Поиск

ВТБ МС

4,1

55 оценок

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Это было ужасно. Не сколько общение с девушкой, сколько общая атмосфера. 1)Найти офис было сложно. На здании с торца со стороны метро опознавательных знаков не было. Зато была другая страховая созвучная по названию. Только свернув наугад направо, я случайно нашла развилку именно в втб-страхование в маленький офис. Очередь была небольшой, принимала одна девушка. Работала по основным задачам профессионально, четко, быстро. Но... 2)когда оказалось, что миграционная служба на нашем свидетельстве о рождении иностранного образца не поставила печать о российском гражданстве, а поставила тот же штамп с красной печатью на отдельном листе А4, она заявила, что документы могут не подойти. На мое заверение, что паспортные столы трёх регионов принимали этот документ, она сказала, что в ВТБ свои правила, и нам могут отказать в добавлении в базу по внутренним правилам. На мое предложение описать ситуацию в своей техподдержке и инициировать изменение/дополнение правил, раз они учитывают не все ситуации, она назидательно прочла мне лекцию, что из-за меня одной этого делать не будут. Я объяснила, что эта ситуация встречается часто, и если ничего в их правилах не менять, другие потенциальные клиенты не смогут воспользоваться услугами страховой. На это девушка с аппломбом ответила, что страховая ВТБ и тах хорошо себя чувствует, что не нуждается в дополнительных клиентах (у которых документы так выглядят). Если это всё не учитывать, надо признать, что с моими документами поработали довольно быстро, штамп о переходе с Московский регион поставили. Даже подсказали, на каком сайте в пн проверить, получилось прикрепиться к столичной медицине или нет. Но, в целом, ощущение от общения со структурой осталось неприятное. Снисхождение клерков к посетителям, сложность с поиском нужного входа, неизвестность результата после вроде оказанной услуги, убежденность в неважности клиента для организации...

Александр Романченко

Знаток города 12 уровня

Сотрудница-это "что то с чем то". Столько высокомерия. И попыток взрослого человека научить жить. Даже пытается хамить. И говорить, что у меня весеннее обострение. Сам работаю всю жизнь с покупателями. Клиенты встречаются разные. Но вот так вести себя с клиентами...... Менеджер не заинтересована в новых клиентах. Пошел в соседнюю дверь, в МАКС. Там все быстро и отлично прошло.

Олеся и Александр

Знаток города 7 уровня

Здравствуйте. Часто захожу взять выписки, делаем оплату ЖКХ череза ВТБ . Как радует что нет очередей, самое большое ну 3-5 минут. Специалисты банка вежливы, работают быстро грамотно,чётко . Спасибо.

Елена Горюнова

Знаток города 17 уровня

Нормально я нашла это место и вывески есть и таблички. Девушка шустрая, вежливая, все быстром сделали. Спасибо!

Смитт

Знаток города 8 уровня

Обслуживание супер, молодцы, работать высшем уровне

Ирина Б.

Знаток города 7 уровня

Отличное место. Быстро сделала все.

Бут

Знаток города 10 уровня

Быстрая работа. Нет очереди

Варвара м.

Знаток города 5 уровня

Маловато помещение.. Некоторых услуг не хватает (сканер, ксерокс)

Jony

Знаток города 18 уровня

работает с 10. Везде написано с 9.00, в том числе на входной двери в здание. Отпросился с работы, простоял под звонящим домофоном, пока не пришли посетители страховой МАКС, когда вошёл во внутрь на двери наклейка с 10. Времени ждать не было, пришлось обратиться в МАКС, которая работает в соседнем офисе и видимо больше ориентирована на клиентов.

Анонимный отзыв

В выходной день очередь человек на 10! Мрак

ПравдаМэн Александр

Знаток города 30 уровня

Маленькое отдаление и очереди

Любимая

Знаток города 26 уровня

хороший персонал

Дмитрий Прохоров

Знаток города 10 уровня

Быстро, приветливо, продуктивно

Сел88