Поиск

Яндекс Еда

2063 отзыва

Круглосуточно

Москва, Садовническая ул., 82, стр. 2

Добавить фото или видео

Оказывает услуги в Москве

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Оцените это место

baraell

Знаток города 13 уровня

Заказ был оформлен через «Яндекс Еду» в ресторане «Шоколадница». Время доставки по оферте — 25–35 минут. Из-за высокого спроса стоимость доставки выросла до 259 ₽, хотя сама услуга осталась стандартной. Курьер приехал через 60 минут. Таймер в приложении переносился дважды. Поддержка отказалась вернуть деньги за доставку, объяснив это тем, что опоздание составило меньше 15 минут. Если сервис не может обеспечить заявленные сроки даже за повышенную плату, то такой тариф выглядит как способ заработать на клиентах в час пик, а не гарантия качества. Жду возврата или обоснованного отказа со ссылкой на закон.

Посмотреть ответ организации

НПП ПЛАСМА

Знаток города 5 уровня

Заказывали в мае шашлыки с доставкой в Шашлычной на Соколиной горе через Яндекс Еду. Заказ большой и дорогой , на 13 с лишним тысяч рублей - шашлыки, люля, овощи.... Привезли ровно треть от заказанного, ни одно блюдо не соответствовало заявленному весу, выглядело в доставке как объедки. Не хотели принимать, но курьер отказался везти обратно в ресторан и убежал.Сам ресторан сразу стал сбрасывать наши звонки и спрятался, поддержка от Яндекс Еды вела себя безобразно, никакой помощи, только односложные ответы - Ваш вопрос решается. Несколько раз им слали фото, на весах и без- ноль пользы! В курьерской службе на информацию, что у них работают грубияны курьеры, тоже спрятались и толком ничего не сообщили. Позорная конторка. Украли деньги и испортили праздник. ВСЕМ СОВЕТ - никогда через них еду не заказывайте!

Посмотреть ответ организации

Елена Н.

Знаток города 15 уровня

Пользуюсь сервисом несколько лет , на 90 % все идеально . В остальных 10% бывали косяки ( то акцию некорректно указали, то из мака напитки разлиты( тут косяк рестика)в целом всегда занимают сторону клиента - возвращают деньги и дают промокод:за разлитые напитки , или что то не так -исправляют ошибки молниеносно, но пару раз не пошли на встречу и я это помню всегда , но т к сервис очень удобный , пользуюсь раз 10 ежемесячно, доставляют всегда быстро , курьеры отличные , тактичные , все норм .Если что то не так всегда разбирались в сторону клиента , кроме одного раза .

Посмотреть ответ организации