приехали сегодня 8.04.26 года, забрать свои заказы, в итоге женщина отказала в получении заказа, ответила очень грубо, начала махать какой то бумагой прям перед лицом, очень было не красиво и не приятно, мы объяснили что мы проверим и примерим все за 20 минут, она все же настояла на своем и ничего нам не дала получить, просьба провести с ней беседу, по поводу общения с клиентами, все таки не с животными работает, да даже с животными так не обращаются, как она с клиентами, больше сюда не закажем ничего

ДИАНА Б.

Знаток города 4 уровня

Кому: Службе поддержки Wildberries. Жалоба на некомпетентность сотрудника и угрозу безопасности на ПВЗ (г. Ржев, ул. Садовая, 17/11) Я являюсь постоянным клиентом Wildberries и вынуждена обратиться к вам с жалобой на работу сотрудника ПВЗ по адресу: г. Ржев, ул. Садовая, 17/11 (сотрудник Ольга). 08.06.2026 в данном пункте выдачи произошел инцидент, ставящий под угрозу мою безопасность и репутацию. В процессе возврата товара сотрудник Ольга в грубой форме выразила недовольство объемом моих заказов и прямо потребовала впредь не оформлять доставку на данный ПВЗ. Из-за того, что сотрудник намеренно затягивал процесс проверки возвратов, в конфликт вмешался другой посетитель. В присутствии моего ребенка данный мужчина неоднократно высказывал в наш адрес грубые оскорбления, порочащие мою честь и достоинство, а также озвучивал прямые угрозы жизни и здоровью мне и членам моей семьи. Сотрудник ПВЗ Ольга проигнорировала ситуацию, не предприняла никаких попыток урегулировать конфликт и не вызвала охрану, фактически поощряя агрессивное поведение третьего лица. Кроме того, работа данного сотрудника систематически нарушает регламент Wildberries: 1. Произвольный график работы: После 20:30 доступ в ПВЗ закрывается для большинства клиентов, при этом «избранным» лицам вход разрешен. 2. Саботаж выдачи: Сотрудник неоднократно отказывала в выдаче заказов, ссылаясь на якобы отсутствующий интернет, чтобы избежать работы с очередью. 3. Нарушение сроков приемки: Заказы, имеющие статус «Готов к выдаче» в приложении, фактически не выдаются: сотрудник требует ожидания в несколько часов, мотивируя это тем, что поставка еще не разобрана. 4. Некорректное поведение: Постоянное хамство, психологическое давление на клиентов и предъявление личных требований, не предусмотренных правилами площадки. Прошу вас провести проверку работы данного пункта и сотрудника Ольги. Ситуация достигла критической точки, когда посещение ПВЗ становится небезопасным для покупателей. Надеюсь на принятие оперативных мер, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. С уважением, Козлова Диана Константиновна.

smtvin

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить благодарность сотруднику ПВЗ Ольге Владимировне. Всегда вежлива, отзывчива, оперативна, помогает решить возникшие сложности. Приятно получать заказанные товары у нее. Всегда пользуюсь только этим ПВЗ и всем советую.

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

43 отзыва