подписчиков

подписок

14к

просмотров

Январь 2026

К большому сожалению, на светлый праздник "Новый год" был заказан подарок в "великолепном" магазине Спортмастер. Заказ # 2708525-978204 от 07.12.2025 г., который был получен 16.12.2025 г. Это был именно подарок, который был вручен 31.12.2025 г. в 23:59 и внезапно оказалось, что размер не подходит. Мы подумали, что 01.01.2026 г. будет приемлемо, если мы приедем в магазин и обменяем на подходящий размер или вернём деньги. Здесь то и начались весёлые приключения. Нам отказали в возврате денежных средств, так как прошло 14 дней. Также обмен на другой размер был невозможен, так как в городе Омск не оказалось ни одного экземпляра и ни одного размера этой кофты Адидас. 01.01.2026 г. мы продолжили бороться за справедливость и оставили обращение на горячей линии, чтобы нам согласовали возврат денежных средств. 03.01.2026 г. получили ответ (позвонили), что возврат не согласован. Навстречу клиентам идти не собираются, действуют в рамках закона. Ваши ожидания - ваши проблемы, Спортмастер плевать хотел на клиентоориентированность. Через 20 минут после звонка позвонили из службы проверки качества Спортмастер. Вежливо и культурно разъяснил, что проблема не была решена, что клиент готов рассмотреть разные варианты, чтобы получить обратно деньги, но мне сказали, что ничем помочь не могут. Итог. Если хотите сделать подарок - не покупайте в Спортмастер ничего. Потом вернуть не получится, проверено на собственном опыте. Возможность достучаться и разъяснить суть проблемы невозможно, никто не будет вникать в проблему. Не буду оставлять попытки решить проблему, но от Спортмастера остаются крайне негативные впечатления. Постараюсь донести до своих друзей и знакомых, что Спортмастер - не то место, где можно и нужно совершать покупки.

Цайняо

Омск • Постамат

Август 2025

Возникла проблема с доставкой нескольких заказов, объединенных под двумя трек-номерами: RLDX00605784; RLDX00604958. Посылки не доставляются в постомат (04.08.25 и 05.08.25), пишет система: "Не удалось отправить из местного центра доставки". При этом, самостоятельно получить эти посылки где бы то ни было мне не позволяют. Готов подъехать в любую точку города Омска и забрать эти посылки, но служба поддержки отказывает мне в этом. 05.08.25 дважды было зафиксировано мое обращение, что посылки будут переданы курьеру для доставки по моему адресу, но 5 рабочих дней ждать - это очень долго и курьер подъедет с 9 до 18 часов. Очень просил пойти мне навстречу и разрешить получить мои посылки по любому удобному для Цайняо адресу в городе Омск. Готов приехать за ними куда угодно, чтобы не ждать неизвестно сколько курьера. Но мои обращения оставлены без внимания. В результате: 1) Постоматы не работают (не по вине клиента); 2) Если не инициировать получение посылок, то они вообще могут быть не доставлены; 3) Навстречу клиенту не идут, посылки забрать самостоятельно невозможно, просят ждать 5 рабочих дней и никак оперативнее решить проблему невозможно; 4) Готов сам забрать посылки в кратчайшие сроки, но Цайняо в Омске в этом не заинтересованы. Как ускорить этот процесс и получить посылки, не могу представить, но остался крайне недоволен данной компанией.