Поиск

Wildberries

2,4

20 оценок

Закрыто до 10:00

Екатеринбург, ул. Мичурина, 212

Добавить фото или видео

Адрес

Екатеринбург, ул. Мичурина, 212

Показать входы

Маршрут

Контакты

Телефон не указан

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

2,4

20 оценок

Оцените это место

Анна Бондарь

Знаток города 3 уровня

Пришла за товаром, все бы хорошо, выдали на примерку товар который нельзя было примерить , хотя в карточке товара этого не было сказано . После отказа от товара сотрудник начал доказывать, что примерять нельзя и товар не принадлежит отказу . Говорил , учтите правила возврата , что это не его проблемы, что в карточке товара не указано , что нельзя померить Грубый персонал , особенно молодой человек с длинными волосами( тыкал планшетом перед носом, доказывая свою точку зрения) Сотрудники не знают законы о возврате в своей же компании Прошу принять меры к своим сотрудникам!!!

Олеся

Знаток города 7 уровня

Такая же история как и у предыдущего пользователя. Пришла за товаром, всё было вроде бы хорошо, выдали товар, я пошла в примерочную. В приложении не было никаких ограничений или пометки что товар невозвратный. Ситуация следующая: молодой человек с длинными светлыми волосами отказался принимать отказ товара обосновываясь тем, что товар 18+ и предложил прийти с паспортом (и смех и грех) У меня такое впервые и раньше всегда всё было хорошо либо же люди предупреждали о выкупе товара как это происходит с техникой или косметикой, что её нельзя вскрывать. Однако, в этот же раз парень начал спорить и отказываться принять товар. Я понимаю, что у меня было заказано бельё первого слоя (боди и бюст, девочки меня поймут как порой сложно подобрать одежду. То джинсы не залезут в бёдрах, то в талии не сядет, то в груди жмёт. Сложно.) и прекрасно понимаю что такое нельзя забирать домой, так поэтому на пвз и имеются примерочные. Споры ни к чему не привели, скопилась очередь ещё и все деньги списали как с кошелька так и с подвязаной карты. К сожалению, в то утро у меня не было слишком много времени доказывать то что он ущемдяет мои прова как покупателя. И теперь непонятно кто возместит мне моральный ущерб, выплатит разницу от некорректной работы сотрудника и вернёт деньги за товар который не подошёл, а так же не понятно что делать с товаром💁 . Само собой продавцы отказались одобрить возврат на сумму более 2,500₽ так как товар уже забрали домой. Ненароком подслушала его разговор с коллегой о возмущениях по поводу отказов людей. Ну извините, вы пришли на работу работать и это ваша работа. Вас совсем не должны волновать причины моего отказа. Слышала, что это сказывается на вашу зп, так вы сами же выбрали это место. Почему обычные люди непричастные к вашей компании должны страдать? Надеюсь вб отреагирует и отрегулирует этот процесс в конце нонцов, а то многие жалуются как продавцы так и покупатели. Я бы даже не против доплатить за отказ какую то условную сумму при большом количестве товара, но пока крайне недовольна такой работой. Была впервые на этом пвз, выбрала по отзывам и оценкам на вб. Больше такой ошибки не совершу. И пожалуй начну отказываться от пользования валберисом, а то в последнее время всё чаще стали изменяться правила пользования площадки и ущемляться права покупателей. Раньше жила в Мск и не было такого, а на Урале сплошь и рядом. Кстати, дверь входная сломана, разбито стекло. В помещении холодно, а тамбур не спосает так как не выполняет свои функции зимой.

Екатерина

Знаток города 6 уровня

Здесь ужасно все. Внешний вид ПВЗ плачевный, особенно у входа. Сотрудники грубые. И сами не знают, какие товары можно примерять, а какие нет. Заказывала товар, в карточке было написано, что мерить можно только в ПВЗ, из дома возврат не принимается. Сотрудник пункта выдачи сразу сказал - мерить нельзя! Эмм, что простите? Хорошо, что товар подошел. Иначе был бы еще тот квест по возврату, который не увенчался бы успехом. Потом в другой раз этот же сотрудник просто в грубой форме докапался до меня, где бирка от шапки, без нее не примет. Я в шоке, растерялась от такого напора, говорю, что вот все, что было в пакете от продавца - все там, он начал бухтеть, что надо было сразу ему сказать, что нет бирки, а я вот в душе не…должна быть бирка на самой шапке или нет, на пакете же этикетка есть. По итогу нашел эту бирку в этом же пакете и говорит «сегодня вам повезло». Что простите??? МНЕ повезло? Это высокий темненький парень с короткой стрижкой. С ним вечно какие-то проблемы. То заказ не может найти, то еще что-то. И постоянно выставляет тебя виноватой