Такси пользуюсь очень часто и всегда выручал кешбэк. Очень удобная функция: могла спокойно оплатить картой и потратить кешбэк на эконом или комфорт. Да кешбэк был 5%, но это было УДОБНО добраться до работы !!! . Но в марте 2025 вдруг, для всех тарифов от эконома до самых офигенно дорогих сервис повышает кешбэк до 15%, но только при условии, что я плачу с Яндекс Пэй!!! И других вариантов кешбэка НЕТ!!! Этот пэй оформить и пополнить тот ещё квест: банк отказывается переводить на Яндекс Пэй, считая его МОШЕННИКОМ, следовательно с возможностью щавладения моими личными данными!!!
Я понимаю, что в погоне за выгодой плевать на всех и к совести, скорей всего, нет смысла взывать, но это уже верх наглости!!!!
P,. S. Добавояю скрины оплаты по Пэй и что теперь можно оплатить обычной картой!!!
Моей злости и негодованию нет предела
Удовлетворительный Агрегатор Такси.
Я и Мои близкие родственники последние 25 лет постоянно пользуемся им в основном довольно успешно, хотя и были разные сбои.
Быстро приезжают нормальные Таксисты на нормальных машинах, достойно нас отвозят, по нашим просьбам помогают принести и отнести багаж. Тарифы средние, хотя и не всем доступны.
Но Юзерам его Мобильного Интэрнэт-Приложения и Сайта нельзя привязывать свою Карту Банка к ним и ни к одному иному платному Интэрнэт-Сервису Яндэкса,—так как есть некоторые Таксисты—воры, которые списывают–воруют деньги с этих Карт Юзеров за несовершённые поездки.
Об этом сообщали по ТелеВизору.
Это происходит из-за того, что Яндэкс на все его Сервисы присваивает единый Аккаунт Юзера и его привязанная Карта Банка к любому платному Сервису Яндэкса автоматически привязывается ко всем платным Сервисам Яндэкса,—которые Юзер открывает и в них сразу происходит его автоматическая Авторизация.
Я тщетно обращался в Яндэкс, чтобы он сделал отдельную привязку Карт Банка Юзера к каждому Платному Сервису Яндэкса. Поэтому надо обязательно чтобы РосПотребНадзор и РосКомНадзор дали ему строгие Предписания это сделать.
Желаю этому Агрегатору дальнейших постоянных крайне востребованных, важных успехов для блага пассажиров-потребителей.
Пишу восхитительный эпос. Всегда пользовался яндекс го, круто и удобно, но сегодня что-то пошло не так.
1. Вызвал такси комфорт+ через приложение. Водитель приехал и вместо указанной точки уехал не пойми куда. На звонки не отвечал.
Стал звонить в поддержку - номер нигде не найти. На трьетьем или четвертом звонке дали номер поддержки.
2. К этому моменту с меня уже списали нехилую сумму за ожидание водителя.
При первом звонке оператору он сказал мне что переключит на специалиста - далее пошел бесконечный робот у которого даже не было команды связи со специалистом.
Звонил раз семь. Несколько операторов просто перебивали меня не дослушав и переключали на робота.
3. В какой-то момент я уже смирился с поражением, и согласился с предложением робота вызвать мне такси куда надо. В итоге, вместо комфорт+ мне прислали экомом.
4. Сел в такси, понял уже что с операторами говорить просто нет смысла. Стал писать через приложение. Возмутился, почему с меня взяли за простой первой машины. Ответили утвердительно, сумму вернули.
Мой запал стал уже угасать.
5. Фактически в мирном состоянии доехали до места. И тут водитель говорит мне что у меня выбрана форма оплаты «наличка». А налички у меня вообще не бывает. За такси я всегда расплачиваюсь привязанной картой.
Звоню опять операторам, в они мне твердят что при заказе по телефону всегда идет оплата наличкой. Мой логичный вопрос «почему меня никто не предупредил об этом?» - просто все игнорируют.
И когда я уже в сердцах написал в приложении что напишу в поспотребнадзор о своем недовольстве и игнорировании меня операторами , тогда мне вдруг позвонил оператор, и сказал что моим вопросом заниматься. Я настолько опешил, что смееуиально уточнил «вы позвонили только ради того, что бы сказать что вы занимаетесь моим вопросом?». Видимо бредовость ситуации была понятна всем.
Но этом пока все.
Если специалисты Яндекса соизволят обратить внимание на мою проблему, то допишу свой отзыв.
На следующий день связалась поддержка. Написали что искренне извиняются, и разберутся с действиями всех сотрудников принявших участие в этом событии.
Так же дали купон на скидку в 500₽.
Приятно, что хотя бы довели дело до конца, провели некую работу и извинились.
В Петербурге Диловар решает, кого он повезёт, а кого просто выгонит из машины.
Всегда пользовалась ЯндексТакси без проблем. Вчера к 14:00 была подана машина на ул. Есенина 1. Я заранее ожидала на улице, и видела, что машина уже едет по нашему двору. Удивилась, что уведомление «водитель на месте» пришло как только машина въехала во двор, но не доехала ещё до моего подъезда. Но меня это не касалось, ведь я уже ожидала на улице. Садясь в машину я поздоровалась и с улыбкой вполне дружелюбно отметила: смотрите, Вы поставили приезд раньше, чем подъехали, а кто-то из-за этой минуты переплатит за ожидание. Собственно всё.
Но Диловару женщина не имеет право слово молвить!! Он резко даёт по тормозам, полностью поворачивается ко мне, и размахивая руками начинает кричать, что-то доказывая. От сильнейшей негативной энергии и размахивания рук перед моим лицом, я опешила. Спрашиваю: зачем же мы стоим? теряем время. я очень спешу. давайте поедем.
Но женщина не может указывать Диловару, что ему делать!! И он просто выгоняет меня из машины. Дает назад, не проехав в итоге перед подъездом и 5 метров, и паркуется. Орет, что никуда он не поедет!
Я ушла. Поездка не была отменена. Мне за неё начислили 216₽.
Водитель унизил меня. Он представляет уважаемую мной компанию, я в своем родном городе, и просто выставлена из машины, потому что здесь решает Диловар!
Что мне ответила техподдержка? Нам жаль, что водитель был невежлив.
Да такие дикари не должны работать в сервисе, не должны получать заказы.
Это не невежливость. Меня трясло 20минут. Не ожидаешь, что такси принесет тебе стресс и так подведёт. Приехала на место с большим опозданием.
Муж сколько мне заказывал такси, ничего хорошего я не получала от сервиса. Точкой сегодня стала поездка с маленьким ребенком 5 лет и собака 2 кг. Я в запросе написала, что нужно сидение и переноска или подстилка для собаки. Приехал водитель, на подводной лодке. Внутри машины вода , уровень см 2. Я не увидела в темноте и посадила собаку вниз, на коврик. Как итог пес мокрый. Я естественно ее подняла и посадила на сидение. Искала пока салфетки (заказывала уровень бизнес). Как итог: водитель сказал , что его надо уважать, тк сидение мокрое и отказался везти нас. Второе:кресла не было детского. Салфеток тоже. Вопрос: зачем брать заказ, если ты не готов к поездке? Водителям лишь бы схватить, а комментарии они не читают, видимо, русского языка просто не знают. Я не заказывала подводную лодку. Уважать начнем с того, что нужно пассажара в данном ключе. Если не хочешь собак видеть, то тоже не бери заказ. Вопрос про ребенка. Как можно перевозить ребенка в бустере 5 лет? Это только кресло, которого тоже не было. Техника безопасности не соблюдена. В машине вода. Сырость. Честно? Это безобразие, что творится с сервисом яндекс такси в Москве. И главное им все с рук сходит. Безусловно, я этим сервисом пользуюсь последний раз. Больше я такого хамства терпеть не буду.
Плюсов нет
Дополнение: и кресло и маленькая собака были заявлены в заказе. Читать просто водители не умеют, беря заказ. С чем я и неуважаемый яндекс поздравляю.
Очень благодарен перевозчику Руслану, вызвал на улицу советов 24 Новороссийск. Очень хорошо управляет автомобилем, тактичный, уравновешенный. Адекватный.
Поездка понравилась. Очень доволен, спасибо! Завершилась поездка с. Мысхако ул Ленина. Желаю здоровья, удачи и успехов.
Езжу на яндексе около 7 лет.
По 200+ поездок каждый год.
То, что сейчас происходит-неприемлемо.
За последние полгода не было ни одной поездки без минусов.
1. Водители приезжают не на точку и включают счетчик ожидания
2. Водители включают счетчик ожидания, не доехав до адреса
3. Водители не пристегнуты. Однажды ГАИ остановил машину на мосту, водитель умодял меня сказать, что я его подруга, а не клиентка. То есть либо у него не было гражданства, либо разрешения на работу-многое говорит о том, как компания набирает сотрудников. Меня высадили посреди моста, замену не прислали.
4. Водители смсятся во время поездки
5. Водители отпускают фамильярности
6. Водители кричат на клиента
7. Водители шантажируют отменой поездки. Ждала машину полчаса на краю города, приехал и стал требовать переключить на платную дорогу, потому что он много потратит на бензин. На вопрос, почему он считает свои деньги, но не считает мои, начал кричать.
8. В ходе одной поездки водитель угрожал мне, пытался ударить и погнался за мной, когда я вышла.
Всё это я получаю за свои 400(цена средней поездки)*200=80 000 рублей в год
Спасибо, я найду, куда потратить эти деньги
1) невероятно выросли цены на поездки.
2) класс авто и обслуживания упал ниже плинтуса: комфорт как раньше эконом, комфорт+ никакого плюса не имеет, бизнес - раз на раз не приходится.
3) своевольно отключили мне начисление баллов за поездки. Таким образом продвигают свой ПЭЙ - дескать, был пуш, мы предоставили вам 2 опции на выбор: либо копи как раньше, либо подключи ПЭЙ с более выгодным %. Я этого пуша не видел. Что отключили начисление и его надо снова включить не заметил сразу, только когда уже заинтересовался, почему за уже несколько поездок у меня не меняется количество бонусов, нашел их гадкую хитрость. В поддержке ответили - надо было смотреть пуш уведомления.
4) поддержка ниже плинтуса.
Это тот случай, когда Яндекс, самостоятельно убивает сервис и делает все для того, чтобы потерять как можно больше клиентов. Скажу честно, с каждым месяцем, что я, что мои знакомые по немного переходим на другие сервисы.
12.01.2025 мы с друзьями вызвали такси. Оплата у меня стояла через карту Яндекс Пэй. Мы доехали до места, все вроде как обычно. Поблагодарил таксиста и... тут оказалось, что двери закрыты, таксист просто их заблокировал. И ладно бы, объяснил, что оплата не прошла, но нет, он начала разговаривать с нами неадекватно. Повышать голос, обвинять нас в том, что мы хотели его кинуть, переходить на личности, материться. На замечание, что не стоит так разговаривать с людьми, начал на нас наезжать и говорить, что это мы обязаны проверять прошла ли оплата за поездку. В итоге, перепроверив карту, я убедился, что сумма на ней, больше, чем сумма поездки и попытался ещё раз оплатить. Но ничего не получилось. В итоге мы оплатили переводом и ушли. И ладно, в нашей ситуации трое взрослых мужиков, а если бы это была девушка?
Далее, я написал в службу поддержки, объяснил, что из-за их косяка произошла такая ситуация, рассказал, что не смотря на то, что оплата не прошла, бонусы все равно списали. На что получил примерно такой скриптовый ответ : Приносим свои извинения, с водителем поговорим, бонусы вернём.. И все...
Любой другой сервис, после такого, как минимум вернул бы деньги за поезду и снял их с водителя, либо выдал купон, но яндекс как обычно, обосрался и даже не попытался как-то решить конфликт.
В общем, одна звезда вполне заслуженна, искренне желаю, чтобы их сервисом просто перестали пользоваться. Лучше пусть более достойные займут эту нишу.
Всем без исключения рекомендую эту Самую Лучшую сеть такси в городе! Очень быстрая подача машины, всего 3-5 минут!
Простое и удобное приложение для мобильных телефонов! Пользуюсь с 2014 года, (когда в их состав входило такси "Везёт")
31 декабря 2024 сходили с сынишкой 8 лет в цирк, там приобрели очки, светящиеся разными цветами- цена 750 руб, вечером поехали встречать новый год к брату, вызвали яндекс такси, приехал в 21:29 доехали за 10 минут, но выходя сын забыл только приобретенные очки, машина уехала и вот третьи сутки яндекс не возвращает детские очки. Понятно, что забыл- сам виноват. Но, где порядочность, человечность? Или национальность, которая гоняет в яндексе не знают о порядочности? Мне написали, заказывайте доставку от проспекта Большевиков- это 1000 руб, издеваетесь? Водитель за трое суток не смог доехать, у него заказов нет в наш район, а может он просто присвоил себе, тогда прошу вернуть деньги! Свинство какое- то! Будьте бдительны и внимательно проверяйте, все ли вы забрали из машины, перед тем как выйти.
15 МАРТА 2025 ЯНДЕКС GO ОПЕРАТИВНО СПАС НАС ИЗ БЕЗВЫХОДНОГО ПОЛОЖЕНИЯ!!!
14 МАРТА ВЕЧЕРОМ МЫ ЗАРАНЕЕ ЗАКАЗАЛИ ТАКСИ ОТ ИЗМАЙЛОВСКОГО КРЕМЛЯ НА СИТИ МОБИЛ, НА 15.30, 15ГО МАРТА, ТАК КАК НУЖНО БЫЛО С ТЕЛЕСЪЁМОК У ЖАР--ПТИЦЫ БЫСТРО ДОЕХАТЬ ДО УЛ.КЛАРЫ ЦЕТКИН 11 КОР 2, ГДЕ МЫ УЧАСТВОВАЛИ В КОНЦЕРТЕ ,, МИР ТАНЦА" И НЕ МОГЛИ ПОДВЕСТИ СВОИХ КОЛЛЕГ.
А СИТИ МОБИЛ НА НАШ ЗВОНОК , ,В 15 45 : ",ГДЕ ЖЕ МАШИНА? " СООБЩИЛ, ЧТО ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ!
НЕТУ МАШИН, ИЗВОЛЬТЕ ПОСМОТРЕТЬ!
В ОТЧАЯНИИ ЗВОНИМ НА ЯНДЕКС GO, ,И ЧЕРЕЗ 4 МИНУТЫ ПРИБЫВАЕТ МАШИНА
У464КА 797 С ПРЕКРАСНЫМ ВОДИТЕЛЕМ ПО ИМЕНИ РАМИС, КОТОРЫЙ ДОМЧАЛ НАС ДО МЕСТА ЗА 30 МИНУТ, УСПОКОИЛ, УГОЩАЛ ПЕЧЕНЬЕМ И ИНЖИРОМ, МЫ ВОВРЕМЯ УСПЕЛИ И НЕ ПОДВЕЛИ СВОИХ КОЛЛЕГ - ТАНЦОРОВ!
СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВАМ, ДОРОГОЙ РАМИС!
СПАСИБО ВАМ, ЯНДЕКС .GO!
НИКОГДА БОЛЬШЕ СИТИ МОБИЛ, КОТОРОМУ НАПЛЕВАТЬ НА ЛЮДЕЙ!
И ТЕПЕРЬ ВСЕГДА ТОЛЬКО ЯНДЕКС GO!
ЕЛЕНА КОСТЕНКО И ЕЛЕНА ВОИНОВА, УЧАСТНИЦЫ ПРОЕКТА ,,МОСКОВСКОЕ ДОЛГОЛЕТИЕ.
15 МАРТА 2025 ГОДА.
Хочу поделиться своим опытом использования сервиса такси от Яндекса и предупредить всех, кто планирует воспользоваться их услугами. Я живу в Краснодаре, и, на мой взгляд, город развивается очень динамично. В наше время существует множество сервисов доставки, курьеров и такси.
В феврале 2025 года мне потребовалось перевезти лист ЛДСП размером 1100х1600 мм. Я решил заказать грузовое такси через сервис ЯНДЕКС GO. Как человек основательный, я сделал заказ заранее — в 14:30 на 17:50. Я был уверен, что оператор найдёт для меня подходящий автомобиль, и мы сможем отправиться по адресу вместе.
Я выехал на место чуть раньше, в 17:00, чтобы всё успеть сделать как надо. Я не сомневался, что машина приедет и мы вместе отправимся по адресу. Но меня ждал сюрприз. За 20 минут до назначенного времени мне пришёл отказ в оформлении заказа с формулировкой «что-то пошло не так».
Я был уверен, что всё в порядке, ведь моя заявка была принята системой. Я даже не думал, что возникнут какие-то проблемы. Я выбрал оплату наличными, и у системы есть такая функция. Однако, как оказалось, чтобы вызвать грузовое такси, необходимо заморозить сумму заказа на карте. Но я узнал об этих условиях уже постфактум, когда получил отказ и стоял со злосчастным листом в поле.
Я сразу же позвонил в другую организацию — САТУРН. Но они работают в связке с ЯНДЕКС GO, по крайней мере, когда дело касается грузового такси. Из-за правил, установленных ЯНДЕКС GO, мне пришлось переплачивать.
Когда я написал в поддержку о том, что переплатил из-за них, меня культурно послали. Если дословно: «В этой ситуации мы сделали всё, что могли, промокод в таких ситуациях не выдается».
Я считаю, что ЯНДЕКС GO диктует свои правила и является монополистом на рынке. Куда смотрят власти? Мне очень обидно, что нельзя найти управу на эту организацию. Теперь я задался целью найти альтернативу ЯНДЕКС GO.
Будьте внимательны при заказе грузового такси, если планируете оплачивать наличными. Чтобы не стать жертвой потраченного времени и нервов.
Желаю всем добра!
Очень дорогое такси даже днём. Доехали за 1040р. Вызвали такси из-за фосмажора. Не смогли бы на метро. Здоровье подвело с сумками тащиться. Я и до этого когда с Петергофа в Мурино ехала на такси от этой фирмы с родителями была в шоке от цен. А тут из Мурино в Питер ехали и расстояние значительно ближе. Как считают непонятно. Могли и округлить. Хотя бы 40 р с нас не списывать. Такси заказали днём, а не утром. 536 номер у белой машины. Мой парень только этой компанией такси всегда пользовался. Но редко вызывали. В основном из-за вещей. Ужас просто. Таксист не на тот адрес приехал и не сразу даже вышел нам помочь с вещами. Надо было загрузить в багажник. Сидел в тёплой машине и попсу слушал. А мы по лужам и гололеду шли. Отстой, а не яндекс go!
Пользовалась неоднократно услугами такси Яндекс Go, совершала поездки по тарифу "комфорт +".
Все поездки (их было несколько, за период с июля по ноябрь 2024 года в Санкт-Петербурге и Москве), были комфортные, машины чистые, подача автомобиля в течение 5 минут. Водители очень вежливые и доброжелательные, вождение автомобиля - аккуратное.
А ещё заметила, что на тарифе "комфорт +", во всех автомобилях, очень приятный аромат в салоне. Однозначно, рекомендую пользоваться
поездками на автомобилях с тарифом "комфорт +".
Яндекс такси очень задрали цены на перевозки. Съели всех конкурентов, и теперь ценник, задран до неприличия. Там где реальная адекватная стоимость 600 руб, дерут по 1500 руб. Говоря, что повышенный спрос. Жаловаться без толку, не понятно куда смотрит антимонопольная служба, прокуратура и т.д. деваться некуда, когда очень нужно ехать, приходится вызывать машину. Но кажется, этот отзыв будет в пустоту, никто из официальных контролирующих организаций на него просто не обратит внимание. Владельцу данной службы надо помнить, что всех денег не заберешь, не честно заработанные деньги (а данные тарифы просто оббирают простых людей) потеряются в двойне. Ну это так, к слову.
2.12 заказала такси Комфорт +
Поездка длилась всего лишь 9мин, я оставила очки для чтения в машине. Мне прислали смс, благодарю конечно же! На смс я ответила сразу же, потом 2 дня разговаривала с роботом, который мне задавал одни и те же вопросы,потом я писала в тех.поддержку, там те же вопросы, попросили оставить свой телефон,через несколько дней прислали ссылку,чтобы я позвонила аодителю,опять же через этого робота.
Вы издеваетесь?
Я просила сообщить мне,куда мне самой подъехать,чтобы забрать очки!. Это так сложно в наше время ответить конкретно, а не жевать эту резину НЕДЕЛЮ!
Комфорт +, переходите на эконом вместе.
Яндекс потерял все берега. Февраль 2025. От Богатырского до Мужества 7,5км показывает 1300р. !!!! И это они ещё хотят скоро повысить цены.
В Фас надо жаловаться.
Санкт-Петербург. В город пришла зима. Я постоянный клиент, езжу около года каждое утро. Мало того, что таким клиентам нет никаких скидок, так ещё и постоянно высокий спрос, откуда бы я не вызывала такси! А последние два дня 12 и 13 декабря 2022 стоимость проезда от дома до работы больше 1000р.! Минимальная стоимость 350-400р. Средняя 600, в дождь до 800. Но сейчас вы переплюнули все нормы приличия! Совесть надо иметь. И только не надо рассказывать про факторы, те же факторы недавно стоили 800р.
Я всегда ставлю водителям 5, прекрасно понимаю, что никому не хочется стоять в пробке, но согласитесь, я за это щедро плачу!
Хорошее приложение,работает без сбоев,всегда навигатор привозит точно на место вовремя.Всем советую это приложение использовать везде в использовании и установить.Всем приятных путешествий и поездок,весеннего настроения,позитива,здоровья,удачи и счастья.
Москва. Заказала машину на 8.20, стоимость 1600, приехал хороший водитель, все нормально. Доехали даже быстрее обычного. Списывают 2000, потом ещё 990. Пишу в поддержку, на чем основана стоимость?
Ответ - много факторов.
Не проблема, продиктуйте, хочу понять ценообразование, если объясните - нет вопросов.
Ответ - шедевр: это внутренняя информация, мы не можем её предоставить.
То есть, у меня просто так списывают почти в два раза больше, но почему объяснить не могут. Это секрет.
Ребята, вы в своём уме? Или у нас уже не правовое государство?
Вопросы к Яндекс. Go, уже *неоднократно*, такси подаётся в совершенно не то место так как у Яндекс. Такси, почемуто СВОЯ ОСОБЕННАЯ ГЕОЛОКАЦИЯ и из за этого я должен платить деньги, за простой такси, это так Яндекс зарабатывает деньги?
Может Яндекс GO возмется наладить проблемы с геолокацией? Или легче просто сдирать деньги с пассажиров, за ожидание авто, так авто подано совсем не туда куда ожидалось, а пассажиры должны метаться ища машину?
Я люблю Яндекс, но геолокация в Яндекс GO, это просто треш
Сервис все хуже и хуже. Регулярно сталкиваюсь с тем, что водители не приезжают, но не забывают при этом включать бесплатное ожидание. Приходится отменять заказ, за что списываются деньги. Служба поддержки вообще никак не помогает решить этот вопрос. Сегодня три машины не приехали к нам, в результате мы не попали на детский спектакль, ребенок расстроен, настроение испорчено. Видимо, в отделе контроля качества Яндекса не хватает сотрудников или сотрудникам не хватает компетенций, чтобы как-то уже решить эту проблему. Тем более, что она уже становится обыденностью.
Создала заказ перевозки заблаговременно- из точки А в точку Б, за 50 минут назначили машину, и произошло списание денег, все хорошо, машина приехала, загрузились, и тут звонок - "мы к вам приехали, где погрузка???", и я смотрю списана еще сумма (а так как это грузоперевозка, то сумма около 5 тысяч рублей) и в аккаунте появился точно такой же заказ на перевозку и появилась машина. С момента заказа до его исполнения в аккаунте был всего один заказ к исполнению, а потом резко появилось два((( вот так работают специалисты Яндекс Гоу, совершая действия с вашими заказами и безакцептным списанием. Отменить заказ в аккаунте нет опции ни у заказчика, ни у исполнителя, далее у меня списывается сумма за ожидание. В итоге - не признали ошибки со своей стороны - написали, что "заказ был создан по разным тарифам с разницей в час"
какие выводы сделала - убирайте карту из аккаунта, смогут списать в любое удобное для них время. Ошибок или сбоя не признают, деньги не вернут
Переписка со службой поддержки заняла более суток, они все не могли решить, на кого повесить косяк, и решили возложить вину на заказчика
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_16963601.html
Написала на Отзовик
Цены на услуги растут как на дрожжах, вызывал машину для поездки из точки А в точку Б три раза ,с утра и до обеда ,каждый раз цена менялась в сторону увеличения .Цена должна быть фиксирована , расстояние одно и тоже с какой стати вы меняете цены на услуги хотел бы узнать ?За машиной надо ходить самому , стоишь на остановке а он мимо тебя проезжает и едет дальше .Почему водитель сам не может позвонить и спросить если не понимает куда ему нужно подъехать.Был поражен таким сервисом .Не буду больше пользоваться таким ужасными услугами.
Курьер забрал доставку у продавца и не доставил до меня, у себя отметил, что доставка осуществлена.
Вы молодцы, ребята, клиент и без 5т.р., и без товара.
И поддержка отправляет к продавцу.
А продавцу не отвечает.
И как с таким отношением вы хотите работать дальше?
Яндекс Доставку не рекомендую ни в каких форматах.
Благо, что люди оказались сознательными, за что им спасибо, и связались с продавцом.
А так Яндекс Доставка не несет никакой ответственности за ошибки своих курьеров. И обещенные действия со стороны отдела качества не видны, даже обещенное письмо не написали.
Была в Яндекс такси , я долго пробовала разные компании , но это оказалась лучшей. Удобный сервис , машину быстро приезжают куда попросишь , очень вежливые водители , можно и поболтать о жизни , все советую комфорт и безопастность вам обеспечены
Таксист яндекс каждый день паркуется у входа в детский сад. Мамочкам с колясками не пройти, вообще. Хотя рядом есть парковка. На замечания ему - он всех посылает. Я обратилась в службу поддержки Яндекс, дала номер машины, они открестились от этой машины, и отправили в таксопарк машины, которой он принадлежит. ТТТ компания, трубку не берет, в соц.сетях не отвечают. И куда жаловаться на этого водителя? Может кто подскажет?
Сервис ухудшается из года в год. В Питере компания заняла монопольное положение. При этом стоимость для клиентов уже выше некуда. Стоимость поездки по городу в рамках 15 км приближается уже к стоимости билета междугороднего автобуса до Москвы.
Водители с их слов не могут нормально зарабатывать при предлагаемых компанией условиях. Тариф Комфорт по уровню сервиса уже скотился до эконома. Водители Комфорт хамят клиентам при этом ещё имеют возможность ставить низкую оценку клиенту просто так. Сколько раз было, что вежливо здороваешься, тихонько едешь на заднем сиденье без детей, животных и тд, вежливо прощаешься, дверью не хлопаешь. А потом тебе этот водитель ставит низкую оценку просто видимо потому что у него настроение плохое?!!! Как такое возможно и главное для чего это?! Сервис сталь не выгоден ни для таксистов ни для клиентов. Руководство компании из категории заработать бабла и наплевать на всех. Желаю руководству компании побольше думать о людях на которых они зарабатывают. Или валить с рынка если нет желания заморачиваться о людях.
Добрый день!
Белый КИА К5 госномер 100. 10 мин его ждал с детьми и вещами по адресу Римского-Корсакого 11а. Не доехав до места он включил режим «Авто прибыло», а затем уехал, не остановившись около нас. Требую наказать водителя за такое отношение к клиентам! Прошу сервис дать ответ по принятым мерам. Не формальное, которое дала «поддержка», вроде того, что он «и так страдает от того, что отменил заказ», а конкретное по принятым мерам к этому товарищу, который считает возможным такое хамство по отношению к клиенту. Отдельное обращение направлю в ФАС.
Оценку таким хамам приложение и администратор поставить не позволяют.
Предлагаю ЗАПРЕТИТЬ водителям выставлять оценки пассажирам. Мой опыт говорит об одном - в оценки водители трансформируют досаду от своих же ошибок (в маршруте, настроении и тд), а не от адекватности пассажира. И потом - почему я должен давать возможность оценивать себя совершенно постороннему человеку, с которым зачастую на одном языке даже сложно пообщаться? Кто ЗА?
Воспользовалась такси во время отпуска 23-27.11 3 раза. В первый раз таксист проехал поворот на Пулково (СПб) на кольцевой и гнал на большой скорости, сообщив, что устал и не должен был брать мой заказ. WTF??
По возвращении из поездки таксист (а так делают часто) попросил подняться на второй этаж в зону вылета. Почему я должна с чемоданом 20 кг и ручной кладью из зоны прилета, снова проходить досмотр на вход в зал и пониматься на второй этаж?? За свой счет!
Второй таксист, который меня вез в ночь на 28.11.2024 вышел из машины и закурил, укладывая чемодан в багажник. Отъехав сообщил, что не указан конечный пункт, каким образом он взял заказ без конечного пункта мне не понятно, общение и отношение водителя отвратительное. Стал назначать другую сумму за поездку. Ваша компания жульничает и обманывает людей. Таксист с трудом понял адрес на русском языке. Сообщил, что он волен делать что хочет, работает на себя.
Отвратительно!
Я не хочу, чтобы с меня автоматически списывали деньги, считаю, что каждый пассажир должен сам списать договоренную сумму.
Крайне неприятная поездка. Пришло сообщение, что водитель подъехал, я отметила, что выхожу. Почему то на карте машину показывали не у парадной, а метрах в 100 от дома. Я вышла в сторону метки. Бегала минут 5 , пыталась найти машину. Как раз включился счётчик на платное ожидание. Позвонила через Яндекс, не дозвонилась. Потом напрямую водителю. Он ответил что стоит у парадной. Фары не горели, в темноте машину найти сложно. Подошла, села. На мое возмущение почему мне никак не дали понять что стоят у парадной ответил что он сигналил, но я прошла мимо. Тариф эконом встречать меня не обязаны. Не надо было смотреть на метку на карте. И это мои проблемы, что я не нашла машину. Не вышел, не позвал, не подъехал или просто приоткрыл бы дверь и крикнул просто наблюдал как я бегаю со своей пожилой мамой и ищу машину, сам в это время и в течении всей поездки разговаривал по телефону. Я крайне редко езжу на такси, а в последнее время опыт исключительно негативный. Испорченное настроение, хотя ехала в театр. Больше яндексом я пользоваться не буду, хамство за мои же деньги. То уезжают прямо перед носом, в ливень, посадив других, то найти не могут, а мы вынуждены бегать с сумками пытаясь понять, где водитель, а он по-русски не говорит и объяснить не может.
Этот отзыв я написал в такси везёт, ваша подрядная фирма, да и смотрю на отзывы ваша фирма тоже косячит по полной,Случилось и не в одной поездке ваши менеджеры кое-какеры так всё продумано делают что это больше похоже на мошенничество, человек заказывает по одной цене а направляя водителя не на тот адрес а где-то возле, пока заказчик и водитель ищет друг друга цена поднимается вдвое и это уже неоднократный случай доказательства я представлял службы поддержки, и на этом не остановлюсь так как я сталкивался уже с этим несколько раз, сообщу фирму Яндекс о ваших проделках большепохоже на мошенничество,
13.02.2025 по моему предзаказу к 05.00 не прибыл водитель, не назначен автомобиль. Кроме того меня не оповестили вообще о том, что мой предзаказ не будет выполнен. Вместо своевременного оповещения об отсутствии машины и водителя по моему предзаказу мне в 05.20 было направлено оповещение о том, что по моему отсутствуют машины. Такие неадекватные действия оператора и программы яндекс-такси привели к срыву и своевременному выполнению моих планов и к опозданию на работу. Яндекс-такси вызывает огромное сомнение в адекватности по отношению к людям, отсутствие гибкого подхода и не умение оперативно и своевременного решения вопросов с клиентами вызывает огромное сомнение в компитентности и профессионализме в области оказания услуг такси и перевозке людей. Заключение: такси-яндекс не рекомендую ни кому. Компания доживает свой век.
Часто пользовалась Яндекс такси, особых проблем не было. На днях заказала такси комфорт+, осталась недовольна поездкой (все расписывать не буду. Что возмутило больше всего: водитель газанул и поехал на красный, проехал поворот к точке назначения. На мои вопросы куда мы едем он не отвечал, когда я уже начал кричать, то он поехал по дворам к точке). Служба поддержки отделывается шаблонными фразами, что от бота, что от звонков толку нет.
Товарищи добрый день.Хотя после общения с вашим водителем он уже совсем не добрый.Имели честь сегодня в 11.13 вызвать с вашей компании такси на Новодеревенское кладбище.Я конечно не знаю как у него работает навигатор в телефоне мы обозначили точку вызова на въезде в ворота кладбища ,товарищ водитель Мерц Владимир Анатольевич почему то проехал вдоль гаражей с другой стороны .Когда дочь ему позвонила и спросила где он , товарищ Мерц ответил на месте.Мы его не видели ?! Я взяла у нее трубку чтобы пообщаться с товарищем и объяснить где все таки мы,на это он мне ответил что он на месте и никуда подъезжать не собирается!!! Мы его стали искать ,на минуточку мы были с ребенком!!!! Нашли его сказав что мы его вызывали вообще с другой стороны на это он нам ответил что ему все равно он нас отказывается везти!!! Это вот такое хамло у вас работает?!!!!! Товарищи присмотритесь к кандидатурам!!!!!
Как же соответствует 1 балл реальному уровню сервиса этой компании! Если б можно было поставить минус сто тысяч, то я бы поставила. Самая позорная служба поддержки, с которой приходилось общаться. На вопросы не отвечают, проблемы не решают, отвечают примерно раз в час, дают каждый раз новую дезинформацию. По итогу отправили выяснять где мой заказ в магазин, в котором я его совершила))) догадайтесь с трех раз, куда отправили в магазине
Мне нужно было проехать 8 км-это 20 минут, заказывала такси с детским креслом, дороги были свободны. Яндекс мне объявил 900 рублей.
Я понимаю, если бы яндекс такси было редкостью, но на дороге если не половина, то треть машин точно яндекс. Еще они паркуются во дворах, хотя есть свои стоянки.
В общем, прекращаем эту монополию, я в тот же день скачала приложение другого перевозчика. Яндекс-go home.
Вызвала такси, через несколько сек. Приложение не показало, что вызов взят. Я вызвала еще раз, тоже самое. Итак 4 раза. На четвертый раз все сработало, стало видно, что такси едет. По итогу приехали все 4 такси. С меня списали за 3 отмены и за нормальный вызов такси, который был виден в приложении.
Деньги не вернули с комментарием, что надо было жать кнопку «отмена», но в приложении вообще не было видно, что вызваны еще такси и кнопки «отмена» не было. Пользуюсь сервисом очень давно и конечно я знаю как происходит вызов в нормальном режиме. Обидно, что в поддержке не попытались разобраться в причине почему так произошло
Водитель, стоя за поворотом, решил не выполнять заказ, бодро написал мне - «Отмените!», поехал в другую сторону, а через 2 минуты еще и включил платное ожидание. Их же Яндекс всех научил, что они сами себе хозяева и никто им не указ, хочу работаю, хочу - нет, еще и оценочки буду ставить клиентам. Я уверена, что ни в одной стране мира, включая какой-то там ***стан, из которого приехал он и другие «гордые птицы» рубить бабло в РФ, такие фокусы в службе такси бы не прошли, им бы моментально устроили выволочку и за меньшие косяки. И такой беспредел возможен только у нас и только сейчас. Желаю Яндексу поскорее обанкротиться и уйти с рынка, и очень рада видеть по их последнему фин. отчету, что не так то уж все и гладко в этой «прогрессивной» компании.
Грязная, ржавая машина. Недоброжелательный, раздражительный водитель. Не открыл багажник, сказал взять большую, тяжелую, а главное-мокрую сумку в салон, поставить себе на колени. И так были замерзшими, а тут ещё от сумки промокли ноги. Сервис просто "божественный" 😡Когда приехали, я спросила номер, на который переводить за проезд, это вызвало недовольную гримасу. Спросила, в какой банк-это вызвало взрыв раздражения:"Надо спрашивать вначале, а не потом, а то переводите не туда, а потом начинается". К чему это было сказано, если я спросила до перевода?!!!
Нормальные водители помогают моей 86 летней маме выйти из машины:дверь открывают, руку подают, но этот человек явно не в курсе, что такое помочь старому человеку. Ну и ладно, сами справились. Очень противное ощущение от поездки .
Так как невозможно оставить отзыв о водителе,решила написать тут!Почему бы Яндексу не просто снижать рейтинг водителям,а еще и дать возможность человеку,увидеть комментарии на счет водителя?!
Сегодня в 20:47 заказала такси!Приехала машина Toyota Camry Т909ВЕ98 .В момент когда я уже села в машину,водитель повернулся ко мне и сказал: «Отряхни ноги!».Я промолчала на это хамство и начала отряхивать ноги о нижнюю часть машины,несмотря на то что моя обувь была без снега,а коврики в машине уже до меня были полны воды!На что в свой адрес я получила ор «что ты делаешь?выходи отсюда,я тебя не повезу!».На что водитель получил ответ на «исконно русском» языке и я вышла!Но данный товарищ почему-то не отменял поездку,а ждал чтобы я сама это сделала.Так как предполагаю,что за самостоятельную отмену у водителя будет штраф.
Обратившись в службу поддержки мне дали промокод на скидку 100р!Яндекс,скажите, пожалуйста,вы действительно думаете что человеку,которому попался неадекватный водитель нужен промокод на скидку?!Почему я не могу оставить отзыв об этом быдле?!
Знаете у вас и так тарифы в последнее время зашкаливают,так я еще и за свои деньги должна терпеть хамство!
Относитесь к подбору персонала качественнее и берите на работу славян!Аминь.
Каждый раз, когда приходится пользоваться данным сервисом, отвращение все сильнее.
В 7-8 случаев из 10, машина приезжает не на то место, откуда был заказ!
Малограмотные водители не говорящие на приемлемом русском языке,илибо откровенные хамы, матерящие тебя только за то, что ты попытался объяснить, что место вызова было совсем в другом месте. Принимают заказ в точке, где запрещена остановка автомобилей, само собой, машина не приезжает.
Исключения есть, позитивные водители, которые становятся приятными, вежливыми собеседниками на времяпоездки. Но, это нечастое исключение из общего стада неандертальцев. А кривое програмное обеспечение, это главная беда, научить водителя вежливо общаться, я и сам могу...
Очередное дно пробито, позвонил и заранее за 3 дня до отъезда из гостиницы заказал такси, гостиница в 150 км от города, стоимость поездки они конечно озвучить не могут, ведь умным алгоритмом яндекса за три дня не рассчитать стоимость, они могут расчитать её только за 10 минут до заказа, а вы и без меня знаете, что счас поездка стоит 10 ₽ а через 15 минут уже 100₽, хотя на дороге не чего не поменялась это всё алгоритмы, ну так вот, настал мой день отъезда из гостиницы, а выезд у меня в 11, я звоню за два часа до выезда специалистам яндекс и уточняю, будет ли автомобиль в назначенное мною время, ведь я в 150 км от города, на что получаю ответ, автомобиль назначается за 10 минут до заказа! Что ? Зачем я вам звоню за три дня, как вы его мне назначите за 10 мин, когда я 150 км от города и тут связи даже нет, отменил заказ, воспользовался авто гостиницы
Такси просто превращается в дно.Вызываем Комфорт и наблюдаем как один водитель плюёт насваем на светофорах и причем на всех где горит красный,второй прислонившись к рулю говорит по видео связи.Ну едем и то хорошо,а вчера ещё лучше получилось-машина приехала и поставила ожидание и мы не смогли найти его по близости,начали звонить в течении нескольких минут никто не брал трубку потом водитель сообщил что стоит на точке и ждёт.Очень долго выяснял где он и водитель сообщил что возле бизнес центра «Яркий такой» в итоге ребенок залез уже на заднее сидение а я показываю ему что точка далеко и мы не могли его увидеть и найти на что он начал нервничать и сказал что отменяет заказ и не поедет,высадил и уехал не отменив заказа.Поддежка проводит проверку,мы потеряли кучу времени и нервов.И всем вообще всё равно кто работает и как работает.
Неоднократно сталкиваюсь с проблемой такого рода, как такси ещё не подъехало, но уже идёт платное ожидание!!!! Другая проблема заключается в том что по ошибке системы оплаты так и не вернули деньги за то что якобы я ехала по платной дороге, а на самом деле по городу, разница в стоимости была 300 рублей примерно, может чуть больше, мое обращение было, как я считаю, проигнорировано! Так как мне пришлось бегать по банкам и выяснять! Хотя никаких подтверждений возврата денег мне никто не предоставил и сказали выяснить эту ситуацию с банком! Огромная просьба наладить работу вашей системы, которая часто даёт сбой, это ответы оператора на все вопросы
Много плохих отзывов прочитал, поэтому решил написать свой. Перевозил диван с высокой спинкой, очень неудобный в переноске. Заказал Яндекс грузовой такси размера М с грузчиком , чтоб вдвоем с ним погрузить диван , снять со второго этажа по лестнице. Машина пришла Хендэ портер. Водитель из Киргизии очень помог в погрузке, вдвоем тащили на равных. Нормально довез до пункта назначения. Очень вежливый и честный. Чаевые не вымогал, когда надо было рассчитаться показал стоимость ту, что и была заявлена при заказе через приложение. С радостью дал ему чаевые. Заказывал первый раз, буду пользоваться еще, если надо будет. Добавлено: перевозка, описанная в отзыве произошла между Москвой и Щёлково, к Санкт-Петербургу не имеет никакого отношения.
Ехал на такси 06 апреля, выбрал в приложении маршрут через город, по итогу после начала поездки водитель спросил как поедем? Я ответил что через город, по итогу он нас повез по ЗСД, летел со скоростью 140 км в час подвергая мою жизнь опасности. Я сказал ему что ничего доплачивать не буду он сказал что ладно я сам заплачу. А после поездки поставил мне 1 звезду. И это все при том, что тариф был комфорт +. Так же оказалось что в феврале комитетом по транспорту отозвана лицензия на данный авто. Яндекс куда вы смотрите? Вы вообще проверяете лицензии на авто?
19.01.25 в 04.00 утра я возвращалась на такси компании Яндекс на автомобиле Т846ХА под управлением Клочковым Олегом Викторовичем. На маршруте домой я попросила водителя Клочкова. О. Заехать в промежуточную точку, водитель был не вежлив, начал грубить и отказывать мне в просьбе, завязалась словесная перепалка, по итогу куда я просила заехать меня так и не доставили хоть деньги платила не малые, в районе 2000т ₽ за эконом класс и это в пределах города. Доставили из пункта А в пункт Б.
Выйдя из машины диалог на повышенных тонах не прекращался, в довершении финала направляясь к своему подъезду, водитель меня нагнал и толкнул в спину, я упала лицом вперёд на асфальт, получив многочисленные ссадины лица и неудачно выставив руки повредила палец.
Обратилась в полицию, снимаю побои, произошедшее спускать на тормоза не стану!
Сегодня меня вез мужчина, через минут 5 после того как села в машину, рассказал неприятную историю , как он резко повернул руль, когда его хотели подрезать (намекая о том, что он не виноват) и молодая девушка шантажировала его тем, что вызовет полицию. Потом предупредил о том, что он быстро ездит и попросил меня не обращать на это внимания. Я как-то без задней мысли. Но через 5 минут после этих историй, он съезжает на обочину и большие камни посыпались на машину с правой стороны , было неприятно, так как машину еще немного заносило. Обратила внимание , что водитель тревожно себя вел и судя по всему очень хотел спать. У него чуть ли не закрывались глаза. Путь был не близкий и все 2 часа я находилась в тревожном состоянии . Водителя зовут УЛФАТ ФАХРАДДИН ОГЛЫ Г.
Заказывала такси, самый простой маршрут из пункта А в пункт Б. По пути была пробка, на что мне водитель сказал «может дойдете пешком?»
Я отказалась и тогда мы поехали в объезд, и тут водитель снова сказал «тут тоже пробка, проще дойти» , я предложила довезти хотя бы до пересечения улиц, чтобы оттуда дойти
Довез, я вышла и шла еще 1,5 км примерно до адреса указанного в поездке
Проверяю заказ, а с меня списали на 200 рублей больше! Я бы тогда сразу на общественном транспорте поехала, если бы знала о такой цене.
Написала в поддержку, но там мне помочь никак не смогли, просто отписка по скрипту.
Спасибо, Яндекс! Класс. Сначала тебя вызывают не доехав до адреса, ты идешь водителю на встречу, а с тебя списывают 200 рублей сверху назначенной суммы👍🏻