Поиск

Wildberries

3,8

51 оценка

Открыто до 22:00

Москва, Саянская ул., 5А

Добавить фото или видео

Адрес

Москва, Саянская ул., 5А

Показать входы

Маршрут

Контакты

Телефон не указан

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

3,8

51 оценка

Оцените это место

Светлана Рябоконь

Знаток города 8 уровня

Добрый день! Очень бы хотелось получить обратную связь на мой отзыв, очень надеюсь что эту ситуация удастся решить. 24 июня обратилась в данный пункт выдачи с возвратом товара. Сотрудница стала внимательно рассматривать товар и обнаружила грязь(которой не было). Я не слепая и тоже вижу что её там не было. После продолжительного спора она рекомендовала зайти в приложение, оформить возврат и указать что она грязная и деньги мне вернут". Не знаю зачем я её послушала и сделала так как она мне рекомендовала. Мне просто стало жаль сотрудницу, потому что когда я вышла из пункта, она поднялась со мной и сказала что у них из з/п удерживают деньги за возврат. Не понимаю почему так, что за система такая и что за санкции штрафные у WB. В итоге, я оформила возврат в приложении, на что мне пришёл отказ (но на самом деле, глупость какая, грязь, которой нет). Хотя причина возврата материал, который очень сильно мнётся. Фото приложу. Там видно что никакой грязи нет. Т.к. видеонаблюдение у вас есть, я очень прошу посмотрите этот день и дайте обратную связь. Почему работают сотрудники, которые выдумывают причины отказа, раздают такие рекомендации и потом, мы люди, которые доверяем тем кто там работают, полагаю что им виднее и сотрудники лучше знают как оформить возврат. А потом по их рекомендациям нам приходит отказ. В итоге у меня вещь, которая мне не нужна, а сотрудница работает дальше и не принимает возвраты, раздавая некомпетентные советы.

Арина М.

Знаток города 3 уровня

Сегодняшний визит в пункт вывоза Вайлдберриз оставил крайне негативное впечатление. Сотрудник по имени Александра отказалась принимать товар, ссылаясь на несуществующее пятно, которого на вещи не было. Несмотря на все мои попытки объяснить ситуацию, мне всё равно пришлось оплатить товар, который мне не подошел по размеру, хотя оснований для этого не было. Кроме того, в помещении очень плохое освещение, из-за чего рассмотреть возможные дефекты практически невозможно. Обстановка и отношение персонала только усугубляют ситуацию. Настроение испорчено, а уверенности в том, что товар примут обратно по заявке, нет. Обслуживание — отвратительное! Надеюсь, руководство примет меры, чтобы подобные ситуации не повторялись.

Екатерина Севице

Знаток города 12 уровня

В этот пункт доставки ничего не приходит вовремя, всё задерживается по неделям, поддержка пишет отписки, на фига вообще открывать эти пункты на каждом углу, если нормальной работы и организации нет нигде? Добавляю отзыв сегодня, почему пункт выдачи закрыт в рабочее время? Шла с работы, смотрю записка закрыт до 18.50 , такого быть оприори не должно, график с 10-22 , на каком основании вообще какие то перерывы и тем более закрытие пункта? Итог очередь огромная собралась, теперь из за таких недобросовестных сотрудников нужно стоять и терять своё время, почему такое отношение к клиентам?