Пришла вернуть товар 06.05.2026. Требования к возврату практически невыполнимые. Кажется даже в аэропорту так не досматривают. Обнаружив крошечное пятно на одном из товаров, (которое в итоге я смогла удалить салфеткой), девушка вместо аргументированного объяснения, почему возврат невозможен, спросила у меня: «А это откуда?» Понимаю, что на пвз минимальные требования к интеллектуальному багажу сотрудников, но может быть в таком случае стоит снизить и требования к возврату товаров?

Анастасия

Знаток города 7 уровня

Сотрудница заставила меня, выкупать ненужное мне платье, якобы я испачкала его при примерки и поставила зацепки, хотя даже на фото ни пятна ни зацепок вообще не видно, рассматривала это платье чуть ли не под микроскопом, видимо за такое они получают свой процент, даже в дорогих магазинах такого нет, больше на этот пункт я точно не приду

Екатерина

Знаток города 3 уровня

девушка с тёмными волосами, корейской/казахской внешности, на протяжении всей смены демонстрирует максимально недовольное и пренебрежительное отношение к покупателям. Пока стояла в очереди, минимум 10 раз слышала демонстративное «цоканье». Когда подошла ближе, заметила, что сотрудница почти открыто, шёпотом, оскорбляет людей, которые приносят товары на возврат. При этом никто из покупателей ей не хамил и не разговаривал грубо. Подобная ситуация происходит не впервые — каждый раз, когда попадаю на её смену, наблюдается один и тот же сценарий: — покупатель спокойно просит оформить возврат; — в ответ сотрудница закатывает глаза, цокает, недовольно вздыхает и позволяет себе оскорбительные комментарии себе под нос, которые при желании легко читаются по губам. Такое поведение недопустимо для сотрудника, работающего с клиентами. Создаётся ощущение, что покупатели вызывают у неё откровенное раздражение, хотя люди обращаются абсолютно спокойно и в рамках обычного обслуживания. Прошу обратить внимание на поведение данного сотрудника, провести проверку и принять меры. Неприятно каждый раз сталкиваться с откровенным неуважением и наблюдать, как клиентов фактически унижают прямо у стойки выдачи и возврата.

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

125 отзывов