Были проблемы с 1С, необходимо было обновить, обратились сначала с другую компанию но там насчитали космический ценник, после этого обратился в первый бит, все сделали оперативно по адекватной цене, спасибо
Мне много есть что сказать об этой компании, сто раз подумайте, прежде, чем подписать с ними договор, т.к. трудно потом с него "соскочить". Но я уже созрела для этого, хочу предостеречь остальных.
1. Мы работаем с Первым Битом 7 лет, у нас премиум пакет, по которому должна быть тех. поддержка 24/7. Проблемы бывают редко, но они связаны с остановкой работы и на них специалисты 1С реагируют спустя 3-4 часа (в лучшем случае) после возникновения проблемы.Потом, выясняется, что проблему сегодня в пятницу (пока они подключились, наступил уже вечер) они не решат, ждите понедельника, и три дня мы остаемся без поддержки и без продаж! И это при том, что мы долго сотрудничаем. Никому нет до вас дела, у них свои проблемы и задачи решаются в порядке поступления.
2. Программистов мало/недостаточно, оттого и медленное решение проблем. Зато на одного программиста куча менеджеров, которые будут по кругу звонить и рассказывать как важно нам иметь с ними договор техподдержки и расспрашивать (если все решено хорошо и в срок) как нам понравилась работа их специалистов. Но если у вас с ними проблемы - плевать на вас захочет этот же менеджер. Даже тон разговора у него будет металлический, когда помощь нужна ВАМ а не ему надо продать вам свою услугу.
3. Внимательно смотрите акты казанных работ, когда платите за часы работы специалиста, а час стоит в районе 2 тыс. руб. Ребята завышают потраченное на вас время, иногда в 4! раза. программист подключается удаленно, сколько задач он решает параллельно - не известно, и сколько реально времени потратил на вас - тоже. В таких случаях программист должен приезжать к вам в офис и решать проблему на месте ни на кого не отвлекаясь при этом.
4. Эта компания не ориентирована на клиентов, им на вас наплевать. Главное убедить вас заключить договор, а дальше: куда вы денетесь, будете работать по их правилам, По подходу к клиентам ребята застряли в 90-х годах и им важно урвать здесь и сейчас, плевать на ваши задачи и возможности. Они думают только о своих интересах.
18
6
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 декабря 2022
Спасибо за профессионализм в обучении Наталье Николаевне! Проходила курс "1С:Бухгалтерия 8" в ноябре 2022г.
Возник вопрос по интеграции с Битрикс (понижение релиза Битрикс и проблемы с обменом данными в связи с этим). Компетентные специалисты проявили деловой подход (особенно хотелось бы отметить Алексея Назарова), вопрос был решен в течение двух часов. Спасибо!
Спасибо большое Первому Биту в решении моей проблемы. все было сделано оперативно и профессионально.
1
1
Посмотреть ответ организации
Л
Любовь Л.
Знаток города 7 уровня
24 мая 2022
Спасибо менеджеру Елене и сервис-инженеру Владимиру за помощь в устранении проблемы в 1С Отчетности . Елена помогла решить проблему с криптопрограммой и сертификатом, а Владимир оперативно устранил ошибки на рабочем месте и помог своевременно отправить отчет. Очень вам благодарны!
Разводилы. Искали проблему, запросили 10 тыс. затем 40 тыс за исправление. Были посланы. Был найден фрилансер и за 2 тыс, потратив 30 мин, все исправил.
4
1
Посмотреть ответ организации
Т
Таня Г.
Знаток города 4 уровня
1 июня 2022
Спасибо Вам, спасли нас в период сдачи отчетности. До этого обращались к частному специалисту - стало только хуже, поэтому решили обратиться в первый бит. Отдельное спасибо Александру, быстро подключился, сразу понял о чем идет речь и справил ошибку.
Ни в коем случае не рекомендую данную компанию, обслуживание!!!!! Чтобы с вами связалась (просто позвонили) техподдержка нужно заплатить, если нужна помощь - оплата почасовая, бесплатно не могут перезвонить уже 8 месяцев......
Позвонил, узнать о наличии товаров
Сказали, что всё есть
А когда приехал оказалось, кассового аппарата, который нужен мне нет, и начались уговоры купить хоть что-то
Потратил зря кучу времени
Проходила дистанционное обучение 1С. Предприятие и 1С. Бухгалтерия . Работой менеджера Юлии очень довольна. Преподаватель объяснял понятно и доступно. Программа стоила 4000 руб. По завершению выдали свидетельство.
Отвратительно место!
Хорошие отзывы с высокими оценками, такое ощущение, что пишут сами сотрудники (причем под копирку) для повышения собственного же рейтинга!
Но компания ужасна!
Начну по порядку:
имели глупость поддаться менеджеру и перевестись на ИТС в эту шарашку, решили попробовать и абонентское сопровождение заключить.
И что в итоге? На линию консультацию звонишь - тебе перезванивают в лучшем случае через сутки и помочь особо ничем не могут. Хотя менеджер говорил, что должны обслуживать в течение нескольких часов.
Менеджер - отдельная тема. Такое ощущение, что их набирают по объявлению и сажают сразу обзванивать клиентов. Ничего толком не знают, сначала втюхнули даже не ту программу, что была нужна.. Менялся он у нас за год уже трижды. Трижды! И качество обслуживания от этого не становилось ни на грамм лучше. Так еще и звонят постоянно, предлагая что-то еще купить. Алло! Зачем? Вы свое сопровождение можете хорошо отработать?
Потому что мало того, что программиста не дождешься вечно (пока не позвонишь и не "толкнешь", про тебя могут и не вспомнить), так еще и беспредел творят! За обновление одной программы - потратив полчаса - программист закрывает 4!!! что за беспредел?? и когда менеджер позвонил для продления сопровождения, естественно мы сообщили, что расторгаем с ними договор.
и на высокую цену стоимость часа работы программиста нам этот уважаемый "далеко не первый" Бит ответил, что такая цена из-за качество услуг и квалифицированных специалистов.
Но если адекватно смотреть на ваше "качество" и "квалификацию", то за работу не мы вам должны платить, а вы нам! так как из-за вас частенько останавливается работа (из-за "качественного" обновления) и потом разгребаем сами все обратно.
Не ходите туда! Ни в коем случае!
С недавнего времени понадобилось перевезти сотрудников на удалённую работу в 1C. По этому поводу связались с специалистом из компании Первый бит и проконсультировались насчёт всех вопросов. Вскоре для нас был выделен сервер и первые 30 дней мы бесплатно проработали в программе без каких-либо проблем в удалённом режиме, специалист всегда был на связи и консультировал по всем вопросам. На данный момент уже платим за доступ, всё отлично, будем продолжать, спасибо
Эта компания не может даже грамотно сделать коммерческое предложение.Знаний,как работает система нет.Великолепно получается заключить договор,взять деньги ,но ничего не делать.Время идёт деньги тают ,программа не работает !Обходите эту организацию стороной,если не хотите потратить,деньги и время.
Порекомендовала бухгалтер, она там покупает программы и по каким-то еще вопросам обращается. Сказала что они также кассами занимаются - а я открываю магазин и мне нужна как раз. На сайте оставила заявку (на сайте нельзя оплатить онлайн), мне сразу же перезвонили объяснили что к кассе нужен еще фискальный накопитель, подобрали вариант. Из плюсов - оплатила на месте просто на ресепшене, и они сами мне кассу подключали. Проблем не возникло, все работает.
Покупала себе кассу , очень понравились выгодные условия , была акция тариф «бизнес» в подарок на год .
Кассу зарегистрировали быстро , объяснили как работать ! Остаются на связи и отвечают на вопросы удалённо
Работаю с ними уже 5 лет. Устанавливал 1С для магазина, все помогли сделать под ключ. Единственный минус это навязывание услуги по ИТС, но это скорее политика 1С, чем Первого Бита. Сейчас заказал маркировку обуви, тоже под ключ.
При подключении 1с фреш дали эту компанию для обслуживания Воронежский офис для Московской организации. После оплаты начался полный п. Ужасная компания. Условия работы меняют на свое усмотрение и ставят перед фактом не предупреждая. Косяки свои не устраняют. Клиент сам должен устранять их косяки.
отличные менеджеры. и...более НИЧЕГО! втереть за деньги программный продукт-легко. Втерли , вы оплатили. На этом их интерес к вам заканчивается. Вы гарантированно не получите НИКАКОЙ консультации бесплатно. Бесплатно они даже не решают элементарные задачи ине отвечают ни на какие вопросы. В итоге ребята из Москвы из 1С решают ВСЕ при звонке им на горячую линию. Все консультации проводят, подробные инструкции высылают на почту, подключаются через тим. Никому не советую 1с первый бит. Если вы не платите за ИТС бешеные суммы в год - вы этой фирме интересны не будите.
Помогли оперативно - работали с другой компанией, полетела база. С кем сотрудничали не смогли помочь. Сюда обратились - помогли восстановить что возможно и дали номер круглосуточной бесплатной поддержки.
Отвратительная компания. Пытались сделать интернет-магазин на платформе Битрикс - деньги ушли в никуда. Никто ни за что не отвечает. Категорически не рекомендую иметь дело с этой конторой!
Не знаю где именно проблема, либо в некомпетентности менеджера, либо в тактики продаж компании. К сути, позвонил, что бы преобрести онлайн кассу, менеджер озвучил мне стоимость но! По приезду цена выросла на 5000р, на моё возражение почему вчера мне озвучивали сумму меньше, внятного ответа не получил. Не рекомендую обращаться в данную компанию!
Люди работают вежливые, но сама специфика и политика компании - вытянуть деньги и всё, ни о какой поддержке дальнейшей речи не идёт, за каждый шаг плати отдельно. Выбирая компанию для сотрудничества(касса, подпись и т.д.) прочитал нелестные отзывы, но понадеялся, что ошибаются люди и вот сам наступил на те же грабли.
Отличные менеджеры , всё оборудование хорошо и правильно подобрали на этом всё.
Никакой обещанной тех.поддержки,даже нами оплаченное время никак выделить не могли (причём оно очень дорогое).Знала бы не связывалась,а нашла компанию которая помогла бы от покупки до настройки
Брал кассу, и программу, касса долго, но здесь сам дурак, обратился за неделю до перехода. А программу помогли, поставили на ноутбук и рассказали как приходы бить и чеки. Очень было приятно, получить такое внимание. Лайк.
Никому не советую связываться с этой компанией. Их интересуют только деньги. Втюхают вам свой корявый продукт и больше вы их не интересуете. Судя по всему, им плевать даже на свою репутацию.
Преподаватель не внимателен к обучаемым, если что то упустил, догнать сложно и спросить что то тоже проблематично. В общем обучение вызвало дискомфорт.