Поиск

ВТБ

4,4

1146 оценок

Оцените это место

555 отзывов

По умолчанию

Знаток города 5 уровня

Была в отделении банка 10.07.2025. Впервые встретила такого профессионального специалиста. Егорова Валерия проконсультировала по всем вопросам по открытию карт. Подсказала на что обратить внимание, чтобы пользоваться приложением с максимальной выгодой. Оперативно, чётко, по существу. В самом отделении комфортно. Теперь буду ездить сюда, несмотря на то, что это не ближайшее к дому отделение.

Посмотреть ответ организации

Людмила И

Знаток города 2 уровня

Всегда относилась скептически к банкам, был и негативный опыт и как-то так сложилось. Попала в отделение на Новослободской, была приятно удивлена, быстро приняли, решили все мои вопросы. Рассказали про зарплатную карту, мне понравились условия, буду переводить зарплату сюда. Всё четко и быстро. Вежливый персонал и сотрудники, которые хотят помогать нам клиентам, такого давно не встречала. Рекомендую к посещению.

Посмотреть ответ организации

Андрей Л.

Знаток города 5 уровня

Офис хорош и удобен по своему располодению. Но главным достоинством считаю комфортное обслуживание и грамотное консультированиие по всем интересующим вопросам. Меня встретили и проводили с улыбкой. Удивлен, так как давно не обслуживался очно в банке и забыл, что может быть таким приятным живое общение с настоящими профессионалами своего дела. Так держать, ВТБ!!!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Герасимова

Знаток города 2 уровня

Приходила в среду, был сложный вопрос, который не могли решить в других отделениях. Я уже было опустила руки, это отделение было моей последней надеждой. Мой вопрос решили быстро и качественно. Спасибо больше за высокую компетентность сотрудников, сотрудники вежливые и доброжелательные. Вернусь обязательно еще.

Посмотреть ответ организации

Оксана Б.

Знаток города 4 уровня

Мое самое любимое отделение. Возле метро, 3 мин. от станции Менделеевская. Большой просторный зал, квалифицированный персонал, оформляла карту, успешно пользуюсь. Когда брала ипотеку просто повезло с менеджером настолько оперативно и профессионально все провели. Нужны были справки, что маткап не использовали при покупке квартиры за один визит все быстро оформили. Приятно обслуживаться в таком доброжелательном офисе.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 0871

Знаток города 4 уровня

Очень понравилось обслуживание консультантов. Проблему очень быстро решили, заняло всё не больше 5 минут. Коллектив очень приятный и отзывчивый, общение с посетителями на высшем уровне. Рекомендую приходить именно сюда, если проблемы возникают с картой.

Посмотреть ответ организации

Анна Анатольевна

Знаток города 10 уровня

Очень медленное обслуживание, не работает терминал выдачи талонов, на ресепшн никто не работает, полтора часа ожидания для получения карты. 5 окон с сотрудниками и везде никто не работает, все занимаются своим делами. Дополнение отзыва и динамика через год. Уважаемое руководство. Хочу отметить, что за год вы успели довести обслуживание в этом отделении до невероятного абсурда. Оформляла счет в отделении. Мне навязали 2 карты вместо 1, основную и стикер, сказав, что по другому никак. И вторую стикер закрыть нельзя, несмотря на то, что я их оплатила. Далее мои карты ко мне в руки не попали. Их отдали другому сотруднику который пошел покупать по моим картам еду в терминале, сказав, что пока еду на обе карты не купят, то отдать карты мне не смогут. Это очень интересно, что сотрудник банка знает мой обратный код и не отдает карты клиенту банка. Хочу пожелать вам приятного аппетита.

Посмотреть ответ организации

Alina Khachumova

Знаток города 9 уровня

Была недавно в этом отделении, сотрудники банка просто чудесные. Девушка Валерия (кажется) настолько вежливая, приятная и профессиональная, что не было слов. Она даже обнаружила мои утерянные деньги в старом банке и сделала все, чтобы они мне вернулись. Я о них не знала, и могла не узнать. Вот прям низкий поклон!

Посмотреть ответ организации

719766 малкова

Знаток города 3 уровня

Добрый день. Я недавно стала клиентом банка ВТБ. И очень этим довольна. Второй раз меня обслуживала Валерия. Она очень быстро и профессионально решила все мои проблемы. Благодарю за качественное обслуживание. И нужную предварительную информацию я с благодарностью получила от Марии.

Посмотреть ответ организации

Бекин Владимир

Знаток города 6 уровня

Прекрасное отделение, вежливые сотрудники. Брал кредит - объяснили все от и до, какие сложности, какие подводные камни. Особое спасибо менеджеру Андрею К. Очень грамотный молодой человек. Надеюсь кредит удачно выплачу)

Посмотреть ответ организации

Елена С.

Знаток города 21 уровня

Ужасное обслуживание. Вечные очереди, обслуживание крайне медленное. Кассир 25.02.25 отказала в обмене совершенно нормальных долларов, не обосновав свой отказ ничем! Не было времени вступать в диалог и привлекать администрацию. В следующий раз обязательно это сделаю, вплоть до жалобы в Центробанк. В соседнем банке доллары обменяли без вопросов.

Посмотреть ответ организации

Ванилий

Знаток города 11 уровня

Отличное отделение ! Сотрудники на посетителей реагируют очень быстро , Вежливо , Обходительно ! Со стороны заметно Коллектив дружный и слаженный! Отношение к Посетителям на Высшем Уровне 🌟🌟🌟🌟🌟

Посмотреть ответ организации

Людмила К

Знаток города 3 уровня

Была в отделении 06.08.2025. Впечатления ужасные. Персонал некомпетентный, непрофессиональный, в своей базе не могут разобраться. Ожидала 45 минут, что сотрудник хоть что-то сделает, и вышла ни с чем. В прошлый раз навязали кредитную карту. С таким низким уровнем обслуживания сталкиваюсь только в этом банке ( и не зависит от отделения)

Посмотреть ответ организации

Михаил

Знаток города 2 уровня

Посещал этот офис впервые в прошлом году. Безукоризненно. Был уверен в профессионализме сотрудников до сегодняшнего дня. Сегодня зашёл, спросил: "хочу открыть срочный вклад - новые деньги из другого банка перевод такой-то % по вкладу действителен?" Ответ "Да, переводите" . Перевёл " новые деньги" и тут же мне в ответ -будет другой процент на 1.6 % ниже. Для крупной суммы это существенно. Заранее до перевода это нельзя было сказать? На вопрос : " Почему ниже % ?". Ответ : "я здесь не стоял, только сейчас увидел , компьютер подвел". Ладно, ушёл из этого банка. Дкньги ушли в другой банк. Кто виноват банк или сотрудник, не хочу разбираться. Пусть это будет эксцесс сотрудника. В Москве и в России есть другие добросовестные банки.

Посмотреть ответ организации

Зухра Маджидова

Знаток города 2 уровня

Маджидова Зухра. 8 августа мы находились в ВТБ банке. Нас обслуживала сотрудник банка Егорова Валерия. Хочется сказать, что мы очень довольны и рады, что такие сотрудники работают в ВТБ банке. Знание дела, хорошая подготовка, умение работать новыми технологиями, профессионализм и уважение к людям. Желаем ей и дальше работать в данном направлении, профессионального роста в данной сфере.

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 5 уровня

Я хотел бы поделиться своим опытом обслуживания в банке ВТБ и выразить свое мнение о качестве предоставляемых услуг. В целом, я остался доволен уровнем обслуживания: сотрудники были вежливы, профессиональны и готовы помочь, предоставляли подробную информацию об условиях. Их оперативность была на высоком уровне, запросы обрабатывались быстро, что позволяло оперативно решать финансовые вопросы. Интернет-банкинг был удобен в использовании: я мог легко управлять своими счетами, переводить деньги и оплачивать услуги. Однако есть некоторые аспекты, которые можно улучшить, например, ускорить обработку запросов. В целом, я доволен обслуживанием в ВТБ: сотрудники вежливы и готовы помочь, интернет-банкинг удобен, но есть возможности для улучшения некоторых аспектов работы.

Посмотреть ответ организации

Алина Т

Знаток города 3 уровня

Недавно посетила это отделение, обслуживание было на высшем уровне! Сотрудники были невероятно вежливы и приветливы, помогли разобраться со всеми моими вопросами быстро и профессионально. Офис чистый, уютный и комфортный. Ощущение, что тебя ценят как клиента, а не просто как номер в системе. Рекомендую этот банк всем!

Посмотреть ответ организации

Алексей Кривцов

Знаток города 2 уровня

Повторно обратился в этот офис, снова остался безумно доволен этому офису, квалифицированные сотрудники, очень приятные и добрые. Всегда решат мой вопрос быстро и профессионально.

Посмотреть ответ организации

Светлана Е.

Знаток города 4 уровня

Первый раз оставляю отзыв об отделении банка,но это лучшее отделение которые я посещала. Очень рядом с метро находится,офис просторный,очень вежливый и отзывчивый персонал,особенно хотела отметить Андрея. Очень вежливый,быстро решил мой вопрос,ожидание в очереди максимально комфортное.

Посмотреть ответ организации

Галина Струтынская

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить благодарность специалисту Валерии Егоровой за чуткость , профессионализм и внимательное отношение. Очень терпеливо и доходчиво об'яснила на что нужно обратить внимание при выборе того или иного продукта банка. В дальнейшем буду обращаться только в этот банк

Посмотреть ответ организации

Дарина

Знаток города 5 уровня

Чистый и красивый офис, вежливый и добросовестный персонал. Делают все быстро и оперативно, очень понравился, вернусь и еще не раз! Ставлю лайк!

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 3 уровня

Осталась приятно удивлена данным отделением. Особая благодарность менеджеру Андрею, узнала о новых продуктах банка и с большим удовольствием их оформила, тем самым увеличив свой доход по накопительному счету.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 6 уровня

Однозначно один из лучших офисов в Москве. Пришла открыть вклад,сотрудники банка посоветовали открыть накопительный счет и рассказали в чем разница . Всё подробно и доступно. Я очень довольна консультацией👍🏼

Посмотреть ответ организации

Мария К.

Знаток города 4 уровня

Как риелтор провожу сделки с ипотекой много лет в этом отделении. Это единственное отделение ВТБ, в котором не было косяков. Очень грамотные и клиентоориентированные сотрудники, которые не только разбираются в своем деле, но и искренне помогают провести сделки так, как лучше и безопаснее для клиентов, все объяснят, подскажут и продумают.

Посмотреть ответ организации

Марина Д.

Знаток города 4 уровня

Очень просторный банк, красивый, многофункциональный. можно обратиться по любому вопросу. Например, в этом банке у меня была сделка по покупки квартиры, так же я прихожу по вопросам карт, счетов и всегда подробно расскажут, посоветуют. просто так никто ничего не навязывают.

Посмотреть ответ организации

Наталья З.

Знаток города 7 уровня

Большая благодарность специалисту Кристине, которая сегодня почти два часа решала вопросы двух пенсионерок. Найдены оптимальные варианты решения вопросов, при этом доброжелательность, компетентность, желание помочь и все разъяснить. Вообще не в первый раз обращаюсь в это отделение - очередь есть (то больше, то меньше), но сотрудники работают оперативно.

Посмотреть ответ организации

Гульнара Ахмадиева

Знаток города 8 уровня

Как партнёр с этим отделениеи банка ВТБ я работаю уже более 5 лет, сказать, что они лучшие, ничего не сказать. Оперативность решения любых трулнейших задач, мега компетентность, обратная связь,коммуникация и уважение ко всем клиентам. Надеясь на ещё очень долгосрочное сотрудничество. Особо отметить хочу Сергиенко Светлану руководителя ЦИК и Кириллову Юлию,специалиста по работе с партнёрами. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Константин Белов

Знаток города 4 уровня

Благодарю Анастасию Казакову, менеджера Привилегии!!! Только благодаря ее профессионализму, энергии, вниманию получил необходимый мне документ. Самостоятельные обращение в службу поддержки, письменные и устные, не дали результата. Еще раз СПАСИБО!!!

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 12 уровня

Отличное отделение втб , обслуживание просто вип ! Побольше бы такого уровня отделений! Быстро , чётко, профессионально!

Посмотреть ответ организации

Олег К.

Знаток города 30 уровня

В целом нормальное отделение банка. Чисто, вопросы решают довольно быстро. Негативных моментов после посещения не оставил в памяти.

Посмотреть ответ организации

Мария Г.

Знаток города 4 уровня

Лучший ипотечный центр ВТБ. Все четко, быстро, качественно. Сервис на высшем уровне. Наш любимый сотрудник Банка Кирилова Юлия, много лет выбираем этот банк только благодаря ее профессионализму и теплому отношению к клиентам. Спасибо Юлии за работу! Всем рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Надежда З.

Знаток города 5 уровня

Отличное обслуживание ,проконсультировали на 5 + ,пришла за 10 минут до закрытия офиса и даже не отказали ,а полностью решили мой вопрос!

Посмотреть ответ организации

дарья ш.

Знаток города 2 уровня

Неоднократно проводили сделки в этом отделении, приветливые сотрудники, сделки проводятся быстро и качественно, сотрудники высококвалифицированные и отлично справляются со своей работой, не было долгого ожидания, все быстро и четко

Посмотреть ответ организации

Лариса М.

Знаток города 4 уровня

Посетила отделение банка по адресу Новослободская 41. Девочка консультант Мария мне очень помогла по всей вопросам!!! Я открыла вклад, получила консультацию по кэшбек и другим вопросам. Спасибо большое, с Наступающим Новым годом!

Посмотреть ответ организации

Ирина Кадыкова

Знаток города 3 уровня

Отличное отделение, особая благодаоность менеджеру Андрею, прошла 4 отделения, нигде не смогли помочь, горячая линия так же не могла помочь, Андрей решил вопрос за несколько часов. Всем рекомендую именно это отделение и этого менеджера, выручает меня уже не первый раз не в самых простых вопрсах.

Посмотреть ответ организации

Юрий Новиков

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь услугами банка ВТБ, именно в этом отделении, уже не первый год. Очень удобное расположение, центр, от метро Менделеевская пешком пять минут. Большое отделение, в современном стиле, много места, очень комфортно, никто не мешает, не стоит над душой, впечатления самые приятные. Сотрудники компетентны и вежливы, всё расскажут, покажут, сделают быстро и профессионально. Однозначно всем рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 4 уровня

Во всей Москве только один сотрудник банка ВТБ и только в этом отделении работает с клиентами РНКБ банка с которыми ОНИ недавно объединились . К нему очередь больше чем за бесплатными деньгами!!! Ожидание более 3 часов. ВТБ вы серьезно????

Посмотреть ответ организации

Александр Стеничев

Знаток города 4 уровня

Если честно, предвзято отношусь к банку ВТБ. Но сотрудники данного филиала поразили меня своей тактичностью и оперативностью. Особенно менеджер Виктория, отдельное Вам спасибо! Выручили🫶🏻

Посмотреть ответ организации

Asuna Y.

Знаток города 3 уровня

Посещала офис ВТБ. Привилегия. Расположен близко к метро, внутри чистый и комфортный зал. Спасибо сотруднику Салиме З. за хорошее обслуживание. Помогла в выборе продуктов, проконсультировала по всем вопросам, была вежлива и тактична, впечатления остались хорошие👍🏻

Посмотреть ответ организации

Татьяна Лопатина

Знаток города 2 уровня

Большое спасибо Марии за решение моей проблемы. Решила быстро. Прошу руководство банка отметить отличную работу менеджера.

Посмотреть ответ организации

Мырзакматова Айчурок

Знаток города 2 уровня

Что бы решить свой вопрос по доверенности обошла 4 банка. Пришла в этот уже отчаявшись, но зря) Очень сильно помогли сотрудницы Дарина и Валерия. Добрые и отзывчивые девушки,им отдельная благодарность! Нужно ценить и поддерживать таких сотрудников. Директор Абдина Светлана Александровна, ваша команда самая лучшая!

Елена Ланщикова

Знаток города 4 уровня

Огромное спасибо Хусинову Марату за его грамотность, доброжелательность и уважительный подход в работе с клиентами. Все вопросы решены быстро и успешно. Очень благодарна! Хотелось бы побольше таких сотрудников. Я просто в восторге от твоей работы. Браво Марат!

Посмотреть ответ организации

Dasha Pchela

Знаток города 10 уровня

Отличный офис,красивый,удобный.А сотрудники это отдельный момент!оперативные,компетентные,особенно отдел по работе с ипотекой))спасибо руководству за высококлассную подготовку специалистов!

Посмотреть ответ организации

МD Dm

Знаток города 7 уровня

Удобное расположение офиса, быстрое обслуживание, сотрудница Мария быстро вникла в проблему, с которой я обратился, проконсультировала, что очень помогло и направила к нужному специалисту.

Посмотреть ответ организации

Ольга Бушуева

Знаток города 5 уровня

Всегда обращалась в этот офис, была 23.10, отделение закрыто на ремонт. Но в карточке информация не актуализирована. Скорее претензия к центральному офису, который не актуализировал информацию.

Посмотреть ответ организации

Иван А.

Знаток города 8 уровня

Приехал специально в данный офис, чтобы закрыть конкретный специфический счёт. Оказалось, что сотрудник, который может это сделать в отпуске и якобы никто другой этого сделать не может.

Посмотреть ответ организации

Лилит Скрипник

Знаток города 10 уровня

11 января 2022 позвонили из ВТБ предложили рефинансирование ипотеки, сказали что ставка 9.7 %. Пришла в банк 12.01.2022 (на второй день), работник банка сообщил, что у них не было и нет таких ставок 9.7 % и минимальная ставка 10 %. И дело не в разнице 0.3 %, дело в изначальном намеренном введении в заблуждение клиентов работниками банка, а значит в полном неуважении и недобросовестном отношении к своим клиентам. Такой банк не может вызывать дальнейшего доверия. С моей стороны это было первое и последнее обращение в этот банк.

Посмотреть ответ организации

Валерий

Знаток города 2 уровня

Очень удобное расположение, есть детский игровой стенд, всегда помогут решить любые вопросы в быстром порядке

Посмотреть ответ организации

Oxana S.

Знаток города 5 уровня

Уже не в первый раз посещаю данное отделение, пришлось конечно подождать) Видимо попала в пиковое время, но не пожалела. Сотрудник Андрей решил мою проблему с картой, объяснил как правильно пользоваться и получать кэшбек .

Посмотреть ответ организации

Аббикс Клининг (Москва)

Знаток города 30 уровня

Отличное отделение банка на Новослободской! + быстрое обслуживание + транспортная доступность + удобное расположение + уютный интерьер + вежливые сотрудники + соответствие ожиданиям + приемлемые условия

Посмотреть ответ организации