Поиск

Еаптека

4,1

786 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Наконец грамотный фармацевт . Просто наааконец Очень осталась довольна Что не тупо отдала, что я сказала или как всегда впаривают что даже не сказала Первый раз мне сказали как хранить препарат Первый раз Я до этого брала и ни одна не сказала , что этот препарат надо держать в холодильнике И еще отпустила не с лицом будто к ней домой пришла за лекарством в час ночи Очень вежливо Наконец Сбер начали брать работников по знаниям и вежливости Салпагарова Кулизар Спасибо Вам за обслуживание

Посмотреть ответ организации

нина б.

Знаток города 4 уровня

Заказ приехал вовремя , как и обещали. В аптеке не проверила , упаковали хорошо. Дома обнаружила , что упаковка лекарства была вскрыта , в упаковке 2 баночки, под крышкой есть защита , но в этих баночках защитной плёнки не оказалось. И открываются с лёгкостью, что с предыдущими открыть было не легко.

Посмотреть ответ организации

Елизавета Захарова

Знаток города 3 уровня

Отвратительная аптека -сайт! Занимаются обманом : заказываете одно, приезжает другое , да еще и в заказах высвечивается тот товар который приезжает( другой). Вернуть товар нельзя естественно, у вас же он в заказах (каким то сказочным образом). В случае заказа делайте скриншот с фото того что заказали ( чтоб было видно препараты) , возможно вам обменяют. Заказывала у них первый и последний раз!

Посмотреть ответ организации

Evgenia S.

Знаток города 3 уровня

Отвратительное отношение к клиентам. Пришла за своим заказом сотрудник аптеки достает мой заказ и говорит, что он мне его не отдаст. Они видите ли отправили его на возврат. Хотя в приложении написано, что срок хранения 5 дней и у меня в запасе ещё 2 дня. Сотрудники разводят руками и делать ничего не хотят. Ок, звоню на горячую линию, мне говорят сорян технический сбой. Заказывайте заново. Но есть одно НО в аптеке говорят, что срок хранения закончился, а поддержка говорит что мой заказ не приехал в аптеку. И всем пофиг на покупателя и то,что это лекарства, которое мне нужно сегодня.

Посмотреть ответ организации

Мустакимова Алина

Знаток города 5 уровня

Самая ужасающая онлайн аптека. Сделала заказ вечером, время доставки стоит на завтра. Жду с нетерпением лекарства что бы начать давать ребенку. Привезли конечно же с опозданием, ребёнок к этому времени разболелся окончательно. Заказывать в этой аптеке больше не стану.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 6366

Знаток города 3 уровня

Отвратительная интернет аптека. Продали Bioderma Atoderm мыло Intensive, вскрытое, без заводской упаковки. Зная что товар вернуть нельзя, продают некондиционный товар. Лучше там онлайн ничего не покупать. Рискованно

Посмотреть ответ организации

Clemence Russia

Знаток города 4 уровня

Утром пришло подтверждение, что заказ приехал в аптеку. Подъехав, обнаружила сбой программы, сотрудники кивают друг на друга, заказ никто не отдал - ждите, пока заработает программа((( Неужели Гб этом нельзя оповещать заранее? Потратила полдня без толку, лекарства были нужны в этот же день. Пункт в Олимпийской Деревне. При звонке в службу поддержки оператор тупо искала мой заказ, не могла запомнить 7 цифр, и в итоге ничем не помогла - ждите, пока наладят систему. Вот спасибо за оперативность(

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 3 уровня

Отвратительно стал работать сервис. Как и в отзывах ниже, несколько раз переносят доставку, а потом просто отменяют в одностороннем порядке. Когда-нибудь вернут Спасибо и деньги. Лучше за доставку заплатить, любая другая аптека доставит. Не рекомендую связываться. В

Посмотреть ответ организации

Роман Ляпин

Знаток города 8 уровня

Отличная аптека, Люди будьте проще) Всегда внимательные и разговорчивые сотрудники, все порекомендуют и предупредят о свойствах лекарств! сюда заказы свои делаю!

Анаит Арамовна Гаспарян

Знаток города 4 уровня

Всё отлично, легко заказала онлайн, в наличии были все нужные лекарства, особенно обрадовала 10% скидка (пенсия к сожалению маленькая, а лекарства дорогие), приехала, всё уже было готово, забрала, персонал, вежливый.

Wind C.

Знаток города 3 уровня

Интернет магазин не удаляет старые заказы в корзине, которые были добавлены пол года назад. Добавил на сайте 2 инолтра, но после входа в личный кабинет оказался только 1. Увидел приблизительную сумму и не проверил что было в корзине. В итоге привезли 1 инолтра и старые заказы. Ушел в минус на 7 тыс.

Посмотреть ответ организации

Агаркова В.

Знаток города 14 уровня

Часто посещаю эту аптеку. Заказываю заранее через интернет. Привозят все в срок, бывает даже раньше. Цены приемлимые, не выше, чем в соседних аптеках. Радует возможность оплаты сбер спасибо.

Татьяна Посевкина

Знаток города 13 уровня

Вчера заказала лекарство(29.04.26) Срочно нужно было. В Олимпийскую деревню, не далеко от Фестиваля. Прислали смс, что заказ приняли, ждите сообщение о готовности. Лекарство дорогое 18400. Сегодня уже 30.04.26. Сказали, что после 14 часов ждите....... Хорошо, что после обеда нашла в другой аптеке....

Посмотреть ответ организации

Юлия .

Знаток города 8 уровня

Отвратительная организация. Подтверждает заказ по акционной цене, списывают деньги. Потом статус заказа не подтверждают. Целый день потерян на переговоры с их операторами. Заказ рекомендуют отменить. И внимание! Деньги вернут позже. Когда - неизвестно. Но им очень жаль.

Посмотреть ответ организации

Илья Черепов

Знаток города 10 уровня

Самая ужасная аптека! Занимаются обманом покупателей. Кладешь в корзину одно лекарство, а приезжает другое, а когда смотришь историю заказов (а она у них открывается только по ссылке, и в письмах они заказанные товары тоже присылают со ссылкой, чтобы потом можно было поменять) то там оказывается именно то, что они привезли! Если решитесь заказывать в этом месте, то обязательно сделайте скриншот своего заказа сначала!

Посмотреть ответ организации

Галина Филатова

Знаток города 4 уровня

Сколько раз ни пыталась приобрести лекарства, заказав их через приложение, НИ РАЗУ не выдержались обещанные сроки доставки в аптеку- партнер. Задержка ВСЕГДА. И ВСЕГДА почему-то у них случается технический сбой у партнеров. Сначала говорят что заказ уже в аптеке но нужно подождать оформления, потом обещают разобратьсяи ускорить процесс «завтра в 9 утра», сегодня уже наступило «завтра» 16 часов, а новостей кроме очередного «технического сбоя» нет. Причем в аптеке, куда должен был приехать мой заказ, фармацевт сказала мне что у них нет приехавших но не поступивших в выдачу заказов. Вранье постоянное. Крайне рекомендую никогда не пользоваться ЕАПТЕКОЙ , тем более ничего не предоплачивать

Посмотреть ответ организации

Mariin

Знаток города 10 уровня

Оформила заказ на сайте, пришла забирать - не можем выдать, техническая ошибка. Позвонили через несколько дней, предложили переоформить и забрать в другой аптеке. Прихожу - извините, не можем выдать, техническая ошибка )) Деньги за онлайн-оплату возвращали больше 10 дней.

Посмотреть ответ организации

София

Знаток города 6 уровня

Дважды не выдали заказ по письменному назначению врача без печати ,это не антибиотик ,не обезбол,не антидепрессант и тому подобное .Дважды зашли в соседние аптеки и купили без проблем !!!! Супруг после тяжелейшего ранения на СВО и такое поганое отношение к нему ,защитнику нашей страны со стороны сотрудников аптеки на Ангарской .Позор вам с вашим требованием рецепта .

Посмотреть ответ организации

Tem z

Знаток города 14 уровня

просто отвратительный магазин! прислали промокод- применить нельзя, никакого обоснования не появляется. добавляешь в корзину 10 товаров, а они сами хаотично меняются, одни пропадают, другие появляются. добавляешь 1 зеленку, а в корзине 60. больше никогда не зайду на сайт

Посмотреть ответ организации

катя х

Знаток города 10 уровня

1) Не понимающий взгляд фармацевта, когда ты стоишь и ждешь в стороне от покупателя перед тобой, больного явно орви. Оказывается соблюдают дистанцию некоторые, в чем удивление в глазах человека из медицины*??? 2) Не слышат никогда номер заказа или вопроса. Громко говоришь, переспрашивают.. 3) Ничего не меняется..стараюсь минимум заказывать что то сюда. В 2022г. писала отзыв и удалила ( подумала мб только со мной так). До единицы нужно снизить рейтинг за " впечатления от 5 мин посещения Еаптеки на м.Автозаводская". Любезнее стоит быть, и помещение ну оооооочееь маленькое для такого потока посетителей. Трутся больные со здоровыми!!!!!! Это основное, почему 1!

Посмотреть ответ организации

Y A

Знаток города 5 уровня

При заказе для захвата клиента пишут не актуальное время доставки в пункт самовывоза. Пример: доставим в 15:05 сегодня. После оплаты доставка после 21:30. Будте осторорожны если лекарство необходимо срочно! Минимальная цена заказа при самовывозе в большинстве случаев 900 рублей, иначе добавляют 249₽ за доставку при том что топаешь сам в пункт/аптеку. В общем «работать» умеют!😊 и видимо «правильно» понимают задачу социальной ответственности бизнеса перед обществом.

Посмотреть ответ организации

Вера Кучеренко

Знаток города 3 уровня

Удобное расположение аптеки. Всегда большой ассортимент лекарств. Приветливый и радушный персонал. Сегодня очень вежливо и внимательно меня обслуживал фармацевт Гасанов Руслан ответив на все мои вопросы, подобрал весь перечень нужных мне препаратов, а до этого я наблюдала как он уважительно помогал пожилой женщине подбирать аппарат для измерения давления, которая очень долго сомневалась и перебирала все аппараты не один раз, но фармацевт вежливо и спокойно отвечал на все вопросы рассказывая о преимуществах того или другого аппарата. Вежливость данного фармацевта Руслана мне пришлась по душе. Я успела, пока он все объяснял женщине, зайти в соседний магазин, затем вернуться и дождаться когда он освободится и уделит внимание моей проблеме подбора препаратов👌🏻 Очень вежливый и тактичный сотрудник. Приятно было общаться. Спасибо большое за быстрый подбор и обслуживание🙏🏻 Удачи и успехов вам, Руслан!🤗

Алина У.

Знаток города 4 уровня

Выбираешь оплату бонусами , а списываются деньги с карты 🤬 бонусная система не работает при оплате онлайн, заказы получать нужно в других аптеках, где бонусы списать при оплате при получении нельзя и смысла покупать в еаптеке нет, тк на многие товары цена завышена и можно найти в др аптеках намного дешевле и сразу в наличии

Посмотреть ответ организации

Димуля

Знаток города 13 уровня

Сроки годности на препараты при заказе не указываются на сайте и не озвучиваются при розничной продаже, будьте бдительны, проверяйте самостоятельно перед оплатой! Требуйте замены! Срок годности более 3 мес., если общий равен трем годам в аптеке считается релевантным, а если меньше делают акцент где-то на сайте, в виде скидки. Таким образом крадут Ваше время и нервы при не особо конкурентной стоимости. 27.07.23. Приятная неожиданность! При очередном получении заказа озвучены сроки годности, можно решить на месте целесообразность приобретения. Исправляются на глазах, так держать! Оценку на бал выше 🤣🤣

Посмотреть ответ организации

ОксанаЛ.

Знаток города 8 уровня

Заказала в январе таблетки от клещей для собаки. Приняла на полном доверии ЕАптека же. И только спустя неделю обнаружила что срок годности у таблеток май того же года. Продают заведомо негодный товар прекрасно зная о законе. что лекарства нельзя вернуть

Посмотреть ответ организации

Виолетта Егоровна

Знаток города 3 уровня

Расположено в удобном месте, всегда есть товар который нужен, обслуживание 10/10

Посмотреть ответ организации

Епифанова Татьяна Николаевна

Знаток города 4 уровня

Заказ не прибыл вовремя, оказывается оператор виноват и даже не признался в этом, узнала от курьера по телефону

Посмотреть ответ организации

Хитаров Николай

Знаток города 6 уровня

Заказал препарат с доставкой на следующий день с 9 до 12. В 10.30 позвонили, что не успеют привезти. Поскольку препарат был нужен срочно заказал повторно с доставкой в аптеку для самовывоза на утро следующего дня. И та же история - снова не успевают привезти. Два дня два раза не успели.

Посмотреть ответ организации

Ruska

Знаток города 3 уровня

Два дня переносили заказ и на третий день отменили доставку , отвратительное отношение , теперь возврат ждать еще три дня ,больше никогда не буду заказывать 👎

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 7 уровня

Сайт работает безобразно! Часто нет возможности сделать заказ. То сбой программы, то не пускает в личный кабинет, то просит обновить. Доработайте программу! Ужасно работает

Посмотреть ответ организации

Мария С.

Знаток города 2 уровня

Сделала заказ через приложение еаптека. На сайте при оформлении написано оплата картой или наличными, что удобно. Но по факту когда приехал курьер, терминалов для оплаты картой у них нет. Наличных денег не было и курьеру пришлось отправить мой заказ обратно. Лекарства нужны были срочно и дети из за обмана при оформлении, что можно оплатить картой, остались без лекарств. Было составлено обращение в претензионный отдел, обещали перезвонить максимум через 4 часа, по факту пришло уже более суток, ответа так и нет.

Посмотреть ответ организации

Ольга А

Знаток города 9 уровня

Если заказываете несколько наименований, то все проверяйте !! Мы брали на 13 тыс, на тысячу не доложили три препарата. Поверили аптеке, заказ вскрыли уже дома. 😢По притензии не получили никаких результатов !! Через две недели после третьего звонка соизволии ответить что по камере вроде видели , как отдали, но видео предоставлять отказались . Ошиблись или обманули никто не признается, да уже и не интересно , важен результат!! пришлось заказывать повторно в другой аптеке. Теперь с заказами здесь торопиться не будем , чего и вам желаем!!

Посмотреть ответ организации

Уля Воронова

Знаток города 11 уровня

К сожалению испортились и сильно! Как только присоединилась к Вальберез оплата на дому за наличку стала не доступна! Забыли только что на дом заказывают люди кому тяжело ходить и пенсионеры у которых просто может не быть карты!!! И самое главное сделала заказ в аптеку! В кабинете висит что до 8 ноября . какого было удивление что оказывается дата доставки уже считается днем и соответственно никто об этом не предупреждал! Очень сильно разочарована в этом сайте и помощи от них

Посмотреть ответ организации

Ezhevika

Знаток города 6 уровня

Отвратный сервис! Получила дорогое лекарство еще 15 сентября, при заказе на сайте было обозначено, что сейчас период осеннего повышенного кэшбэка 20 процентов.И вот я жду этот долбаный кэшбэк уже 11 дней, и ничего не начислено. Причем мне он прям очень нужен, так как надо заказывать другое дорогое лекарство, и существенная скидка пригодится. Уже позвонила им с тех пор раза 4,все рассказывают, что все будет начислено сначала через 2 дня, потом через три дня, потом технические неполадки и еще какая-то ерунда. Это просто какой-то развод покупателей. Следующие мои обращения будут в Роспотребнадзор, а заодно и в ФАС, авось прищучат их

Посмотреть ответ организации

Ирма Ч.

Знаток города 3 уровня

Прислали рассылку на скидку. Положив в корзину товар, цена увеличилась в 3 раза. С момента рассылки до момента покупки прошло 30 минут. Обратилась через телеграмм канал за разъяснением, говорят вы не успели. скидки закончились. За 30 минут!!! Видимо расчет на невнимательность покупателей. Больше не буду пользоваться этим ресурсом, и другим не советую.

Посмотреть ответ организации

Anna Markova

Знаток города 14 уровня

Невозможно выбрать способ оплаты при оформлении заказа. Без выбора способа оплаты оформить заказ невозможно. Вот такой замкнутый круг. Поддержка предлагает перейти в другой браузер и ... заново собрать кучу позиций. Фантастический сервис!

Посмотреть ответ организации

Светлана Ф.

Знаток города 2 уровня

Сервис работает 1 раз на 5, 1 раз на 1. В общем, через раз. Как повезёт или не повезёт именно тебе, угадать нельзя. Снимают деньги за доставку в конкретный период времени, но не придерживаются сроков. Деньги за оплаченный период не возвращают. Если вам нужны лекарства срочно, не рекомендую обращаться к сервису. Однако, курьеры вежливые, чего не скажешь об операторе Анастасии.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 7843

Знаток города 2 уровня

Ужасная аптека. Заказывала через сайт и не обратила внимание, что у них на сайте в карточке товара есть надпись короткий срок. Заказала 6шт. Срок годности 1 месяц. Возврат и обмен невозможен. Но описания на сайте нет что короткий срок -до 3 месяцев. Эта информация есть в каком-то соглашении. Менеджер ничего сделать не может, говорит заученные фразы, претензию можно написать только на курьера. Обмен, возврат невозможен даже если упаковка целая. Отвратительная контора. Хотя, надо было раньше зайти отзывы почитать, почти 80% негативных отзывов.

Посмотреть ответ организации

Анна Б.

Знаток города 3 уровня

При заказе на сайте, специально, выбирала БАД с длительным сроком годности!!! Да еще и оплатила онлайн - это была самая огромная ошибка! При получении: оставшийся срок годности 4 месяца из 36, что составляет всего лишь 12%, и отказ невозможен, т.к. оплата была онлайн. Половину упаковки придется выкинуть, а это недешевая добавка. На оставленную претензию пришел ответ, что короткий срок годности менее 3 месяцев - супер! А 4 месяца - длительный? Смешно! Наглым образом вводят в заблуждение. Самая отвратительная аптека в которой я что-либо покупала! Не оплачивайте у них на сайте - отказаться при получении нельзя!

Посмотреть ответ организации

виктор краскин

Знаток города 4 уровня

При покупке лекарства подсовывают самые дорогостоящие. Узнаëшь об этом только после оплаты. Буду ходить к соседям.

Посмотреть ответ организации

Vlastelina Minostir

Знаток города 10 уровня

Очень благодарна аптеке за возможность приобрести редкие лекарства для животных. Под заказ со склада, с услугой «самовывоз» - бесплатно. Обещали доставить после 17:30, в итоге уведомление пришло о готовности заказа в 15:30. К сожалению, не доставляют в Серпухов. Аптека находится прямо около метро, легко найти, огромный плюс - это режим работы до 23-х часов! Очень удобно, успела забрать в воскресенье после всех встреч. Аптека просторная, хороший свет, выбор. Не всё есть в наличии, надо предварительно проверять через склад, зато на доставку очень удобно. Обслуживание провизором очень на уровне! Как в вип-место пришла. Женщина-аптекарь даже поинтересовалась для кого приобретаем, что случилось, пожелала скорейшего выздоровления нашим питомцам. Ещё раз уведомила, что со склада привозят быстро, а в наличии много чего нет, лучше заказывать заранее.

Посмотреть ответ организации

Светлана П.

Знаток города 6 уровня

Скачала приложение,чтобы начать пользоваться сервисом и сделать первый заказ. Прислали товар с маленьким сроком годности, отказ.Клиентоорентированность на уровне,приложение удаляю.

Посмотреть ответ организации

Татьяна М.

Знаток города 6 уровня

Вместо спрея за 2500 положили в заказ гель, который мне не нужен . На фотографии был спрей при заказе . Сплошной *** ! Обнаружила после оплаты и им ничего не доказать . Не смогли гель никому продать, вот и дурят !

Посмотреть ответ организации

Татьяна Ж

Знаток города 18 уровня

При заказе на дом пишут время - сегодня с 15 до 18. После переносят на завтра и тд. Лекарства нужны сегодня. Считают, что раз оплатила, все равно дождусь. Пользоваться больше не буду

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 2 уровня

Не верьте, что привезут во время и как указано при заказе!!! Заказала лекарство. В день заказа было написано, что доставка завтра после 12:30. Нужно было срочно. На следующий день ничего не привезли, но уже 3 дня прошло!!! По адресу доставки сказали,что даже не видят накладной, звоните в е-аптеку. В кабинете написано, что заказ едет. Оператор быстро сообразила что сказать: "мы его доставили,но его там потеряли скорее всего))))))) давайте создадим новый заказ". Хоть бы вину свою признали, что не доставили.

Посмотреть ответ организации

Ozolga

Знаток города 16 уровня

Кругом обман. В письме на почту, прислали предложение. Что вернут до 25% от суммы покупки, от суммы 1750 рублей . Обманули, как всегда. Оказывается, выкупать надо было чётко в их сети, которую днем с огнем поблизости не найти. Флаг в руки, барабан на шею. Больше никогда и ничего не закажу. Покупка вышла дороже, чем в других аптеках. Доставка в ближайшие аптеки, не учитывается

Посмотреть ответ организации

Ольга Деденко

Знаток города 9 уровня

Безобразная работа сотрудников Служба технической поддержки не работает. Своевременно не извещают , что лекарство не пришло и не придет, т.к. програмный сбой.Обращалась неоднократно, обещали поставить в известность в течении 4 часов, в ответ тишина.Пришлось звонить самой и отменять заказ. Если была возможность, поставила бы вам ноль за вашу "не работу".

Посмотреть ответ организации

luna_2730

Знаток города 8 уровня

Был сделан заказ через сбермаркет, с доставкой на следующий день до 13.00. Прождав до 16 и не получив заказ начала выяснять судьбу , итого - заказ был отменен якобы заказчиком. но вот незадача- в лк сбера заказ так и висит . те аптечка самостоятельно отменила заказ и не повезла .

Посмотреть ответ организации

Лада

Знаток города 11 уровня

Ассортимент хороший, можно сделать заказ на сайте, цены повыше так называемых социальных аптек, можно расплатиться бонусами спасибо, все бы хорошо но фармацевты такие, что заходить в эту аптеку не хочется

Посмотреть ответ организации

Андрей Д

Знаток города 12 уровня

Бюрократический детский сад. Везде давно уже все рецепты в электронном виде. Только тут нужно на бланке и с круглой печатью. Фармацевты с таким лицом, как будто я им что-то должен, понимаю что вечер воскресенья но почему это на мне должно отображаться. Короче сервис 1 бал.

Посмотреть ответ организации

Еаптека

407 отзывов