Поиск

Wildberries

4,4

289 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Не рекомендую этот ПВЗ к выбору: Данный пункт выдачи систематически нарушает права клиентов. И судя по отзывам, моя ситуация - не единичный случай. Сегодня я получила товары на примерку. При возврате один товар был повреждён и возвращён в ПВЗ. Несмотря на это, с моего счёта списали деньги. Когда я вернулась для разъяснения ситуации, сотрудники сослались на внутренний регламент, отказавшись вернуть средства или хотя бы предоставит документы обосновывающие списания, в конце фактически принудили меня оплатить уже возвращённый товар, выдав его обратно под давлением. Это прямое нарушение ст. 310 ГК РФ и Закона «О защите прав потребителей» - оплата может взиматься только за товар, переданный в собственность. Судя по отзывам, здесь регулярно применяют подобные незаконные методы. Настоятельно не рекомендую этот ПВЗ.

Ольга Б.

Знаток города 7 уровня

Отвратительный пункт! Заказала мужу несколько кофт и толстовку, которую муж даже не открывал и не мерил. Но при сдаче сотрудник открыл и увидел маленькое пятнышко из-за чего не принял и заставил выкупить толстовку. Я когда дома смотрела, даже не увидела этого пятна. Фото пятнышка приложила. Увеличила зум сильно. Думайте сами. Мы туда больше ни ногой. Есть рядом пункты с намного приветливыми сотрудниками. Довели моего самого спокойного на свете человека, который к тому же серьезно болен.

Мария Мария

Знаток города 3 уровня

Произошла крайне неприятная ситуация в пункте выдачи заказов. Сотрудники, молодые люди, работают в команде по 6 человек, ведут себя некорректно и проявляют неуважение к клиентам. 7 ноября моя дочь пришла в пункт выдачи, чтобы выбрать ботинки. Она выбрала одну пару, отказавшись от двух других. Однако сотрудница Юлия отказалась забрать товар и заявила, что ботинки бракованные. Дочь не могла повредить ботинки в примерочной, так как они были изначально в клее. Из-за действий сотрудницы я больше не буду заказывать товары на Wildberries, так как у меня остался долг за сапоги, которые я не забирала. У меня есть видеодоказательство того, что сапоги были оставлены в пункте выдачи. Однако поддержка Wildberries не может помочь в этой ситуации. Сотрудники Wildberries не всегда предоставляют качественный сервис. Необходимо обратить внимание на обучение персонала. Молодые сотрудники не всегда понимают, что им говорят, и могут создавать неприятные ситуации для клиентов.

Эндана

Знаток города 2 уровня

Пункт хороший, находится близко к моему дому поэтому заказываем туда часто. Чисто, и работники вежливые

Tanya M.

Знаток города 4 уровня

Абсолютная некомпетентность сотрудников данного ПВЗ. Отказываются принимать товар, якобы по браку. НО! На основании закона о правах потребителя, брак может быть, как производственным, так и связанным с неправильным хранением и транспортировкой одежды, который изначально клиент может не заметить. Здесь же все вешают на потребителя, который физически не может испачкать вещь теми пятнами, которые были обозначены. Также частая задержка товаров и всегда неопрятный вид самого ПВЗ.

санабар тажибаева

Знаток города 3 уровня

Обслуживание содрудников просто ужасное,мы проверили товар (Медецинский халат)при камерах , браков товара не обнаружили, но когда мы хотели примерить , сотрудница нам сказала,что если мы пойдём в примерную, чтобы примерить товар(медицинский халат),она не примет этот товар . Мы примерять не стали и сразу сделали возврат. В других пунктов выдачи

Karapunarl

Знаток города 4 уровня

Пункт выдачи хороший, работают прекрасные ребята, доброжелательны, вежливы, пришла поздно перед закрытием и было у меня не мало так товаров и все это примерять, спасибо подождали, не давили, не торопили, так потом и возвраты приняли обратно, часто заказываю сюда, всегда хороший сервис и чисто

Нина

Знаток города 12 уровня

Очень нужный пункт, т. к. район густо населëн. И рядом находящийся пункт не справлялся с огромным потоком народа. Были постоянные очереди! Теперь обстановка улучшилась, благодаря вновь открывшемуся очередному пункту. Спасибо .

Алексей В.

Знаток города 7 уровня

Теперь и на этом пункте очереди и не меньше часа ожидания. Работают два еле теплых сотрудника,все очень медленно. Медленно ищут, иногда не находят заказ. Такой же медленный возврат. Пункт явно не справляется. Такая организация работы просто отбивает всякое желание что-либо заказывать на WB. Больше сюда ни ногой...

Татьяна

Знаток города 14 уровня

Большое спасибо Тамаре за обслуживание! Быстро и качественно обслужили. Приятный и дружелюбный персонал на этом пункте и всё это рядом с домом! Спасибо WB за доступность и комфорт во всём от покупки до выдачи заказов! Всем добра и много денег для новых заказов))

Наташа Иванкова

Знаток города 3 уровня

Пункт выдачи прекрасный! Все сотрудники пункта очень отзывчивы и добры! Те,кто пишет,что там грязно,Вы приходите с улицы,погода слякотная,а так как сотрудники постоянно обслуживают клиентов(а нас много) у них конечно не хватает времени в течении дня. Они НАС обслуживают,они НАШИ хотелки разгружают. Работают быстро и оперативно. Расположение пункта выдачи,прекрасное. Очень удобно и от дома и после работы/учебы.

Alisa

Знаток города 4 уровня

07.12 Посетила данный пункт выдачи, вышел сотрудник мужчина и с недовольным лицом 40 минут искал нашу посылку. после чего чуть ли не швырнул ее нам в лицо. Мы проверили товар и отказались предварительно аккуратно все сложив, данный сотрудник начал еще раз проверять еще 30 минут, после чего заявил что мы можем "идти". На что я справедливо ответила куда бы он мог тоже " идти". Убедительная просьба владельцам пвз - нанимая сотрудников хотя бы следите чтобы не было хамского отношения к посетителям!!! Посмотрите камеры - как данный сотрудник общается! И ранее в данном пункте выдачи сталкивалась с хамским обслуживанием - но это уже слишком. В данный пункт ничего заказывать более не буду.

Екатерина Кравец

Знаток города 12 уровня

Ужасный пункт! Не приняли товар маркетплейс. Напишу еще и в поддержку WB с жалобой. В прошлом году вообще сутки принимали 2 коробочки. Руководство пункта, научите, пожалуйста, своих сотрудников правилам приема товаров Маркетплейс

Валерия Винник

Знаток города 4 уровня

Самый ужасный пункт выдачи во всем Дрожжино. Сотрудники хамят, очень долго обслуживают и вечно теряют заказы!

Анастасия Карпова

Знаток города 9 уровня

Нормальный пункт выдачи, только маленький очень. Есть 2 кабинки для примерки. К сотрудникам нет вопросов, свою работу делают отлично.

Юлия Амосова

Знаток города 3 уровня

Пункт выдачи загружен , особенно по вечерам и в выходные дни , но персонал очень старается , бывает работают по 4 человека , всегда доброжелательны , приветливы . Всегда заказываю только сюда .

Мария М.

Знаток города 5 уровня

Не понравился пункт выдачи, при мне был конфликт с клиентом Доходит очередь до меня, одну из позиций потеряли на складе и за что у меня же сняли 100 рублей за возврат когда я ушла с пункта, хотя сказали что ничего с меня не потребуется 🤷🏽‍♀️ больше не вернусь 🙃

Тимур Тараканов

Знаток города 11 уровня

Меня только что обокрали в ПВЗ д Дрожжино, Новое Шоссе 6к2. У меня украли товар на 2286 рублей. Я заказал несколько брюки. Черные, тканевые. Открыл все пакеты при сотрудниках и на камеру. Один вид брюк. Разные размеры. Мне не подошли ни одни. Я все вынес из примерочной. И тут мне сотрудники говорят, что одни брюки другого артикула. Тканевые черные, но немного другое качество ткани. И что либо я подменил их (наверное и пришил метку, и по пакетам разложил). Либо их перепутали у поставщика. Но принять они их не могут, так как это не те брюки по программе которые я заносил в примерочную и я перед примерочной должен был определить, что ткань другая и сообщить. Я оставил им эти брюки. Там работают молодая девочка и мальчик, наверное таким образом они себе и своим семьям собирают гардероб. Или они в доле с поставщиком, с Вами. Забирая у людей последнее. Нет слов. Просто за то что померил брюки заплатил 2286 рублей. Я очень верю и надеюсь, что закон бумеранга в данном случае сработает. Будьте осторожны в этом пункте у вас отнимут последнее и даже не покраснеют. Поздравляю с тем что вы украли у трудящегося 2286 рублей Судя по предыдущим отзывам у ребят аппетиты растут и я не первый кто пострадал от рук их банды. Думаю возможно пора подавать коллективное заявление в полицию.

Парвана Мустафаева

Знаток города 2 уровня

Доставили товар, вернула все. Но в приложении пишут что якобы забрала одну позицию . Сотрудники некомпетентные , агрессивные

Lord

Знаток города 3 уровня

Произошла крайне неприятная ситуация сотрудница Юлия как выяснилось в дальнейшем это управляющая,явно под чем то,толком не могла обьяснить как делается возрат,хамила и огрызалась,смотря на меня выпученными глазами и не понимая что я от нее хочу,я считаю не место таким людям работать в таких местах.Прошу принять меры и проверить сотрудника на адекватность и умение вести диалог с людьми. Такое ощущение что набирают не образованных школьниц. Владелец пвз надеюсь поменяет персонал.

Мария

Знаток города 8 уровня

С каждым разом этот пвз разочаровывает всё больше. Стала свидетельницей конфликта, обслужить меня и огромную очередь позади смогли только через минут 15. Молодому человеку и девушке не могли ни выдать заказ, ни закрыть его, якобы клиенты уже всё получили, а оказалось, что их товары пробили, но не выдали на руки😀 При этом так называемые не основные сотрудницы игнорировали всех остальных клиентов, объясняя это тем, что если они не соберут возвраты в коробку, то мы «все здесь поляжем»…Прекрасно, но это проблема лишь тех сотрудниц!!! Постоянно на смене какие-то ноунейм сотрудники «на замену», буквально каждый день, причем полномочия у них по ощущению нулевые. Об очередях уж не стоит распространяться, по вечерам в будни они всегда длинные

Ирина

Знаток города 6 уровня

Ужасный пвз. Сотрудники не отличаются клиентоориентированностью. Спасибо, больше не придем

Ксения Куранова

Знаток города 9 уровня

Самый лучший пункт выдачи ,в котором я была. Просторно ,чисто , никогда не стояла в очереди. Персонал очень доброжелательный. С удовольствием прихожу за заказами

Евгения С.

Знаток города 3 уровня

В сентябре заккзкла товар в этот пункт, проверила под камерами, да, вроде все сходится с заказаом. Но когда вышла из примерочной, сотрудница пвз сказала, что не та рубашка - артиккл не сходится и качечтво товара не то. Подкажите, а как я должна определить качество и артикул???? Оформлять как брак она отказалась. Вела себя нагло девочка темненькая с ярко окрашенными волосами в малиновый цвет. И вообще перешла на озон и ядекс маркет. С WB больше нет желания связываться. По отзывам действительно проворачивают схемы уже не в первый раз. Насчет чистоты... Спорный вопрос, руководство WB вы заходили туда? Пыль столетней давности, не говорю уже о переполненных коробках с мусором и о внешнем виде сотрудников, посоветуйте мыться перед сменой, касается молодого человека работающего в смене с этой наглой девчушкой.

Ольга Попова

Знаток города 9 уровня

Ужасный пункт! В будни длинющие очереди аж на улице, забрать оперативно после работы товар невозможно, после чего товар увозят, а с вас 100₽!

Vyacheslav P.

Знаток города 4 уровня

Отдали на выгрузку в маркетплейс товар Время 15 минут до закрытия !!! Ничего естественно не принято !!! Полный беспредел Постоянная очередь , просто не возможно !!!

Лера Ермакова

Знаток города 2 уровня

Даже не могу поставить одну звезду, сотрудники пвз работают медленно, подростки некомпетентно общаются с клиентами.

Ксения Полякова

Знаток города 5 уровня

Я первый раз приходила за посылкой сюда. И я еще не успела зайти, метров 500 оставалась. Выбежала женщина в годах и начала кричать девушка «девушка! У вас недостаточно средств!». Какой стыд. Как вообще так можно кричать человеку. Вверх бестактно. Полностью вина продавца, что сначала она должна была провести оплату и потом отпускать человека. Я просто поставила себя на место девушки, чтобы мне кричали такое и вокруг люди. Я думаю это максимально неловко. С этой девушкой я заходила вместе и все прошло у нее, был видимо какой-то сбой. Но я бы хотела попросить, чтобы вы провели работу со своим консультантом. Она могла аккуратно окликнуть, но не говорить подобные вещи. Как хотите относитесь к моему замечанию, но меня это с улицы уже задело. Во вторых куча народу, все грязно.

Инкогнито 6411

Знаток города 5 уровня

Очень грубая девушка менеджер, молодая со светлыми волосами и нарощенными ресницами. Она не оформила возврат, сказала что оформит, когда я уйду, но ничего не сделала, все висит в статусе ‘готово к получению’. Никогда больше в этот пункт ни ногой.

Лусьяна Настоящая

Знаток города 9 уровня

Пункт относительно норм. Но, внутри очень много места под склад , а две примерочные кабинки прямо у входа , и переодеваешься при всей очереди, очень некомфортно. Не очень нравится, но прям у дома, поэтому заказываю всегда сюда.

Екатерина Головина

Знаток города 2 уровня

Инциндент который произошел сегодня просто меня вывел из себя, я человек который никогода не писал отзывы, но терпеть такое отношение уже просто не выносимо, каждый мой заказ у них что то случается, каждый раз что то происходит с моими заказами то у них глюк программы то они нечаянно ставят мои заказы на возврат то они их теряют, изучив отзывы ниже хочу подчеркнуть что нет там никаких четырех человек котроые работают в 8 рук, нет там никакого вежливого и отзывчивого персонала, год хожу в этот пвз и не встречала там таких, только хамство и главное не компитентность сотрудников, все написанные отзывы ниже это купленные отзывы, которые пишут отзовики чтоб поднять рейтинг пвз, эту лавочку пора прикрывать раз владелец не может довести до ума и стабилизировать работу пункта выдачи!

Мария

Знаток города 22 уровня

Очень удобно расположен. Персонал вежливый и приветливый, даже за 10 минут до закрытия. Одну звезду сняла за крайне скользкий пол. Будьте аккуратнее при посещении.

Анастасия

Знаток города 5 уровня

пункт часто загружен, но сотрудники очень стараются делать все быстро и оперативно, спасибо Дмитрию и Наталье за помощь и хорошее настроение!!

АЛИНА МОРОЗОВА

Знаток города 4 уровня

Сначала была рада,что открыли новый пункт в соседнем доме.Теперь полное разочарование.То программа висит,то товар найти не могут,но это ладно у всех бывает,но теперь новый сотрудник,дядечка в очёчках зажимает пакеты,а если выдает то с неохотой,будто это лично его.При мне девушка просила пакет,он нашел сто отмазок чтоб его не дать.Буду заказывать на другой пункт.

Taboon Taboon

Знаток города 7 уровня

Новый пункт, небольшой, мне получается — самый ближний. Два сотрудника на выдаче, очередей нет, есть примерочные (три кабинки, кажется). Норм!

Мария Чистякова

Знаток города 10 уровня

Новое чистое помещение. Владельцы явно стараются и следят за уютом и чистотой. Вежливый персонал. На все вопросы отвечают, помогают. Спасибо. 5+

Каролина Белинская

Знаток города 10 уровня

Очень нравиться это пункт выдачи! Всегда чисто, очень приветливые сотрудники, всегда во всех вопросах помогут по поводу товара. Спасибо за ваш труд!

Елена Белоглазова

Знаток города 6 уровня

Обслуживающий персонал отстой. Отвечают в грубой форме, постоянно недовольны своей работой. Заказ приходит,а они его не могут найти,говоря что у меня тут все завалено, что я могу сделать ,не знаю где искать ,приходите позже. Просьба отнестись более внимательно к подбору персонала и принять необходимые меры для улучшения работы!

Анна

Знаток города 7 уровня

Самые лучшие сотрудницы в этом пункте выдачи. Обслуживают огромный поток покупателей, всегда всё быстро и вежливо.

Рябинина Н.

Знаток города 5 уровня

Сотрудники офиса обслуживают корректно, быстро . На все возникающие вопросы отвечают вежливо и обстоятельно. Спасибо за работу .

Вадим Иванов

Знаток города 5 уровня

бываю тут часто, читал ниже отзывы людей с реально убитой наглухо психикой и отсутствием понимание что такое ПВЗ. никто не читает правила Валбереса и приходят как деревенское быдно качают права, как им этим людям еще по *** не дали....а персонал девочки просто умницы терпят этих богачей ( приходят с таким лицом миллионера) которые приходят тратить свои миллионы на ВБ. смешно просто, Девочки умнички так держать!

Нурлан Мустафаев

Знаток города 6 уровня

Неадекватные работники . Заставляют выкупить товар чтоб потом вернуть .

vmaaakkkdddd

Знаток города 8 уровня

Отличный пвз,прекрасные сотрудники,в независимости от размеров,ребята справляются на отлично! Единственный склад который справляется!!!

Анастасия Валентиновна

Знаток города 6 уровня

Отличный пункт, удобно и с коляской и самому 👍

Alexandra Shirokova

Знаток города 13 уровня

Чистый и аккуратный, новый пункт выдачи товаров. Раньше были проблемы с программой, отображались товары, которые ещё были в пути, как прибывшие