Попытка вернуть товар обернулась разочарованием. Сотрудник пункта выдачи отказался принимать товар, прибывший из другого ПВЗ, — это прямое нарушение правил Wildberries. Кроме того, сам пункт выглядит ужасно: разбитая плитка на полу, грязь, беспорядок. Создаётся впечатление, что персоналу безразлично состояние помещения и качество обслуживания. Прошу принять меры.

мусор

Знаток города 3 уровня

Никогда больше сюда не приду и никому не советую! Это не пункт выдачи, а какое‑то испытание на прочность нервов. Начну с того, что очередь — это отдельная история. Пришёл в 18:30, а вышел только в 19:30. Почему? Потому что работает одинсотрудник, который явно не торопится. Медленно ищет заказы, медленно оформляет, медленно разговаривает по телефону о своих личных делах прямо при клиентах. На просьбу ускорить процесс ответил грубым «ждите своей очереди». Сам пункт выдачи — это просто позор. Помещение грязное: на полу крошки, на стойках пыль, в углу валяется мусор. Освещение тусклое, из‑за чего даже номер своего заказа разглядеть сложно. Раздевалка — отдельная боль: зеркала грязные, крючки поломаны, а запах… лучше промолчу. Но апофеозом стало то, что мой заказ потеряли. Точнее, «не смогли найти». После 20 минут копошения в коробках сотрудник заявил: «Наверное, не привезли». Никаких объяснений, никаких предложений решить проблему — просто «приходите завтра».

Юля Шевченко

Знаток города 6 уровня

Постоянно сталкиваюсь с недовольным лицом со стороны сотрудницы на этом ПВЗ (сегодняшняя смена). Женщина ведёт себя так, будто клиенты отвлекают её от личных дел: демонстративно не замечает, копается, заставляет ждать. Сегодня у меня не работал мобильный интернет, чтобы перевести деньги с банка на вб кошелёк. Я попросила пароль от Wi-Fi. В ответ сотрудница положила передо мной свой телефон с QR-кодом. На моё объяснение, что функция сканирования у меня недоступна, прозвучало грубое: «А я ничем не могу помочь, у нас только так». Когда я сказала, что вынуждена оставить жалобу, она перешла на повышенный тон и начала кричать: «Вы чё совсем? Зачем вам это, чтобы с меня деньги сняли?». Только после моей просьбы не повышать голос она неохотно согласилась помочь. Просьба к руководству: обратите внимание на атмосферу в этом ПВЗ и на обучение персонала. Клиент не должен чувствовать себя виноватым за то, что пришёл за заказом.

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

59 отзывов