06.09 Снова проблемы , ребята заблокировали продление тарифа и работа встала , по телефону они не решают вопросы а поддержка будет писать о том что Вам необходимо купить другой тариф что бы просто продлить ) вот так, крепко подумайте связываться ли с ними заблокируют а потом будете вынуждены планить чтобы просто продлить тариф!, и еще если у Вас возникнут глюки в обычных процессах Вам никто не поможет ни поддержка ни отдел рекламации забудьте они красиво пишут давая понять что Вы тратите свое время в все равно ничего не добьетесь
+++
26.11 Пока снова проблемы ((( продляем тариф и снова новые требования ?!?!? которые нам неизвестны просто хотим тариф продлить ) , что то нужно удалить в бизнес процессах которыми мы никогда не пользовались ) видимо что то мудрил их партнер при первоначальной настройке ... сутки поддержка не отвечает опять головой надо пробивать решение!!!
8
1
Алекс Осипов
Знаток города 5 уровня
17 января
Последние обновление пушкa, спасибо за копилот. Удобно работать с тасками.
Работаем с компанией давно.
Покупали коробонок решение, что подразумевает бесплатное использование, а теперь платно. Политика как в Яндексе в плане выкачки денег.
Моя оценка честная. Программа работает по настроению. Под конец месяца регулярно сбоит. Реклама с предложениями вылазиет так что ее не убрать. Обои могут обновиться с пометкой "Ура у нас новый интерфейс" и замедлить и без того тройниковую CRM.
Сразу начал с битрикса
Плюсы:
Растет вместе с вами
Минусы:
Для меня нет
Я начинал работать сразу же с битриксом. Но сначала использовал его только как список клиентов. Потом стал там считать прибыль. Теперь у меня все через битрикс. Только бухгалтерша работает в 1С.
Недавно подумал, что если бы сейчас внедрял к себе црм, то было бы сложнее. А когда постепенно, даже не задумываешься, просто делаешь.
Очень много возможностей увеличить продажи онлайн. Начнем с того, что к самому битриксу можно присоединить интернет-эквайринг и сразу людям отправлять ссылки с заказами на оплату в мессенджерах или на почту. Еще можно добавить виджет с формой заявки на сайт. И отчеты, чтобы смотреть эффективность и исправлять воронку продаж
Выпустили обновлённое поле для коментариев. Пользуешься им каждые 2 минуты и оно стало не удобное. Раньше можно было на любое место нажать и откроется редактирование, теперь тебе нужно искать этот гнилой карандаш, размером с муравья ,что бы именно в него попасть и перейти в режим редактирования.
Уберите это дебильное обновление!
Ужасная работа технической поддержки.
Написали обращение в 10:30, на данный момент 14:00, ответа просто нет!
Ваша очередь 197 - вот такие отписки.
Номера куда позвонить нет, точнее он есть, там можно узнать о тарифах и как подключиться, а по проблемам пишите в чат ( в котором вечная тишина ).
Весь отдел продаж сидит пол дня без работы.
Когда Вы наберете в декабре ( как Вы обычно это делаете ) с предложением, как выгодно оплатить сразу за год вперед, мы призадумаемся стоит ли нам вообще продолжать с Вами сотрудничать.
Это самый отвратительный сервис и продукт. У меня оплаченная лицензия, произошел какой-то баг или сбой и у меня не обновляется битрикс. Сотрудник техподдержки со мной переписывался неделю примерно, переписка такая, одно сообщение в сутки от него. В итого сотрудник просто меня заблокировал и все. Теперь у меня есть оплаченный битрикс который не обновляется и нет тех поддержки. Заблокирован я уже пол года. Обновление стоит более 20 т. в год. Вот такой сервис от зажравшейся компании.
7
Владимир Алексеев
Знаток города 4 уровня
11 декабря 2024
Лучшая СРМ и планер, которые я когда-либо видел, ну и бесплатные для моих потребностей.
3
Посмотреть ответ организации
Соня Мартынова
Знаток города 4 уровня
6 декабря 2024
Хорошая компания и качественный продукт. Интересно участвовать в их вебинарах!
Единственная программа из всех, которые я изучал, в которой можно завести сразу несколько ООО, и ИП и это будет в бесплатной версии. Переключаться между ними быстро за пару нажатий. Документы делаются быстрее, чем в 1С. Можно сразу отправить то, что тебе нужно на печать прямо с телефона.
Работали 2 года на одном из теперь уже архивных тарифов. При выборе CRM внимательно изучили возможности и функционал полностью нас устраивал. С новой политикой компании - введение новых тарифов и отказ поддержки старых - продолжать пользоваться программой лишено всякого смысла. Конкретная подстава своих клиентов.
Работали с системой несколько лет. После очередного обновления стали возникать проблемы, о чем было сообщено в техподдержку сотрудником. Итог-все сотрудники заблокированы поддержкой, а вопрос так и не разрешен. Ужасно.
Сайты получаются дорогие, но по соотношению цена-качество вы ничего лучше не найдете.
Это касается только коммерческих проектов, если вам надо просто для хобби или красоты, то лучше что-то бесплатное
2
Евдокия Гришина
Знаток города 6 уровня
13 декабря 2024
Отлично, помогает ощутить "командный дух" даже удаленщикам.
Полное отсутствие диалога, отказ в решении проблем, связанных с техподдержкой. Вместо того чтобы решить проблему компании, связанную с использованием системы, просто заблокировали всю команду
8
Карина Я
Знаток города 4 уровня
13 января
С Битриксом свели воедино все внешние и внутренние коммуникации, вся компания в одном инфополе.
3
Посмотреть ответ организации
Александр М.
Знаток города 10 уровня
22 августа 2024
Для ведения проектов лучший таск-менеджер, гораздо больше возможностей чем в Трелло, удобные чек-листы, можно создавать повторную задачу в один клик.
4
1
Посмотреть ответ организации
Игорь Самбулов
Знаток города 11 уровня
11 октября 2024
Битрикс24 отлично подходит для нашей команды. Легко общаться, ставить задачи и следить за проектами. Коллеги посоветовали, не пожалели.
Достойный отечественный продукт, всё что нужно для бизнеса в нём есть.
1
Посмотреть ответ организации
Виктор Ф.
Знаток города 9 уровня
28 июля 2024
Не сразу поняли какие функции актуальны именно нашей компании, так как здесь ну очень много что есть. Хотя сразу стало понятно как экономятся ресурсы на этапах сделки, контроле, коммуникациях, учете и пр.
Отличная компания, отличный продукт! В у нас все бизнес процессы построены в Битрикс24. Я заметил в комментариях что люди сетуют что что то забрали с бесплатной версии, так вот у нас люди в стране видимо еще не до конца понимают что за качественный продукт, каковым является Битрикс24, во всём мире платят люди деньги т.к. понимают что за качественным продуктом стоят годы разработки и крупные расходы на создание продукта, а у нас в стране остались ещё те кто хочет всё получить "на халяву". И да, я так понимаю мы все кто пользуется Битрикс24 предприниматели, и знаем что такое Бизнес и получение дохода, так вот Битрикс24 это бизнес, и его цель получать доход а не заниматься благотворительностью. Истинный бизнес поймёт и поддержит моё мнение! Всем добра и удачи в бизнесе1
Не рекомендую!
У меня агентство недвижимости.
Я обратился к вашей компании по рекомендации моих коллег. Вы рекомендовали мне несколько партнеров. Я остановил свой выбор на www.smartbusinessclub.ru.
На презентации я четко сформулировал что мне надо настроить. сказали что все поняли и сделают согласно поставленным задачам.
Но как выяснилось после оплаты на второй встречи, они не могут выполнить поставленные задачи, хотя на сайте написано что они ваши золотые партнёры.
Все мои попытки договориться ни к чему не привели, руководство на связь не вышло, общались только с менеджером который твердит что я сам виноват а они правы, и предлагал мне вернуть только 50% от суммы, с чем я категорически не согласен, так как услуга не оказана то возврат должен быть на 100%.
Результат сотрудничество с Вами и с вашими «золотыми» партерами: потерял время, потерял деньги.
Работаю с компанией с 2007 года. Чего только не было, но это пожалуй самое лучшее решение для больших сложных задач. Да, бывают глюки и нужно хорошенько разбираться в вопросе. Но если вы захотите найти хоть какую-то замену, вы ее не найдете. Так что любим то, что есть и помогаем разработчикам сделать лучший продукт на земле.
Мне нравится 1с-битрикс. Выдерживает небольшие ддос-атаки, хорошо масштабируется. Один минус, что дорого. Но понимаю, что это цена за качество
2
Иван Н.
Знаток города 12 уровня
18 сентября 2024
При одновременной работе над документами бывают лаги и зависания, не все хоткеи работают почему-то, но в целом документооборот в Битриксе, грамотно реализован, как и другие функции в принципе.
нет поддержки онлайн, самому разбираться очень трудно, внятного контента в ютуб или на их вебинарах я не нашёл(( Используем как хранилище, данных в основном. Как пользоваться этой прогой в b2b бизнесе хоть убей не пойму(
11
1
Radarpro
Знаток города 12 уровня
9 января 2024
Отличная компания, дружим давно, всегда помогают в трудную минуту с проблемами, крутые решения для IT сферы. Спасибо большое за поддержку 🤙🏻
Превосходная СРМ и действительно дает все инструменты. За 6 лет перепробовали много разных систем, но битрикс оказался лучше всех и что самое важное, они постоянно обновляются и вводят все крутые фишки
Из минусов 1С-Битрикс: это высокий порог входа в профессию. Из плюсов: дичайшая востребованность специалистов и ценник на их работу. Если есть возможность пойти джуном, не упускайте.
1
2
Алексей К.
Знаток города 5 уровня
6 сентября 2024
Взяли и перенесли СКРАМ в тариф Проф из Стандарта. Причем в описании ничего не поменяли. И выключили всем пользователям Стандарта. Выглядит как обман Пользователей. Скрины сняты - будем подавать в суд и распространять везде данную информацию. Настоятельно не рекомендуем пользоваться данной CRM
Я хотел заказать себе сайт, и мне посоветовали, что в битрикс-сайтах можно примерно посмотреть как может выглядеть моя страничка. Я зашел, посидел тут пару часов и сам сделал сайт. 5⭐
Опыт работы на 1С-битрикс: в большой госструктуре и в компании среднего бизнеса. И там и там движок справлялся со всем. Структура, конечно, громоздкая, и надо разбираться, чтобы внести какие-то изменения, но за это мне деньги и платят, так что жаловаться не буду. А вот на поддержку пожалуюсь: по выходным не работают.
P.S. Это не для малого бизнеса. Даже не пытайтесь.
8
3
Кирилл П.
Знаток города 10 уровня
17 июля 2024
CRM отличного уровня, большой набор инструментов для наладки коммуникаций, все нравится.
Купили Битрикс, после окончания действия ключа возникла проблема, виной которой на 100% является Битрикс, поддержке просто наплевать, говорят купите ключ и мы устраним СВОЮ ошибку )))) ужасный подход к потребителю!
Здравствуйте уважаемые друзья. Пишу свой отзыв для тех, кто только задумался об использовании в своем бизнесе данного сервиса. Моя печальная история. Я использовал сервис Битрикс 24 с 2017 года. И по началу все было хорошо, удобно хранить информацию, было много разных фишек, вроде напоминалок и т.д. Но с недавнего момента, сервис без предупреждения, как фашисты в 1941 г., изменили правила пользования. И с этого момента я не имею возможности войти в личный кабинет чтобы изменить настройки и соответствовать новым требованием (удалить лишнего администратора). Это первое. Второе. Я не имею доступ к своей базе которая нарабатывалась в течении пяти лет (это самое противное). Третье. Для получения доступа нужно заплатить (чтобы просто зайти и изменить настройки) либо перейти на платный тариф. И последнее. Ни кто вам не дает гарантий, что ваша база снова станет для вас недоступной, в веду изменившейся ценовой политики. НЕ СОВЕТУЮ.
15
4
Посмотреть ответ организации
Степан Борзов
Знаток города 11 уровня
21 июля 2024
Нравится организация проектов. Например, можно создать их связав задачи, туда сразу подключится календарь, чат, диск и пр. Есть разделение на открытые и закрытые проекты, можно выделить задачу одному участнику.
Ребята предоставляют платформу с программным обеспечением. Можно создать свой «Лендинг» (свою страницу), включая сотрудников. Можно, на их площадке, организовать обучающий вебинар. Общение - через Интернет, через WhatsApp, много видеороликов, обучающего характера (You tube).
Приложение «Bitrix24» - может быть, хорошим помощником в работе.
Скачать и пользоваться...
Добрый день.
Система неплохая, спасибо за бесплатный вариант.
Но с недавнего времени, каждый месяц подталкивают к платному тарифу, т.е. заблокировали выставление счетов, лидов и многое другое.
Ведь надо понимать, что сейчас бизнес, особенно средний и малый максимально страдают в режиме не рабочих дней и в принципе в достаточно стрессовой обстановке. И вместо того, чтобы помочь бизнесу в том числе не урезая и так урезанный бесплатный тариф, Вы хотите всё больше и больше.
Я в принципе давно перестал удивляться, но конечно хотелось бы более лояльного отношения к партнёрам и восстановления прежнего функционала бесплатной версии, например для компаний, где штат насчитывает менее 10 человек, было бы здорово. Спасибо за внимание. Дополню отзыв, 2 звезд вам слишком много.
20
11
Станислав С.
Знаток города 9 уровня
23 сентября 2024
До перехода у нас раздрай полный был во внутренних коммуникациях, инфа вся разрознена хранилась и постоянная потеря времени в разных каналах связи, неимоверно рады что с Битриксом это все решилось)
Техподдержка отвечает очень долго, вопросы решаются очень долго. Если вы планировали как я, с их помощью решать вопросы связанные с мелкими проблемками на сайте - то забудьте про битрикс. Они в приоритете отвечают лицензиям "Энтерпрайз" которые стоят 1 699 000 руб. - а потом уже всем остальным если время останется. Суть такова - если кто то будет делать проект (типа диджетал агентство - которые за любую тупую мелочь не по морщась сдерут с вам по 10 тыс.) - то отдадите космические суммы от 1 млн. (комплексно) и далее на регулярное обслуживание от 50-100 к в год в лучшем случае. Если сами что то более менее понимаете , но есть ряд вопросов и думаешь что решишь с ТП Бистрикса, то сроки съедут года на 2-3.
13
2
Посмотреть ответ организации
Влад Панин
Знаток города 10 уровня
23 мая 2024
Оптимальная платформа для управления проектами и клиентской базой, большой функционал, можно организовать с ее помощью почти всю работу в компании.
На мой взгляд, главный плюс онлайн-магазинов на 1с-битриксе в том, что они хорошо масштабируются. В случае расширения не надо будет дорабатывать
2
Анатолий Пр.
Знаток города 10 уровня
27 апреля 2024
В качестве crm отличное решение, сильно упрощает работу отдела продаж. Наконец, видно, на каких стадиях, какая сделка, можно прогнозировать результаты, видно, кто из менеджеров лучше работает.