подписчик

подписок

195,5к

просмотров

Апрель 2026

Побывал на данном сервисе. Началось с того, что автомобиль перед приемом на сервис не осматривался. На мой вопрос почему? Получил отговорку о том, что тогда все царапины и сколы попадут в автотеку ;) Полная чушь, т.к. все приличные автосервисы работают по отдельному акту осмотра. Который конечно лень заполнять, да и потом проще отработать возражения клиента по внезапно появившемся царапинам. Но это только начало:( После того, как работы были произведены, и мне позвонили с информацией о том, что можно забирать автомобиль . В момент моего прибытия передавать мне автомобиль с проверкой качества работ никто ДАЖЕ НЕ СОБИРАЛСЯ!!! Только после того, как я настоял, мастер консультант прошел к автомобилю, и открыл капот :( ОКАЗАЛОСЬ ЧТО КОМПЕНСАЦИОННЫЙ БАЧОК ПУСТ !!! СОВСЕМ ПУСТ!!! На мой вопрос, где антифриз? МК пожал плечами и сказал, что на китайских автомобилях это так и должно быть🤷‍♂️ Естественно после того, как я возмутился сразу долил:). Ну крайнее это то, что защитные пакеты тоже убирает клиент, - ЕСТЕСТВЕННО ИХ УБРАЛИ ПОЛСЕ МОЕГО ВОПРОСА, а как так! ? Итог : классный сервис, удобная запись, но специалистов надо учить клиентоориентированности и контролю выполняемых работ. PS: В течении суток набрал специалист службы поддержки клиентов. Извинился !!!! Предложили скидки по акциям, и обещали поменять отношение к процессам и клиентам🤝💪Молодцы!