подписчик

23,5к

просмотров

Апрель 2026

я работаю в соседнем здании, каждый день хожу в этот магнит. хотела купить энергос, который беру КАЖДЫЙ ДЕНЬ, но я забыла паспорт дома. В результате, сотрудник отказался подтверждать, потому что мол он видит меня первый раз. Глаза разуй. Я в этом магазине сотрудников знаю, как своих друзей. У кого дети, собаки, как у всех здоровье. Просто цензурных слов нет. Завтра приду, в лицк паспорт суну, а потом плюну

Баль зоомир

Северодвинск • Зоомагазин

Апрель 2026

Хороший магазин с ложкой дегтя — мнение о работе конкретного сотрудника В целом магазин хороший, ассортимент достойный, и я бы не хотела портить ему рейтинг. Более того, я хочу выразить огромную благодарность одной из сотрудниц — молодой светловолосой девушке. Это просто бриллиант заведения! Она всегда улыбается, искренне любит нашу собаку, с которой мы часто заходим, и дает только лучшие, проверенные рекомендации. Каждый раз, когда попадаю на её смену, ухожу с прекрасным настроением и покупками. Она — пример того, каким должен быть настоящий зооконсультант. Но есть одно большое «НО» — это её коллега, женщина постарше, темноволосая и плотного телосложения. К сожалению, уже не в первый раз сталкиваюсь с её непрофессионализмом и бестактностью, и хочется, чтобы руководство обратило на это внимание. Ситуация 1. Консультация по шампуню. Я обратился за помощью с выбором моющего средства для собаки. В ответ услышал сухое: «Там всё стоит, идите смотрите». Без комментариев о типах шерсти и составе. Клиентоориентированность на нуле. Если я пришел в офлайн-магазин и переплачиваю за сервис, хотелось бы элементарной помощи, а не отсылки к витрине. Ситуация 2. Навязчивые советы и непонимание ситуации. Мы пришли с собакой, взятой из приюта. Пёс — сложный, травмированный, с непредсказуемым поведением, поэтому вынужденно гуляем в строгом ошейнике для контроля и безопасности окружающих животных. Вместо того чтобы спросить или просто промолчать, сотрудница начала публично причитать: «Ой, бедный пёсик в строгаче, давайте я дам вам упражнения». Я вежливо отказалась, объяснив, что у нас серьезный случай реабилитации, и мы работаем с кинологом по индивидуальной программе. Однако сотрудница, видимо , уверовала в своих компетенциях в сфере зоопсихологии, поэтому продолжила давить и настаивать на своих «чудо-упражнениях», аргументируя тем, что «сейчас-то он ведет себя адекватно». Создалось впечатление, что она совершенно не разбирается в зоопсихологии и не умеет слышать клиента. Я очень дорожу этим магазином из-за той самой прекрасной блондинки, которая работает там в другие дни. Но каждый раз, попадая на смену к этой женщине, я ухожу с тяжелым осадком и желанием заказать всё на маркетплейсе, лишь бы не слушать непрошенные лекции и не ловить на себе равнодушный взгляд. Очень прошу руководство провести работу над сервисом именно в этой смене. Магазин теряет лояльность из-за одного человека, и это обидно, ведь вторая девушка — просто умница.

Рико

Архангельск • Автобусный парк

Ноябрь 2025

я просто не могу больше. отвратительная работа всей конторы. по 40 минут может не быть автобусов вообще. как например сегодня (12.11.2025) я ждала на морозе на 0остановке школы 7. хотя в обратную сторону, проехао 4 автобуса за промежуток 25 минут. почему где-то автобусов нет, а где-то они змейкой друг за другом ездят? логисты на свою работу видимо клали, либо их нет. к тому же, отвратительное вождение. водители вообще не отдают себе отчета, что везут людей, а не мешки с картошкой.

Магнит

Северодвинск • Супермаркет

Август 2025

Отзыв о неправомерном отказе в обслуживании в магазине "Магнит" по адресу: г. Северодвинск, ул. Советских Космонавтов, 8 Здравствуйте! Меня зовут Маргарита. Настоящим я хочу заявить о факте грубого нарушения моих прав потребителя и некомпетентности персонала, с которыми мы столкнулись 25 августа 2025 года, около 15:00, в магазине сети "Магнит", расположенном по адресу: город Северодвинск, улица Советских Космонавтов, дом 8. Хронология событий: Я и мой молодой человек выбрали для покупки безалкогольные энергетические напитки и проследовали на кассу самообслуживания. Для проведения операции по продаже товара с возрастным ограничением к нам подошла сотрудница магазина (описание: полная, невысокого роста, с длинными черными волосами). В ответ на законное требование подтвердить возраст, мой молодой человек предъявил сотруднице документы, удостоверяющие личность, — водительское удостоверение и паспорт гражданина РФ — в электронной форме через мобильное приложение государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее — "Госуслуги"). Несмотря на это, сотрудница в категоричной форме отказалась принимать сведения, представленные в электронной форме, заявив, что они не являются документом, и на этом основании отказала нам в продаже товара. Правовое обоснование: 1. Мы полностью осознаем и поддерживаем требование законодательства о возрастных ограничениях. Федеральный закон от 08.08.2024 № 304-ФЗ, вступающий в силу с 1 марта 2025 года, устанавливает запрет на продажу безалкогольных тонизирующих напитков несовершеннолетним, и требование сотрудника удостовериться в возрасте покупателя было правомерным. 2. Однако, форма отказа является абсолютно незаконной. Действия сотрудника прямо нарушают Указ Президента Российской Федерации от 18 сентября 2023 г. № 695 "О представлении сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, с использованием информационных технологий". Согласно данному указу, представление гражданами сведений из документов, удостоверяющих личность, в электронной форме с использованием мобильного приложения "Госуслуги" приравнивается к предъявлению самих документов. 3. Более того, Правительством РФ разработан перечень ситуаций, в которых граждане могут использовать цифровые документы. В этот перечень входит подтверждение совершеннолетия при покупке товаров с возрастными ограничениями (алкогольной, табачной продукции и т.п.), что напрямую относится к нашему случаю. Таким образом, сотрудница магазина продемонстрировала незнание действующего законодательства РФ, превысила свои должностные полномочия и неправомерно отказала в заключении публичного договора розничной купли-продажи. Мы не стали инициировать конфликт и вызывать администрацию на месте, решив зафиксировать данный инцидент в форме официального отзыва. Однако, хочу заявить, что в случае повторения подобной ситуации мы будем вынуждены незамедлительно обращаться к руководству магазина и вызывать сотрудников правоохранительных органов для составления протокола о нарушении наших законных прав. Прошу руководство сети "Магнит" провести дополнительное обучение и инструктаж персонала по вопросам действующего законодательства, касающегося использования цифровых документов, удостоверяющих личность, во избежание подобных инцидентов в будущем. С уважением, Маргарита