5 Элемент
138 отзывов
29 июля 2023
Надувные матрасы здесь лучше не покупать. Купил 2, все бракованные. Надувал дома перед выездом на природу, в одном вылезла груша, другой спустил. Хорошо что вернули деньги, предлагали взять другие матрасы, рисковать не стал, пошёл в спорт мастер и не пожалел
1
2
23 сентября 2022
20.09.2022 пришла в магазин 5 элемент по адресу ул.Мстиславца, 11 с целью купить новый смартфон, выбор стоял между ТМ-и Xiaomi и Samsung. Консультант подошел ко мне и на запрос посоветовать какой телефон из ТМ-к выше мне стоит приобрести, к моему удивлению, сообщил, что «Xiaomi работает не очень, он не доработан и вообще не стоит его покупать», а про Samsung мне было сказано, что «это глупая переплата за бренд, а телефоны Samsung уже не такие как раньше, после того как производство перенесли в Индию» на те модели, которые я рассматривала к покупке (при чем уже после я проверила это и оказалось, что рассматриваемые мной варианты произведены во Вьетнаме).
Конечно, такая информация меня слегка шокировала и выбила из колеи. А консультант тем временем начал говорить, что в мой бюджет идеальный только телефон ТМ-и Huawei, рассказывая о нем с возвышенным описанием и прочее. Тем самым ввел меня в заблуждение, дезинформировал и не учел мои пожелания к новому смартфону. Мне не было сказано, что этот смартфон, как и в целом смартфоны Huawei, не поддерживают все сервисы Google. Также хочу отметить, что эта информация не указана ни в холдере с характеристиками устройства непосредственно в магазине, ни у на сайте. Но ведь, покупая смартфон на платформе Андроид, каждый знает как функционирует данное ПО. Как покупатель должен догадаться о данных особенностях смартфонов Huawei? Как я, как покупатель, в т.ч который доверился консультанту, должна была догадаться о данных особенностях товара?
Также на следующий день 21.09.2022 я приобрела еще один смартфон Huawei nova y70, т.к решила сделать маме подарок. Но здесь я уже не обращалась за консультацией, а опиралась на предыдущую информацию от консультанта и, конечно, обнаружив я ранее эту проблему, то никогда бы в жизни не купила еще и второй такой смартфон. И только 22.09.2022, когда я начала настраивать смартфоны, то обнаружила, что половина программ не открывается, и посредством поиска информации в интернете узнала, что оказывается смартфоны Huawei не поддерживают все системы и сервисы Google.
Я считаю, что мои права, как потребителя были нарушены, я не была информирована об особенностях товара, получила недостоверную консультацию от вашего сотрудника и была обманута, ввиду чего и приобрела оба эти смартфона.
22.09.2022 я обратилась в магазин с разъяснением ситуации и просьбой обменять мне эти смартфоны на другие ТМ, но мне было отказано.
4
1
30 июня 2022
Отзыв в целом о магазине. Купили одну вещь и расширенную гарантию, скачали приложение, а высвечивается совершенно иная с гарантией на год. Хорошо, что не поленилась внести через пару дней после покупки. Связалась с поддержкой, исправили. Дальше приходят купоны как подарок, заказываю, но из-за того, что не могу применить их сразу на сайте, в магазине уже на кассе ставят в известность, что купоны не применятся тк товар на акции, а на сайте помечено просто суперцена и цены до не помечено и не зачеркнуто. Ну и консультанты впаривают все, особенно если что-то купил и илешь посмотреть просто убить время так скажем, тут же подбегают и давай трындеть и втюхивать))
3
10 августа 2023
Ни в коем случае не клейте в этом магазине защитную плёнку на телефон. Услуга стоит 69 бел.руб. качество наклейки очень низкое, под пленкой пузыри, наклеена криво, а если обращаешься с претензией, чтобы вернули деньги, отказывают, ссылаясь на придуманные причины, я думаю так и с другими услугами
1
2
12 февраля 2024
1 консультант на весь магазин, так и не дождались что бы совершить покупку. Около 20 минут ожидания и поехал в другой магазин
1
3 октября 2022
Работа консультантов ужасна. Мало того, что найти их трудно, так они ещё и не заинтересованы в помощи покупателю. Ведут себя максимально безразлично, не приветливы.
На кассе тоже попался не очень доброжелательный сотрудник. На вежливое отношение к нему просто безэмоциональное выражение на лице и полное молчание. Спасибо, что хотя бы на один вопрос ответили.
Ни консультант, ни кассир не рассказали ни о сроке гарантии, ни о гарантийном талоне при покупке товара. Пришлось звонить в справочно-информационную службу, чтобы уже точно ответили на все интересующие вопросы.
Осталось неприятное впечатление после посещения данного магазина.
1
14 сентября 2024
Заказала пылесос через сайт. Приехал на следующий день. Курьер очень приятный парень, позвонил заранее. Упаковка целая, сам товар целый. Супер!
11 декабря 2022
Покупал телефон -обслуживание не понравилось от слова совсем.Продавец долго и нудно предлагал разные дополнительные услуги хотя чётко было сказано что ничего не надо.И вопрос к руководсту-может купите своим сотрудникам канцелярские ножи а то не могут вскрыть упаковку используют разные подручные предметы .
1
15 декабря 2021
Бывают хорошие акции, но стараюсь все выбирать и смотреть в интернете. Политика мотивации 5-го элемента просто жесть, не дай бог прослушать весь этот бред что на тебя готов вылить ихний консультант, такое впечатление что они абсолютно всех людей считают слабоумными, предлагая подписки сразу на год, два, три с экономией в пару рублей. Консультации в пятом(не только конкретно в этом) это пустая трата времени, приходить туда нужно когда четко знаешь что тебе нужно и обязательно не слушать все что тебе там говорят, для них это деньги, для вас покупка какой то не нужной вещи.
------
14.12.2021 Покупал планшет Huawei T10S консультант мне рассказал про промокод "Зима" по которому скидка 50 рублей на дополнительные услуги(с его слов), которые разумеется стоят дороже, но дело не в этом. Когда я зашел на сайт и посмотрел, вот что там нашел:
Тут все товары, которые можно купить со СКИДКАМИ* до 20%.
Примени промокод ЗИМА и получи указанный размер скидки от стоимости товара!
Как применить ПРОМОКОД?
1. При оформлении в интернет-магазине: положите товар в корзину.
2. На странице корзины введи промокод ЗИМА в соответствующее поле и нажми кнопку «Применить промокод».
3. Стоимость заказа будет пересчитана с учетом скидки по промокоду.
4. При совершении покупки в розничных магазинах сети стоимость товара будет автоматически пересчитана на кассе при совершении покупки.
Т.е. о том что промокод действует только на доп. услуги ни слова не сказано, однако мне его не применили т.к. я отказался от доп. услуг. Хотя в перечне товаров на который распространяется этот промокод моего планшета не нашел. В общем как обычно после общения с консультантом легкое ощущение что тебя накололи.
2
2
18 июля 2021
В воскресенье 11 июля 2021 пришли купить микроволновку. Практически сразу к нам подошел консультант Илья Александрович Войтеховский. Граммотно и доступно рассказал о разных микроволновках, ответил на все интересующие нас вопросы, даже включил послушать звук окончания работы, т.к. для нас это было важно. Быстро принес выбранную нами упакованную модель, все показал, проверили работу, оформили документы. Так же посоветовал приобрести крышку. А самое главное, помог донести микроволновку до машины. Супер! Уже неделю пользуемся, очень довольны. Спасибо, Илья. Побольше бы таких консультантов. Если существуют системы премирования, то прошу руководство рассмотреть премию для Ильи за отзывчивость и помощь.
1
2
12 сентября 2021
Магазин с весьма большим ассортиментом электроники и бытовой техники. Закупался 4 раза, все товары рабочие, всем доволен. Есть скидки, причём нередко на хорошие товары.
1
4 июня 2023
Прекрасное обслуживание , приятные консультанты ! Так держать !
1
18 июля 2021
Решил я, значит, вчера (17.07.2021) заехать купить фильтр для воды. Стояли на прилавке кувшины без фильтров, я определился, выбрал, думаю: «надо запаковывать». Консультанта рядом не оказалось, пошёл искать в соседних отделах. Нашёл этих мальчиков в красном в соседнем отделе, собрались в голубиный кружок потрещать, но одного все же уговорил помочь мне.
Подошли, он достал мне коробку с кувшином, а я ему говорю: «мне же теперь нужен фильтр к кувшину?», он ответил положительно, указал на два фильтра, сказал подойдёт любой, я выбрал один из двух.
В итоге приехал домой, распаковал, стою и думаю, толи я тупой, толи чего-то не понимаю…
Мало того, что этот фильтр огромный для этого кувшина, так он ещё и не нужен был, так как в комплекте он уже был…
3
26 января
Топ!
20 марта 2022
Приходили сегодня в магазин, хотели приобрести электронные напольные весы. На зале куча продавцов-консультантов, попросили позвать продавца из отдела, но он похоже не заинтересован в продаже товара, потому что очень долго собирался идти. Прождав его около 10 минут, мы ушли, потому что это просто полнейшее неуважение к покупателю. Если у вас куча времени, и можете стоять на зале ждать консультанта, то тогда вам сюда. Если нет - не рекомендую.
1
2
24 сентября 2024
Отдел сервиса ужасный.
1
5 октября 2024
Мало выбора товара
10 августа 2023
Лучшая сеть магазинов электроники в стране. В данном конкретном, почти нет продавцов - напрягает.
4 октября 2023
69руб за пленку для телефона))) Давно я не встречал таких дивных цен)
1
1
19 февраля 2023
Консультант долго не подходит, сами выбирали ноутбук, отвечают неприятно, следует провести работу с консультантами.
2
2
21 сентября 2021
Магазин хороший и есть что выбрать , но на кв м консультантов очень много , не всегда подойдут и подскажут, не все конечно , 5-6 человек стоят и разговаривают на свои темы .
1
1
4 ноября 2020
Сам магазин не плох, но работа консультантов вне всяких "похвал". Приехали, чтобы посмотреть и выбрать холодильник. Определились с моделью, но так и не смогли оформить покупку, тк у них только один продавец на всю крупную бытовую технику и за 25 минут он так и не соизволил к нам подойти (хотя напоминали про себя мы несколько раз). В это же время в отделе телевизоров стояло 3 консультанта и трындели, но никак не могли нам помочь, потому что у них только один человек на всю крупную бытовую технику.
3
1
4 июня 2022
Персонал всегда подскажет
Выбор товаров приемлемый
Можно оформить рассрочку
4 мая 2022
Хороший персонал, всегда подскажут и подберут необходимый вариант. Рекомендую
3
1
3 сентября 2021
Работа консультантов отвратительна. Пришла купить товар, походила по магазину, но не нашла. В итоге решила подойти к консультанту, уточнить где мне искать нужный товар, он мне отвечает: «Идите прямо, потом поверните налево, там будет Консультант по катышкам». Консультанта никакого конечно же не было, в итоге развернулась и ушла.
1
2
13 июня 2022
Полное безразличие к покупателям. За 20 мин нахождения в магазине так и не смогли забрать свой заранее оформленный заказ. И это при минимальном кол-ве покупателей на зале. Ужас.
1
27 февраля 2022
Советую перед покупкой прoчитать что такое система "защита+". Мне оказалось пoлезной при том, что я всю бытовую технику в ноую квартиру покупал тут.
3
2
4 января 2022
А у вас есть то-то и то-то?
Я не знаю, идите в тот отдел.
А вы не сотрудник, в базе посмотреть можете?
Я не умею, скорее всего этого нет...
Нет слов.
1
26 августа 2020
13.08 оставил предзаказ на Samsung galaxy buds live
20.08 наткнулся на акцию что при предзаказе Samsung note 20 ultra в подарок идут такие же наушники, оформил на сайте предзаказ на белый цвет. Потом набрал попросил изменить цвет на бронзовый и отменить заказ на наушники.
21 получил бумажный сертификат, 24 его оплатил и стал ждать.
26 пришла смс сообщение что товар прибыл в точку продаж на дана молл и можно приходить и забирать его. Целый день пытался дозвонится в колл центр и уточнить наличие, однако так и не смог, звонок просто обрывался. Приехал сам, прождав сотрудников около 20 минут (очереди не было) оказывается цвет не поменяли и телефон могу забрать только белый, ничем помочь не смогли. Попросил оставить заявку чтобы мне перезвонили и уточнили возможность замены цвета на тот который я хотел, сотрудник через 5 минут уговоров согласился оформить такую заявку (все время предлагал обратится самому в колл центр, который не работает). Уехал из магазина и стал ждать звонка, однако ничем не смогли помочь, сказали, что поставка бронзового цвета неизвестно, когда и сколько ждать непонятно. Решил взять в таком случае белый цвет, а не ждать неизвестно сколько. Приехав снова вечером чтобы забрать телефон, отстояв в районе часа, т.к. остался 1 сотрудник в отделе самсунг, который занимается выдачей непосредственно телефона, и он просто физически не успевал (хотя молодец, старался). Выдали сам телефон после долгого ожидания, спросил про наушники сказал внутри коробки, ок не стал задерживать и ушел. Посмотрев в машине комплект оказалось там обычные наушники, подарочных нет. Пришлось возвращаться обратно и тут я впервые узнаю, что оказывается они закончились (никто за все время даже не обмолвился об этом), взяли данные и обещали перезвонить, на вопрос возможна ли доставка ответили, что нет, это же подарок! Вот честно, просто ужасно. ВСЁ. Абсолютно всё. Первый и последний раз обратился к вам. Цвет телефона не тот, потратил кучу времени чтобы просто забрать телефон, ничего не сказали про отсутствующие подарочные наушники, пока сам про это не уточнил.
P.S. Гарантию как оказалось также не отметили. Максимально негативный опыт. Не знаю "повезло" мне так, но я склоняюсь к тому что это "золотой" стандарт обслуживания в этой сети, где вы за свои же деньги будете бегать и страдать.
3
1
15 апреля 2021
Пришел забирать заказ №2952092.
В магазине складывается ощущение, что всем насрать на клиента, по другому это и не скажешь.
Я прождал 10 минут пока девушка на пункте выдачи заказов оторвала свой взгляд от своего мобильного телефона. После чего, 10 минут искали заказ. И все это было ну очень не спеша.
Но это пол беды.
Когда все же нашли, распаковали фотоаппарат, чтобы проверить его работоспособность. Оказалось, что ваш "эксперт" не знает как его включить. И включить его так и не смогли)) Прождав почти час, я так и не смог купить свой заказ. Спасибо 5 элемент, за потраченное впустую время, ваш сервис и квалифицированный персонал!
Меня настолько это задело, что я не поленился написать вам такой развернутый отзыв. Надеюсь это вам как-то поможет. Хотя я сомневаюсь в этом.
4
25 февраля 2022
5 элемент - самый ненадежный магазин. Заказывал колонку на подарок, приобретал по акции, они так долго доставляли заказ в магазин, что сами и условия акции успели поменять. Вряд ли на них еще понадеюсь, я уже молчу про то, что колонки в нескольких магазинах были вскрыты и со следами пыли.
1
1
4 сентября 2021
Решил зайти в магазин чтобы прикупить нужный мне товар. Когда не смог его найти сам, то спросил у свободного консультанта, на что получил ответ - «ну куда-то туда пройдите». Сам провести он не соизволил. Отбило всё желание что-то покупать!
1
2
9 июля 2021
09.07.21 пришёл купить стекло на телефон huawei p40 lite, на кассе нашли его, но отказались продавать его, так как они не добавили его в базу, зря потратил время.
1
3
8 января 2023
Достаточно вежливые консультанты.
1
1
11 июля 2020
Большой просторный магазин. Знающие продавцы, разнообразие товаров и часто неплохие скидки.
3
1
9 апреля 2021
Хороший магазин, покупал там айпад, дают неплохую гарантию на него, а так же возможность докупить гарантию, если это требуется.
1
5 июля 2022
Хороший магазин, где есть выбор
17 октября 2021
купил провод для айфона и работает уже 6-ой месяц, удивлён что это в 5 элементе, но всё же)
1
3 июля 2020
Заказывал весы Picooc S3 белые (товар ...8186) онлайн на самовывоз из магазина на Мстиславца, 11. 1 июля пришла смс, что можно забирать. Приехал, принесли на выдачу черный Picooc mini (принципиально другая модель по цене примерно втрое меньше). На логичный вопрос, как это понимать, долго извинялись, обещали доставить весы домой бесплатно (если б мне доставка нужна была, я бы сразу заказал доставку, которая, кстати, и без того бесплатная). Выяснилось, что они перепутали товары и отдали мои весы вместо mini (неплохой подарок кому-то). Не предложили скидку за доставленное неудобство, пока я не спросил сам. В итоге договорились на 5% (на словах, в новом заказе ...0313 ценник был старым), примерный срок - 3 июля. На следующий день пришла смс, что весы приедут только 8 июля...
Причем за все время заказов в 5 элементе всегда все было идеально, в срок и без беготни, но на Мстиславца что-то пошло не так. Отменяю заказ, забираю сегодня (2 июля) весы в другом месте.
4
8 января 2024
Небольшой выбор товаров
15 апреля 2022
Ужасно
Обслуживание ужасное
ЗАЩИТА+ это вообще ужас, которая ничем не поможет
1
3
12 мая 2022
Продают некачественную технику, которая ломается через месяц, а когда отдаёшь на экспертизу по гарантии отвечают «негарантийный случай»
3
1
6 января 2022
Абсолютно инертные продавцы и консультанты. Такое чувство, что они работают из-под палки)
1
2
9 января 2021
Не подошел ни один консультант на помощь при выборе стиральной машинки(8 января 2021).
Вот вам и «маркетинг по-белоруски».
Цена на сайте и в магазине акция/не акция(фото от 8 января 2021)скидка 36%😂
4
6 июня 2022
Норм персонал и быстро обслужили
3
1
13 марта 2020
Мало продавцов на зале.., либо они просто где то отсиживаются, когда надо бегаешь по залу в поисках нужного продавца, но быстро работает отдел по замене брака!
4
2
25 июля 2020
Выбор техники большой, но цены на некоторые товары не демократичные
3
1
22 марта 2020
Очень медленная работа it работника.если он один это не означает что прием как к министру.и потом не обижайтесь на ругань со стороны покупателей.
5
1
10 ноября 2021
Мне цены не нравятся. Продавцы достовуяие.
1
2
18 апреля 2021
Хороший выбор, адекватный персонал.
3
2