Сегодня была на пункте. "Сотрудница" Девочка лет 16-17 с подругой. С крашеными волосами темными,вторая двух цветов (если сотрудников несколько что бы сращу понимали про кого я) Курили,в пункте воняло электронными вейпами. На столах стояли бутылки из под запрещенных напитков,пакет не предложили. Это нормальное явление на рабочем месте? После эти же несовершеннолетние курили сигареты уже у входа (Спасибо что не внтури). Одна прямо по среди очереди ушла. Едят прям перед клиентами,хотя есть обеденный перерыв,или хотя бы когда не час пик. Ни на одном пункте не видела что бы в помещении можно было курить и распивать спиртное, надеюсь будут приняты меры к этим девочкам. Я была с ребенком. НА МОДЕРАЦИИ

Майя Кузнецова

Знаток города 5 уровня

Вечно какие-то проблемы в этом пункте выдачи..то товар на другую полку положили и не могут найти (из-за чего пришлось заказывать всё заново), то не хотят принимать возвраты с какими-то мнимыми аргументами. Постоянные очереди, грязь, сотрудники с потерянным взглядом, бардак с поиском заказов. Места для просмотра товаров в "час пик" под камерой просто нет. Клиентоориентированность просто -10/10.

Анастасия

Знаток города 4 уровня

В пункте выдачи WB по адресу: г. Красногорск, ул. Дачная, д. 11А — на мой взгляд, творится беспредел и самодурство! Хочу поделиться двумя случаями, свидетелем которых я стала лично. 1. Недавно я мерила там обувь. Сотрудница (женщина лет 50 с длинными волосами) хотела отказать мне в возврате, потому что я мерила обувь не на коврике. Я была удивлена — в примерочной коврика не было видно. Позже выяснилось, что грязный коврик лежал за сиденьем. По мнению сотрудницы, я должна была сама найти его и постелить ( в следующий раз приду вообще со шваброй!) Увидев мое возмущение, она начала хамить. К счастью, подошва очистилась легким движением руки, возврат оформили. 2. Сегодня я наблюдала, как у другой покупательницы уже был одобрен возврат сапог . Однако все та же сотрудница пункта отказалась принимать товар, отправив женщину оформлять новую заявку. Она сказала, что в текущей заявке не указан дефект (стёртая пятка). Но: я видела эти сапоги — с ними всё было в порядке!!! Продавец, увидев фото, тоже согласился на возврат и одобрил его. Я считаю, что это откровенный саботаж, цель которого — помешать законному возврату. Действия этой сотрудницы незаконны! Если вы ходите в этот пункт, будьте осторожны! На нашей стороне - Закон о защите прав потребителей!!! Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата денег, если у товара обнаружен дефект, не оговоренный продавцом. Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней (не считая дня покупки), если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, фабричные ярлыки и у вас есть чек (или иное доказательство покупки). Отказ в приеме товара при одобренном продавцом возврате — это неисполнение обязательств, которое может и должно повлечь ответственность!!! Что можно сделать с этим беспределом? 1. Потребовать письменный отказ с указанием причины и данных сотрудника 2. Немедленно позвонить владельцу этого пункта выдачи или на горячую линию Wildberries и сообщить о том, что творится! 3. Вызвать полицию для составления протокола 4. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на неправомерные действия пункта выдачи. Будьте бдительны в этом пункте! Не давайте себя в обиду!

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

50 отзывов