Всем доброго вечера.хороший магазин) покупал там бензопилу, газонокосилку электрическую, культиватор .продавцы профессионалы и знают о чем говорят и могут подсказать что лучше взять и не дорого.тут брал цепь для бензопилы -показал фото и мне все рассказали что взять ,а до этого заходил в магазин все инструменты ру.там мне по фото модели бензопилы ничего не могли сказать и пытались меня отправить обратно посчитать звенья на цепи)))). рекомендую этот магазин.всем спасибо.приходите за покупками).
Если честно, то компетентность продавцов, если оценивать по шкале от 1 до 10, -25. Пришла уточнить по наличию сопла на аппарат плазменной резки, мне ответили что есть и начали предлагать сопло для краскопульта.
Я конечно всё понимаю, но полное незнание ассортимента и полное непонимание в чем разница, между двумя, абсолютно разными аппаратами, с абсолютно разным назначением, это просто ужасно. Не хочу переходить на личности, но я таких продавцов и менеджероа по продажам называю "говорящая голова". К сожалению таких сейчас 99%. И это печально 🤔
Хороший магазин! Есть запчасти, но не на все. Если нет у них, всегда подскажут куда можно обратиться и как найти нужный товар, на что обращать внимание при выборе. Очень профессиональные сотрудники!!!
Любимый магазин мужа. Отличный выбор и соотношение цена/качество. В магазине работают грамотные специалисты, всегда помогут советом или ответом на вопрос.
Отличный магазин! Директор этой сети, набирает персонал именно грамотный и желающих работать, а не прозибать!
Покупаем там инструмент и всё радует, качеством довольны! Обслуживание на высоте!
Рекомендую!
Купил лобзик hammer. Покупку получал с заказа по интернету в этом магазине. Под конец гарантии сломалось крепление пилки на лобзике hammer. Бумажку с гарантийкой куда-то дел. По телефону мой заказ нашли и мне сообщили, чтобы я подъезжал в магазин и сдавал инструмент на ремонт. По приезду мне было отказано, сославшись на отсутствие гарантийки.
Срочно надо было купить биты для шуруповёрта, персонал помог с выбором, на все мои вопросы грамотно и терпеливо ответили. Спасибо большое за вежливость и доброжелательность!
Пришел с предоплаченными подарочными картами на 2000 руб. В магазине отказались принять - сначала рассказывали про то, что много подделок и по этой причине они не принимают, потом выдали бумагу, что эти карты просто больше не принимают. Т.е. просто украли на 2000 руб. А ведь я мог эти карты кому-то подарить. После этого как-то не хочется иметь дело с этой сетью.
Если есть возможность, то избегайте от покупок у этой неДоКонторы.
Особое внимание обратите на интернет покупки. Если в случаи брака, то товар не легко будет обменять даже в 14 дневный срок. Процедура следующая.
- пишете или звоните в магазин и сообщаете о браке.
- вам сообщают некий номер обращения в котором написано, что в течении 5-и дней с вами свяжутся.
- естественно в течении 5-и дней с вами никто не связывается. При повторном обращении Вам сообщают, что Имеется ввиду 5-и рабочих дней.
- в течении 5-и уже рабочих дней никто не связывается
- вы опять продолжаете названивать с просьбой, чтобы рассмотрели ваше обращение, тем более что все сроки уже давно истекли.
- операторы сообщают вам, что заявка менеджеру отправлена и что он с вами свяжутся.
- естественно менеджер С вами не связывается.
- вы продолжаете звонить и просить обменять брак.
- после долгих мучений с вами связывается менеджер и уточняет хотите ли обменять товар или вернуть деньги.
- если обменять, то сообщает в каком магазине вам удобно получить товар.
- вам необходимо подождать ещё 3-4 дня пока товар поступит в магазин, который вы указали.
- далее вы приезжаете в магазин и Вам сообщают, что такая заявка (обращение) у них есть, но они не знают что делать.
- вам придётся постоять в магазине ещё минут 10-15 минут пока сотрудники разбираются.
- и в конце концов ваш обмен уже на руках.
Получается, что мало того, что вам привезли бракованный товар, так у вас одни мучения и трата кучу времени чтобы обменять.
Рекомендую администрации магазина 220вольт срочно пересмотреть свою политику по приему жалоб от покупателей, а иначе растеряетесь своих последних покупателей.
Надеюсь отзыв будет полезен будущем возможным покупателям.
Не большой торговый зал, но если использовать как пункт выдачи заказов. То вроде и ничего. А если принять во внимание, что есть неплохой набор инструмента и оснастки для забывчивых покупателей. Так вообще хорошо!
220 вольт, игнорировать покупателя, не сообщать, что вы не можете доставить заказ в срок, переносить доставку ТРИ раза, - это для вас нормальная практика?
За всю историю интернет заказов это первый раз, когда я столкнулся с откровенным бардаком в организации работы магазина.
Ситуация следующая:
29.01.21 был оформлен и оплачен заказ 8339893. Позвонил менеджер, сказал, что привезём 01.02.21
01.02.21 никто не позвонил, не привез
02.02.21 я позвонил в 220в, сказали "у нас технический сбой, когда вам привезем не знаем". Такой ответ магазина не приемлем.
03.02.21 я позвонил в 220в, ответ прежний "у нас технический сбой, ничего вам сказать не можем". Вечером перезвонил менеджер, сообщил, что доставят 04.02.21
04.02.21 не доставили, не позвонили. Я звоню в 220в, ругаюсь, составляют жалобу-обращение, извиняются, на крови клянутся, что привезут 05.02.21.
05.02.21 никто ничего не привёз. Я позвонил в магазин, сослались на проблемы с доставкой, перенесли на 06
02.21. Подтверждения о доставке на соответствующие даты приходили в виде смс.
Ну что, завтра 06.02.21. 220 вольт, чем закончится данная история?
С моей стороны: чем бы она не закончилась, это первый и последний раз, когда я что-либо заказывал в этом магазине!
хороший магазин электроинструмента, переодически закупаюсь тут, если бы цены немного сбросили, цены бы не было этому магазину - единственный на мой взгляд недостаток, а так всё супер, и ассортимент, и персонал на высоте!
Отличный магазин с огромным ассортиментом товаров для дома и сада, вот купили недавно бетономешалку, теперь работать на даче стало на много проще! Спасибо что вы есть.
Организация отвратительная , по другому не сказать.Оплатил по безналу. Жду доставку ТРЕТИЙ день- каждый раз говорят одно - товар у курьера ожилайте. По прошедствии время доставки - то ошибки в документах , то не положили. Не рекомендую.
Если вы не хотите столкнуться с худшим гарантийным обслуживанием клиентов, то не советую покупать товар в сети данных магазинов! Отвратительная и некомпетентная работа отдела «Службы заботы о клиентах».
Покупал ветонит 10 мешков по 25 кг . Заказ номер 0002683 . В магазине уже лежали порванные мешки 5 штук , 3 из них замотаны стрейчем ( сколько высыпалось ? ) не знаю . Попросил у продавцов стрейч для упаковки мешков - меня спрашивают что собираюсь все мешки упаковать ( обмотать) ? Говорю нет порванные ! В общем не дали ! Рваные мешки просыпались в автомобиле ! Постелили разорвав коробки под мешки ! В общем делайте выводы по обслуживанию в этом магазине ! А возможно и всей сети ?
Не советую связываться с этой организацией.Приобрëл данный компрессор в марте этого года,начал работать в мае и сразу начало течь масло из головки поршня.Потом больше и больше.В итоге сейчас весь протекает и где клапан на баке и оба поршня и где масло заливаешь.Решил отдать на ремонт и так как это вина производителя я не собирался тащить его на себе и нужна подмена на время ремонта.Итог: отказ и в доставке этого не легкого компрессора и в обеспечении подмены.При покупке все вежливые,после покупки
Им все равно на ваши проблеммы.Гарантия 6лет.Посоветовали везти самому 50кг))на шее,и ждать 20 дней.Вот так.Компрессор W100-220olc.
Магазин в принципе неплохой , но вот продавцы осталяют желать лучшего. Пришёл купить свечу для бензопилы штиль 230. Так продавец стал задавать вопросы какой размер , какой диаметр , какое калильное число... Разве у пилы штиль 230 есть варианты по размеру , длине юбки , диаметру ? Вообще некомпетентный персонал.
Заказал отвертку Bosch go. Пришло смс, что все готово - забирайте. Мчу после работы в магазин. Приезжаю. Сотрудники начинают искать ее. Понятно, что не готовы были. На сайте и в из системе отвертки 2 в данном отделении. Нашли они только одну. Говорит: «Вскрываю при вас, чтобы проверить». Упаковка выглядит так, будто ее вскрывали. Демонстративно прорезает все ножом, открывает кейс и .... отвертки внутри нет.)))) выставочный образец, оказывается. Ищут 2ую ... минут 10 найти не могут. Сдаются и ссылаются на то, что информацию в системе не обновил кто-то. Отказываюсь брать выставочную и уезжаю. Потратил время, не получил товар. Заказал сейчас в другом месте и дешевле.
В магазине на Стачек персонал супер, но большая часть товара только под заказ.
Сделал заказ в понедельник с доставкой на вторник: до четверга никто не отзвонился, не отписался - заказ у статусе «перемещение». Плюнул, заказал с доставкой в другом магазине: доставили на следующий день и обошлось дешевле.
В общем: персоналу в магазине 5 звёзд, менеджерам интернет-магазина 1 звезда: усреднили до общей в 3.
Удобное расположение (близко и от метро "Новочеркасская" и подъезд удобный на машине). Доброжелательные продавцы. Оперативная доставка заказов с сайта.
Небольшой и уютный магазинчик. Всегда приветливый персонал. Заказываю онлайн с самовывозом из этого офиса. Удобно заходить, когда еду домой(возле метро). Приличный ассортимент и быстрая досиавка(обычно не больше 2 дней).
Заказал инструменты. Динамят третью неделю. Решил отказаться от заказа. Так они теперь динамят с возвратом. На вопросы отвечает некий Михаил. Не компетентный. Ничего не знает.
1
Посмотреть ответ организации
Георгий Кац
Знаток города 17 уровня
15 октября 2021
отличный магазин! Очень профессиональные и доброжелательный консультанты. Рекомендую
Некоторые фото устарели - вход уже другой, рядом в этом же здании (расширился магазин), без крыльца и рядом со входом в другую организацию.
Магазин очень нравится, как по ассортименту, так компетентности и отзывчивости продавцов, покупал там неоднократно. Не только расскажут, но покажут "как", дадут советы. Брал, как инструмент, так и расходники по мелочи. Можно зарезервировать товар через интернет, будет даже немного дешевле. Хороший магазин, доволен, что рядом.
Организация нулевая. Оплатил заказ как юр. лицо, получил подтверждение, приехал забирать, послушал от каждого истории про то «что у кого то что то не подтянулось», Заказ так и не получил. Не советую связываться.
По итогу на следующий день потратил 40 минут на разбор ситуации (звонил сам, меня ставили на ожидание, затем сбрасывали; ощущение было что на рынке отдал деньги не тому, он перевёл стрелки на другого, тот на третьего и все они косят под дураков, чтобы тебя кинуть). Смешно и одновременно плакать хочется от подхода к решению простейшей проблемы. После приехал ещё раз в магазин, забрал заказ как физ. лицо 🤷🏻♂️
Сказать, что это ужас, ничего не сказать :)
Чудовищный сервис. Хамство и повышенные тона уже с 1-2 слова. Да, вам навязали ДПД, да, вы с них ничего почти не получаете, но это просто какая-то жесть. Очень странно прийти за посылкой и слушать, как на тебя кричат с двух сторон сразу. Ощущение, что единственное условие при отборе на работу туда - опыт на должности вахтёра от 15 лет.
Больше ни за что и никогда.
Магазин сам по себе хороший. И если вы покупаете качественную вещь, например бензокосилку Stihl, то и прослужит она вам долго, а если брать всякие китайские поделки, то пенять можно только на себя
Неплохой магазин с невысокими ценами и большим ассортиментом. Очень радует возможность заказать товар в конкретный магазин.
Постоянно проходят акции с существенными скидками.
5
1
Анна и Роман Изюмины
Знаток города 4 уровня
21 февраля 2020
Большой выбор качественного инструмента и расходных материалов. Магазин более продуман и имеет гораздо больший выбор инструментов чем известные строительные гипермаркеты.