Поиск

ВТБ

17 отзывов

Круглосуточно

Москва, Лермонтовский просп., 10, корп. 1 • В зоне самообслуживания

Оформить онлайн

Добавить фото или видео

Подробнее

Витрина

Дебетовая карта ВТБ. Кешбэк до 3000 ₽

Кредитная карта ВТБ. До 200 дней без %

ВТБ-вклад со ставкой до 14% годовых

Карта ВТБ с космическим дизайном и кешбэком до 3 000 ₽

Адрес

Москва, Лермонтовский просп., 10, корп. 1В зоне самообслуживания

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Внесение наличных

Сервис оплаты услуг

QR-коды (штрих-коды)

Прием платежей

Обслуживает карту Мир

Использование бесконтактных карт

Тип банкомата:банкомат

Доступ:свободный

По состоянию на:31.03.2026

Валюта выдачи:RUB

Панорама

Оцените это место

Ашот Г.

Знаток города 5 уровня

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка ВТБ Налбандяну Карапету. У меня было довольно негативное отношение к банку — и лишь благодаря этому сотруднику оно изменилось. Всё началось с того, что я обратился в отделение банка, чтобы снять блокировку: я переводил сумму, а банк счёл операцию подозрительной. По телефону мне не смогли помочь, поэтому пришлось идти лично. Однако в отделении в Некрасовке ситуация только ухудшилась: сотрудник восстановил доступ, но при этом подключил мне страхование — без моего ведома и согласия. Я узнал об этом только через год, поскольку нечасто пользуюсь услугами ВТБ. Ещё больше расстроило, что в новом дизайне мобильного приложения банка нет даже кнопки для отключения страховки — нужную функцию попросту не найти. К тому же пришлось ехать в другое отделение, потому что то, где была допущена ошибка, к моменту моего обращения уже закрылось. Из‑за этого я пришёл в банк крайне недовольным: хотел восстановить справедливость, найти виновного и подать жалобу. Мне выпал талон к клиентскому менеджеру Карапету Налбандяну. Он проявил высокий профессионализм: внимательно выслушал мои претензии, дал возможность высказаться, помог отключить ненужную страховку (исправить ошибку предыдущего сотрудника), принял заявление и при этом проявил искреннюю заботу и сопереживание. В итоге мой вопрос до конца пока не решён, но я остался полностью доволен обслуживанием этого сотрудника — настолько, что решил написать об этом. Считаю важным обратить внимание руководства банка на практику отдельных сотрудников, которые пытаются навязать клиентам дополнительные услуги — например, страхование — без чёткого информирования и явного согласия клиента. Такие действия подрывают доверие к банку в целом. Банк ВТБ должен принять меры, чтобы в дальнейшем избегать подобных ситуаций и сохранить доверие клиентов. Не в каждом отделении работает такой сотрудник, как Карапет Налбандян, который способен исправить сложившуюся ситуацию и вернуть лояльность клиента. Пусть профессионализм и клиентоориентированность, продемонстрированные Карапетом Налбандяном, станут стандартом обслуживания во всех отделениях банка. Банк ВТБ должен гордиться тем, что в его команде есть такие специалисты. Благодаря их работе моё отношение к банку перестало быть негативным. Пусть таких сотрудников будет больше — и не только в одном отделении! А тем банкам, где они уже есть, стоит их беречь.

Посмотреть ответ организации

Ирина Красавцева

Знаток города 5 уровня

Спасибо большое сотруднику Лемонджава Коба помог решить проблему с заблокированной картой. Прекрасный сотрудник, знающий свою работу и помогающий клиентам. Приятно иметь с такими дело, и настроение улучшается и вопросы решаются! От души, спасибо

Посмотреть ответ организации

Эмин И.

Знаток города 10 уровня

Пришел сделать подтверждённую биометрию, просто голос и фото, с порога мне сказали это будет стоить 1700 рублей (удивился, но ладно), сел оформляться, говорят на свою карту начислить деньги, потом приходят документы на подписание и там ничего про биометрию, меня пытались развести оформляя на меня мед страховку, какие то "анти спам" и защиту от мошенников, смс банкинг и еще какую то чушь которая мне не нужна, на мой вопрос "какое отношение к биометрии имеет медицинский полис?" мне говорит сотрудник "это надо, без этого мы тем более не спишем сумму" и тут я понял что меня разводят, звоню на горячую линию ВТБ, объясняю ситуацию и в этот момент сотрудник уходит к директору, мне по телефону сказали от всего отказаться, услуга эта БЕСПЛАТНАЯ, приходит другой сотрудник, извиняется, говорит сейчас всё решим, по итогу ничего и не решили, то ли не умеют работать с этим, то ли еще что то. Доверия 0

Посмотреть ответ организации