Поиск

Яндекс

4,9

21102 оценки

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Отзыв о службе поддержки Яндекс маркета Проблема с возвратом телевизора от Яндекса в котором дефект Поддержка сутками не выходит на связь. Потом пишут что работают над проблемой и через несколько часов ожидания присылают автоматический ответ не имеющий ничего общего с проблемой Дата возврата стояла на 16 мая, 15 мая мне звонит курьер с информацией что он будет через час (естественно никого не было дома). По итогу 16 мая обнаруживаю в личном кабинете статус «возврат отменен» . Пишу в поддержку (На данный момент прошло 3 часа, проблема не решена вообще)

Посмотреть ответ организации

Максим Грибалёв

Знаток города 24 уровня

Пожалуйста исправьте проблему с добавлением фотографий в отзывы на Яндекс карты. Когда добавляешь фото через приложение Карты, они не отображаются. Если добавлять фото через браузер яндекс, то все нормально получается. Но приложение Яндекс карты создает проблемы. В итоге приходится добавлять текст отзыва через Яндекс Карты, а потом добавлять фото уже через браузер. Также в браузере Яндекс и в приложении Карты недоступна «реакция» надежных авторов. Она доступна только в Сафари. Благодарю, надеюсь исправите. Удачного дня.

Матвей П.

Знаток города 4 уровня

Очень оперативная работа поддержки, всегда быстро отвечают и подробно описывают решение проблемы. Была проблема при оплате картой через терминал в магазине, оплата не прошла, а деньги списались, тех поддержка очень быстро помогла решить вопрос, деньги вернули

Посмотреть ответ организации

Александр Владимиров

Знаток города 30 уровня

Что можно сказать про Яндекс? Яндекс - это удивительный мир, множество сервисов, услуг, товаров (обо многих из них большинство даже не знает, но пользуется). Яндекс - это крутой работодатель; настолько крутой, что, например, врачи говорят об их страховке, как о лучшем, что они видели. Мне посчастливилось побывать в офисе Яндекса лишь однажды, но и это было очень здорово, очень круто. Одно название переговорки - "Вода на киселе" - чего стоит! -) Рядом с переговоркой были две фигурки - жалею, что не сфотографировал их - Ёжик и Крош из Смешариков, но красного и жёлтого цвета. То есть Смешарики и M&M's - 2 в 1. Конечно же, и весь район живёт Яндексом. В близлежащих ресторанах и кафе сотрудники едят и проводят встречи. В музей (кстати, потрясающий) заходят люди, чтобы увидеть историю компьютеров, поиграть в старые игры и купить мерч. Ну, и, конечно, приветствуют Коня (который иногда бывает в пальто) - он прямо на входе в офис. Крутая компания, отличный офис. Ждём когда будет переезд в новый - он уже выглядит впечатляюще.

Посмотреть ответ организации

Елена С.

Знаток города 3 уровня

Начала пользоваться Яндекс Банком. Просто в восторге! Настроила приложение за считанные минуты. Очень радует то, что Банк заботится о безопасности своих клиентов, высокий уровень безопасности, я не переживаю за свои данные. Оплата через Яндекс Пей проходит мгновенно, это экономит моё время и нервы. И кешбеки большие и такси могу заказать, и покушать вкусненько, прям в приложении выбираю, что захочу! Удобно и классно одним словом!

Посмотреть ответ организации

Иван Бондаренко

Знаток города 3 уровня

Хочу подробно рассказать о своём опыте общения со службой поддержки Яндекс Банка, чтобы те, кто сомневается, понимали, чего ожидать. Сразу признаюсь: я не фанат банковских чатов, всегда считал, что там либо роботы, либо бесконечное ожидание. Но мой опыт оказался намного приятнее, чем я ожидал. Первый раз я обратился в поддержку из-за неожиданного списания с карты. Был вечер, и я ожидал долгого ответа. Но буквально через 15 минут я уже переписывался с живым человеком. Оператор вежливо выслушал меня, уточнил детали и попросил прислать скриншоты операции. В итоге через час деньги вернули, и мне подробно объяснили, как подобные ситуации можно отслеживать и предотвращать в будущем. Честно говоря, это стало настоящим облегчением. Очень сильно важно лично для меня видеть ответы реального человека, а не робота, я это подмечаю и становится спокойнее!! Другой случай был связан с кэшбэком и баллами Яндекс Пэй, достаточно большой суммой. Я участвовал в акции, но сумма не появилась в приложении. Обычно я бы просто махнул рукой, но решил написать в чат. Ответ пришёл быстрее, чем ожидал. Оператор проверил все мои транзакции, объяснил, почему так произошло, и даже помог убедиться, что будущие операции будут корректно учитываться. Это был пример того, что поддержка не просто «отвечает по шаблону», а реально помогает разобраться в ситуации. В итоге мне выдали кешбэк, тк товар оказался в нужной категории! Были, конечно, и менее удачные моменты. Иногда ответы задерживались, и приходилось ждать. Порой казалось, что пишешь в пустоту, а потом всё же получаешь исчерпывающий ответ. В такие моменты важно сохранять спокойствие и подробно описывать проблему, это реально ускоряет решение. Если говорить о личных рекомендациях, могу выделить несколько моментов: 1. Не бойтесь обращаться. Даже если ситуация кажется сложной, поддержка реально помогает. Главное — подробно описывать проблему и прикладывать скриншоты, если это возможно. 2. Используйте чат в приложении. По моему опыту, именно через него реагируют быстрее, чем по электронной почте. 3. Сохраняйте переписку. Иногда полезно иметь запись диалога, особенно если вопрос финансовый. Это экономит время при повторных обращениях. 4. Будьте терпеливы, но настойчивы. Иногда проблема решается не с первого раза, но если вы корректно повторяете свои вопросы, результат приходит. 5. Следите за инструкциями. Операторы часто дают конкретные шаги, которые помогают избежать повторения ошибок, будь то начисление кэшбэка или блокировка карты. В целом могу сказать, что мой опыт с поддержкой Яндекс Банка оказался положительным. Да, бывают задержки и формальные ответы, но когда вопрос действительно важный, операторы реагируют и помогают. Теперь я отношусь к этой службе с доверием: если возникает проблема, я знаю, что могу рассчитывать на квалифицированную помощь, а не просто на ожидание и автоматические сообщения. Честно говоря, после нескольких таких случаев я стал более спокойно пользоваться всеми продуктами банка от карты до кредитных предложений, сплита, яндекс пэй и тд. потому что знаю, что в случае чего есть живые люди, готовые помочь. Этот опыт научил меня, что в онлайн чатах главное не паниковать, подробно описывать проблему и использовать все доступные инструменты для доказательств.

Посмотреть ответ организации

Дарьяна Акимова

Знаток города 11 уровня

Офис просто супер! Очень уютно, комфортно. Спасибо огромное хозяюшкам, которые за всем следят! Чистота! Много мест для коворкинга! По вторникам дают попкорн, а по средам сырки! Кофепоинты - отдельная тема! Все для сотрудников - чай, кофе, бутерброды, печеньки, фрукты, овощи! Есть спортзалы, массажные кресла, теннисные столы, йога зал, душ и многое другое! В БЦ Аврора есть место для игры в Падл! Переговорки со своими необычными названиями топ!!! Роботы доставщики такие милашки, а какая красивая посуда в кофепоинтах! 🔥 😍 в общем мне очень повезло что там работает моя тетя) Теперь и я хочу туда устроиться !

Посмотреть ответ организации

Ксения Чуксина

Знаток города 2 уровня

Отзыв о сервисе Яндекс Маркет. Заказ был отменён курьером из-за проблем со штрих-кодом, затем переведён в статус «доставлено» без фактической доставки. Служба поддержки в течение нескольких часов не смогла объяснить, что произошло с заказом и где он находится, а также отказала в возврате статуса и продлении хранения. Проблема не в продавце, а в работе сервисов Яндекс Маркета.

Посмотреть ответ организации

lintymoney

Знаток города 9 уровня

Шикарный офис. Есть массажная, спортзал, уютные переговорки, курилки :) Фудкорт рядом с офисом тоже классный, большой выбор. Музей у яндекса открыт для всех, советую заглянуть)

Снежана Кельбас

Знаток города 2 уровня

Пользуюсь сервисами Яндекса уже несколько лет — от Поиска и Почты до Карт и Музыкального стриминга. Всё работает стабильно, интерфейс понятный, функции полезные. Особенно ценю оперативность поддержки и постоянное улучшение сервисов. Рекомендую Яндекс как надёжного цифрового партнёра!»

Посмотреть ответ организации

Знаток города 6 уровня

Добрый день, Яндекс! Ваша поддержка сервиса карты не отвечает на вопросы и просто давит на пользователя вместо того, чтобы решить проблему и ответить на вопрос. Другими словами, пользователя просто отфутболивают и заставляют решать проблему вместо того, чтобы оказать поддержку. Кроме того, боты не дают дозваться до человека. А человек в поддержке не хочет решать проблему, да и просто ответить на вопрос не хочет. Вся поддержка заключается в распоряжениях пользователю без внятных ответов на вопросы.

Посмотреть ответ организации

Глеб Борисов

Знаток города 8 уровня

Достоинства: 1.Удобная и продуманная экосистема: все сервисы работают в одном аккаунте 2.Быстрая и простая оплата через Яндекс Pay без ввода данных карты Недостатки: не обнаружил Пользуюсь картой Яндекс Pay и в целом очень доволен. Карта удобна для повседневных покупок, работает стабильно, оплата проходит быстро как онлайн, так и офлайн. Приятный плюс — всё полностью интегрировано в экосистему Яндекса, не нужно использовать отдельные приложения. Отдельно хочу отметить баллы и кэшбэк. Начисления приходят регулярно за покупки, особенно выгодно пользоваться картой в сервисах Яндекса и у партнёров. Баллы удобно тратить, они реально экономят деньги, а не просто «копятся для галочки». Нравится наличие Яндекс Сейфа — создаёт ощущение дополнительной безопасности средств и данных. Также удобно, что есть стикер Яндекс Pay: можно платить телефоном или стикером без лишних действий, очень выручает в повседневных ситуациях. Функция Сплит — ещё один большой плюс. Возможность разделить оплату на части без лишней бюрократии действительно удобна, особенно для крупных покупок. Поддержка Яндекса в целом оставила хорошее впечатление: вопросы решаются, ответы понятные, чувствуется, что сервисом реально занимаются. В итоге карта Яндекс Pay — это удобный, современный и выгодный продукт с кэшбэком, бонусами и полезными функциями. Пользоваться приятно, могу смело рекомендовать.

Посмотреть ответ организации

Маргарита М.

Знаток города 3 уровня

Яндекс стал моим близким другом на каждый день, ведь чаще него я ни чем не пользуюсь. Музыка, онлайн-кинотеатр, вызов такси и доставки еды на дом, технологичный банк - это все про Яндекс. Очень радует наличие такого обилия сервисов в одном месте, причем все именно то, чем пользуется современный человек. К счастью все работает дистанционно и даже пластиковую карту в банке не нужно заводить, по этому довольствуюсь услугами Яндекса даже из дальнего региона.

Посмотреть ответ организации

Надежда

Знаток города 3 уровня

Знаешь, в этом году я по уши влюбилась в Яндекс — и представляешь, эта технологичная компания не только не растеряла свой драйв, но и прокачала его на новый уровень! Думаю секрет в том, что они как хороший партнёр — становятся только лучше, и я с удовольствием наблюдаю за их ростом. Желаю себе в новом году продолжать так же яндёксно любить развитие, а Яну — не останавливаться на достигнутом! Пусть Новый год будет таким же крутым, как алгоритмы Яндекса! 🎄✨

Римма Кондрашова

Знаток города 30 уровня

Была на экскурсии по Хамовникам от Преображенского Московского долголетия. Экскурсовод привела нас на территорию бывшей фабрики Красная Роза, где раньше изготавливали духи. Теперь в зданиях бывшей фабрики находится Яндекс. Внешний вид корпусов фабрики выглядит красиво. К каждому корпусу Яндекс присвоил имена. Так например, корпус А носит имена Демидов,Строганов,Клейн. На территории есть указатели где и какой корпус находится. А если войдете во внутренний двор Яндекса, будите удивлены увиденному. Рекомендую посетить это необычное пространство. А ещё очень забавно было наблюдать за маленькими машинками, которые развозят что-то не только по территории Яндекса, но и по другим близ пролегающим улицам.

Игорь Тикунов

Знаток города 18 уровня

Контора, которая просто разводит граждан. Ваши боты настроены так, что подключить услуги так пожалуйста и сразу, как отключить, так куча проблем, окна, которые тут же закрываются и не возможно продолжить и заполнить заявление на возврат. Просто ужасный сервис направленный только на обогащение компании Яндекс. Приложу скрины экрана, которые просто чудом успел сделать. Да и если кто-то из Яндекса скажет, что я что-то неправильно делаю, отвечая на мой отзыв и оценку, зайдите в историю переписки с вашим ботом и посмотрите, сколько попыток было мной сделано на возврат денежных средств за подписку.

Посмотреть ответ организации

никита долматов

Знаток города 2 уровня

Яндекс мне нравится весь и целиком, ведь они уместили в одном месте сервисы по заказу такси, доставок на дом, маркетплейс и конкурентоспособный банк, в котором множество акций и возможностей получить выгоду, чего нет в других банках в таком количестве. Пользуюсь сервисами Яндекса более года и абсолютно доволен, ни один день не проходит без их участия в моей жизни, особенно благодарен за Яндекс Музыку!! В банке всегда выбираю кешбек на продукты, такси и оплату одежды, ведь в этих категориях действительно можно сэкономить и получить приятный бонус. Также хочу отметить их клиентоориентированность и быструю поддержку, где решается любая проблема, которых итак не возникает, ведь сервис выстроен идеально.

Посмотреть ответ организации

Елена Долматова

Знаток города 2 уровня

Яндексом пользуюсь часто, ни один из дней не проходит без их участия в моей жизни, все оказалось под рукой в нужные моменты. Заказать такси? Яндекс! Доставку продуктов? Яндекс! Банк, который конкурирует с лидерами на рынке? Снова Яндекс. Осталось только устроиться работать в Яндекс и посвятить ему всю жизнь:) Благодарю за работу сервиса и ориентированность на клиентов, в современном мире эти качества очень ценятся.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Грачева

Знаток города 6 уровня

Безобразный сервис . По умолчанию отключили начисление баллов за поездки , а деньги за подписку списывают. Предоставили промокодна 500₽ , но сумму за поездку списали целиком . В техподдержке переводят из одного чата в другой , но проблемы не решают

Руслан Губайдуллин

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте! Побывал в этом офисе. Приятный и уютный офис,к тому же само здание выглядит очень красиво. Зайдя внутрь,вы почувствуете теплую,дружескую атмосферу,так же увидите опрятных,приятных сотрудников,которые встретят вас с улыбкой! Зашел в офис,а выходить уже не хочется.

Посмотреть ответ организации

Sasha xDhka

Знаток города 2 уровня

Отличный сервис! Всё быстро и удобно, навигация точная, пробки показывает без ошибок. Часто выручает в поездках по городу. Интерфейс понятный, обновления радуют. Очень доволен, всем рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Надиля Ниязова

Знаток города 4 уровня

Дорогая компания Яндекс, объясните, пожалуйста, как так вы считаете среднюю оценку по отзывам? Компания-установщик кондиционеров в Новороссийске гордо носит оценку 5 от Яндекса при следующих ее составляющих: 14 оценок - 1 балл, 2 оценки - 2 балла, 1 оценка - 3 балла, 1 оценка - 4 балла и только 88 оценок - 5 баллов. Причём последняя оценка это 1 балл! Слепо доверяя вашему умению правильно вывести среднюю арифметическую, я обратилась в эту компанию, не развернув все отзывы. В итоге они сорвали мне все сроки установки и не возвращают 80 тысяч рублей!

Посмотреть ответ организации

Mery

Знаток города 18 уровня

Штаб-квартира Яндекса впечатлила! Находится на территории бывшей фабрики «Красная Роза». Внутри приятная уютно-домашняя атмосфера. Милейшие роботы бродят по территории :) На крышах шезлонги для отдыха с мини баром , где сотрудники могут отметить свой день рождения или просто отдохнуть в течении дня. Маленькие кухни всегда с фруктами, овощами и большим разнообразием чая, кофе и молока. На территории есть ресторанчики с вкусной кухней. Открытые open place , есть закрытые пространства , такие как под названием « я в домике» ))) и есть капсулы сна. А так же массажист, психолог, треноженный зал , зал для йоги, библиотеки….. Думаю молодым специалистам очень комфортно работать в таких условиях.

Николай Мишочков

Знаток города 5 уровня

Два подряд случая, когда водитель Яндекс.Такси приезжает, отказывается выполнять поездку и не отменяет заказ. В результате деньги списываются автоматически, и только после долгой переписки поддержка возвращает средства, признавая, что водитель нарушил правила. Возврат денег за неоказанную услугу преподносится как «жест доброй воли», при этом никакой компенсации за потерянное время и повторную ситуацию не предлагается. Поддержка отвечает шаблонами и избегает прямых ответов на вопросы о компенсации. Складывается впечатление, что сервис перекладывает последствия нарушений водителей на клиента. Проблема не решена системно

Посмотреть ответ организации

Виталий

Знаток города 12 уровня

Ребята, похоже это дно. Яндекс пустился в пляс вместе с такими сервисами как Авито по качеству обслуживания своих клиентов. С 15 марта примерно начался массовый сбой в работе Яндекс станции совместно с устройствамт туя (смартлайф). А это 90 процентов устройств умного дома, работающих через Алису. Периодически наблюдается недоступность устройств и отсутствие возможности управления домом. Сеть и операторы связи тут не причем, скорее всего дело в РКН и настройках Яндекс. А теперь цитирую ответ Яндекс, который просто послали своих клиентов в этой непростой ситуации, лишив возможности полноценно использовать сервис управления умным домом. "Мы не подключаем и не управляем сторонними устройствами, подключенными через навык. За интеграцию и их управление отвечает разработчик навыка. При управлении устройствами через Алису или приложение Дом с Алисой мы обращаемся на сервер разработчика. Какой ответ получили — такая команда и выполняется. Если повторное переподключение устройства не помогло, то этот сбой может исправить только разработчик навыка, пожалуйста, свяжитесь с ним". Яндекс, это позор для вас и так нельзя! Вы кто, не разработчики ??? Скоро по всей видимости ваши продажи упадут, так как никому не нужна колонка которая только играет музыку, которая кстати тоже заикается теперь очень часто.

Александр Коротеев

Знаток города 2 уровня

Открыл через браузер сайт яндекс го, посмотрел маршрут и стоимость (написано от 300р). Затем решил авторизоваться, после авторизации цена стала от 1500р... Позвонил в поддержку уточнить по какому принципу у них меняется цена от авторизации. Сказали что у них лапки и они не имеют такой информации. Для интереса проверил ещё раз и через другой аккаунт. Полностью так-же, без авторизации от 300р, с авторизацией от 1500р.... Позвонил в поддержку узнать как заказать по тем ценам что указаны без авторизации (цена там меняется и не фиксированная). Сказали что без авторизации можно заказать только через оператора. Позвонил оператору-там говорят что цена от 1800.. В общем сплошной обман. До этого момента нормально относился к данной фирме.

Дмитрий Федоров

Знаток города 6 уровня

Яндекс Маркет не соблюдает законодательство. Привезли товар совершенно другой модели, что приравнивается к продаже товара ненадлежащего качества и отказываются сделать замену.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Pakostt

Знаток города 6 уровня

Впечатления от сотрудничества с Яндекс арендой были хорошие только в начале. Как дело дошло до съезда жильца - никакой адекватной помощи, никаких ответов на задаваемые вопросы, просто отписки и пинание от поддержки в чате в отдел продаж и обратно. При желании расторгнуть договор, при абсолютном и тотальном отсутствии клиентоориентированности, Яндекс пытается день в день со съездом жильца расторгнуть договор и с арендодателем, чтобы ничего не компенсировать. «Дальше сами». Где сервис, непонятно. Категорически не советую пользоваться данным сервисом если Вам дороги Ваши нервы.

Посмотреть ответ организации

oll_cutte

Знаток города 5 уровня

Много лет пользуюсь Яндексом. Сейчас уже просто довели. За последний год уровень сервиса ужасно опустился. Что таксисты, которые позволяют себе покрывать тебя матом только увидев, или те, которые берут тариф с животным, но отказываются вести твоего чистого корги на подстилках, потому что боятся собак или не читают комментарии, что курьеры, которые путают, разливают, роняют твои заказы. Вишенкой на торте стал сегодняшний заказ лекарств- мне было плохо, и до аптеки я дойти не могла, заказала доставку- курьер перепутал дома, что в это выяснить Александру из поддержки понадобился почти час. Мне предложили перезаказать, что было невозможно, потому что за время разборок Яндекса, аптека закрылась, и это мне сообщил молодой человек Яндекса по телефону , потому что поддержка больше не отвечала. Он также сказал, что мне нужно дальше писать в поддержку, что они возможно смогут перезаказать из другой аптеки. Остальное прикладываю ниже. Как итог, мне больно, плохо физически, лекарств у меня так и нет. Спасибо, Яндекс. Больше ничего у вас не закажу.

Посмотреть ответ организации

Вадим Галяутдинов

Знаток города 3 уровня

Давно пользуюсь Яндексом, уже 13 лет он является для меня лучшим помощником. Лучшая поисковая система среди прочих, удобный и качественный сервис по вызову такси, и много других удобных сервисов от банков до макетов. Яндекс будет и дальше для меня лучшим помощником в интернете.

Посмотреть ответ организации

Владимир Задирака

Знаток города 19 уровня

Яндекс берется за то что не может. Доставили посылку за 8000 км и возвращают назад т.к. пунк выдачи с ними больше не работает. Ребята с Яндекса - включите голову - вы доставили посылку за 8000 км и не можете организовать ее доставку внутри этого города в пределах 10 км. Зачем вы беретесь за это? Оставьте доставку почте России. Тем более что туда доставили за 7 дней а назад обьявили 28 дней и им до одногоместа что там может что то испортиться. Чат подлержки пишет глупости ( кукушки которые не в курсе где назодится Сахалин) стыдно . Яндекс - бросайте заниматься тем чем Вы не можете

Посмотреть ответ организации

slava-mko

Знаток города 9 уровня

Команда Яндекс в очередной раз облажалась постоянно, *** людей, постоянно навязывают свою подписку + и без ведома человека, продлевают и оформляет её. В этот раз они превзошли дополнительную за 450 р и 5 месяцев списывали деньги. Сейчас, когда мы увидели, это написали в поддержку, то в своё оправдание, только предложили продлить на 180 дней. Деньги категорически отказываются возвращать незаконно списанные.

Посмотреть ответ организации

Ольга Хотнянская

Знаток города 11 уровня

Впервые воспользовалась сервисом Яндекс доставка. Очень важно было получить доставку в этот день, оплатила срочную доставку. Выбрала время, когда забрать и когда доставить. Через час после заказа увидела в приложении, что курьер не успевает приехать в обозначенное время и опаздывает на 19 минут. А склад откуда он должен забирать работает до 18. Я договорилась, чтобы все-таки задержались и выдали заказ опаздывающему курьеру и оставила номер для курьера, куда позвонить. Примерно за два часа до времени, когда заказ должен был быть забран курьером из пункта А, заказ перестал отслеживаться, написала в поддержку- тишина, написала снова - опять тишина, после 5 сообщений и часа ожиданий, отписался робот и обращение закрыл не решив мою проблему от слова совсем. Создала новое обращение - на то, чтобы мне ответили ушло еще 1,5 часа и снова 5-7 сообщений. Потом оператор час пытался решить проблему, хотя решением это трудно назвать, он просто написал, что заказ отменен ибо склад закрылся. Естественно курьер мне не позвонил, по оставленному номеру также не звонил. Просто отменили заказ и проблему с отсутствием доступа к отслеживанию заказа решали 3,5 часа. Вернули только 70% от суммы заплаченной за доставку. По итогу: поздравление коллег сорвано, 3,5 часа нервов и попыток достучаться до поддержки, -500 руб на пустом месте. Вот так работает крутой Яндекс!!! Я.маркет для меня существовать давно перестал, теперь еще и доставка - минус. Лучше переплатить, но быть уверенной, что тебе доставят в срок и ты сможешь влиять на процесс. А тут просто игнор и наплевательское отношение к клиентам!

Кирилл

Знаток города 3 уровня

Яндекс — это не просто компания, а настоящий помощник в повседневной жизни. Очень удобно, что все сервисы — от карт и музыки до такси и доставки — объединены в одной экосистеме. Всё работает быстро, стабильно и с заботой о пользователях. Отдельно радует, что технологии постоянно развиваются: приятно видеть такие инновации, как умные колонки с Алисой или беспилотники. Гордость за отечественный IT!

Посмотреть ответ организации

Яна П.

Знаток города 4 уровня

Отзыв касается качества работы поддержки Яндекса. С 20.03.25 специалисты поддержки не могут подгрузить к отзыву ошибочно удалённый модерацией скриншот. При этом солгали в чате 21.03.25, что скриншот опубликован. Добиться ответа возможно ли вообще технически решить проблему не удалось ни в чате, ни в почте (сотрудники перестают отвечать или захлопывают чат), ни по телефону и вдобавок по телефону говорят, что написать жалобу лично в офисе Яндекса нельзя, мол вас туда не пустят. Не ожидала такого низкого профессионального уровня поддержки от Яндекса.

Светлана Бирилова

Знаток города 14 уровня

Это было нереальное, фантастическое путешествие в будущее.Капсула сна, бегающие яндекс роботы, большая и чистая территория, магазин и музей Яндекса. , если есть возможность, не пожалеете

Валерий

Знаток города 27 уровня

Офис этой компании — это настоящий пример крутого и продуманного пространства! С первых секунд попадаешь в атмосферу заботы и внимания к деталям. На ресепшене всегда стоят конфеты, и пока ждешь коллегу или партнера, невольно тянешься за сладеньким. Заметил, что почти каждый гость или сотрудник не может удержаться — угощение создает приятное первое впечатление и снимает напряжение. Думаю, это не просто милый жест, а продуманный маркетинговый ход. Ведь сладкое влияет на настроение, а значит — и на работоспособность. Было бы интересно, если бы компания провела опрос среди сотрудников: какие вкусы им нравятся, как конфеты влияют на их продуктивность и эмоциональный фон. Может, даже устроить "сладкие дни" с разными видами угощений и потом проанализировать, как это отражается на активности команды? В общем, такой подход — это не только приятно, но и умно. Компания показывает, что заботится о комфорте и клиентов, и своих сотрудников. Однозначно лайк! 👍

Посмотреть ответ организации

TyaHKa_B_TaHKe

Знаток города 3 уровня

Пока не знаю что ожидать от "Яндекс Игромир", а именно от их пополнения стим. Но техподдержки вообще никакой нет, написал свой вопрос: "если я пополню стим(в котором регион Украина) через яндекс гейминг(где я выбрал тоже Украину) у меня не слетит регион аккаунта обратно в Россию? И сколько гривен мне зачислит если я пополню стим на 1000 рублей(без учёта комиссии яндекса)", до сих пор не ответили, надеюсь хоть в отзывах ответят с помощью ответа и пожалуйста в "Яндекс Игромире" добавьте сколько придёт валюты зависимо от региона в стиме(типо в Казахстане это тенге и т.д.)

Посмотреть ответ организации

Владимир К

Знаток города 10 уровня

Никак не могут свой навигатор нормально сделать, чем новей тем хуже: неработающие кнопки, неработающие настройки, кликбейт и кликфрод в навигаторе, реклама в навигаторе, бессмысленное перемещение элементов управления в навигаторе, сброс настроек при обновлении версий, увеличение количества кликов для выполнения основных задач, для которых нужен навигатор, продажа данных рекламодателям, - резко ухудшает годность изначально хорошей задумки. Ребята, это навигатор, он используется за рулем, не отвлекайте водителей от дороги, это неумно и опасно. Уберите из него всё лишнее, уменьшите количество кликов. У вас и так реклама изо всех щелей лезет, как тараканы. Куда вам больше-то.

Посмотреть ответ организации

Андрей Ефимов

Знаток города 6 уровня

Мой опыт пользования Яндекс Дебетовой картой 😍💳 Давненько хотел поделиться впечатлениями от своей любимой карты — Яндекс Дебетовая карта! Сегодня расскажу вам свою историю знакомства с ней и почему она стала моим верным спутником в мире финансов Началось всё довольно прозаично: решил попробовать новую банковскую услугу после того, как увидела рекламу Яндекса в интернете. Тогда ещё думал: «А вдруг пригодится?» Ну и вот, спустя пару месяцев активного использования этой карточки, готов поведать вам всю правду-матку! ✅ Что мне понравилось больше всего? Первое, что бросилось в глаза — удобство мобильного приложения. Оно такое классное и простое, что разобраться в нём сможет даже моя бабушка 😄 Всё чётко структурировано, есть вся необходимая инфа буквально одним кликом. А самое крутое — можно быстро посмотреть баланс и последние операции прямо на главном экране, чтобы лишний раз не рыться в менюшки-поиски 😎 Ещё одна фишка, которая меня покорила — кэшбэк 🤑 Когда покупаешь товары и услуги партнёров Яндекса, возвращают до 10% обратно на счёт! Просто мечта шопоголика 🙈 Например, часто заказываю еду через Delivery Club или вызываю такси через Яндекс Go — тут-то мой маленький финансовый праздник и начинается 😆 Конечно, есть лимиты и условия получения бонусов, но в целом система работает честно и прозрачно. Также стоит отметить крутую функцию мгновенных переводов другим пользователям Яндекс Карт 📞 Представьте себе ситуацию: друг срочно просит занять денег, а у вас сейчас вообще ничего под рукой, кроме телефона? Тут и выручает эта штуковина! За считанные секунды деньги уже будут у вашего друга, и никакой мороки с реквизитами банка и долгими ожиданиями перевода ☝️ ⚠️ Есть ли минусы? Ну конечно же, нельзя сказать, что всё идеально! Как говорится, каждому фруктику своя косточка 😏 Иногда бывает задержка зачисления кэшбэка — приходится подождать несколько дней, пока бонусики добегут до счёта 🕐 Но в целом это мелочи, ведь главное преимущество карты — её функциональность и простота использования. Итого, друзья мои, скажу одно: Яндекс Дебетовая карта — это тот самый случай, когда приятное удивление приходит вместе с удобством 🔥 Особенно рекомендую всем, кто любит пользоваться сервисами Яндекса и хочет получать бонусы за покупки. Карта реально упрощает жизнь и экономит средства — что может быть лучше?! ✨💸 Так что ставьте лайки, пишите комменты и пользуйтесь Яндекс картами смело и уверенно 💪🏻 Будете довольны, обещаю!

Григорий Борисов

Знаток города 2 уровня

Столкнулся наверное с самым отвратительным сервисом и даже не думал что такое возможно и тебя кинут на деньги. В Яндекс играх есть платный контент которым я воспользовался но что-то пошло не так. Деньги с счета списались а в игре не появились я написал в поддержку и как разговор дошел до финальной стадии маня начали игнорировать. По заявке 26060409131754348 не отвечают. ( Хотя я и не уверен что это настоящий номер.) В чате игнор уже 8 дней. Так что не стоит донатить в Яндексе если что-то пойдет не так вам деньги не вернут и будут просто игнорировать.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Г.

Знаток города 5 уровня

Очень плохой сервис, автоматически присасываются подписки платные, сервис поддержки плохо работает, из года в год деградирует компания. Если вы начали выяснять вопросы в поддержке, то готовьтесь к тому, что вас постоянно будет сбрасывать, переключать на робота, не отвечать, игнорировать.

Амир Зарипов

Знаток города 4 уровня

Приложение и интерфейс: Это эталон удобства. Все процессы продуманы до мелочей. Открыть вклад, посмотреть аналитику расходов, заблокировать карту — всё делается за пару кликов. Дизайн современный и не раздражает.

Посмотреть ответ организации

mamboy

Знаток города 2 уровня

Хочу поделиться своим опытом использования Яндекс Карт, и он исключительно положительный! В первую очередь, мне нравится интуитивно понятный интерфейс – всё очень легко и доступно. Навигация по городу стала значительно проще: я всегда могу быстро найти нужный маршрут, а время в пути отображается очень точно. Также стоит отметить наличие подробной информации о местах – ресторанах, магазинах, достопримечательностях. Рекомендации пользователей и возможность оставлять отзывы делают выбор ещё проще. Я не раз открывал для себя интересные места, о которых не знала раньше! Кроме того, функция оффлайн-карт очень выручает в поездках, когда нет доступа к интернету. Яндекс Карты стали для меня незаменимым помощником в повседневной жизни. Рекомендую всем, кто ценит комфорт и удобство!

Инкогнито 2036

Знаток города 2 уровня

Ужасная компания стала,в конце ноября отправила сама себе из Пушкино в Краснодар посылку, детская куртка и личные вещи,по неизвестным причинам, сегодня уже 27 декабря, больше месяца посылка еще не пришла,то вроде бы 15 декабря в пути,и вечером отменили, ничего не могу добиться , может кто-то знает,как дозвониться в главный офис? На 8 800 номер который, только робот говорит

S. A

Знаток города 2 уровня

Яндекс маркет *** клиентов При оформлении заказа происходили неоднократные технические проблемы с его оформлением, приложение не добавляло карту для оплаты , выдавала ошибку по карте уже имеющиеся , невозможно было совершить заказ ! При неоднократных и долгих попытках спустя 5 часов потраченного времени удалось добавить карту . Но заказ произвелся ошибочный, добавились не те позиции в корзину, и за постаянных сбоев при оформлении . При обращении в поддержку оператор сказала что можно отменить заказ и перезаказать его с этим же промокодом , так как он сегодня еще действует ! На что у нее уточнил не будет ли сложностей опять , сказала нет можно отменить и заново заказать .После отмены заказа промокод не появляется в поддержки говорят что нужно дождаться отмены продавца, о котором мне не было ранее известно иначе бы я не отменял заказ и не возобновляют промокод . А на то что отмена может занять до двух дней не слышат , а промокод действует сегодня ! Также в поддержке могут просто бросить трубку , и не решают проблему ! Хотя в любом другом уважающем себя сервисе такую мелочную проблему решили бы за минуту. Просто обманули заставляют сутками ждать , поддержка игнорирует все утверждения и просьбы

Посмотреть ответ организации

глеб б.

Знаток города 4 уровня

Очень красивый и современный офис! Так же очень нравится сервис Яндекс Пэй, с ним очень выгодные цены на товары. Отдельное спасибо поддержки этого сервиса, всегда помогут в случае проблем! Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Влад

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь Яндекс Плюс больше двух лет за 99 рублей (студенческая). Внезапно пришло уведомление, что через 5 дней спишут 399 рублей — якобы я что-то подключил 3 месяца назад. Я ничего не подключал. В поддержке начался цирк: Операторы называют разные цены: то 399, то 449. Говорят, что я сам активировал новый тариф 28 ноября 2025, но доказательств предоставить не могут (ни скриншота, ни письма, ни смс). На вопрос «почему весь 2025 год после окончания акции с меня списывали 99 рублей?» — внятного ответа нет. В итоге скинули юридический адрес и закрыли чат. То есть компания признает, что чат-поддержка бесполезна, и отправляет клиентов писать бумажные письма в Москву. Очень жаль, что сервис, которым пользовался годами, так относится к людям. Будьте внимательны — вас могут перевести на дорогой тариф без предупреждения, а доказать что-то будет невозможно. Из года в год одно и тоже

Посмотреть ответ организации

Никита Ч.

Знаток города 5 уровня

Нужна была консультация по правилам одной из акций с начислением бонусов . Сотрудник сразу включились, выслали инструкции и грамотно проконсультировали. Спасибо большое Яндексу за лояльных сотрудников 👍🤝

Ольга Ф.

Знаток города 4 уровня

Не могу вернуть деньги за возврат товара. Яндекс поддержка кидает одни отписки, что произошла техническая ошибка, сейчас вообще перестали реагировать на мои сообщения.Звонить тоже бесполезно- те же фразы , что в сообщении.Может кто-нибудь из финансового отдела Яндекс прочитает этот отзыв и решит мою проблему?! Сегодня уже 27.01.25,,возврат был оформлен 08.01 2025 г, номер заказа 39736604483, денег до сих пор нет!Когда вернут деньги!?

Яндекс

5772 отзыва