12 Storeez
242 отзыва
23 августа 2022
Этот магазин с новой концепцией, очень понравился дизайн, развеска одежды, примерочные.
Все сотрудники очень вежливые и приятные. Была с ребёнком, меня спросили модно ли предложить ему детское пюре фрутоняня, предлагали воду.
4
2
10 июня 2023
Все очень не расторопно! 40 минут в очереди с ребёнком и даже не дождались примерит вещи. Консультантов много.. но все слишком плавные. Я смотрела примерочная 15 мин свободна .. никто не и не видит.. очередь весьма странно двигается. Кто за кем! Ужасное качество обслуживания! Именно в этот магазин и в выходной не приезжайте!
14
4 июня 2023
Люблю этот бренд, люблю его за качество и за базовые вещи.
Всегда попадаются приятные консультанты, всегда все быстро и вежливо.
1
25 сентября 2023
Сделано по типу бутиков в Европе , но жаль что мало примерочных приходиться вечно ждать. А культуры у наших девушек к сожалению нет, видя что на диванах куча народу ждёт никто к сожалению не торопиться «освободить помещение»
2
24 декабря 2022
Всё прекрасно! Отдельное спасибо консультанту Екатерине! ❤️ всегда поможет, найдет нужный размер, закажет! Приветлива и вежлива! ❤️🙌🏻 Успехов!
2
2
11 февраля 2024
Одежда хорошая, но консультанта пришлось буквально уговаривать принести мне джинсы. В итоге уехала с пуховиком. Ну это просто несерьезно, он даже не знал, что деним бывает разного качества.
1
22 октября 2023
Мне очень нравится этот магазин, стиль одежды и качество на высоте, люблю минимализм во всем
6 марта 2024
Цены 🪐🛰️🪐
Качество 👍
Стиль👍
Персонал вежлив, всегда готовый помочь!
11 декабря 2023
Купил штаны, были очень приятными, но сели после стирки.
Написал в поддержку, столкнулся с тотальным непониманием и нежеланием решать проблему.
Больше в этот магазин ходить не буду, аж грустно
9
5 апреля 2023
Самый любимый 12storeez именно в Столешников переулке. Отличный сервис, доброжелательные консультанты, всеми покупками очень довольна 💙
1
2
20 июня 2023
отвратительный сервис! специально позвонила! уточнить можно ли купить карту во всех магазинах? будет ли упаковка) да да! в итоге приехала в П.Плазу . вот вам карта ! коробка и пакет нет( звоню! прошу разобраться в ситуации и найти магазин где всё будет на должном уровне!.. обещают через час позвонить!… и тишина… занавес( нашли другой подарок!
9
25 мая 2023
Хотелось бы большей клиентоориентированности от консультантов.
Можно хотя бы спрашивать, что было бы интересно примерить )
Оформление магазинов и коллекция понравились.
4
4 марта 2023
Очень понравился магазин, большой выбор коллекций, размеров. Очень чисто!
Персонал вежливый и внимательный.
Выражаю большую благодарность консультанту Анастасии за внимательность и заботу!
16 декабря 2022
Отвратительный сервис! Пыталась по телефону забронировать платье (последнее на весь город в моём размере), мне сказали, что его уже кто-то забронировал, но если до конца дня человек не выкупит платье, то мне перезвонят и переведут бронь на меня
Конечно же никто мне не перезвонил, пришлось на следующий день звонить самой и тут начался цирк. Они продлили бронь человеку, который не смог купить вчера, хотя утверждали, что бронь длится один день!
Я спросила по какой причине не перевели бронь на меня, ответ был такой - ну извините
После чего утверждали, что они мне перезванивали и предупреждали и даже пересказали то, что я им якобы ответила на это😂😂😂😂 хотя такого не было, я в своем уме и детализация звонков это подтверждает
Люкс сегмент говорите? Да никогда в жизни
Позор сплошной
12
1 апреля 2023
Роскошное модное пространство! Деликатные консультанты. Интересные предложения в преддверии каких-нибудь праздников. В магазине представлена не только женская линия, но и мужская.
4
16 мая 2023
25 минут ожидания примерочной,сотрудники нервно бегали от примерочной к примерочной как загнанные собаки ,занимали очередь…. после долгого ожидания и моей пятиминутной примерки любезная консультант проводила на кассу и обещала оформить заказ на новое платье к воскресенью ,в итоге платье доставили только во вторник и то сотрудники магазина забыли об этом меня уведомить …Чувствуется отсутствие дополнительных кадров и неорганизованность процесса …
5
19 июля 2023
Никогда бы не подумала, что в этом магазине затягивают возврат денег, но это так.Прежде чем что-то купить подумайте , так как придется ждать возврат очень и очень долго.Они утверждают, что возврат осуществляется до 10 дней.10 дней вышли, деньги не поступили!Впервые сталкиваюсь с этим, ни в одном магазине такого нет!
8
11 апреля 2023
Профессиональный персонал. Внимательные и отзывчивые! Ассортимент, качество на высоком уровне. Очередей не бывает.
1
18 мая
Обслуживание на 5 баллов!
12 октября 2023
Красивые, но, к сожалению, некачественные вещи. Свитер весь в катышках, а был куплен неделю назад( Некомпетентные консультанты, неразбирающиеся в ассортименте, который сами же продают
14
1
10 апреля 2023
Не плохой магазин, качество одежды в целом на взгляд хорошее, цена мб и высокая, но по сравнению с новыми русскими брендами ноунеймими в целом в рынке.
Из минусов… столешников переулок, бывший магазин Шанель, наливают шампанское… просят подождать очередь в примерочную, минут … 30-40. Вернулись к закрытию, очередь та же, шампунь уже не наливают…
Бренд есть во всех ТРЦ Москвы, шампанского нет, примерочные свободные, вещей больше!
7
7 мая 2023
2 звёзды за вежливость. Остальное не на уровне. Звонила в магазин узнать, есть ли в наличии товар. Сотрудница Полина ответила мне, что, чтобы посмотреть по базе, ей потребуется 2-3 минуты. В итоге я висела на линии 8 минут. На вопросы м не отвечали. Я сбросила звонок. Мне не перезвонили. Я перезвонила сама, т.к. мне нужна была информация. На мой вопрос, куда пропали, Полина мне говорит, мол, а проблемы со связью, мы пытались с вами связаться (спойлер: это враньё). Полина говорит, что ещё ищет товар и просит меня оставить мой номер телефона, чтобы мне перезвонили с готовой информацией (т.е. вы пытались со мной связаться, но номера у вас не было -> опять враньё). Даю номер, перезванивает. Товара у них нет и по наличию в других магазинах подсказать не может, мол, идите в приложение. Ок, иду в приложение. Там показано, что в магазине платье есть в наличии (либо Полина не нашла, либо разработчики криво тянут данные, хз). Звоню в филиал в Атриуме. Сотрудник в режиме реального времени по телефону отвечает на все вопросы о наличии товара в их магазине (а Полина делала запросы на склад и искала по базе, на все про все потребовалось полчаса -> неэффективно). Разговор с сотрудником из атриума был самым продуктивным опытом взаимодействия с магазином. Кстати, я приехала в Атриум померить платье. В магазине (не аутлет) платье оказалось с дефектом на самом видном месте.
12
5
27 ноября 2023
Цены премиум класса, а обслуживания и клиентоориентированность эконом!
Сделала заказ через приложение, не доставили и даже не соизволили предупредить об изменениях!
9
21 декабря 2024
Отличный магазинчик👍
18 октября 2022
Магазин российский. Цены запредельные. Ничем не примечательный ассортимент. Очень посредственный магазин.Странно, что магазинов с таким скудным , блеклым ассортиментом , не обоснованно высокими ценами ещё и становится больше. Заходишь в этот магазин и печалишься, что этой российской компании очень далеко до магазина в который хочется снова и снова возвращаться, независимо от ценовой политики. Настолько скудный ассортимент, что диву даёшься… Да и продавцам надо научиться быть внимательными и вежливыми к потенциальным покупателям.
13
2
28 августа 2022
Ээх, вот бы еще 12storeez , действительно, что-то креативили, а не копировали один в один чужие вещи вплоть до вида ткани (за исключением качества ткани, у 12storeez она похуже, чем в премиум (миддл) брендах. Зашла в магазин с пиджаком от костюма claudie pierlot купить платье еще к нему. Костюму несколько сезонов. Оказалось, 12storeez отшили 100% реплику всего костюма. Даже ткань по виду 100% такая же, только менее плотная фактурная по ощущениям. Так неприятно и страшно теперь там что-то покупать. Ходить в 100% репликах - последнее дело.
Консультант в магазине бренда в Ривьере просто супер, ей ставлю 10 баллов!
33
8
1 июля 2023
15 мин ожидания померить платье, подойдя до консультанта ответ ну у нас все примерочные заняты ждите ещё, вы серьезно, ждите ещё?! Ждите сами! Просто нет слов! А рыжего консультанта в метрополисе за оморфность можно просто уволить
10
4
4 января 2024
Потрясающий сервис. Все для клиента, возврат удобный, выезжает курьер и все забирает. Заявление на возврат пишется в три строчки буквально, если товар оплачивался на сайте.
Девушки в саппорте отзывчивые, вежливые, все знают.
Одежда у бренда тоже отличного качества и актуальных фасонов.
Спасибо, что задаете рынку такой уровень.
3
2 декабря 2022
Очень красивый магазин! Самый красивый из всей сети. Приятные и внимательные девочки консультанты. Потеряла как то наушник в примерочной. Обнаружила уже когда ушла. Все нашли, вернули.
Приходить сюда можно хотя бы за особой эстетикой.
2
1
24 декабря 2024
Чисто. Персонал приветливый. Примерочных мало.
1 февраля 2024
Молодцы ребята цена соответствует качеству ..и стиль мне нравится
1
12 апреля 2024
Все хорошо) Качество вещей как повезет. Что то хорошо, что то очень спорно
3
1
11 января 2024
Была в магазине Москва Сити ! Одежда хорошего качества, но персонал смотрит на тебя сверху вниз, ощущение так себе!
23 декабря 2023
Неадекватно завышенный ценник,вроде как есть амбиции стать люкс,но до этого ещё очень далеко и одним ценником и пафосом такие вопросы не решаются.
12
2
14 сентября 2022
Одежда и качество супер, но у магазина абсолютно не налажена коммуникация между отделами. Просто издевательство. Я уже третью неделю решаю вопрос по изделию, которое впервые приглянулось ещё в конце августа. Причём видно, что сотрудники настроены на решение проблемы и правда пытаются что-то сделать, но внутри происходит какой-то бардак. Очень грустно. Особенно учитывая, что недавно они решили занять нишу люкс сегмента, подняли цены, но по качеству услуг абсолютно ещё очень далеки до того, что оправдывать статус люкс бренда.
11
1
23 октября 2022
На вопрос исходя из чего формируется стоимость (28 тыщ за свитер) китайского барахла нижайшего качества (ни одна из вещь не пережила химчистки и второй стирки) представитель ответила - исходя из качества тканей 😳😂😂😂😂😂
Вы серьезно?! Просту возмутительно! Конечно ничего уже давно у них не покупала, все что купила вернула потому что скаталось на стадии примерки, и не буду , равно как и все мои знакомые и близкие!! Сервис никакой, качество 0, тупо для Инстаграмных блогеров! Поверьте на рынке ооочень много достойных российских производителей, но вы в этот список не входите и никогда не войдёте , об этом же говорит оценка о вас и с положительными отзывами опубликованными вашими же сотрудниками!😂
29
8
25 марта 2023
Обожаю этот бренд ,девочки всегда приветливые ,но со вкусом и образами нужно поработать и изучить модные тенденции ,лучше пусть просто предлагают отдельные изделия если не могут составить образ .
4
10 сентября 2022
Купила ботинки , и никак не ожидала такой подставы как окрашивание носочков !((((( невозможно разуться в гостях , потому что это просто испанский стыд ! Я уже не говорю о том сколько пар носочков из Юникло ( которые теперь не купишь ) пришлось выбросить . На минуточку 12 storeez позиционируют себя как дорогой бренд , с супер дорогостоящими и качественными материалами . При покупке мне не сказали о таких сюрпризах , что нужно их сдавать на обработку/химчистку и тп … Одежду 12 stor покупаю давно , бывали какие то мелкие косячки, но такое впервые . Обидно , деньги на ветер , ботинки в помойку .
Интересно , кто то из руководства захочет решить мой вопрос , или тут все отзывы просто по ветру ?
24
3
27 июля 2022
Замечательный салон красоты Маникюрофф. Давно хочу ,более 7 лет. Всегда встречают с улыбкой,угощения у них очень вкусные. Мастера профессионалы своего дела.
1
9
3 июня 2023
Огромное спасибо консультанту Вероника, которая проявила неравнодушие, нашла мне блузку, которой уже нет в магазинах,а в этом магазине была последняя!
3
4 августа 2023
Красота во все деталях, отзывчивый и приветливый персонал, лучшие примерочные)))
9 мая 2023
Флагманский магазин, поэтому есть почти всегда и почти все. Лучше только флагман в Екатеринбурге:)
1
21 ноября 2023
Вещи хорошего качества.Заходила на днях ,хотела куртку Домбай)
Померив ,не поняла за что 50 тысяч))
Тонкая ,в общем цены завышены
1
1
10 июля 2022
Приехала в магазин, подумала новый магазин, должен быть большой ассортимент. Меня не пустили, поэтому что оказывается нужно было заранее записываться. Я просто так потеряла своё время на дорогу! Персонал и руководство бренда, это ужасно! Расположение и симпатия к вашему бренду падает! При мне ещё развернули несколько других девушек! Зачем было так делать? Я видела информацию об открытии нового магазина, но информацию о записи не встречала! Злюсь на вас! И на ваших сотрудников!
47
1
16 июня 2023
Отвратительный сервис. Оформила заказ на сайте, дважды сотрудники магазина отменяли и переносили заказ. В итоге сказали, что товара больше нет в наличии. Полностью отпало желание быть их клиентом
9
17 октября 2024
Хороший магазин, прекрасный персонал, отличное расположение.
3
1
7 января 2024
Отвратительная работа службы доставки! Даже 1 звезда много.
Заказ номер: 1139335. Прождала весь день 7 января. Доставка автоматически переносилась службой доставки неоднократно в течении дня, курьер на связь не выходит, на звонок не отвечает.
Причем доставка платная. А получается за мои же деньги, Я должна терпеть подобного рода неудобства.
Какое то неуважительное отношение к постоянным клиентам.
3
27 сентября 2023
Купила куртку на пуху,белого цвета. Качество ужасное,набита на половину,остальное воздух.
Пух полез сразу,темные вещи одевать нельзя,все в перьях. Не рекомендую вещи этого бренда!!!!
11
1
12 октября 2023
Пуховик оказался некачественым, пух постоянно смещается то в одну, то в другую сторону. При такой цене это недопустимо. За пуховиками теперь точно не сюда.
5
15 декабря 2022
Красивое пространство, на фото и видео обзорах блогеров казалось больше. Есть минус первый этаж с мужским ассортиментом. И даже кофе :)
1