подписчиков

подписок

557,6к

просмотров

Вчера

Я являюсь дилером данной компании и работаю с ней на постоянной основе. В среднем мы размещаем более 10 заказов в месяц на суммы от 100 до 250 тысяч рублей, поэтому можем объективно оценить качество работы поставщика по большому количеству заказов. К сожалению, за всё время сотрудничества сложилось впечатление, что компания погрязла в бюрократии и внутренних проблемах. Несмотря на большое количество сотрудников, процессы организованы крайне неэффективно: согласования занимают много времени, отделы практически не взаимодействуют между собой, а решить вопрос через персонального менеджера зачастую просто невозможно. Сроки производства Это одна из самых серьёзных проблем компании. Около 80% заказов изготавливаются с нарушением заявленных сроков. Даже когда заказ требуется срочно, ответ всегда один: «Срок производства — 14 рабочих дней». На практике же ожидание нередко растягивается на месяц и более. Для нас это не просто неудобство. Мы занимаемся строительством домов и напрямую зависим от поставок окон. Пока окна не установлены, объект невозможно сдать заказчику. В результате из-за постоянных задержек мы регулярно теряем время, деньги и репутацию перед собственными клиентами. Работа с рекламациями Ситуация с рекламациями выглядит ещё хуже. Из восьми обращений была частично решена только одна проблема. Остальные либо затягиваются на неопределённый срок, либо фактически остаются без решения. При этом создаётся впечатление, что компания всеми способами старается уйти от ответственности за собственную продукцию, вместо того чтобы оперативно устранять недостатки. Качество продукции Практически все окна приезжают с завода неотрегулированными. После установки створки могут плохо открываться, не закрываться или работать некорректно. Особенно удивила позиция руководителя отдела рекламаций, который заявил, что регулировка окон не входит в обязанности производителя. За весь мой опыт работы с оконными компаниями это первый случай, когда продукция отгружается клиенту без полноценной регулировки на производстве. Итог Если кратко — это худшая компания, с которой мне приходилось сотрудничать за всё время работы в строительной сфере. Постоянные нарушения сроков, слабая коммуникация между отделами, огромное количество нерешённых рекламаций и нежелание брать ответственность за качество собственной продукции приводят к регулярным финансовым потерям клиентов. И здесь возникает закономерный вопрос. Если такое отношение демонстрируется к дилеру, который ежемесячно приносит компании значительный оборот и обеспечивает её стабильной прибылью, то каким тогда является отношение к частным клиентам, которые заказывают окна для собственного дома или квартиры? Лично у меня после сотрудничества ответ на этот вопрос вызывает серьёзные опасения.

Ля'Ферма

деревня Голиково • Кафе

Май 2026

Хорошее заведение, была ситуация решили оперативно, пошли на встречу советую

Урюк

Москва • Ресторан

Февраль 2026

Всё супер

Şıra Restaurant

Невшехир Меркез • Ресторан

Февраль 2026

Круто

Урюк

Москва • Ресторан

Январь 2026

Очень хорошее место

UIS

Москва • IP-телефония

Январь 2026

Сотрудничаем с сервисом с 2023 года. За всё время на услуги связи было потрачено более 580 000 ₽, из них более 200 000 ₽ — за последний год. В процессе внутренней проверки расходов выяснилось, что около года мы ежемесячно оплачивали по 8 000 ₽ за услугу, которой фактически не пользовались, что в сумме составило около 90 000 ₽. Причина оказалась следующей: при добавлении каждого нового сотрудника в профиль автоматически создаётся SIP-линия, которая тарифицируется отдельно. При этом: • нас никто не уведомлял, что эту линию необходимо вручную удалять; • со временем количество таких линий выросло почти до 70; • фактически в работе использовалось только 6–7 линий. На протяжении всего этого времени мы просто оплачивали счета, не получая никаких уведомлений, предупреждений или рекомендаций по оптимизации расходов. Проблема была обнаружена только после того, как в конце года я лично решил проверить корректность затрат. Считаю странной позицию сервиса по отношению к клиентам, которые: • платят значительные суммы, • доверяют сервису, • работают с ним уже несколько лет. Вместо того чтобы предупредить клиента и помочь разобраться в ситуации, сервис предпочёл никак не реагировать, из-за чего мы продолжали терять 8 000 ₽ ежемесячно. Отдельно отмечу, что при обращении по данному вопросу: • менеджер в основном ссылался на договор; • человеческого и лояльного подхода к решению ситуации не было; • по факту нас выставили виноватыми; • вопрос никак не был решён в нашу пользу, компенсации или вариантов урегулирования предложено не было. В результате мы остались с ощущением, что нас ввели в заблуждение, а отношение к постоянному клиенту оказалось формальным и без какой-либо лояльности. На фото видно что абонентская плата за 4 года 240.000 а за последний год 150.000

Il Hills Rental

село Ильинское • Пункт проката

Январь 2026

Лучший прокат

Малаховские семейные бани

деревня Пехорка • Баня

Январь 2026

Обещали что в стоимость бани входит уличный чан, по месту человек который встречает сказал что за чан нужно доплатить 6.000 рублей. После чего женщина по телефону сказала что ничего не обсуждали, было 3 разговора с разными людьми всем обещали чан, по факту обещали в эту стоимость чан, когда мы приехали 10 человек в баню, с нас начали просить 6.000 дополнительно обосновывая что скиньтесь по 500 рублей что вам с этого.

Тануки

Москва • Ресторан

Декабрь 2025

Очень плохие роллы и сервис внутри заведение если хотите поесть в тануки точно не сюда лучше поехать в другие