Отличный магазин, большой, всегда огромный выбор и техники и разного рода товаров. Так же отмечу очень приятных консультантов, каждый раз отличное обслуживание. А вот девочкам на кассе хотелось бы пожелать больше улыбаться)
Мы постоянно покупаем технику в 5 элементе. Ассортимент очень большой, есть с чего выбрать. Всегда покупаем защиту +. За много лет в первый раз пришлось обратиться за починкой. Защита на жаль как неделя закончилась. Мужу посоветовали написать на возврат денег( хотя муж настаивал на ремонте за наш счёт, чтобы долго не ждать решения сервиса). В результате вместо семи дней мы ждали 14 дней и нам вернули не исправный пылесос. Не гарантийный случай. Я думаю, что можно было позвонить сервису, объяснить ситуацию и предложить ремонт за наш счёт ( а не мы в праздники должны мотаться по городу в поисках сервиса ). Дорогой 5 элемент, берегите своих клиентов и свою репутацию.
7
1
Посмотреть ответ организации
Юлия Ханцевич
Знаток города 4 уровня
18 ноября 2023
Категорически не рекомендую данный магазин!
15.11.23 были приобретены наушники в качестве подарка, которые не подошли по форме имениннику. 17.11.23 их отказались принимать обратно сославшись на ст. Закона о невозврате данного вида товара, но совсем забыли упомянуть, что в статье есть сноска о том, что это не распространяется на товар, упакованный в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении, а именно таким и являлись наушники. Более того продавец и консультант абсолютно по хамски общалась.
Уже позже мы узнали о неправомерности действий данного магазина.
Но!! Какого же было удивление, когда при более тщательном рассмотрении наушников, стало очевидно, что они использовались далеко не единожды. Кейс весь в потертостях, на наушниках тоже следы использования. И это не те следы, которые можно получить просто вынув из коробки и положив обратно!
Допускаю, что администрация столь большой сети не знает о мелких махинациях своих недобросовестных сотрудников.
Скудный ассортимент.
Консультанта нужно хорошенько поискать. Советы тоже сомнительные. На онлайнере некоторые товары дешевле на четверть🤷🏼♀️
Посмотреть ответ организации
К
КотАня
Знаток города 5 уровня
22 июля 2024
Пришла в магазин спрокойно купить телефон. На этапе осмотра мне стали агрессивно впаривать доп гарантию, и на мой отказ отвечали «ну почему же нет?»и дальше свои долгие рассказы. Так не люблю это, терпела пару минут, кажется еще 10 сек и развернулась и ушла бы, все же не последний магазин в Минске
Я с большим уважением относидась к данной сети магазинов. Неоднократно делада там покупки. Но...В декабре 2019 годы мы купили в магазине пылесос Дайсон 12. Покупка далеко не дешевая. Продавец уговорил меня на дополнительную гарантию, обещая, что под нее попадает все вплодь до замены батареи. Т.к. покупка не дешевая, я впервые решилась на приобритение этой гарантии на 2 года . Результат оказался плачевным. У меня испортилась щетка. Т.к. у этого пылесоса щетки со своими моторчиками, а перестал работать именно он, то фактически пользоваться пылесос не возможно. Имея дополнительную гарантию в мае 2021 я обратидась в 5 элемент. У нас забрали щетку в ремонт, предупредив, что если не смогут отремонтировать, то поменяют по гарантии на новую. Через некоторое время мы получили СМС с магазина, что щетка готова. Когда муж приехал ее забирать, ему сказали, что она не попадает под гарантийный ремонт, т.к.цена у нее сейчас стала высокая. Но ценовая политика - это прероготива магазина, а не моя.
Т.е. в течение двух лет пользоваться полученными деньгами и зарабатывать на них можно, а выполнить свои обязательства нельзя.
Уважаемые покупатели, не приобретайте дополнительную гарантию в 5элементе! Вас бессовестно обманут!
7
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 11 уровня
20 сентября 2023
Покупал смарт часы samsung galaxy watch 6 classic жене в подарок и остался доволен консультацией и сервисом. Особая благодарность IT-специалисту за помощь в настройке часов, так как после моих настроек у меня не работал samsung pay. Сейчас все супер - очень удобно расплачиваться в магазинах! Все, у кого такая же проблема, как была у меня - вы знаете к кому можно обращаться )
Хороший магазин. Хороший ассортимент. Хорошие цены. Работники обходительные. Наровят посоветовать. Проконсультируют на ура. Не раз там покупали. Цены огонь. Рекомендую
Покупала на днях подарок другу: заказал ирригатор для полости рта. Приехала, консультант показал, что есть в наличии,.. пара штук самых дорогих. Потом пошли к экрану смотреть ,что есть на складе. Хороший консультант! Быстро листает, быстро читает, быстро рассказывает. Ты только слушай и выбирай. Выбрала, заказала на Денисовскую, 8, (заказ хранится три дня, потом обратно на склад, если вы не пришли за ним). Всё супер. В живую выглядит оч мило. Подарок удался! Магазин рекомендую!
Заказала микроволновку, хотела черный металлик, мне привезли белую. Выбирала какую угодно, кроме белой. На момент доставки не я была дома и не обратили внимания, распаковали. Поменять нельзя. Белая совсем ни к чему.
Стали утверждать, что я заказала белую.
Всем советую выбирать "Электросилу", там очень подробно все уточняют. Здесь продали -отлично!!! А как будет себя чувствовать покупатель - не важно. Ну закажет другую.
Я считаю, что если мы друг-друга не совсем поняли, при оформлении заказа, это недороботки менеджера компании. А расчитываться мне за это
Выражаю благодарность продавцу-консультанту Денису Чупину ( магазин по адресу Денисовская 8 ) Очень профессионально рассказал о товаре, внимательно отнесся ко всем нашим пожеланиям.Порекомендовал отличный товар. Покупкой очень довольны! Побольше бы таких продавцов! Огромное спасибо!
Читаю отзывы и не понимаю; - неужели с Пятым Элементом не везёт мне одной... Покупала там три раза и все три только негативные вспоминания.... Последний раз покупала кресло, привезли ни того цвета, даже не распаковывая позвонила с просьбой заменить. так как в интерьер цвет вообще не подходит, оператор ссылался на 778 постановление в котором якобы указано, что товар замене и возврату не подлежит. Сказал, что товар привезли такой как сами и заказывали, якобы прослушал запись разговора при заказе, хотя вопрос... Звонишь им, а там ни кто не предупреждает про запись разговора!!! Попросила переслать мне запись, так как помню что говорила другой цвет и код товара, на что получила ответ: - не имеем права. Изучила 778 постановление, а оказывается сотрудники и не в курсе сами его, кресло под замену то попадает!
Пойду писать жалобу!!! Третий раз это уже система...
В принципе хорошо. Но. Совершали покупку. Продавец-консультант, узнав, что часть оплаты будет бонусами, сделал вид, что не может закрыть коробку с товаром. Пришлось самим. Было желание высказать всё, что думаю. Не стал, в целях экономии времени.
3
2
Посмотреть ответ организации
Артемий Некраш
Знаток города 15 уровня
27 марта 2024
Продают брак и создают препятствия в его возврате отправляя решать проблемы в сервисный центр, который в свою очередь не признает браком ничего. Всё это видимо в надежде, что никто не будет судится. Всё ещё охота в этот магазин?
В целом, отличный магазин. Большой торговый зал, подготовленные продавцы. Можно приобрести через интернет, хорошая система бонусов. Быстрое оформление покупки, гарантия, свой сервис. Молодцы.
Периодически приобретаю товары в 5 элементе. До появления Электропилы в ГИППО по ул Рокоссовского, это был единственный ближайший магазин с таким ассортиментом. На днях зашла посмотреть в живую на выбранную по итернету стиральную машину. Пока только были мысли по приобретению, а в итоге благодаря консультанту приобрела в кредит новую машинку совсем другой фирмы. В магазине достаточно представителей банков,ив этом нет проблем,и главное хорошая кредитная история. На кассе оформили покупку, а также доставку и подключение специалистом сервисного центра. Машина у доставили без проблем в указанное время, и в этот же день сециалист был готов подключить ее, но подключение перенесла на другой день. Вообще и целом магазин сработал на отлично. Осталось теперь только не пожалеть, что купила не тот бренд, что собиралась
Ужасно. При покупке телефона по акции обещаны наушники (фото), однако это только обещания, далее кормят завтраками, сообщая что закончились и типо скоро будут. Уже неделя. . .
Что интересно, такая же модель наушников есть в наличии в продаже, но в подарок, как обещано, их передать не желают.
Разве это нормально для такого магазина с именем ?!
Выражаю благодарность продавцам-консультантам Мовсисян Лилей и Шевелева Юлия ( магазин по адресу Денисовская 8 ) Очень приятен профессионализм, внимательность, рекомендации по выбору товара, девочки внимательно и тактично относятся к своим покупателям. Побольше бы таких продавцов! Огромное спасибо за ваше обслуживание.
Хотела написать правдивый отзыв о "несчастье" связаться с 5 Элементом по покупке часов-компаньонов, а нельзя.
Товар скорее всего не сертифицирован, с телефоном Xiaomi Mi A3 купленном в МТС не работает со всем функционалом, серийный номер часов не пробивается у завода производителя. Сдала в ремонт на следующий день ждала в скопе 14 дней, никаких проблем не выявили, сотрудники настойчиво твердили о замене телефона (хотя не в их компетенции такое советовать клиенту), и если товар не подошёл по ассортименту из-за некорректного описания товара.
Когда заменила телефон на более новый, часы начали работать. Работают хорошо, периодически разрывается соединение по блютуз с применением, но очень быстро восстанавливается. По-прежнему стойкое ощущение, что блютуз в часах работает некорректно. Возможно буду обращаться повторно в сервисный центр. Всего 1 день с 17 дней покупки ношу. Часы Amazfit GTR 2.
Две звёзды из-за отношения сотрудников сервиса, сотрудников интернет-магазина в котором я и приобрела часы и из-за невозможности оставить правдивый отзыв.
Чтобы люди понимали, за что они платят и что по итогу имеют без возможности возврата.
Видимо по тому там и нет ни одного, ведь мы все роботы)))
В данном магазине только за последний год приобрела стиральную машину,электрочайник,утюг.А ранее были и другие покупки.Удобнл,что если в наличии нет а магазине,выбираешь на сайте,доставляют в магазин,осматриваешь покупку в магазине будущую,оформляешь доставку или можешь отказаться.Приятно радуют и бонусы на карте.Удобное расположение на пересечении улиц.Товар удобно представлен
Сам магазин очень не плох, но работа call-центра вызывает огромные нарекания. На заказанный через сайт вами товар в данном центре легко мугут прислать отказ, мотивируя тем, что товар окончился, хотя при этом на сайте товар продолжает быть в доступе. Так же, после получения смс что товар можно получать, колл-центр, без стыда и совести снимет бронь с вашего товара, даже если срок хранения в пункте выдачи не истек. А все потому, что колл центр не смотрит на дату, заявленную к получению заказчиком!!!
Хороший, большой такой магазин. Есть очень много всего. Понятно, что этот похож на многие остальные магазины из серии 5 элемент, но магазин действительно нравится. Часто есть то, чего нет в других таких же магазинах, видимо, склад держат.
Отвратительное отношение к своим клиентам. Покупали технику с доставкой. В итоге заказ не был доставлен весь, сославшись на то, что мы отказались от товара. Несколько раз мы звонили по номеру 275. Звонки не принесли ни какого результата. Пришлось тратить своё время и ещё пару раз приезжать в сам магазин, чтобы получить четкий ответ, где наш товар и когда он будет доставлен.
Покупал ноутбук в компании 5й элемент на Победителей. В ходе покупки возникла ситуация с необходимостью возврата товара. Несмотря на сложность вопроса: бухгалтерия, сервисный центр и простые сотрудники магазина оказали помощь в решении проблемной ситуации. В итоге - хорошие отношения с магазином, мой вопрос решен и ноутбку куплен. Отличный подход к работе, - рекомендую.
Помойка, а не магазин. Есть бонусная карта, есть бонусы, а считать ее нет возможности. Ни с карты ни смс на номер не приходит. Зачем вообще их создавать было?
Отвратительное обслуживание. Об изменениях условий продажи не предупреждают. Разговор с руководством магазина - отвратная идея, они не слышат ничего. Сначала в качестве сглаживания конфликта предлагают скидку в 5%, а как на кассу приходишь, то уже все, как будто ничего не было. Надеюсь, я больше никогда не столкнусь с покупками в данном магазине.
Сегодня ориентировочно в 14.00 Столкнулась с неоправданной грубостью в свою сторону на кассе N°1.
Девушка мне начала тыкать, мол она не должна предупреждать, что акционный товар не оформляется по карте рассрочки, а я обязана знать. При всём, что я заранее у консультанта поинтересовалась, могу ли я оплатить данный товар (мультиварку) по карте рассрочки. Хотя консультант мог толком не услышать так как с коллегами дурачились с каким-то прибором.