкаф с микроволновкой, холодильник и посудомойку премиум-класса. Рекомендуем всем этот магазин — здесь действительно заботятся о клиентах!
2
3
15 августа 2024
Хороший магазин! В магазине много вендеров (сотрудников от поставщиков различных брендов товара) и интересы их пересекаются в продаже своего товара, что надо учитывать при покупке товара. Косяки у сотрудников магазина бывают, человеческий фактор никто не отменял, но разруливаются оперативно, иногда даже с выездом на дом к покупателю. Я и мои знакомые делают покупки в этом магазине.A резкий скачок негативных отзывов в июле - это акция конкурентов - ещё одно доказательство, что магазин хороший.
1
7 декабря 2024
Очень порадовал персонал, выбирали все под ключ . Нужна была вся техника в кухню. Консультант Владислав все подсказал и сориентировал . Не пытались что-то втюхать а рассказывал про все плюсы минусы, все купили от всего в восторге. Лучшие консультанты!!! Только на денисовской, были в разных пятый элементах но здесь всегда приятнее
1
5 августа 2024
Очень большой магазин техники. Много что есть: начиная простой сковородкой и заканчивая огромным телевизором. Претензий к магазину, как таковому, нет. А вот к сети в целом...
Ибо некоторые услуги вызывают негатив.
Был случай, когда купил холодильник и вместе с ним услугу переновески двери. Не вдаваясь в подробности скажу только, что услуга не была оказана субподрядчиком. Пришлось поругаться, и истребовать возврат денежных средств за полностью не оказанную (но 100% предоплаченную) услугу.
24 ноября 2024
Консультант настолько был увлечен впариванием допуслуг про допгарантию и хз какой прилажухи, которая непонятно для чего нужна и чем лучше яндекса и всего остального, что я сам поставить могу на телек, что на просьбу подобрать нужный кронштейн к тв выдал такую шляпу без нужных болтов, на которой его следует повесить, а не тв.
Итог: современный мир зло - ваши допуслуги, что в Маке, что на АЗС, что в 5м элементе, стремление увеличить чек и вечно недовольные е..лица продавцов, получающих отказ, убивают все удовольствие от покупки. Все скрипты заточены на это, а элементарные вещи, то зачем нужен КОНСУЛЬТАНТ, идут мимо.
След раз только онлайн.
5
1
12 января
Отличный магазин, хотя ассортимента хотелось чуть больше.
Отличный персонал.
Приятная музыка и атмосфера в целом.
Однозначно, рекомендую 👍.
В этом месте приятно совершать покупки.
29 сентября 2024
Покупала телевизор в этом магазине, столкнулась с непрофессионализмом консультанта. Продавец помог подобрать телевизор, так как я сказала, что хочу его сразу Навестить на стену, тут же оформил мастера, при этом напрочь забыл сказать, что кронштейн не входит в комплектацию и услуги по установке. Соответственно мастер просто пришёл посмотреть мой телевизор. Так же в процессе эксплуатации оказалось, что пульт работает от силы 5 минут в день, прошло 4 дня с момента покупки звоню им в сервис, объясняю ситуацию с пультом и получаю грандиозную помощь на 40 минут, которая заключается в включении и выключении телевизора и тыканьи на мёртвые кнопки пульта. Так как моя реанимация ему не помогла, решили таки отправить мастера. Оформили заявку , на следующий день они решили, что мне нечем заняться и возобновили общение со мной через мессенджер. Тогда я уже вспылила и подала жалобу решив вернуть им телевизор, с которым одни проблемы. Извинения мне приносил консультант, т. Е. руководство не отвечает за то, что происходит в их магазине. Жалкая позиция. P. S. В выходной съездила в магазин, консультанту понадобилась минута, чтобы понять, что пульт нерабочий. Заменили на б/у чуть получше. Ноги моей не будет больше в 5 элементе, активно не советую иметь с ними дела. Руководство молчит. Хотя письменный отзыв на сайте, рассматривается как запись в жалобную книгу.
2
1
28 ноября 2024
На счёт магазина и персонала вопросов нет, ребята работают, молодцы. Но зачем продавать товар, для которого я не могу преобрести аккумулятор???
Год назад купила вертикальный пылесос karcher vc-7, аккумуляторной батареи хватило на 1,5года и она сдохла. Всё ничего, но даже в сервисом центре да и вообще в рб вы не найдёте нигде аккумулятор, а если найдёте, стоит он половину стоимости пылесоса. Тк karcher у нас под санкциями!!! Лучше купить другую марку. Не думала, что купив данный пылесос, теперь достану старый и проверенный LG, тк аккумуляторов в рб нет. Сюрприиииз!!! Разочарованость в покупке - 100%.
5 августа 2024
Я думала, что консультанты нужны,чтобы ответить на интересующие вопросы, а не напрочь отбить желание посещать данный магазин. Неделю подбирала себе смартфон по определённым параметрам и вот пришла за покупкой в данный магазин. Окружили меня консультанты так, что мой супруг подойти ко мне не мог, чтобы стать рядом. Услышав марку и модель телефона, который я хотела купить, стали откровенно отговаривать, предлагая тот товар, который я даже не рассматривала и который (что неудивительно) стоит в 2 раза дороже. В итоге очень много времени потратила на то, чтобы им объяснить, что я хочу купить тот, за которым пришла. После довода одного из консультантов, что я девушка и выбираю по обложке, а не по качеству, развернулась и ушла. В итоге купила нужный мне смартфон в другом магазине без лишних мнений и переубеждений, что мне мне нужен именно тот бренд, который выгоднее продать. В общем 5 элемент уже давно испортился по качеству обслуживания, но уже доходит до откровенного хамства. Больше покупать там ничего не будем
1
3 ноября 2024
Если бы была возможность вообще не ставить звезды, я бы воспользовалась!
Оформила заказ в интернет магазине на технику Kitfort, в подарок был ирригатор.
Про доставке курьер ПРОСТАВИЛ ГАРАНТИЮ на всю технику включая ирригатор!
Спустя 1,5 недели ирригатор перестал работать, хотя пользовалась по инструкции.
Обратилась в магазин по вопросу гарантийного ремонта на что получила отказ, так как это был подарок, к чему юр. отдел добавил статья по договору купли-продажи и дарения, не понятно к чему это, если вообще никакого договора нет.
Я, как юрист не поняла такого ответа.
Буду обращаться в МАРТ для разъяснения.
Так как искренне не понимаю, если гарантия на подарок не действует, зачем сотрудник при доставке мне её проставил!
Если бы гарантию мне не проставили, то вопросов вообще не было, да и технику без гарантии я никогда не приобретаю, я бы естественно отказалась от всей покупки в этом случае, т.к. такая же техника в другом магазине была выгоднее, но магазин же предлагает подарок, стоимость которого явно включена уже в стоимость купленной техники.
Раньше я всегда покупала технику в 5 элементе, теперь естественно не буду, т.к. такое отношение к клиенту меня не устраивает, вводят в заблуждение сотрудники, которые видимо не прошли обучение или не изучили условия акции.
1
19 октября 2024
Заказывал доставкой много раз и вроде все отлично .
Внешний вид хороший , все понятно расположено и в помещении всегда чисто никакой грязи не замечал.
3 сентября 2024
Очень благодарна консультанту Александру Рижковскому за высокий уровень обслуживания. Профессионал своего дела. Спасибо! Выбрали товар благодаря ему и очень довольны.
1
31 декабря 2024
Клиентоориентированность -5!!!сделали заказ за несколько дней в магазин,пришло смс мол 31 декабря во второй половине дня должно быть.ок,по срокам устраивает.Сегодня прихожу в магазин узнать на какой стадии мой заказ и моему удивлению нет предела,оказывается заказ еще не собран и придет он в лучшем случае 2-3 января…А теперь вопрос к вышестоящему руководству,для чего вы и ваши работники вводят клиентов в заблуждение по срокам доставки?!второй вопрос:почему на ваших магазинах нет определенного товара и он весь лежит на складах?!ни в одном магазине(объехал несколько магазинов)..за 2,5 суток нельзя было доставить товар со склада в магазин?!отдельный привет вашему парню из колл-центру,который ничего не смог решить…посадили детей,которые кроме стандартных заученных фраз ничего не знает..
И это я еще не оставлял отзыв по б/у товару,который продается под видом нового!!!благо хоть поняли свой косяк и поменяли.
Подводя итог по данному магазину могу сказать следующее,что стандартный бизнес по беларуски ))
3 ноября 2024
Иванов Коля просто красавчик. Лучший консультант!!! Тебе светит большое будущее за твоё добродушие.
Приятно приходить за покупками к таким людям. Будем обращаться ещё. Теперь если 5 элемент, то на Денисовской.
1
3 января
Если хотите чтобы вас нагрели - свяжитесь с 5м элементом.
Собственно, ситуация такая:
Забрали стиралку на ремонт по гарантии защита плюс ( не работала сушилка и прыгала). Говорят, все исправно. Привезли.
Сушилка заработала, но прыгает еще больше.
Звоню. Приезжает мастер дней через 5.
Находит, что ножки внутри оторваны. Держатся плохо. И она всегда будет прыгать.
Признает механическим повреждением (важно, за неделю до этого ее признали полностью исправной).
Механические повреждения не гарантийный случай.
Звоню. Спрашиваю: «а как так получилось, что она у вас была исправна, а по приезду у нее ножки сломались?»
Дня через 4 перезванивают. Вы подписали акт, что с внешним видом проблем нет. И срок претензии истек. Короче, красиво упаковавшись отправили куда подальше.
В общем, в чем мораль: Не покупайте вы защиту за 200+ рублей.
С вас будут пытаться сделать дурака при любой возможности.
Для себя я выводы сделал.
16 ноября 2024
На сайте был выбран товар, было отображено его наличие в данном магазине (на Денисовской), по прибытии в магазин - товара не оказалось, консультант, по просьбе клиента, последовал на поиски/склад, где товара также не оказалось. Через час, после посещения магазина, товар был добавлен на сайте в корзину и заказан на самовывоз из данного же магазина, через 5 минут приходит смс, что товар уже можно забрать из магазина)). Спасибо Вам, за Вашу работу и старания. Для меня, лично, не много составило труда метнуться "туда-сюда" с ул.Могилевской, но для кого-то, это не совсем приемлемо.
1
4 сентября 2024
Все консультанты эрудированные, грамотные, знающие .Коллектив сплочённый, позитивный и доброжелательный. Хороших продаж и прибыли!
1
30 ноября 2024
Хороший магазин. Приятные продавцы. Спасибо продавцу Виталию за быстрое оформление моего ТВ Самсунг и ребятам за своевременную доставку. 🙂🙂🙂
1
1 декабря 2024
В этом магазине прекрасный персонал, товары высокого качества, действует гибкая система скидок, а парковка очень большая.
31 октября 2024
Отличный магазин. Цены практически ниже на всё. Приветливый персонал. Быстро оформляют на месте рассрочку.
18 декабря 2024
Консультант неадекват на вопрос есть ли посмотреть на витрине телефон самсунг не муляж, сказал "есть, но я его активировать не буду", достал коробку с телефоном, положил на стол и говорит "вскрывай". Вы там кого берете на работу? Я пришел посмотреть телефон вживую, почему я должен открывать какие-то коробки с телефонами? Почему нельзя сказать, что на витрине нет? Бред какой-то
29 декабря 2024
Отвратительный магазин, сделали интернет заказ 28 декабря, приехали за ним 29 декабря как и должны были , не смотря на предновогодние хлопоты и оказалось что наш пылесос был выведен из заказа (№900006812197) и продан каким то ушлым продавцом так как он был последним в наличии. Нас даже не удосужились предупредить чтобы мы не тащились в магазин!!! Не рекомендую покупать в данной сети!
5 сентября 2024
Впечатление от магазина ужасное. Консультанты ведут себя грубо с покупателем, если он чего-то не понимает в процессе покупки товара. Грубят и хамят, будто бы мы уже на личности перешли. В отделе оформления рассрочки сегодня сидела хамоватая девушка, которая также грубила, когда я задавала вопросы по поводу рассрочки. Для работников этого магазина незнание покупателя как повод испротить ему настроение своей великой важностью
1
9 января
Магазин нравится, большой ассортимент на любой вкус и бюджет. Если есть вопросы по качеству- все без проблем сдается по гарантии.
19 января
Одни промоутеры. Которые тебе выпаривают то что тебе не надо. Менеджера по продажам зовёшь он всеровно тебя отправляет к промоутеру. Один день зашёл советовали хуавэй, завтра захожу советуют Самсунг. . Короче нет объективности никакой .
Можно ехать только если вы определились с покупкой что б вам не впарили что то другое.
15 октября 2024
Заявленная информация о товаре не соответствует реальной. По ходу разбирательства никто из сотрудников не видит информацию о полном наборе аксессуаров на сайте в карточке товара, а убеждают в обратном.
Покупка оказалась не в радость
Зато про расширенную гарантию знают всё и навязчиво ее пытаются втюхать, вплоть до - "а почему не хотите?"
1
28 августа 2024
Магазин хороший, выбор большой.
Если заказываешь онлайн и отменяешь заказ, несмотря на то, что сразу же заказываешь аналогичный товар, заказ не отменяется и приходят уведомления, что отмененный заказ поступил, истекает срок хранения, а потом еще о том, что срок истек. Новый заказ забрала в тот же день
9 августа 2024
Крайне долгое обслуживание на кассе!!! Обучать стажёров в час пик и заставлять людей ждать по пол часа, что бы оплатить( товар выбран и отложен) - это не совсем адекватный ход
Так же!
Обслуживание по безналу происходит на единственной кассе и закрывать её на инкассацию в час пик - "гениальный ход"
Очень медленно и очень неприветливо
4
5 ноября 2024
Лет 5 назад не понимала, кто ходит в такие магазины, если в интернет-магазинах можно найти этот же товар с ценами на 500 рублей дешевле?!
Однако теперь я постоянный клиент покупки разной техники в сети данного магазина и вот почему!
Купила у продавца в интернет-магазине (был размещен на аамом известном сайте с 3000 положительных отзывов) телефон ДОРОГОЙ, с чеком! Спустя 2 года из звонка следователя узнала, что мне продан телефон, который взят в рассрочку!
Поэтому, пусть и с переплатой ( не всегда, кстати) но покупаю в официальном реальном магазине.
Кстати, здесь копятся реальные баллы, которые можно списать.
А также можно применить сертификаты по"Моцнай картке", то есть реально существенно ( мне удалось на 100 рублей) уменьшить стоимость покупки!
Уже воспользовалась я и ВОЗВРАТОМ товара , и ЗАМЕНОЙ товара, все КАК ЧАСЫ!!!
Ну а КРАСИВЫЙ, БОЛЬШОЙ ПАВИЛЬОН с работниками, которые реально помогают все выбирать, а не убегают от тебя это же только ПЛЮС. Как и интернет-магазине сети, по заказу которого Вам доставят товар в ближайший к Вам магазин сети, это тоже УДОБНО и ПРИЯТНО.
13 января
Магазин хороший, персонал грамотный, подскажут и помогут с выбором, хороший выбор товара
15 января
Хороший магазин техники, но вот дополненые программы, это что-то с чем-то, попробуйте ими воспользоваться! Найдут "миллион причин", что Ваш случай не подпадает под программу защиты, но при этом, до покупки, убеждали в обратном!
28 сентября 2023
Отличный магазин, всегда много акций. Широкий ассортимент, вежливый и внимательный персонал. Консультанты молодцы! На месте можно оформить кредит, если нужно. Удобное расположение. Есть два вида парковки, подземная и около ТЦ
4
2
26 июля 2024
Судя по всему, положительные отзывы пишут сами работники этой конторы. Покупала электронную книгу. Её еще не успели открыть и показать, как появился ,как чёрт из табакерки, какой-то работник и начал мне сразу рассказывать про дорогой ремонт книги, в случае если разобьётся экран. Я никого не спрашивала сколько будет стоить ремонт! Это обыкновенный развод на доп.гарантию, причём очень настойчивый развод. Если вы хотите что-то втюхать, научитесь сначала это делать. Разводите свою родню на эти доп.гарантии.....А если спросить продавцов что-то конкретное про товар, то они начинают спрашивать друг у друга. Потому что их учат одному - втюхать что-то по дороже и доп.гарантию к нему.
1
1
9 октября 2024
Очань хорошее отношение консультентов всё доступно обьясняют.и вообще отличный сервис!!!
31 июля 2024
Спасибо сотрудникам магазина.Помогли в решении вопроса с интернет-магазином в пользу поеупателя в соответствии с законодательством.А вот интернет-магазину стоит изучить законы
1
9 июня 2024
Хороший магазин. Пришли с ребенком, для него нашли стол со свежими раскрасками и заточенными карандашами. Хотя в некоторых магазинах этой сети карандаши все исписаны и раскраски закончились.
По ассортименту вполне большой выбор, персонал не навязчивый, подошли, спросили нужна ли помощь и ушли когда сказала что нет.
Обслуживание отличное.
1
13 мая 2024
Заказал в этом магазине в подарок видеорегистратор, но не дождавшись подтверждения приехал в магазин купить его, так как значился в наличии. Смутило то, что продали вещь без упаковки заводской, т.е. вскрытый и при этом уверяли, что всегда так делают и что купить упакованный невозможно, мол их обязательно скрывают для проверки. Через несколько дней был в магазине по другим делам и как раз пришло сообщение, что могу забирать заказ. Ради интереса подошёл спросить и посмотреть на мой заказ. Он был в заводской плёнке и без проблем мог быть продан в таком виде. Продавец, получается, просто обманул, что они якобы обязаны вскрывать товары. Больше в этот магазин ни ногой и никому не советую. Откровенный обман - это сразу бан, без вариантов.
2
1
18 июля 2024
Купил стиральную машину, на сайте написано доставят сегодня. Позвонили - нет свободных машин, доставим завтра. Доставили получается на сутки позже чем обещано. С машиной сразу на сайте заказал установку и подключение. Сказали перезвонят. Не перезвонили. Набрал в колл центр, сказали мыстер сразу свяжется. Мастер связался через 12 часов. И сказал что приехать может только через сутки. Вместо обещанной доставки день в день, в лучшем случае машина заработает через трое суток. Сервис на нуле. Больше не буду здесь покупать
2
1
3 августа 2024
Отдельный вид сервиса. Толпа молодых людей, коротающих рабочие часы за пустыми разговорами. Езжу туда забирать товары, заказанные через онлайнер и это целый квест. Вначале ваш товар ищут в завалах минут 5, потом зовут одного из тех парниш, для проверки товара, прерывая их увлекательную дискуссию. За последние пол года забирала товар около 5 раз и каждый следующий сервис хуже предыдущего. Ребята не знают что такое субординация и чувство такта. При приобретении индукционной плиты от «специалиста» поступил вопрос «кастрюли хоть есть у вас специальные»? Серьезно?) это ваши доп продажи? Не хочется воспитывать чужих детей, у них для этого есть минимум родители и как максимум работодатель, который, видимо, объявления о приеме в неблагополучных районах на подъездах развешивает. Если есть возможность приобретать товар не там, всегда ей пользуюсь.
1
1
18 ноября 2024
Персонал не сильно вежлив и приветлив,хотят навязать разные допы(подписки платные,страховки и т.д),сам 5 Элемент неплох:акции,скидки,бонусы👍
27 июля 2024
Некоторые продавцы неквалифицированные. Вместо того, чтобы предлагая купить товар гораздо дороже, при этом придумывая абсурдные недостатки товара, которые клиент пришел купить, могли бы реально обоснованно привести плюсы того товара, который они предлагают купить. Необоснованное навязывание кредита.
Абсолютное незнание ассортимента и характеристик товара, который представлен в магазине.
16 января
Покупали блендер polaris, консультант все доходчиво объяснил и помог в выборе.Рекомендую
20 мая 2024
19.05.2024 посетили с супругом магазин для покупки телевизора.Желание купить что либо пропало после того как подошёл консультант и стал "втюхивать"телевизоры ,марки которых мы не рассматриваем принципиально.Не слушав наше мнение и наши пожелания он продолжал ходить и уговаривать....Мы как вежливые люди молча развернулись и ушли,решив приобрести товар в другой сети .К сожалению мы больше не хотим пользоваться этой сетью ,удачи 5 элемент!!!
2
1 декабря 2024
Очень доброжелательный и профессиональный персонал и отличный выбор
21 ноября 2023
Отличный магазин. Покупал совсем недавно кофемашину. Удачно купил по цене более низкой чем везде.начислили кучу бонусов на следующюю покупку. Также благодарность консультантам которые пошли на встречу и сделали рассрочку не на 6 а на 12 месяцев. А обзор купленной кофемашины скоро на моем канале ютюб. @D1mon4ig
1
13 марта 2024
Крайне навязчивый сервис)
1) спрашивают, какие ожидания от цены. Отвечаешь «400-450р» . Ведут к товару за 699 со словами «рекомендуем вот это, для вас отлично подойдет». Шта?))
2) ну и пытаются впихнуть кучу доп товаров и услуг, а когда отказываешься - начинают тратить время на вопросы «а почему?» «а зачем?» «а может давайте все таки купим более дорогой?». Понятно что у всех магазинов цель чтобы человек как можно больше потратил, но тут это делается максимально неприятно и назойливо.
Лучше у них просто зайду посмотрю, а куплю в интернете, в каком-то другом магазине.
2
2
24 ноября 2023
Отличный магазин, вежливый персонал.
Помогли выбрать нужную модель, проконсультировали все сторонние.
Дали накопительную бонусную бесплатную карту. Рекомендую. Буду и дальше здесь покупать.
1
24 ноября 2023
И так, оставляю этот негатив на всю команду 5 элемента, в особенности тех, кто работает на проверке по гарантии. Телефон, vivo v25 pro был куплен год назад, через 2 месяца возле камеры самопроизвольно появилась трещина на корпусе 3-5мм, написал заявление на гарантийную проверку, проверяла якобы сторонняя контора, по факту проверки не было, так как внизу на динамике была небольшая вмятина, итог - признали механическое повреждение как не гарантийное.
А смысл этого отзыва в том, что я уверен - повреждение динамика никак не повлияло на трещину корпуса. Фото сделаны 24.11.23. То есть, он до сих пор в течении 10 месяцев с трещиной без изменений, обидно только за то, что его даже не отдавали на проверку. Белье в 5 элемент никогда в жизни, как бы не поджало. Лучше куфар бу, онлайнер и поиск интернет магазинов, чем такое отношение к покупателю.
1
1
3 января 2024
Очень большой магазин. Но в последнее время что то стало мало товаров на прилавках. Например очень хотела приобрести акустическую систему приехала посмотреть и нет большого выбора. Стоит 6 штук колонок и выбрать нечего. Нет в наличии фотоаппаратов, хотя еще 5 лет назад был какой то выбор. Печально. Мало выбора для мелкой техники. В основном большой выбор телефонов и телевизоров, холодильников.
7 февраля 2024
Девушки за стойкой сервисного обслуживания совершенно не умеют общаться, на каждый стандартный запрос типа "хочу обменять некачественный товар на новый" , отвечают, что это невозможно. И только когда я рассказала им о законе о защите прав потребителей, описала, что товар куплен меньше 30 дней назад и я имею на это все права, тк у товара дефект, девушки хоть немного зашевелились. Много раз пытались меня убеждать, что я не права. Сотрудники не знают законы, пассивно-агрессивно общаются. На мои слова, что я буду писать претензию ответили "ой, да делайте что хотите".
Сервис нулевой, нет даже идеи выслушать клиента и попробовать помочь.
Из забавного - отказали в регистрации заявки на сервисное обслуживание, тк "вы пришли за 3 минуты до окончания работы магазина, мы уже закрыли все программы".
7
4