FFmost
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
Южная
240 м
Метро Южная
290 м
Особенности
Оплата картой
Фулфилмент
Бесплатная консультация
Индивидуальное хранение
Онлайн консультации
Подарочный сертификат
Посещение с животными:запрещено с животными
Способ оплаты:скидки на услуги льготным категориям, дисконтная система скидок, постоплата, наличными, оплата картой, безналичная
Акции:скидки, акции, спецпредложения, бонусы
Парковка для людей с инвалидностью
Лифт
Пандус
Доступность помещения на инвалидной коляске:доступно
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
Владелец следит за актуальностью информации
28 отзывов
28 января
Оставляю свой отзыв в первую очередь с целью уберечь других предпринимателей от совершения ужасающей ошибки.
Если вы цените свое время, бережете свои нервы и дорожите своим бизнесом - этот фулфилмент явно НЕ для вас :)
Наше сотрудничество продлилось 3 месяца (3 худших месяца в жизни нашего бизнеса).
Через что нам пришлось пройти?
Во-первых, сроки доставки товаров постоянно срываются. Обещают одно, а на деле получается совершенно другое. Это приводит к потере времени и денег. Хуже того, сотрудники компании не считают нужным предупреждать о задержках и оперативно информировать об изменениях в графике доставки. Или так: сотрудники компании не считают нужным ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ.
Во-вторых, качество упаковки товаров оставляет желать лучшего. Многие товары приходили повреждёнными, что вызывало явное недовольство у наших клиентов. Неверный пересчет товаров, потери товаров, нечитаемые КИЗЫ. А самое интересное, что в подобных ситуациях (коих было не мало) 2hands не считает нужным исправить все и компенсировать ущерб. Поэтому будьте готовы оставаться виноватыми во всем ;) Газлайтинг во всей красе.
В-третьих, сотрудники фулфилмента не проявляют должной ответственности и профессионализма. На наши запросы и жалобы реагируют медленно и неохотно и сильно агрессивно (или вообще никак, полное игнорирование).
И что касается стоимости: очевидно цены на услуги фулфилмента завышены по сравнению с качеством предоставляемых услуг.
Подытожим, вкратце перечислю все то, что НЕ свойственно работе данной организации:
1. Своевременное выполнение задач
2. Выполнение обязательств по договору
3. Бережное отношение к товарам
4. Деловая этика
5. Должный уровень обслуживания клиентов
6. Ответственность и профессионализм
Вывод: 2hands - худший фулфилмент из тех, с кем мы когда-либо работали.
Общий ущерб в стоимостном выражении составил примерно 300 000 рублей.
Завершение нашего сотрудничество отмечалось как праздник для нашей компании.
Берегите себя!
2
3
10 сентября 2024
Лучший фф из всех, с какими я только работала, все четко, в срок. Очень порадовало, что работают с Детским миром помимо основных маркетов. Отвечают быстро, доброжелательные менеджеры и руководство. Поверьте, есть с чем сравнить. Попала на них по рекомендации и не пожалела, буду обращаться снова и рекомендовать знакомым. Спасибо за качественный сервис.
1
2 февраля
Работаю с данным фулом больше года. Никаких проблем никогда не возникало. Менеджер очень быстро отвечает на возникающие вопросы. Все этапы от забора груза до упаковки проходят в срок, а то и быстрее. Отгрузка на склады всегда по запланированному графику. Полностью довольна услугами данного фулфилмента, их качеством а так же приемлемыми ценами. Рекомендую!