Поиск

ВТБ

4,3

369 оценок

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Чисто, вежливые работники, приятное обслуживание. Автоматизированная очередь. Понравилось, что специалист, который не смог решить наш вопрос смог порекомендовать другой банк, в котором в дальнейшем мы все решили. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Ольга Ус

Знаток города 2 уровня

Это крутой банк для субъектов хозяйствования. Понимание, командная работа, искренность, поддержка во всех начинаниях. Я в восторге от этого банк. А есть с чем сравнивать... Просто лучшие в своём деле, компетентные сотрудники, а главное, всегда готовы рассмотреть желания клиента, сопоставив возможности. Это не просто банк, а банк - друг, товарищ, спонсор, инвестор - все в одном. В наше время это редкость.

Вадим Рабушко

Знаток города 4 уровня

К самим работникам банка,которые непосредственно работают в самом здании банка по ул Советской 32А,претензий нет никаких,конкретно в нашей ситуации,все хорошо.Но…!Отдел(специалисты)по сложным кредитным ситуациям,который только по телефону общаются-отношение отвратительное!Моему и не только моему возмущению не было предела!Ситуация следующая-мой отец кредитовался в втб банке на сумму около 6 тыс долларов,платил платежи исправно ,даже больше указанных в договоре(360бел руб) чтобы быстро закрыть кредит.Кредит по договору взят был в феврале 2025 года.Случилось так ,что отец в августе этого же года скоропостижно скончался.Наследовала кредит моя мать(супруга).Расчитывая на то что будет дальше платить как и положено,но нет же…Быстренько позвонили из кредитного отдела и сказали,что кредит наследники закрывают чуть ли не на следующий день!На вопрос ,где эта информация прописана в договоре,нам ответили «а этого нет в договоре ,мы руководствуемся в таких случаях законодательством»Максимум что они могут предложить,это доп.согдашение,т е нам оставалось закрыть 18 тыс бел руб,а с доп соглашением стало бы 45 тыс)))как вам такое?)Благо у нас были деньги и мы закрыли кредит одним платежом,но если человек не располагает такой суммой,ему приходится соглашаться на эти доп соглашения и переплачивать более чем в два раза!Шок!Считаю лояльность к клиентам на нуле 👎🏻

Посмотреть ответ организации

Винтерман Артур

Знаток города 3 уровня

Повёлся на условия рассрочки по карте Черепаха. Одобрили рассрочку всего 615 рублей. При этом, для того чтобы не списывали ежемесячно 5 рублей за обслуживание, необходимо иметь на карте средне дневной остаток 500 рублей. И обязательно отключайте смс оповещение, за это ещё 5 рублей в месяц. Так, что подумайте несколько раз перед решением оформить эту карту. Я через 2 месяца погасил рассрочку и решил от неё отказаться вовсе. После такого опыта, желание связываться с данным банком пропало.

Ирина Костина

Знаток города 3 уровня

К сожалению не оценила данный банк. Брали рассрочку в данном банке от магазина . сотрудник банка при оформлении рассрочки на товар пыталась втюхать карту овердрафта( какбы подстраховка для выплаты рассрочки). При оформлении я отказалась от карты и сказала , что мне нужна только рассрочка. Далее было самое интересное. При досрочном погашении приходят сообщения с неверной информацией по основному долгу. При полном закрытии основного долга требуется ехать в банк. Перед тем как закрыть продукт , я спросила у менеджера, можно ли оплатить картой? Ответили , что да, можно картой любого банка. В итоге погасить картой другого банка в отделении ВТБ нельзя( можно только их картой). Ладно... С этой ситуацией справились( но осадок остался.) Потом через примерно год полтора я узнаю , что на меня всё-таки оформили карту овердрафт, которую я даже не видела в глаза! Сказать, что я была в шоке , это ничего не сказать.

Serg Gurach

Знаток города 6 уровня

Хороший, достойный банк. Рядом остановка общественного транспорта. Можно получить карту рассрочки ЧЕРЕПАХА. 4 звезды потому, что само помещение внутри очень маленькое, совсем мало мест, чтобы присесть, иногда нужно стоять на улице, пока в банке идет обслуживание других клиентов. Если вы на авто - то свободного места, чтобы поставить автомобиль практически никогда нет

Алёна

Знаток города 5 уровня

Невозможно дозвониться на горячую линию по номеру 250 и +375173091515. Автоответчик просит нажать клавиши, после слов ожидайте ответа оператора через минут говорит, что сейчас никто не может вам ответить и бросает трубку.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 9 уровня

Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые. Есть стоянка прямо возле входа в банк, что очень важно.

Виктория Кулинич

Знаток города 10 уровня

Нравится банк.обслуживаюсь там много лет.приятные сотрудники.хорошие условия для клиетов.не раз выручали кредитами.которые не давали в других.приятно работать.я довольна

Посмотреть ответ организации

Василий Тарасенко

Знаток города 9 уровня

На карте показывает обменник который по выходным не работает очень не удобное расположение и нет парковки машину приходится оставлять на проезжей части и мешать движению

Александр Парфененко

Знаток города 9 уровня

Персонал на высоком уровне. Компетентные, квалифицированные, вежливые, вопросы как лично сталкивался решали очень быстро.

Алексей К.

Знаток города 11 уровня

Работаю оперативно и с должным вниманием к клиенту. Электронная очередь. Внутри солидная и приятная атмосфера.

Посмотреть ответ организации

Владислав Силин

Знаток города 3 уровня

Сервис не доработан, ждали 20 минут, сидит 3 оператора работает только один, люди только приходят и приходят и это в будний день.

Посмотреть ответ организации

ПАВЕЛ МАСЛЕННИКОВ

Знаток города 6 уровня

Так себе сервис , ничего общего с российскими отделениями ВТБ. Дать клиенту доступ к сети WiFi оказалось для сотрудниц операционного зала невыполнимой задачей, либо это миф про белорусскую приветливость и отзывчивость . Все остались безучастны, одна среди них попыталась помочь , но безрезультатно. Банкоматы работают на отлично , люди нет.Рекомендую данному отделу ( поголовно)перенять опыт у россиян в плане клиентоориентированности.Посещал данное заведение 28.12.23 в 10.00.1 🌟 сотруднице - пыталась принять участие в моей проблеме, 1 ⭐️ банкомату . Просьба руководства данного отделения отреагировать на данный отзыв .

павел петрович

Знаток города 5 уровня

Хорошее месторасположение, удобный режим работы, на улице есть доступ к банкомат круглосуточно

Посмотреть ответ организации

жанна акулич

Знаток города 9 уровня

Банк можно так сказать самый лучший из всех.хороший и профессиональный подход к клиентам.практически нет очередей .мне этот банк очень нравиться..сразу видно работают талантливые специалисты..

Юрий Марудин

Знаток города 15 уровня

Хуже банка не существует ни в одной стране мира чем это ВТБ не подъехать ни подойти по телефону информации не отдают закрыть открыть заблокировать ничего нельзя Это что за банк такой

Ольга Ольга

Знаток города 7 уровня

Плюс банка рассрочка для магазинов. Это удобно . Минус это их политика кредитования, кредит под большой процент и плюс есть страховка кредита , сумма не маленькая. Может страховка и выгодна кому- то, но если планируешь кредит на малый срок и небольшая сумма, то совсем не выгодно.

Алина Кулаковская

Знаток города 10 уровня

Отделение банка по ул.Победы,70 в районе Лазаревское, Сочи,Краснодарский край. Банкомат,стоящий в банке, деньги не выдал и задержал карточку. Обратилась к сотрудникам,объяснив,что являюсь гостем на отдыхе и карточка является единственныи платежным средством,здесь, в РФ,но участия сотрудники банка не проявили к моей проблеме,перенаправили на горячую линию,там перенаправилт на горячую линию Беларуси,зачем? Ведь карточку задержал банкомат в отдалении в Лазаревском.5 часов я находилась в отделение банка, по роумингу переговаривались с горячими линиями Администратор, банка посоветовала занять электронную очередь и мне уже вроде как помогут сотрудники банка,но по очереди. Потом через электронную очередь все- таки думала открыть карточку новую,чтобы получить от супруга перевод денежный,ведь моя карта осталась здесь в банкомате,но сотрудница,оформляла новую карту ВТБ Россия,долго копировала паспорт мой,заполняла,но выяснилось,что на белорусский телефон нельзя открыть карту.Разве это заранее не известно сотрудникам? Для чего это все делалось?По итогу; карта в банкомате,я без денег,без возможности получить перевод из Беларуси( мы клиенты ВТБ Беларусь)и роуминг выговорен лимит,а помощи от сотрудников не получила. Безобразие!Вот какая драматическая ситуация может случиться с гостями на отдыхе,А если бы у банкоматов находился сотрудник- это бы могло не произойти. Отвратительное отношение к клиентам,тем более к гостям.Категорически не советую данное учреждение!

Олег Погорелов

Знаток города 3 уровня

Спасибо Леночке Д. Из офиса за быстрое оформление карт и доп услуг

Ирина Медведева

Знаток города 15 уровня

Самый не выгодный курс обмена валют. Не приветливый персонал. Живу рядом, но никогда не хожу.

Anna Fomenko

Знаток города 11 уровня

Удобное расположение. Приветливый персонал, на все наши вопросы получили ответы, быстро и без проблем.

виталий с.

Знаток города 2 уровня

Нужно было получить деньги по страховой выплате, страховая туда перевела. Раньше получал в другом банке, просто подходишь в кассу с паспортом и получаешь. Здесь же нужно было отстоять 30 минут очередь к специалисту и только потом в кассу, причем после специалиста ещё ждал возле кассы пока она принесет кассиру мой паспорт, расходный ордер на выдачу и какую-то замусоленную тетрадку (я так понимаю особо важный банковский документ) в которой они что то по очереди отмечали.

Родной

Знаток города 9 уровня

При отказе от пользования навязанной карты "Черепаха" срок закрытия счёта, с которого не была потрачена ни одна копейка, растянут до неимоверных 10(!!!) дней. Из-за этой задержки не получил кредит в другом банке, т.к. "Черепаха" учитывается при расчёте платёжеспособности клиента по полной сумме независимо от потраченных сумм (хоть 1р, хоть 2000 р - считается что потрачена максимально возможная сумма)

195526 Скурко

Знаток города 6 уровня

В банке работают профессионалы. Всегда вежливые,отзывчивые. На любой вопрос отвечают грамотно, дают необходимые советы и консультации. Спасибо работникам банка за их труд!!!

Урбанович Светлана

Знаток города 7 уровня

Моя история, кратко: Позвонил мне летом работник банка и сообщил, что у меня переплата по рассрочке, которую надо приехать забрать (к слову, рассрочку я выплатила за год до звонка). Получилось заехать у меня только спустя два месяца. По приезду я узнала, что сумма на возврат на 15р меньше заявленной изначально. Оказывается, мало того, что они сообщили о переплате только спустя год (и всё это время "пользовались" деньгами в обороте), так ещё и сняли с меня пеню, типа за хранение этих денег (которая стала начисляться, как я поняла, как раз спустя год после переплаты). В обще, сумма небольшая, но было неприятно и чувствовала себя обманутой.

Паша С.

Знаток города 6 уровня

Цифровая очередь это как лотерея. Только подходит мой номер 89, и вот вот 88 и следующий мой, наконец то и...... Понеслась 90. 91.92. И через 100 уже перевалило!!!! Час я простоял, новые люди заходят, берут номерок и их сразу вызывают и они уходят через 5-7 минут. А я жду как дурак... Людей при этом человек 10 от силы

сергей федорович

Знаток города 7 уровня

Просто,комерческий, банк, но внимательное отношение,при погашении кредита ни каких вопросов, если вы и сполняете ,все условия договора, поэтому при заключении договора будте вниательны.Заключаю договор,не перный год,никаких вопросов все согласно договору, можно работать дистанционно через личный кабинет что очень удобно.

andrei_baravik

Знаток города 19 уровня

Работают и в субботу, есть электронная очередь, уголок для детей. А масочный режим соблюдает даже Платон на входе. В последний рабочий день месяца сокращённый день.

Виктория

Знаток города 5 уровня

Как ужасный банк, так и ужасное обслуживание!!! К специалистам в зале вопросов нет, всегда всё вежливо, но вот девушки на кассе что-то с чем-то, общаются на "отвали", когда задаёшь какие-либо вопросы, постоянно чем-то не довольны. Кроме этого, чтобы закрыть счёт по карте "Черепаха", нужно было подождать 3 дня. Потом звоню в банк, чтобы узнать точно ли счёт закрыт, и выясняю, что там есть переплата, о которой никто даже НЕ СООБЩИЛ! Пришлось ехать снова в банк ради того, чтобы забрать переплату и ждать уже закрытия счёта после этого целых 7 дней!!! Больше никогда не обращусь в данный банк и никому не посоветую!

Сергей Сергей

Знаток города 14 уровня

Отличный банк,всегда поможет,меня выручал не раз,когда срочно нужны деньги.быстро и качественно

Николай Четвериков

Знаток города 6 уровня

Обслуживание на высоте, сотрудники знают свое дело.

Надежда Грунтович

Знаток города 16 уровня

Только месяц пользовалась кредитом. Четко специалист обслужила, вежливо. За 15 минут кредит погашен...спасибо банку и его специаоистам. ВЫРУЧИЛИ!

Олег Алампиев

Знаток города 5 уровня

Отличный банк. Недавно брал кредит. Обслуживание на уровне. Отношение к клиентам, я бы сказал заботливое. Маленький минус, долго ждал решения о кредитовании.

Анна

Знаток города 15 уровня

Очень хороший банк, брали кредит на телевизор и зимние шины. Обслуживание быстрое, хорошее месторасположение.

Евгений Котлеров

Знаток города 29 уровня

Мутный банк. Вместо объявленных 14% выставил 24%))) И при всех моих своевременных выплатах отказали в оформлении повтороной карты Черепаха. Это после 6 лет пользования их услугами?))) Причем рядом сидел человек с тремя просроченными кредитами и оформлялся на новый, как я предполагаю) Вобщем не советую ни при каких обстоятельствах

Марина Викторовна

Знаток города 17 уровня

В этот банк я больше не ногой ,зачем электронная очередь, я простояла час даже больше мой номер не вызывали я хотела закрыть карточку, пока не потребовала книгу замечаний, и только тогда сразу же меня к главному специалисту направили , так это так у нас надо значит, пока не пожалуешься ничего не сдвинется.

Марина Б.

Знаток города 11 уровня

Нормальный банк. Брала рассрочку,все выплатила в сроки. Понимание и обоюдная честность с двух сторон

Макс

Знаток города 2 уровня

Худший банк! Который раз пытаюсь с ними посотрудничать, все время отказ

Вячеслав Беляев

Знаток города 11 уровня

Кредитования как то было пару раз. Хорошие условия, вежливый и квалифицированный персонал.

Татьяна Журавлева

Знаток города 11 уровня

Если бы можно было бы поставить 10 звёзд, я бы поставила 10.Настолько внимательные, отзывчивые сотрудники, сколько там бываю, не устаю спасибо говорить. По любым вопросам всё доступно помогут, объяснят. ОЧЕНЬ СОВЕТУЮ...

Евгений Губочкин

Знаток города 8 уровня

Сотрудник как оказалось не закрыл кредит,пришлось долго разбираться...а в целом персонал хороший

максим ш.

Знаток города 5 уровня

Ужасный банк. Отстояла девушка очередь неимоверную в духоте часа полтора, когда подошла очередь специалист отказал обслуживать, закрываемся. Постоянные конфликты в банке, которые и так нагнетают обстановку.

Евгения Алампиева

Знаток города 9 уровня

Клиентоориентированный банк, быстрое и качественное обслуживание, красивые специалисты, все на позитиве)) %

Посмотреть ответ организации

Sash_ka

Знаток города 3 уровня

Сотрудники банка курят во дворе жилого дома, после чего бросают окурки на газон, что мешает взрослому человеку донести окурок до мусорки остается загадкой. Может банк сможет как то повысить культуру своих сотрудников?

Ангелина Ф.

Знаток города 4 уровня

В банке заявлена услуга денежных переводов Вестерн Юнион. По факту на месте этим никто заниматься не хочет, или не может ( отделение ВТБ, Гомель, Советская). Казалось бы, простую финансовую операцию данный банк выполнить не в состоянии!!! Компетентность персонала на самом низком уровне. Даже отзыв в книге замечаний и предложений не дали оставить. Стоит задуматься об имидже вашего заведения.

Евгения Довготелес

Знаток города 10 уровня

Хороший комплекс услуг, приветливый персонал. В целом достойный банк с точки зрения как физ. лица и юр. лица

Сергей Бублик

Знаток города 11 уровня

Чётко и быстро. Как и должно быть.

Посмотреть ответ организации

Ольга Гребенюк

Знаток города 3 уровня

Работники отделения вежливы, но это, пожалуй, единственный +.информация из головного офиса не всегда доступна в этом отделении.и все равно после посещения этого отделения,приходится звонить оператору.в кассе нельзя положить деньги на телефон

Посмотреть ответ организации

vasia krug

Знаток города 21 уровня

Нет банкоматов в помещении. Для иностранцев, завести дебетовую карту можно только с залоговой суммой. В этом вопросе оазочаровали

ВТБ

101 отзыв