В десятых числах апреля обратилась в «3 мушкетера» с вопросом о возврате денег, полностью мной оплаченных ,за все время пребывания в данном отеле( 204000₽)
На что по телефону мне ответили что нужно все документы прислать им на почту, обычную, не электронную😀,так нужно для бухгалтерии), и после получения письма все деньги мне вернут в течении 7 дней. Ну ок
И тут началось интересное)
Звоню через неделю в отель (Трек номер показывает что письмо доставлено)
Обрадовалась, но не все так просто
Почту забирают раз в неделю и только в определенные дни.
Позвоните еще через неделю говорят мне
Звоню) письмо забрали , но теперь нужно ещё подождать, Бухгалтерия будет принимать решение касаемо моих денег
Ок)
Звоню через несколько дней
Отвечает другая девушка
Спрашиваю,что там с моим возвратом, бухгалтерия «приняла решение»?)
Девушка говорит у нас нет бухгалтерии 😆
И в письме которое вы нам прислали нет реквизитов счета) НЕТ РЕКВИЗИТОВ, Карл! (Да я их в первую очередь затолкала в конверт!)
Девушка, услышав мой афиг, предложила отправить их на электронную почту( а что так можно было?)
И Вам говорит,сегодня позвонит сам руководитель
И правда позвонил,сказал что деньги мои не потратил но сразу всю сумму не вернет а разделит на 6 платежей в течении месяца, то есть плюс ещё месяц
По итогу ( спустя три недели после отправления письма на возврат)перевел к вечеру 30 т р , после того как я в течении дня 98 раз писала ему мол где деньги
Ну и в день когда должна была поступить следующая сумма , со мной перестали выходить на связь
Заехали 26.01.24, с порога уже начало все нравится! Администратор отеля Клим, приветлив, проявил весь свой профессионализм. Повар, с золотыми руками-все вкусно! И много, много, положительных эмоций, словами не описать) мы довольны! Артём и Луиза Чугуновы)
Всё отлично, еда вкусная и качественная, много разных блюд, персонал приветливый, номера уютные и чистые. Расположение очень удачное, пляж в пяти минутах ходьбы. Советую всём. Планируем приехать на следующий год
Самые положительные отзывы и впечатления, от персонала на ресепшн, чистоты и удобства, расположения отеля. Завтраки включены и это не входит в вашу оплату, это комплимент от дирекции своим гостям. Завтраки вкусные, сытные, все свежее, горячие каши, сыр, нарезка, кусочек масла, чай, кофе, запеканка и глазунья, чередуются между собой каждый день.
Была зимой в конце января, комната выходила окнами во двор, было спокойно и тихо. Завтраки были разнообразные и вкусные. Админу Мирославу отдельное спасибо, очень внимательный, предупредительный. Утром разбудил звонком на Ласточку, проводил). Мыльные принадлежности выдаются только ОДИН раз при заезде, будьте готовы! Обязательно, при заезде, проверяйте бар вместе с администатором, что бы не оплачивать чужие счета! ( на фото при заезде минеральной воды нет, а при выезде пришлось за неё заплатить) Ставлю высшую оценку, все очень стараются, атмосфера прошлого века постоянно с вами)
Отель очень хороший.Хорошее место расположения,до моря 5 минут ходьбы если не торопиться!Центральная площадь и набережная в шаговой доступности.Персонал вежливый и доброжелательный.Номер уютный есть всё что нужно,в номере чисто!!!У нас в стоимость проживания входил завтрак,вкусный и сытный!!! Вообщем всё очень понравилось,спасибо большое персоналу за тёплый приём!!!!!
Жили в отеле с домашним питомцем.
Персонал был максимально вежливый и внимательный.
В комнатах убираются каждый день.
Вкусные завтраки каждый день.
Администраторы отеля очень внимательные и вежливые.
Мы выехали на сутки раньше и нам приготовили ланч боксы в дорогу,с водой и питанием.
Максимальная клиентоориентированность руководителя отеля.
Спасибо за хороший сервис и внимательность по отношению к гостям.
Обязательно вернёмся.
Отличный отель с хорошим обслуживанием, отдельное спасибо администраторам отеля Сергею, Климу, Александру, Марине, вы делаете так свою работу, что хочется возвращаться в отель снова и снова
Прекрасный отель, второй год отдыхаем там. Чисто, уютно, все условия для полноценного отдыха! Персонал замечательный! Место расположение отличное! Еда в ресторане вкусная, красиво сервированная. Всем рекомендую!
Всё супер были с 31.12.23 по 03.01.24 новогодняя программа просто обалдеть, кормили на убой, номера чистые уборка номера каждый день, обслуживающий персонал отзывчивый, хозяин отеля Илья человек который любит
Чистый, уютный номер, со всеми удобствами.
Дружелюбный,вежливый персонал, за что огромное спасибо 😇. Все вопросы решались сразу!
Вкусный и сытный завтрак ☺
Парки, магазины, пляж... Всё в шаговой доступности.
Однозначно, советую этот Отель👍
Обслуживание хорошее
Персонал приветливый
Еда вполне себе можно перекусить утром
Номера чистые
Расположение супер,но парковки в ближайшей доступности нет!!!!!и около театра тоже все всегда занято!!!!
Прекрасная , уютная атмосфера заботы о клиентах, вкусная и разнообразная кухня. Номер очень отличный 👍 Я осталась довольна 🫠 Спасибо всему коллективу 🌞
Отдыхаем в данной гостинице всей семьей не первый год) приезжаем уже как к своим друзьям!
Любим в этой гостинице люксы, интерьер просто сказочный, перебрасывает нас в 17 век.
Но не забывают про современные условия)
Телевизор,посуда, чайник, кондиционер,холодильник и тд..
И не мало важное это качественные окна стеклопакет, который глушит весь шум и музыку с улицы👍
Очень важно всегда есть горячая и холодная вода!
Великолепный сервис, всегда готовый помочь и откликнуться на любую просьбу спасибо вам Клин, Сергей и молодой человек который всегда очень старался )
Уборку делают качественно,каждый день.
Писать можно много и нет столько слов благодарности! Илья спасибо за коллектив любовь и доброту к вашим гостям!
Гости 13 номера 😁
Великолепное место. Много лет знаю Илью Щючкина всегда уютно, тепло, кухня на высшем уровне. Рядом все что нужно. Магазины, акварарк, торговый центр и торговые павильоны. До моря 3 минутки пешком
Спасибо большое за прекрасный отдых в вашем отеле.Доброжелательный,тактичный, внимательный персонал.Отличные завтраки . Уборка ежедневная,смена белья раз в три дня .Расположение отеля очень удобное Всё комфортно . Ещё раз благодарю весь персонал за профессионализм в своей работе .Отдыхали со 2 июля по 15 июля 2023 .
Замечательный отель. В центре Анапы. Завтрак включен в стоимость проживания. Администратор Клим, очень вежлив. Другие администраторы также внимательны и добры. Завтрак ОЧЕНЬ питательный и плотный.
Отличный отель, удобное расположение, находится в самом центре. Питание разнообразное и очень вкусное. Маленьким деткам повара Инна и Карина по просьбе родителей готовят и манную кашку , и пюре с душою. Спасибо большое за хороший отдых администраторам Мирославу и Сергею. Процветания отелю
Всем кто ещё сомневается - Вы делаете правильный выбор! Очень душевный персонал, административный состав - на высшем уровне: внимательны, обходительны и заботливы. Номера - чистые, уютные и комфортные. Отдыхаем с мужем сейчас (май23) и очень довольны! Всем рекомендуем!!!
Останавливаемся тут не в первый раз. Были в августе 2020 и в августе 2023. Очень приветливый и отзывчивый персонал. Чистота и порядок в номерах. Шикарное расположение. До центрального пляжа и набережной идти несколько минут. Единственный нюанс это позднее начало завтрака в 9 утра ( но мы ранние птички).
Отель достаточно приятный. Удобное расположение.
Но есть один большой минус - это подушки, спать на них практически невозможно.
Владельцу отеля стоит обратить на это внимание.
Тем, кто собирается провести отпуск в данном отеле хочу обратить внимание на то, что он 4 этажный, высокие, ужасно не удобные лестницы, лифта нет. Ребёнок травмировался во второй день пребывания, оступившись на лестнице, сломал ногу. Нам не предложили заменить номер, остаток отпуска пришлось спускать и поднимать ребёнка с гипсом, на одной ноге с 4 этажа.
Останавливались с семьёй 21/09/2022
Администратор: Игорь
Отель в который хочется вернуться. Имеет отличное расположение, удобные номера, вкусный завтрак. Но особенно отличается душевность персонала. То дружелюбие отзывчивость с которой вас встретят здесь вы не встретите и в половине отелей "All-inclusive". Тут люди не просто выполняют работу обслуживающего персонала, а заботятся о вашем комфорте как о родных людях. Очень благодарны администратору за лояльность ко всем возникшим при заселении казусам с нашей стороны. Рекомендую по всем параметрам.
Отель неплохой...завтраки на 5....остальная еда на 4-.... считаете полотенца при заселении...их может не хватить при выселении....в моём случае возможно просто перепутали что то...но было не приятно
Отличный отель. Очень вежливые администраторы и весь персонал в целом. Отвечают на все вопросы,помогут в случае необходимости. Находят подход к каждому. Мы были с ребенком 3 лет,нам скорректировали меню по запросу. Кухня очень вкусная, разнообразная! В номерах чистенько (но и мы не сорили), уборка ежедневная, белье меняют раз в 3 дня. Очень довольны отдыхом! Спасибо большое!!!
Отличный отель. Отдыхали в этом отеле и нам очень всё понравилось. На ресепшене нас встретил вежливый и добрый администратор, который быстро оформил документы и провел в номер. Номер красивый (фото соответствует) чистый, уютный и немало важно в такой прохладный день очень теплый. На утро нас ждал прекрасный и сытный завтрак. По приходу в номер нас с мужем ждал приятный сюрприз от отеля (у нас годовщина свадьбы). Хочу выразить благодарность собственнику отеля, за грамотное ведение гостиничного бизнеса, а также спасибо персоналу отеля, который не подводит своего директора и поддерживает чистоту и уют этого заведения.
Очень хороший отель с высоким уровнем обслуживания. Персонал приветливый, всегда готов прийти на помощь. Еда вкусная и разнообразная. В ресторане проходят тематические вечеринки с программой и артистами. В номерах чисто, убирают каждый день. Приезжала отдыхать не один раз в этот отель и приеду ещё.
Прекрасный отель! Удобное местоположение, отличные, стилизованные номера, располагающий персонал! Из минусов только отсутствие парковки, для тех кто на своем авто. Рекомендую!
Просто прекрасный отель! Жили в люкс номере. Очень красивый стиль номера и отеля. Каждое утро вкуснейший завтрак.) Сами же администраторы просто прекрасные люди. Я и моя бабушка очень рады что люди здесь добры))) спасибо вам огромное! Чуть не забыла сказать, место расположения отеля просто прекрасное😍 рядом море, магазин с безделушками. И еще) в 15 номере напротив балкона птички свилли гнёздышко. Подкармливайте)
Очень уютный отель
В номере абсолютно всё есть
Еда в ресторане при отели просто 👍
Если возьмёте номер с питанием , вас накормят до отвала , что наберете пару тройку лишних килограммов 🤣
Персонал просто 🔥
Администраторы Клим и Сергей просто выше всяких похвал, будем по ним скучать
Всем рекомендую там побывать👌
Отличное место, супер приятные администраторы, все очень понравилось. Завтраки и ужины сытные. Из минусов, ширина кровати в номере на двоих, можно сделать чуть шире. Парковку надо искать, прямо под отелем запрещено.
Расположение очень выгодное, совсем рядом море. Праздновали юбилей, заказали банкет, уютная атмосфера, стол был шикарный, все вкусно, повеселились от души!
Огромная благдарность Кариночке и Алексею🙏
Хорошее расположение, до входа на центральный пляж в 5 минутах. Приветливый персонал, отель стилизован под эпоху мушкетеров... Гравюры, камин, сантехника... К слову, стиль выдержан вплоть до мелочей. Есть тарифы полупансион, внизу в кафе подают завтраки и ужины. Все вкусно, можно насытиться и взрослому мужчине. Номера просторные, чистота, мебель не уставшая.
Отель такой себе, в номере было сырое всë постельное бельë. Номера дорогие и не стоят своих денег. Есть кафе с мини шведским столом. Персонал более-менее доброжелательный.
Отдельных слов восхищения и благодарности заслуживают те, кто нас встретил, администраторы этого отеля: Сергей и Мирослав!!!🏆
Приветливы, внимательны, обходительны!!!
Ни один ☝️😎вопрос и просьба не остались без нашего внимания!!!
Отдыхали семьей в двухместных номерах, дети подростки и мы, номера чистые просторные с уютными балкончиками, которые выходят на главную улицу Анапы, к стати , тоже достопримечательность ✅города, на улицу Горького!!!
Будете в Анапе, рекомендуем!!!
Еще раз спасибо всему персоналу, только благодаря его слаженной работе, у нас отдыхающих, останется приятный и незабываемый «шлейф» от отдыха!!!
Иногда, 😁даже, не смотря, на капризы природы!!!!
Василий, Наталья, Александр, Дарья Р.,
Апрель 2023
Хотим выразить нашу большую благодарность хозяину и всему обслуживающему персоналу отеля! Гостеприимство, радушие и тепло, которое нас здесь откружили. Особое спасибо повару за вкуснейшие и разнообразные блюда, которыми нас угощали! Даже на экскурсию на экскурсию дали такой замечательный ланч бонус,который не давали нигде ни в Турции,ни в Европе, ни в Африке. Особая благодарностью Жене,который нас встретил на ресепшн и принёс нам обед в номер,который мы пропустили. Все другие ребята в ресторане и на ресепшн тоже большие молодцы! Огромное Вам спасибо! На улице ноябрь , холодно,а нас окружили таким теплом!
Шикарный отель! Доброжелательный персонал! Сервис на высоте! Отдельная благодарность Климу!!! Мировой человек, помогает в решении любых вопросов! Респект и уважение, крепкого здоровья и добра!!!
Отдыхала с мужем с 10 по 28 октября, мы из республики Карелия, г. Сегежа. Илья Евгеньевич, поселил нас в отличный двух комнатный люкс, с двумя ванными комнатами, с большим балконом на 4 этаже номер 14. Огромное ему спасибо, что предложил нам этот люкс, нам было очень комфортно 🤗 Отель расположен в отличном месте, напротив магазин Летуаль, до моря 5 минут. Администраторы вежливые, скажут доброе утро, пожелают хорошего дня и вечера, приятного аппетита 😊 Кормили в ресторане, на первом этаже, 3 раза в день, комплексное меню, салаты фантазийные 😉 Вкусно, обжорство просто, мы с мужем столько дома не едим 😋 Два раза приносили ужин в номер, в пятницу и субботу, ресторан был на банкете. А нам и лучше, у нас свой банкет, мы винишко открыли 😀 Горничные вежливые, убирают мусор каждый день. И номер хотели убирать каждый день, но мы отказывались, зачем так часто 😃 Мой отпуск совпал с моей учёбой на стилиста по прическам, я училась и отдыхала 😉 Горничная Елена один раз испугалась, увидев в номере голову манекен 😁 Мы с мужем насобирали ракушек, я их помыла от песка, оставили в коробке в номере для отеля 😉 Отель, как замок мушкетёра, со своим интерьером и люстрами 🧐 Ресторан красивый, играет музыка, на телевизоре включают заставку камина ☺ Нам очень понравился отель, номер, персонал, питание и вам советуем) Елена и Михаил Ивановы. Спасибо 🤗
Хороший отель , приветливый персонал , завтраки прям очень сытные и вкусные. расположение в самом центре. В номер чисто ,если в сезон то слышны звуки с улицы.
Отличный отель в Анапе, честно не ожидали. Очень порадовало бережное отношение персонала. Повар готовит самую вкусную кашу. Так же хочется отметить душу этого отеля Клим).И очень внимательного администратора Сергея Владимировича. Однозначно стоит сюда вернуться!