подписчика

подписок

551,9к

просмотров

Сентябрь 2026

Прошу руководство магазина Fix Price обратить внимание на ненадлежащее исполнение обязанностей сотрудником торгового зала Фроловой Аюной. Во время посещения магазина 16.09.2026 все кассы самообслуживания работали некорректно, из-за чего покупатели не могли пробить товары и завершить оплату. Несмотря на это, сотрудница не контролировала работу зоны самообслуживания и не находилась рядом для оказания помощи покупателям. В это время она находилась в другой части торгового зала и общалась с коллегой. Для решения проблемы пришлось самостоятельно искать сотрудника и звать её на помощь. Считаю подобное отношение к рабочим обязанностям недопустимым. Если в магазине установлены кассы самообслуживания, сотрудник торгового зала должен контролировать их работу и своевременно реагировать на возникающие у покупателей проблемы, а не заставлять посетителей разыскивать персонал по всему магазину. Отдельно возмутило поведение Фроловой Аюны по отношению к женщине с маленьким ребёнком. Сотрудница сделала ей замечание, заявив, что с детскими колясками в магазин заходить нельзя. Подобная форма общения с покупателями вызывает серьёзные вопросы к стандартам обслуживания в данном магазине. Прошу руководство провести служебную беседу с Фроловой Аюной, проверить соблюдение ею стандартов обслуживания покупателей и разъяснить обязанности по контролю зоны касс самообслуживания и корректному общению с посетителями.

Пятёрочка

Москва · Супермаркет

Июль 2026

Маленький ассортимент продуктов питания. Отсутствие пандуса!!!

Ника-Люкс

Москва · Химчистка

Декабрь 2025

Крайне разочарована работой химчистки. Сдала зимний пуховик из искусственной кожи в хорошем состоянии- «освежить» перед началом зимнего сезона. После «чистки» вещь фактически испорчена и непригодна к носке. Что в итоге получила: 1. Наполнитель свалялся в комки. 2. Часть пальто осталась пустой, без утеплителя. 3. В других местах наполнитель торчит кусками, деформируя изделие. Внешний вид полностью утрачен. Очевидно, что: 1. Нарушена технология чистки. 2. Никто не оценивал материал и особенности изделия. 3. Качественного контроля результата не было вовсе. Отдельно — о работе персонала: Менеджеры безразличны, общаются надменно. Результат — испорченная дорогая зимняя вещь. Настоятельно не рекомендую эту химчистку. С таким отношением к клиенту и вещам сюда лучше не обращаться.

Рублёвский

Москва · Магазин мяса, колбас

Октябрь 2025

Большой выбор свежих и вкусных продуктов, цены только перестают радовать. Особенно хочется отметить продавщицу Лидию — невероятно вежливую, улыбчивую и доброжелательную женщину. Всегда встретит с улыбкой, поможет выбрать, подскажет и просто поднимет настроение своим отношением.

Детская городская поликлиника № 140

Москва · Детская поликлиника

Октябрь 2025

Очень жаль, что в нашей детской поликлинике приходится ждать неделями согласования заведующей направления к неврологу. Первый раз ждала почти месяц — направление так и не открыли, пока не начала сама ежедневно напоминать. Лишь после того, как сообщила о намерении обратиться в Минздрав, всё решилось буквально за несколько минут. Сейчас ситуация повторяется — жду уже полторы недели, и снова тишина. Обидно, что без настойчивых звонков и жалоб ничего не сдвигается с места. Хотелось бы, чтобы руководство наконец обратило внимание на эту проблему и навело порядок в работе с направлениями, ведь речь идёт о здоровье детей и такие задержки недопустимы.

Zolla

Москва · Магазин одежды

Сентябрь 2025

Посещение магазина 5 апреля 2025 года оставило крайне неприятное впечатление. Персонал в зале вёл себя неподобающим образом: сотрудники не имели доступа к кассе, при этом на просьбу помочь или пригласить администратора реагировали с явным раздражением, позволяли себе хамство и откровенно демонстрировали нежелание работать. В гардеробной — грязь и неразобранные вещи, создаётся ощущение полного отсутствия контроля и организации труда. Администратор, который, по словам персонала, единственный может пробивать товар, отсутствовал на рабочем месте более получаса, связаться с ним никто даже не попытался. Очень обидно, что покупателям приходится сталкиваться с таким отношением и уровнем обслуживания.

Городская поликлиника № 180, филиал № 4

Москва · Поликлиника для взрослых

Сентябрь 2025

Была на приёме у терапевта Рогова В.Н. с жалобами на боли в груди и мастит. К сожалению, консультация оставила крайне негативное впечатление. Направления на УЗИ не получила, приём в ЕМИАС не был проведён, врач пояснил, что его рабочий день уже закончился, система «зависла», а ему нужно домой — хотя при этом меня приняли с задержкой на 40 минут. Вместо конкретной медицинской помощи было много разговоров «ни о чём». В итоге помощь как пациент я не получила, а врачебный приём выглядел формальностью. Очень разочарована — и врачом, и организацией работы поликлиники.

ВкусВилл

Москва · Супермаркет

Сентябрь 2025

Раньше ваш магазин радовал широким выбором десертов и действительно вкусной продукцией. Однако в последнее время ассортимент заметно сократился, и найти привычные товары становится сложно. Лежат 2-3 вида однотипных десертов. Очень хотелось бы, чтобы прежнее разнообразие вернулось, а пока приходится выбирать другие магазины вашей сети.

Центр госуслуг Мои Документы, флагманский офис

Москва · МФЦ

Сентябрь 2025

Уважаемое руководство офиса Мои документы! Хочу обратить внимание на качество работы 11 сентября 2025 года сотрудника вашего центра — Ирины Леонидовны. К сожалению, в процессе общения с ней я неоднократно сталкивалась с грубым тоном, повышением голоса и отсутствием должной тактичности при взаимодействии с клиентами. Подобное поведение создаёт крайне неприятное впечатление от работы учреждения, хотя сам сервис и организация процесса в целом заслуживают положительной оценки. Прошу вас провести с Ириной Леонидовной разъяснительную беседу и напомнить о стандартах обслуживания граждан. В противном случае буду вынуждена направить жалобу в вышестоящую инстанцию. Надеюсь на ваше внимание к данной ситуации и принятие мер для улучшения качества обслуживания.

Улыбка радуги

Москва · Магазин парфюмерии и косметики

Июль 2025

Посетила магазин утром 28.07.25 и, к сожалению, осталась разочарована. Продавца не оказалось на кассе — пришлось дважды звать, чтобы получить хоть какую-то реакцию. Когда сотрудница всё же подошла, её вид и поведение выражали откровенное недовольство — никакого приветствия, интереса к покупателю или желания помочь. К тому же выбранные товары так и не были пробиты, хотя я явно положила их на кассу. Создалось впечатление, что выручка магазина сотруднику абсолютно не важна. Ассортимент — довольно скромный, но при хорошем обслуживании это бы не стало проблемой. В итоге сделала покупку в другом магазине этой сети, где отношение к клиентам оказалось совершенно иным. Надеюсь, руководство обратит внимание на качество обслуживания.