Поиск

Карты · Екатеринбург · Пункты выдачи · Wildberries

Wildberries

4,6

118 оценок

Открыто до 22:00

Екатеринбург, ул. Бажова, 75 · этаж 1

Добавить фото или видео

Адрес

Екатеринбург, ул. Бажова, 75этаж 1

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Кнопка вызова персонала

Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно

Панорама

Посещаемость и график работы

19:00Обычно много посетителей

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

4,6

118 оценок

Оцените это место

Оксана Щ.

Знаток города 6 уровня

Ужаснейший пункт выдачи ужаснейшего маркетплейса Я заказала доставку краски, грунтовки и еще товаров по мелочи на среду с 10:00 до 13:00. Параллельно с этим заказала дезодорант в этот же пункт выдачи (другим заказом). Пришла забирать, а мне несут мою краску и грунтовку. Я говорю: «Погодите, это же доставка». Мне отвечают: «Так вы пришли раньше курьера. Если краску не берете, она пойдёт в отказ. Либо забирайте всё, либо ничего и ждите курьера.» Очень удобно, спасибо. Но ок, такие правила. Пошла купила дезодорант в «Пятерочке». Я же краску жду. На следующий день в назначенное время никакого доставки не случилось, хотя я подстроила своё время под неё. Уведомить меня об этом тоже никто не захотел. Я пишу в поддержку, которая отвечает мне через 40! минут, что курьер даже не был назначен. Без извинений. Говорят, что у них система распределяет заказы автоматически и ничего они с этим сделать не могут. Потом пишут, что подключают специалистов. Я говорю: «Я уеду из дома в 16:30 и потом меня не будет несколько дней, доставьте товары, пожалуйста, до этого времени.» Ничего не происходит. В 19:00 мне 4 раза звонят с разницей в 2 минуты (видимо, люди обычно освобождаются именно за такой промежуток времени). Я не могу ответить. Больше мне не перезванивают. На следующий день я снова пишу и прошу назначить мне доставку на понедельник. Мне говорят, что это невозможно и пишут, что назначат мне курьера как можно скорее. Я снова повторяю, что меня не будет до понедельника. На что девушка отвечает: «Понимаю, что это не идеально решение». Тут я даже не столько разозлилась, сколько рассмеялась. Оказывается звонить мне каждый день, чтобы я говорила нет и курьер, таскающий краску к дому человека, который не может её принять, называется «не идеальным решением». Я прошу их отменить заказ, потому что самостоятельно сделать в приложении это невозможно. Снова игнор. Так как я поняла, что общаться с поддержкой бесполезно, я попросила свою маму заехать и получить другие товары, а от грунтовок и красок отказаться. Женщина в пункте выдачи уточнила, что она выдает 6 товаров, а от 4 (2 грунтовки и 2 краски) мама отказывается. Мама сказала да, получила товары и уехала. При этом сотрудница ворчала, что мы не можем получить доставку. Захожу я в приложение и вижу, что краска оказалась выдана. Звоню маме, уточняю, точно ли она отказалась. В итоге мама развернулась, снова поехала в ПВЗ, где сотрудница сказала, что да, она выдала краску (очень интересно почему и как тогда получается 6 товаров), а мама её просто не забрала. В итоге от краски повторно отказались, потратили кучу времени и нервов. Никогда ещё я не встречалась с таким отвратительным сервисом на ВСЕХ этапах.

Шишкин Александр

Знаток города 11 уровня

Обратился к помощи этой фирмы в первые. Местоположение нашел сразу - они почти мои соседи. Меня поразила работа менеджера по выдаче заказов. Неторопливо поспешал. Движения лёгкие, но точные. Такие же словесные ответы на вопросы посетителей. Чувствовалась какая-то необычная вежливость. В очереди я был третьим. Но вышел из офиса очень быстро с заказом и очень довольным. Вот так бы меня принимали здесь всегда. Благодарю !

Ирина Овчарова

Знаток города 4 уровня

Хочу поделиться отзывом о пункте выдачи спустя год его использования — к сожалению, впечатления скорее негативные: 1. Приветствие от сотрудников — редкость. Вместо этого можно получить лишь оценивающий взгляд и молчаливое ожидание QR‑кода. 2. Общение с клиентами строится на излишне фамильярном уровне: сотрудники могут комментировать ваш заказ или обсуждать его вслух, как будто вы давняя подружка. Яркий пример — недавний случай. Я подошла к пункту выдачи и увидела, что внутри идёт ремонт. Никаких табличек о закрытии не было, и я решила спросить у консультантов, принимают ли они клиентов. В ответ услышала что‑то вроде: «Ну и что, что ремонт? Работаем, объявления же нет!» — и всё это с вызывающей интонацией и наглым видом. Такое отношение сильно снижает желание пользоваться этим пунктом выдачи.