108 Телеком
77 отзывов
6 мая
ЖК NOW. В целом, интернет работает нормально, но поддержка - это просто тушите свет! Забыл оплатить интернет, в процессе работы отвалился . Попытался зайти в ЛК для оплаты - фиг там (кстати, 108 Телеком, у нормальных операторов при просрочке платежа интернет не валится сразу или хотя бы остается доступ на ресурсы провайдера!). Ну ок, подключился через мобильный интернет, но ЛК не загружается. Ладно, думаю, бывает у всех, позвоню по телефону в поддержку. Набираю номер, указанный на сайте +7 (495) 271-9000, а мне в ответ "Неправильно набран номер". Вы там, что офигели?! Единственный телефон и тот не работает!
Написал на почту, но, думаю, что ответят мне не быстро, если вообще ответят
Пользуюсь 108 Телеком из-за отсутствия альтернативы в ЖК, но как только она появится - думаю, что сразу переключусь.
P.S.: до этого долгое время пользовался МГТС - проблем с поддержкой вообще не было от слова совсем
3
1 марта
2 недели назад записали на субботу. В пятницу перезвонил мастер Геннадий,сказал,что придет в назначенное время,но за 3 часа свяжется и подтвердит. Позже написал сообщение,что необходимо подтвердить заявку через общий телефон. Я позвонила на общий номер. Там не смогли найти менеджера-он уже ушел с работы. Время было 17.50. Обещали,что в 10 утра в субботу свяжутся. естественно,в субботу никто мне не перезвонил : ни менеджер, ни Геннадий.В субботу в 12 я звоню Геннадию и тот сообщает,что не придет,так как заявка не подтверждена, Геннадий советует звонить на общий телефон -но они не работают в выходные,поэтому только в понедельник
Это просто треш
Столько разговоров,результат ноль
2
3
18 апреля
Ужас! Приехал безрукий установщик. Испортил фасад, хотя можно было просверлить аккуратно, повесил на проводе роутер и смылся. Причем жаловался что ему не выдают инструмент, что ему далеко ехать. Потом когда повесил на соплях роутер сказал что провод хрупкий и его нельзя трогать. Слов нет, никому не рекомендую. А таких безруких неучей в черный список и н когда не допускать к клиентам. Максимум полы мыть.
24 мая
Надо всем объединяться и подавать в суд,это просто развод на деньги, и кто то организовал все это. Подключить домофон стоит 6600, но это не так приехал мастер и просто прикрутил домофон , а чтобы провод с верхнего этажа провести надо еще 10 500 заплатить.Я такого еще не видела... либо с управлющей компании кто то сгребает деньги , либо ндо разбираться... собираюсь пригласить журналистов на днях
1
21 января
Новый дом. Утро. Не работает интернет. Личный кабинет не открывается, оплата напрямую через Сбербанк не проходит, техподдержка работает с 10 утра… на сайте написано круглосуточно. Круглосуточно сидит только передаст, который вообще ничего не знает и не делает. Класс! Так держать, биллинг озяб и интернета нет. Клиентоориентированность на высокой скорости 🤣
2
2
7 декабря 2024
Оператор хамка, провайдер такого же качества! Отключили интернет, оплатила, интернет не включают, хотя в личном кабинете написано активный статус и тариф 490 руб, оператор сообщил что мне надо платить 600!! И она ничего не знает почему там в моем личном кабинете другая сумма)))
4
2
25 ноября 2024
Это самое ужасное обслуживание и общение с клиентами. К сожалению, наш дом заложник ситуации - нет других провайдеров и мы вынуждены это терпеть. Но уже накипело. Оставляла заявку 1,5 недели назад, отправлены все документы на подключение - никто не связывается и не реагирует. Когда позвонила уточнить, когда же отреагируют на мою заявку, меня просто обхамили и бросили трубку. Руководство, обратите внимание на сотрудников горячей линии. Ответить не могут ни на один вопрос, бросают трубки без каких-либо комментариев. Ужас! Не рекомендую((
4
3
3 августа 2024
Жк Позитив
Плюсов нет. Работает оооочень плохо, временами полностью пропадает, 16 апреля, 18 апреля - отсутствует домашний интернет! Дозвониться обычно нереально, просто без объяснений "нет доступа в интернет" и всё! Ни извинений,ни перерассчетов, в итоге работать приходится с мобильного интернета!!! Потому что отключения обычно днём в рабочее время!!! Не рекомендую, совсем, никогда не подключайте это.... Очень ждем, тут на днях соседи видели, что к нам мгтс проводят, скорее бы. За 108телеком вы будете платить деньги, а услуги за свою оплату получать не всегда, не знаю работает ли кто хуже.
Дополняю: никакую заявку оставить НЕВОЗМОЖНО, так как по указанному телефону они не отвечают, я 30 минут висела на телефоне и слушала их отвратительную музыку!
03.08.2024 - уже час нет интернета в ЖК Позитив.
4
1
18 апреля
Самый ужасный провайдер. Постоянные отвалы, интернет большую часть времени не работает. Зачем заходить в элитные районы если не можете гарантировать качество. Про SLA не слышали.
12 сентября 2024
ЖК Городские Истории, м. Рассказовка.
Второй день нет интернета, на словах - обрыв связи, типа "конкуренты постарались".
Обещали приехать в 12 на следующий день, так в 14+ ещё не ответа ни привета, на все звонки "мы составили заявку, ждите". Сроков не называют, регламент обработки обращений, судя по всему отсутствует.
Ребята, которые приезжали на установку и ремонт вполне нормальные, но вот поддержка и сама организация - тушите свет.
В дождь, кстати, и правда отключается, это даже забавно.
В общем, конкуренты, приходите пожалуйста! Мы вас очень-очень ждём!
5
1
21 января
Полный бред.
На линии по 10 минут ждать ответа.
Интернет пропадает, сайт не работает, с онлайн банка на лицевой счет не отправляет.
Какая то шляпа, а не провайдер.
2
3
25 апреля 2024
ЖК Городские истории. Интернет отключается на несколько часов стабильно раз в полторы-две недели + могут быть рандомные отключения на несколько минут раз в несколько дней. Никаких возмещений за это нет. У операторов один ответ: «У нас технические неполадки, работаем».
Изначально я ушёл на 108 телеком от другого провайдера из-за более приятных цен. Сильно об этом теперь жалею: лучше переплачивать 100 рублей за более стабильный интернет другому провайдеру, чем терпеть это недоразумение.
Не вздумайте пользоваться 108 телеком, если у вас есть другие проводные альтернативы! Такое качество интернет услуг просто неприемлемо в 2024 году.
Хотя если вспомнить прошлое, уже на этапе подключения интернета возникли проблемы. Время работы сотрудников, которые занимаются подключением, максимально неудобное. В выходные никто к вам не придёт, а в рабочие дни они могут только до 18 вроде (когда работяги обычно с работы только возвращаются).
2
1
6 июля 2024
Жк триколор, интернет не работает, дозвонится не возможно в поддержку, просто или не работают линия или не берут трубку. Качество интернета ужасное, в другом доме у меня другой провайдер и за год был простой 1 раз на пару минут (фиксирую регулярно) здесь же простои могут быть очень долгими. Надо и здесь менять провайдера
Элементарно если у вас круглосуточная поддержка, то она должна работать. В наше время когда все зависит от интернета такое качество услуг не позволительно!
1
1
16 апреля 2024
ЖК Позитив.
1. Зарядить работы с часу до двух и провести их 5 часов? Это к этим ребятам
2. Уведомить об этих работах? Это не к этим ребятам.
3. Уронить соединение на 7 часов в прайм тайм? Это к этим ребятам
4. Знать о хотя бы каких-то сроках устранения? Это не к этим ребятам
5. Уронить соединение в вечернее время на любое кол-во времени? Это к этим ребятам
6. Компенсировать что либо? Это не к этим ребятам.
Одно из первых мест в номинации «Дендро-фекальный метод построения сетевых решений».
16.04.2024
Пробиваем дно с новыми силами: с 16:30 интернет лежит, отдыхает. Никаких уведомлений, никаких сроков, ничего. Пушка.
4
1
21 января
Отвратительная компания. Сервиса ноль! Техподдержка работает только с 10 утра. Если у вас не работает интернет, никто до 10 утра вам ничем не поможет!!!
1
2
14 октября 2024
Самый плохой провайдер, который попадался. Отключают на день интернет без предупреждений, сроки восстановления обычно не называются, техническая поддержка только по заявке «ждите с вами свяжутся…».
В начале 2000 у Стрима было уже тогда намного стабильнее и качественнее.
2
2
22 апреля 2024
ЖК Soho+Noho, отключаем данного оператора, тк работают динозавры на каждом этапе - в колл центре 20 минут ждешь ответа, а затем человек с синдромом робота повторяет «ваша заявка принята» 😂😂 С задачей подключения услуги статичного айпи не справились за неделю, несмотря на то что у КАЖДОГО московского оператора такая услуга реализована через приложение или личный кабинет со стороны пользователя. Зашли - подключили, зашли отключили. Участь этой компании будет как у остальных динозавров 😁
1
1
21 февраля 2024
ЖК Городские истории, 20.02.2024 отключили интернет на 24 часа, по состоянию на 21.02.2024 интернет продолжает не работать. Оператор рассказывает истории про выключение света в подвале. Но на минуточку в том же самом подвале еще много чего сосредоточенно и не один сервис не отвалился. Делаю отсюда вывод, что оператор обманывает, по факту просто некачественное оборудование, вялотекущие сотрудники и слабые проводные сети, если их так легко повредить. Все на соплях. Не связывайтесь, каменный век на дворе данного оператора. Одно мучение. Был lte от мегафон на окне и то скорость и качество было стабильнее, чем этот псевдооператор. Отобрать лицензию однозначно, чтобы больше не портил никому жизнь! Ждем другого оператора, чтобы убежать от этого бездарного. На острове Бали в Тихом океане в глуши деревенской и то интернет лучше работает, чем у 108 бит в индустриальной державе.
3
2
10 июля 2024
Интернет не работает, не могу оплатить 3й день подряд, так как не открывается личный кабинет ( не работает сайт)
Были проблемы с кнопкой «оплата»
Сегодня просто не открывает личный кабинет.
Жду на линии ответа уже более 20 минут!!!!
Интернет работает с перебоем, очень жаль что не могу поменять провайдера из за недоступности! Не используйте этот провайдер, люди, если есть возможность подключить другой сервис
1
1
22 октября 2024
Максимально не ориентированы на клиентов. Дозвониться до своего менеджера крайне сложно. Без него никакой вопрос не решается.
Информацию по поводу временного отключения выдают противоречивую. И к сожалению нет альтернативы в ЖК НАУ
2
2
9 января
Установка и настройка домашнего интернета по вызову, все отлично работает!
3
3
13 сентября 2024
Жк NOW. Интернет временами пропадает, прикольно. Вы покупаете тариф 200мб ,если повезет у вас будет 15мб в секунду,а если нет 3мб в сек. Если мгтс это Ирина Шейк,то 108телеком это бомжиха у мусорного бака
2
1
17 апреля 2024
Компания с высокими ценами на услуги и низким их качеством! Интернет постоянно пропадает, бесконечные "технические ограничения на доме" - а у несчастных пользователей срыв работы, планов и нервы. Всем домом ждем появление альтернативных интернет-компаний в доме (пока их не пускают). Как только появится альтернатива, сразу перестанем пользоваться услугами этой компании.
2
1
10 июля 2024
Ужасный интернет, постоянно отваливается. За последние пару недель интернет работает с перебоями практически каждый день. Иногда по полдня не работает.
Менеджеры заканчивают работу раньше 18 часов и не перезванивают. Короче не советую.
Ждём всем ЖК когда к нам смогут зайти другие провайдера, этого нам навязали.
2
1
3 августа 2024
Ужасное качество оказывемых услуг.
Поскольку его услуги навязываются в новых ЖК, на отзывы им все равно. На звонки не отвечают, не перезванивают.
Лучше сидеть на мобильнлм интернете, компенсаций в случае неработоспосоьности никаких.
2
1
9 июля 2024
Один из худших провайдеров, все лагает, какие то проблемы, соединение с поддержкой 10+ минут.
Сейчас проблема, не могу оплатить услуги, так как лежит сайт, спросил у сотрудника поддержки, как решить данную ситуацию, на что получил ответ, ждите следующего дня, техник ответит с 9 до 18.
ЖК ПОЗИТИВ
1
1
18 марта 2024
Раздача идет от роутера по кв. Раньше было норм, неделю назад начались проблемы, постоянно боит интернет, ТВ глючит, виснет, смотреть невозможно. В обращении предложили провести оптоволокно по кв, подключить все тв (!) и диагностировать, после перейти на раздачу от тлф (который тоже сидит на раздаче). Короче, веселые ребята, перехожу на МГТС.
1
1
7 июня 2024
Заказала подключение ,приехал мастер сказал, что у него нет инструмента и уехал
Что это было ?
Прислали другого мастера Он всё подключил. Посмотрим , как будет работать
Дополню отзыв: интернет не работает, настроили плохо 🙄
1
1
13 декабря 2024
Менеджер Михаил,по моему вопросу перезвонил, и помог настроить мое оборудование.
2
1
21 июня 2024
ЖК NOW.
Худший провайдер.
20 июня 2024 года интернета нет весь день, поддержка молчит или придумывает фантастические отговорки.
Отзыв отредактирован. Интернета нет и сейчас, 21 июня
2
1
11 октября 2024
В целом всё хорошо, но бывает отпадает интернет минут на 5, потом всё начинает само работать. Не каждый день конечно, но такое есть
3
1
21 января
Жк now с завидным постоянством отваливается интернет. Работать из дома невозможно
2
2
4 июля 2023
КАК ДОЖДЬ В РАССКАЗОВКЕ (станция метро Рассказовка) ТАК НЕТ ИНТЕРНЕТА, ВИДИТЕ ЛИ У НИХ «РАДИОСВЯЗЬ»! ВСЯ СТРАНА НА ОПТОВОЛОКНЕ, А У НИХ ТУЧИ ВИНОВАТЫ, СИГНАЛ НЕ ПРОХОДИТ! 🤦♂️🤦♂️🤦♂️Государственная Дума все таки приняла закон, что любые операторы могут заходить на территорию ЖК🙏🙏🙏🇷🇺. Ведь этот «108 Телеком», видать по сговору с застройщиком, не пускали сюда (ул. Анны Ахматовой)ЖК«Городские истории», ни одного нормального оператора связи. У жителей просто не было выбора, их ставили перед фактом!За деньги, которые они берут, предлагают горстку ненужных каналов тв,а все нормальные каналы, платный(хотя у других операторов они входят в пакет), и интернет зависит от прогноза погоды! Позор!!! Думаю теперь, ситуация поменяется кардинально!!!
14
1
15 апреля 2023
ЖК Now. Были проблемы с подключением, приходилось за ними побегать.
13/04 закончился интернет, т.к. деньги кончились (о чем они даже не напоминают в почту/телефон).
Я закинул в ЛК, но они сразу не пришли. Оформил обещеный платёж.
15/04 опять вырубился интернет, т.к. обещенный платёж только на 2 дня, а деньги так и не дошли!
И конечно это случилось, когда мне срочно нужен был интернет.
Закинул ещё, ничего не пришло естественно.
Позвонил в поддержку, оператор принял заявку, помочь ни чем не смог, сказал обработают в порядке очереди (а это не прогнозируемый срок)
К качеству интернета вопросов за месяц использования не было. Но сервис у организации отвратительный
7
1
9 июня 2023
Самый ужасный интернет провайдер, с которым я когда либо работала!! Если не можете обеспечить более менее сетью, то лучше вообще не предлагайте свои услуги. Я возмущена до глубины! Ладно, когда идут дожди он пропадает часами, но теперь при появлении даже маленькой тучки он отключается. Ну разве так можно!!! И при том не на 10,20 или 40 мин., а на несколько часов.
Не знаю, какая у них сеть в других районах, но на ул. А.Ахматовой 11,к1 ее практически нет!
Деньги зарабатываете не честно!
9
1
7 декабря 2024
Держат в заложниках весь жк now, нулевой сервис
3
2
2 февраля 2023
В ужасе была от отзывов, но вариантов не было. В итоге все отлично:
- скорость как и по тарифу
- перебоев нет (был один - там застройщик кабель перебил, не вина провайдера. Починили за полдня)
- инженер был вежливый, все помог настроить, проверил, прозвонил провода
Из пожеланий - очень простенький ЛК - было бы круто доработать: не вижу там списания, не могу настроить автоплатеж, не хватает опции смены тарифа, подключения услуг.
3
6
3 августа 2024
ЖК ПОЗИТИВ бесконечные отключения. Объяснений не дают. Дозвониться не возможно. Выходные не работают.
1
1
31 марта
Интернет не работает, по телефону хамят и бросают трубки, решать вопрос не хотят. Самый ужасный сервис, что я знаю! Наш дом в заложниках((
21 ноября 2023
Быстро подключили интернет, адекватный монтажник, все работает без зависаний. Пока впечатления только хорошие.
2
6
16 октября 2024
Хороший интернет без блокировок портов, быстрая поддержка
3
1
22 сентября 2024
Плохой провайдер. Интернет постоянно падал, когда на улице дождь интернета не было вообще.
2
2
1 июля 2023
Вообще плохо ловит интернет дома. Особенно Уже 4-5 день. В день звоню 5-6 раз. Чтоб проверили связь, а сейчас звоню женщина берет трубку и скидывает. Рядом плачь маленького ребенка. Просто издевательство. Решите вопрос.
7
1
17 июля 2023
Впервые сталкиваюсь, что подключение может быть только в рабочее время по будним дням. Такой себе сервис с ценами вдвое выше крупных провайдеров.
При первой же возможности - менять
7
1
22 февраля 2023
ЖК NOW м. Технопарк. 2 недели бегаю за манагерами, для монтажа потребовали, чтобы я предоставил им стремянку. Бездари. Я технично прикинулся дураком, но являюсь сертифицированным инженером Cisco, работаю в IT. Если мои потуги увенчаются успехом, боюсь, что будет дальше... Я хоть из провинции, но никогда не видел такого сервиса...
5
1
29 марта
Хуже провайдера не встречал
7 февраля
Подключили услугу во время
2
13 августа 2024
Коннект рвется часто или скорость падает сильно, особенно по вечерам.
1
20 декабря 2022
Супер ужасный интернет-провайдер, который когда-либо встречал. Постоянные перебои, что-то чинят каждую неделю и по итогу всё равно слетает интернет, постоянно сидишь на резервном канале со скоростью в 3 раза меньше чем по тарифу + монополист в ЖК. Подумайте трижды перед тем как будете выбирать этого провайдера. Не рекомендую к подключению!
5
1
24 января 2023
Начитался ужасных отзывов, боялся подключать, но выбора не было - провайдер единственный в доме.
2 месяца пользуюсь услугами - полёт нормальный, перебоев не было, все работает, все устраивает.
3
5