21vek.by
139 отзывов
10 ноября 2024
Цены не низкие, но есть доставка в регионы, возможно так пытаются компенсировать. Для сельской местности сойдет. Сейчас подобный сервис есть только у российских маркетплейсов, где пункты выдачи в каждом районе. Гарантия четкая, проблем небыло. Акции только на хлам, который можно и у других дешево купить. Спамят на почту каждый день.
3
26 февраля 2024
Добрый день! Около 10 лет заказываю разный товар у Вас в а/г Колодищи,от определенной суммы доставка была бесплатной,а сейчас обозначили цену 36 руб.,хотелось бы,чтобы нас вернули к зоне Минска...
1
3
17 мая
Не выкладывают плохие отзывы. Сервисного обслуживания нету!
3 апреля 2024
Персонал сервисного отдела некомпетентен и прилагаются все усилия чтобы не возвращать деньги за плохие товары. Потребовала открыть закон о правах потребителя, так оператор не смогла мне назвать и прочитать статью 20. Цель одна-не возвращать деньги любой ценой. Закон не писан! Хотя все доказательства есть, но их никто не хочет рассматривать изначально. . Краска явно не соответствует заявленной. Наклеили сверху другой штрихкод. Это другой тон краски производителя. На первом фото нормальная краска для сравнения и цвет соответствует. Причём брали несколько банок в разное время. И все хорошо. Отличие явное. Это краска! И мне нужно было её открыть позже, чем 14 дней. Если открыть раньше для проверки, то она бы высохла до использования. Явный брак. Сверху наклеен липовый штрихкод. Есть гарантийный срок товаров! Почему отклонили возврат?где экспертиза, которую обязаны!!!! сделать? Предложили за свой счёт))) Заказ 295.096.114
3
26 июля 2024
Здравствуйте.
Заказали холодильнике, бабушке в деревню, так как старый сломался.
Доставка была на 25.07.24г.
Перезвонили, предупредили что переносится на 26.07.24г.
Ладно, ждём.
В итоге 26.07. набираем на 21 век сами, так как ни машины , ни звонка.
И они выдают информацию, что доставка будет , только 29.07.24г.
Как так можно работать вроде солидная фирма, как бы. 🤔
Бабуля без холодильника неделю.
Какой это 21 век.
Больше на 19 похож.
Сплошной негатив и недоразумение!
3
24 июля 2023
заказал шины. заказ подтвердили. через чат бот попросил изменить день доставки. все подтвердили. через пару часов звонит курьер со склада и говорит гружу вам шины.. обьясняю что я перенес на след день. а на след день звонят и говорят шин таких нет.. как нет? потерял неделю времени из-за такой халатности .как можно подтвердить заказ если нет в наличии?. как может быть нет в наличии если курьер говорит вот гружу вам шины?? почему кому то продали если у вас заказ подтвержденный? накажите ответственных или просто потеряете клиентов! кошмар!1 балл за работу сервиса!
4
1
17 мая 2024
Возможно, в головном офисе дела обстоят лучше, но то, как работает филиал в Мозыре, требует привлечения проверяющих органов...
3
16 мая
Негативный опыт как со стороны покупателя так и соискателя, постоянные отписки вроде «мы сожалеем о…» не несут никакой смысловой нагрузки.
1
17 мая 2024
Заказал планшет на акции, заказ неделю висел без внимания, пока акция не закончилась, потом позвонила менеджер и просто сказала, что по той цене продать не могут, доплатите 1600р или отменяем заказ. А я за эту неделю скорректировал планы, отказал другим нормальным продавцам, ждал, а тут никакой клиентоориентированности. Просто вежливо послали и отменили заказ, что даже и не видно условий. Полностью потеряно доверие.
Никому не рекомендую!
3
3 апреля 2023
Комфортный, уютный офис, созданный для максимального удобства сотрудников. Немного тесновато, но для работы то, что надо.
3
24 марта 2024
Магазин очень сильно испортился.
Не знаю ,куда смотрит руководство .
Цены там выше рыночных,даже с учетом акций.
Сервисом проблема тоже
3
21 июня 2024
Заказ с услугой (в ваше время) не был выполнен вовсе, даже не соизволили уведомить что доставки не будет
3
1
18 января 2024
Особая благодарность эйчар Ковалевич Ольге, которая отказывает просто по приколу, даже если полностью соответствуешь требованиям, при этом месяцами не могут найти сисадмина
4
1
24 августа 2023
Добрый день! 15.08.23 я сделала заказ на кровать и матрас, время доставки указала , но все неполучается в 21 веке доставка вовремя .
Сегодня уже 24.08, но в 21 веке и сегодня произошел конфуз по доставке.
5
1
25 февраля
Отличная организация!
9 февраля 2024
Я просто в шоке . у меня нет слов .
Решил купить себе товар. Оставил заявку.
Товар в наличии , можно брать.
Так как сумма большая 5000р
Взял кредит и оплатил.
Пришло сообщение, товар привезут через 10 дней. Когда остался один день до получения товара. Мне звонят и сообщают, извините, но ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ. И когда будет мы не знаем. Это как вообще 😳😳😳😳😳😳😳😳.
5
18 апреля
Отличная компания!
2
30 сентября 2024
Персонал и товар слабый, правда персонал не весь.
3
20 августа 2022
Центр логистики самое не качественное и хамское обслуживание. Заказали товар 9дней назад пришел день получения заказа время доставки. Глухо набрали сами и опа а оказывается его и не собирались доставлять. И оператор предлагает время доставки в будний день или ждать еще неделю. На минуточку заказали сантехнику договорились с сантехником на установку. Теперь вопрос когда вы собирались нам об этом сказать?Так и мало того никто не извинился за свои косяки. Видят только как удобно им а не покупателям. А причем это уже не первые косяки с этим интернет магазинам. То не комплект, то не влезло . В следующий раз 1000 раз подумаю прежде чем заказать.
10
13 июня 2022
Добрый день. Работа склада и службы сервиса отвратительная. Купили душевую кабину в лизинг - 1-го июня была доставка. Привезли не тот товар-вернее, двери были те, а комплектующие и поддон был от другой душевой(на коробке с комплектующими правильная информация, а по факту внутри другое), замену назначили аж на 9-ое число, но...снова приехало не то, затем замена была 10-го числа, но...опять не то.. Проценты лизинговые капают, что делать в данной ситуации никто толком ничего сказать не может. В сервисе говорят, что данной душевой нет в наличии, но в продаже на сайте она есть. Сегодня, 13 числа снова пришлось САМОЙ звонить в 21 век с самого утра-уже час дня, но никто так со мной и не связался. А когда просишь дать ещё какие-либо контакты вышестоящего руководства, то естественно никто не желает их давать. Вот тебе и суперсервис в супермагазине.
8
1
21 ноября 2021
Заказали товар, на 48 позиций, по безналичному расчету на сумму 2000 BYN. Товар собирали неделю. Заранее, менеджер компании позвонила: согласовали дату и время доставки. Т.к. товара было много и крупногабаритного мы сами организовали двух грузчиков. В итоге, машина приехала и привезла только 1 (одну) упаковку салфеток для компьютера!! Мягко говоря «закрыли глаза» - человеческий фактор, но факт остается фактом: потраченное рабочее время, организация «в пустую» + зря привлекли грузчиков!!! В ИТОГЕ: доставка приезжала к нам НЕСКОЛЬКО раз (три-четыре раза) по нашему одному заказу и каждый раз товар был бракованный!!! На фото ниже представлен «товар», который привез 21 век и считает его «новым»!!! Мы связались с менеджером по безналичному расчету, чтобы решить вопрос по замене товара, в итоге получили ответ: "Товар Вами принят – до свидания!" «Снять наклейки» с канцтоваров мы так и не смогли, применив все возможные методы! Товар липкий, не пригоден в использовании!!! Бумага приехала с рваной упаковкой – грязная и испорчена! Точилки – не рабочие и в ужасном состоянии! Почему такие пыльные папки? Обогреватель приехал с «вмятиной» на лицевой стороне!!
В РЕЗУЛЬТАТЕ: все допускают ошибки – это понятно, но чтобы было столько «косяков» за один Заказ, простите – это СЛИШКОМ!!! Оформив заказ, мы: потратили уйму времени, получили отвратительного качества товар, потратили зря денежные средства, и, остался «огромный осадок» от такой проделанной работы и сотрудничества с компанией 21 век (ООО «Триовист»)!!!
11
19 сентября 2021
Отвратительный магазин,и обслуживание.Ребята,не покупайте там товары,потому что будете жалеть.На самом деле не стоит того.
Моя история началась с того,что мама решила купить себе блендер,потому что её давно сломался.Причем сломался в то время,как она готовила...и как обычный человек она приняла всю вину на себя,что это "она виновата,она сломала"хотя старому блендера было уже много лет..Поэтому было принято решение купить новый.Как бы я и сестра не старались,мам решила купить новый за свои деньги,тем более у нее первая пенсия пришла.
В итоге главным критерием при выборе было два ножа....Короче не хочу рассказывать какое го*но нам прислали,хоть и рабочее.Но удивил сам магазин.Хамские сотрудники,которые перебивают,по телефону даже не слушают проблемы и причины,если вы захотите вернуть что-то,то слушать никто не будет.Да,отправляют в сервисный центр,говорят что в "розетку включали,все норм работает" и завтра пришлют обратно этот чудо прибор за 80рэ)яэ
Я конечно работаю,и смогу маме нормальный блендер заказать-не обеднею.Но в данном магазине больше заказывать не буду никогда.Из плюсов,тот кто решится себе какую-нибудь ****заказать в данном магазине-зайдите на Пикоди,там хотя бы купоны будут на этот недомагазин.
Должны были привезти вчера,но они ПОТЕРЯЛИ МОЙ ТОВАР)Это вообще нормально??
8
3
3 января 2022
Хочу поделиться отвратительной работой компании ооо триовист, интернет магазина 21 век: относятся как к животным, товара доставляют постоянно битые, царапаные, заставляют возить товар на выбор и на примерку, холодильник 90 кг на 9 этаж, который не влазит в лифт, поднять чтобы померять дверь откроется или упрется в батарею, а потом его забрать обратно. На складах черти что творится, товары грязные, упаковки порваные, товары раняют, постоянные задержки выдачи документов и товаров, за которые покупатели потом выносят мозг не колл центру, а курьерам, надоело уже терпеть это убогое отношение. И еще много такого беспредела твориться. Поэтому хочу искренне пожелать всем тем, кто хочет устраиваться в эту компанию работать, то обходите стороной, вы там для них как мусор, бесплатная рабочая сила, никто не уважает и не ценит.
8
1
6 ноября 2022
Сделала заказ во вторник, написали, что доставят в субботу, ок. Суббота. Приходят смс, что товар «задерживается», но указан этот же день получения. В конце рабочего дня я сама звоню и спрашиваю, можно ли подъехать. Оказывается: «товара нет на складе, нам его нужно заказывать у поставщика, где-то через 5 дней будет». Это вообще как? Почему я об этому узнаю в день получения? В итоге я не привезу обещанную вещь дедушке. Так как найти в выходные такой же товар невозможно.
Мало того, что обман, так еще и не удосужились хотя бы за день предупредить, чтобы была возможность найти другой магазин.
Впервые рискнула заказать на этом сайте. Раньше всегда смущали их сроки. Жаль, не почитала ранее отзывы, оказывается, это повсеместное отношение.
Зачем подставлять людей? Очень желаю вам обанкротиться, так как магазинов-конкурентов, в которых ценят покупателей сейчас предостаточно.
15
18 июля 2022
Заказал настольную игру в качестве подарка ребёнку, тут же оплатил. Это всё было в понедельник 11.07.22. Доставка на вечер субботы 16.07.22. День Рождения в воскресенье утром в 9:00. Думал что всё четко. Не тут то было( В субботу 19:00 мне звонит специалист 21 века и говорит, что игру не привезут сегодня!!! Не привезут и в воскресенье утром!!! Эти «специалисты» не удосужились позвонить мне в течении ЦЕЛОЙ РАБОЧЕЙ НЕДЕЛИ и сообщить, что эту игру у них не получится доставить во время! 21 век очень сильно меня подвели! Хвалённый «сервис», «автоматизация» - пустые слова! БОЛЬШЕ НИКОГДА ТАМ НИЧЕГО НЕ КУПЛЮ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ, поскольку в самый нужный момент они ВАС кинут!!!
7
5 апреля
Ужасная служба поддержки и гарантийный отдел
1
20 января 2022
Ребята, извините, если пишу не туда. Речь идёт о самом интернет магазине, сайте 21 век. Самый ужасный интернет магазин. Худшего не встречала в своей жизни!!! На фото одно, в реальности совсем другое. Дичь, а не товар! Особенно если хочешь взять что-то в рассрочку
6
1
21 ноября 2022
Задержка заказа и без об' яснееий. Ожидание ответа на запрос с 12-30 до 23-35 вечера. Ответ отрицательный. Отказалась от заказа.
7
2 января 2023
Единственный интернет-магазин с таким объемом продаж и сервисом. Всегда идут на встречу клиенту и, даже в ущерб себе.
Да, косяки случаются, а у кого их нет? Ребята прилагают все усилия, чтобы клиент остался довольным!
4
23 декабря 2021
Конечно это лучший интернет -магазин !
Ассортимент - лучший, сервис- лучший,
доставка- быстрая!
8
20 марта 2024
коротко и понятно
3
24 ноября 2021
04.11.2021 был сделан заказ на реле контроля напряжения! Все привезли вовремя, но товар оказался бракованный! Куда обращаться? хотим написать заявление в милицию!
4
1
13 июля 2023
Быстро, без очереди, сервис.
1
4
9 октября 2021
Покупали ондулин. Крышу накрываем через полгода после покупки. В пачке обнаружили бракованный лист. Поменяли без проблем.
2
5
7 сентября 2021
Товар не привезли!!! Прождал час, никто не соизволил сообщить, что курьер задеживается.
9
1
6 ноября 2021
Купил в лизинг легко и быстро.
4
22 апреля 2021
Цены не самые не низкие я б сказал, а так ы целом норм
1
4
5 декабря 2021
Хорошо как все у 21 века
3
8 января 2023
Отличная компания
6