Сдала товар, но деньги не вернули, так как сотрудник ПВЗ не провела возврат товара. Не было очереди, загруженности... просто, видимо, халатность, которая стоила мне кучи нервов и хлопот. Дегьги до сих пор не вернула. Не рекомендую данный ПВЗ.

Матвей

Знаток города 14 уровня

Сдавали в этот ПВЗ товар, который не подошел. Обычная процедура, которую делали несколько раз. Но если обычно статус товара с «Получен» на «Возвращен» в приложении ВБ менялся сразу, то после сдачи в этот ПВЗ статус не поменялся спустя более 12(!) часов! И естественно, деньги ВБ не вернул. Звонки в тех.поддержку ВБ не помогли, пришло спустя сутки(!) ехать специально в этот ПВЗ разбираться. Сотрудница ПВЗ несла откровенную чушь: «У ВБ очень странная система, если товар был возвращен не сразу в ПВЗ, а через какое-то время, то его статус так и останется «Получен», статус «Возвращен» у него не появится» - вранье, все, кто хоть раз возвращал товары, знают, что статус обязательно меняется, иначе, как ВБ вернет деньги без смены статуса? После длительной дискуссии сотрудница ПВЗ такая: «а, это товар? Ну вот он лежит, мы его ещё не оформляли, как возвратный» - то есть они сутки держали возвращенный товар у себя!! Интересно, на что она надеялась? Что я забью за возврат денег и она заберет товар себе? Короче, при мне запечатала товара, пикнула и положила в коробку с возвратами. И, о, чудо (сарказм), у меня в приложении статус товара поменялся с «Получен» на «Возвращен» и деньги тут же вернулись. И что сотрудница мне пыталась доказать, что статус не меняется?! Очень некомпетентный персонал, больше тут не появляюсь, не советую никому.

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

11 отзывов